INA의 부동산 미디어 사업: 정보 격차 해소와 신뢰 구축

'INA는 왜 온라인 미디어를 하는가'라는 주제로 저희 INA의 경영이념과 생각을 말씀드리고자 합니다. 우리 INA&Associates는 부동산 업계에 몸담고 있는 기업으로서 단순히 부동산을 중개-관리하는 것뿐만 아니라, 스스로 정보를 발신하는 '미디어 사업'에 임하고 있습니다. 그 배경에는 업계의 과제를 정면으로 마주하고 고객과 사회에 장기적인 가치를 제공하고자 하는 강한 신념이 있다. 이 글에서는 그 신념을 바탕으로 한 노력의 이유를 차근차근 설명하고자 한다.

정보 격차 해소가 지향하는 업계 개혁

가장 먼저 강조하고 싶은 것은 부동산 업계에 뿌리 깊은 정보 격차 문제다. 오랫동안 부동산 거래에는 '업자만 자세한 정보를 가지고 있고, 일반 소비자에게는 충분한 정보가 전달되지 않는' 비대칭성이 존재해 왔다. 소비자(구매자)가 자유롭게 매물 정보에 접근할 수 없다는 점을 악용해 정보 격차를 이용한 비즈니스가 여전히 성행하고 있는 것이 현실이다. 예를 들어 업자 전용 매물 데이터베이스(레인즈)에는 모든 정보가 집약되어 있지만, 이를 일반에 공개하지 않고 자사만 독점하여 이익을 얻는 구조가 업계에 남아있다는 것입니다.

하지만 우리는 이 오래된 체질을 바꾸고자 합니다. 부동산은 인생에서 가장 고가의 거래 중 하나입니다. 그럼에도 불구하고 편향된 정보로 인해 고객은 불안한 상태에서 의사결정을 내리게 됩니다. 그 불안감은 의심과 불신을 낳고, 업계 전체에 대한 불신으로 이어질 수 있다. 실제로 '부동산업자와 일반인 사이에는 정보 격차가 존재하고 의심과 불신이 생기기 쉽다'는 말이 있을 정도로 일본에서는 부동산업자의 사회적 지위가 유럽이나 미국만큼 높지 않은 것이 현실입니다.

INA가 미디어 사업을 하는 큰 이유 중 하나가 바로 이 정보 격차를 해소하고 업계의 투명성을 높이는 것입니다. 다행히 우리는 부동산 소유주 대상 컨설팅과 부유층 대상 중개를 통해 축적된 방대한 지식이 있습니다. 실제로 당사는 임대관리 사업에 진출하면서 수많은 부동산 소유주들과 대화를 나누면서 '임대관리 분야는 부동산 업계 중에서도 정보의 비대칭성이 심한 분야'라는 것을 뼈저리게 느꼈습니다. 그래서 그 업계 지식과 노하우를 외부에 적극적으로 공개하고 공유함으로써 부동산에 관한 정확하고 유익한 정보를 한 분이라도 더 많은 분들에게 전달하고자 합니다. 그것은 단순한 마케팅 이상의, 업계를 더 나은 방향으로 이끄는 사회적 책임이라고 생각합니다.

정보 공개를 통해 투명성을 높이는 것은 장기적인 신뢰 구축과도 직결됩니다. 우리는 '성실하고 정직한 정보 제공이 쌓여야만 장기적인 신뢰가 형성될 수 있다'고 믿습니다. 업계에 만연한 불투명성을 타파하고 올바른 지식을 널리 알리는 것. 이것이 INA가 미디어를 운영하는 근본적인 동기이자 가장 먼저 실현하고자 하는 이념입니다.

고객과의 장기적인 관계 구축

부동산 비즈니스는 한번 부동산을 매매, 임대하면 거래가 완료되고 거기서 관계가 끊어지기 쉽다 - 기존에는 그렇게 여겨져 왔습니다. 하지만 우리는 고객과의 관계는 계약서에 서명한 이후부터 시작된다고 생각합니다. 주택 구입과 임대는 인생의 중요한 전환점이지만, 그 사이에도 생활과 자산 운용에 대한 니즈와 궁금증은 끊임없이 발생하기 마련입니다. 이에 당사는 미디어를 통해 지속적인 정보를 제공하고, 고객과 장기적인 관계를 맺을 수 있는 장을 마련하고 있습니다.

구체적으로 자사 미디어를 통해 부동산 시장 트렌드, 유용한 생활 정보, 자산 관련 지식 등을 지속적으로 전달함으로써 '매물을 찾는 시간 외의 시간'에도 고객과의 접점을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 고객이 당장 부동산 매매를 고려하지 않는 시기에도 저희를 떠올릴 수 있는 계기가 될 수 있습니다. 실제로 마케팅 측면에서도 부동산 거래를 고려하지 않는 시기일수록 정보 전달을 통해 접점을 만드는 것이 효과적이라고 합니다. 예를 들어 지금은 이사나 구매 계획이 없는 분이라도 라이프 스테이지의 변화로 인해 향후 니즈가 생길 가능성이 있습니다. 그 때, 우리가 제공하는 유익한 정보를 미리 접해두면 '유사시 가장 먼저 INA를 떠올릴 수 있다'는 것입니다.

지속적인 정보 제공을 통해 우리는 고객과 함께 동행하는 파트너가 되고자 합니다. 지역 생활 정보와 부동산과 관련된 주변 지식까지 폭넓게 제공하는 것은 '삶의 다양한 국면에서 의지할 수 있는 존재가 되고 싶다'는 마음에서 비롯된 것입니다. 이러한 노력이 쌓이면 고객과의 유대감이 깊어지고, 단발성 거래를 넘어 평생의 신뢰 관계로 발전할 수 있다고 믿습니다. 미디어 운영은 이러한 장기적인 관계를 구축하는 데 있어 필수적인 전략적 수단입니다.

초부유층에게 가치 있는 정보 전달

INA&Associates가 다루는 부동산 분야 중 특히 특징적인 것은 초부유층 고객과의 거래입니다. 초부유층 고객은 고가의 희소성 있는 부동산을 자산 포트폴리오의 일부로 보유하고 있는 경우가 많으며, 원하는 정보의 질과 관점도 한 단계 더 높은 수준입니다. 당사는 이러한 초부유층 고객들에게 단순한 부동산 정보를 넘어 부가가치가 높은 인사이트를 제공하는 것을 사명 중 하나로 삼고 있습니다.

부유층 고객일수록 매일 다양한 정보를 접하고 있습니다. 그 속에서 진정으로 유익한 것이 무엇인지 파악하는 안목도 뛰어납니다. 그래서 저희 미디어에서는 이러한 안목 있는 독자들에게 한 번쯤 읽어볼 만한 전문적인 콘텐츠를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 구체적으로 국내외 고급 부동산 시장 동향 분석, 자산 보전을 위한 법제도 해설, 부자들만의 라이프스타일 제안 등 다각적인 주제를 다루고 있습니다. 모두 신뢰도 높은 데이터와 전문지식을 바탕으로 '지위와 자산가치를 중시하는 부자들이 진정으로 알고 싶어 하는 정보는 무엇인가'를 고민하고 있습니다. 예를 들어, 인근 고급 부동산의 가격 추이 및 미래 투자 가치에 대한 보고서, 또는 구매 후 삶을 풍요롭게 할 수 있는 일류 레스토랑, 국제학교, 의료시설 소개 등 부자들에게 유익하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 콘텐츠를 축적하여 부자들에게 '가치 있는 정보의 원천'이 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 정보 전달을 통해 쌓은 신뢰는 자산 규모가 큰 고객일수록 중요하게 여깁니다. 실제로 고액자산가 마케팅의 관점에서도 그들은'신뢰도'를 중요한 판단 기준으로 삼고 있습니다. 우리 미디어를 통한 정보 전달을 통해 'INA가 제공하는 정보라면 믿을 수 있겠다'고 느끼신다면 그보다 더 큰 기쁨은 없을 것입니다.

또한, 사내에는 부자들을 대상으로 한 컨설팅 업무에서 쌓은 많은 노하우가 있습니다. 그 지식을 미디어를 통해 전달하는 것은 고객에 대한 서비스의 일환인 동시에 우리의 전문성을 보여주는 것이기도 합니다. 이처럼 부자에 특화된 양질의 콘텐츠는 큰 반향을 불러일으킬 수 있습니다. 우리도 자체 미디어를 통해 부유층 고객에게 '읽는 것만으로도 이득이 되는' 가치 있는 정보를 제공하고, 이를 통해 우리 회사에 대한 신뢰와 브랜드 가치 향상으로 이어지길 기대합니다.

브랜드 신뢰성과 투명성 추구

미디어 운영을 통해 얻을 수 있는 혜택은 직접적인 고객 관계에만 국한되지 않습니다. 장기적으로 회사의 브랜드 파워 강화라는 효과도 매우 크다고 생각합니다. 우리 INA&Associates는 부동산 업계에서 신뢰받는 브랜드가 되기 위해 정보 전달을 통해 브랜드의 투명성과 일관성을 확립하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다.

다시 한 번 말씀드리지만, 부동산 업계에는 여전히 '숨기는' 문화가 남아있는 부분이 있습니다. 그래서 우리는 '열린 정보 공개'를 통해 반대로 투명하고 깨끗한 브랜드 이미지를 구축하고자 합니다. 정기적으로 유익한 정보를 지속적으로 제공하는 기업은 고객 입장에서 '성실하고 신뢰할 수 있는 기업'이라는 인상을 줄 수 있습니다. 우리가 지향하는 바는 우리가 전달하는 콘텐츠 하나하나에 우리의 가치를 담아 'INA=신뢰와 전문성의 브랜드'라는 인식이 널리 퍼져나가는 것입니다.

'고급 부동산 하면 INA', '부동산 투자 정보하면 INA'라고 말할 수 있는 브랜드를 지향하고 있습니다. 그러기 위해서는 자체 미디어를 통해 전문성 높은 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 것이 필수적입니다.

또한, 브랜드의 투명성 측면에서 좋은 정보든 나쁜 정보든 정직하게 전달하는 자세를 견지하는 것도 중요하게 생각합니다. 예를 들어, 시장이 하락할 때는 무리하게 낙관적인 내용을 쓰지 않고, 리스크 정보와 주의사항을 함께 전달합니다. 그렇게 함으로써 독자인 고객들은 '불편한 것도 가감 없이 알려주는구나'라고 느낄 수 있을 것입니다. 그것이 바로 신뢰의 초석이며, 장기적으로 브랜드 가치를 높일 수 있다고 확신합니다.

정보 발신이라는 것은 곧 자사의 생각과 노하우를 끊임없이 세상에 알리는 행위입니다. 여기에 책임감과 일관성을 유지함으로써 브랜드에 대한 신뢰를 꾸준히 쌓아가고자 합니다.

직원과 관계자의 배움과 성장의 장

우리가 미디어 사업을 하는 이유에는 내부적인 효과도 빼놓을 수 없습니다. 사실 사내 미디어는 임직원과 파트너사에게 배움과 성장의 장 으로 기능하는 측면이 있습니다. 단순히 정보를 외부에 알리는 것뿐만 아니라, 그 과정을 통해 조직 내 지식 공유와 인재 육성에도 도움이 되고 있습니다.

직원들이 직접 기사를 작성하거나 취재 및 조사를 진행하면서 해당 분야에 대한 지식이 깊어집니다. 전문적인 주제일수록 정확한 정보 전달을 위해 사내에서 토론을 하거나 전문가에게 확인을 받기도 합니다. 그 과정 자체가 직원 교육의 기회가 되기도 합니다. 실제로 많은 기업에서 온드미디어가 사내 교육 도구로 활용될 수 있다는 지적이 많다. 입사 시 자사 미디어의 기사를 읽으며 회사의 비전과 업계 지식을 배울 수 있고, 전 직원이 콘텐츠 제작에 참여함으로써 기업 문화와 방향성을 공유할 수 있습니다. 우리 회사도 새로 입사한 멤버들에게 과거 미디어 기사를 먼저 읽게 하여 INA의 철학과 전문지식을 접할 수 있도록 하고 있습니다. 이는 신입사원 교육에 대한 부담을 줄이고, 입사 후 원활한 전력화를 돕는 효과도 있습니다.

또한, 미디어를 직원들의 아웃풋의 장으로 활용함으로써 사내에 자발적인 학습과 정보 공유의 문화를 조성할 수 있습니다. 자사의 최신 활동이나 성공사례를 기사로 작성해 사내외에 공유함으로써 직원들끼리 서로의 성과를 알고 서로에게 자극을 받을 수 있습니다. 예를 들어 '○○지점에서 이런 독특한 계약사례가 있었다'는 내용을 기사화하면 다른 직원들도 이를 읽고 지식을 얻을 수 있습니다. 이러한 사내 지식의 축적과 공유는 기업 전체의 역량 강화와 서비스 품질 향상으로 직결됩니다.

저희 미디어는 외부에는 부동산 전문 정보 사이트이지만, 내부에서는 열린 사보와 같은 역할도 하고 있습니다. 직원들이 기사를 쓸 때마다 배우고, 읽으면 또 다른 배움을 얻는다. 사내 구성원 모두가 콘텐츠 제작에 참여함으로써 자사에 대한 이해가 깊어지고, 조직으로서 같은 방향성을 가지게 되는 효과도 있다.

또한, '관계자'에는 거래처와 업계 파트너들도 포함된다. 저희 미디어는 다행히도 많은 분들이 읽고 계시고, 그중에는 타사 부동산 사업자나 금융기관에서 참고하는 경우도 있습니다. "귀사의 기사를 사내 스터디 모임에서 공유했다"는 연락을 받기도 하는데, 매우 영광스럽게 생각합니다. 이러한 업계 내 지식 공유가 활발해지면 부동산 업계 전체의 수준 향상에도 기여할 수 있고, 이는 결국 우리 회사의 성장으로 이어진다고 생각합니다.

이처럼 미디어 운영은 외부로의 정보 전달인 동시에 사내외 인재 육성과 지식 순환의 플랫폼이기도 합니다. 우리가 미디어 사업에 집중하는 이유에는 '직원 한 명 한 명이 계속 배우고, 계속 성장하는 회사가 되고 싶다'는 마음도 담겨 있습니다.

지속 가능한 기업가치 창출

단기적인 관점이 아닌 장기적인 관점에서 볼 때에도 미디어 사업의 의미는 분명합니다. 바로 지속 가능한 기업 가치를 창출한다는 관점입니다. 우리는 미디어에 대한 투자를 미래에 우리 회사에 가져다 줄 자산 형성이라고 생각합니다.

광고 홍보는 한 번 게재하면 그 효과가 일시적이지만, 양질의 콘텐츠는 반영구적으로 가치를 창출하는 자산이 될 수 있습니다. 한 번 발행한 유익한 기사는 검색엔진을 통해 지속적으로 새로운 독자를 유입하고, 우리와 새로운 접점을 계속 만들어 냅니다. 온드미디어는 지속적인 운영으로 기업의 자산이 되어 장기적인 효과와 수익을 창출하는 도구가 될 수 있는데, 우리 회사도 창간 이후 기사가 쌓이면서 매월 안정적인 접속과 문의를 확보할 수 있게 되었습니다. 이는 광고비를 들여 유입을 구매하는 것과는 달리, 시간이 지날수록 눈덩이처럼 자산가치가 커지는 방식입니다.

또한, 자체 미디어를 보유함으로써 향후 사업 다각화도 염두에 두고 있습니다. 현재 우리 미디어는 순수하게 자사 브랜딩과 집객을 목적으로 하고 있지만, 언젠가는 축적된 독자 기반과 콘텐츠를 활용하여 신규 사업(예: 유료 시장 보고서 제공, 온라인 세미나 사업 등)으로의 확장도 가능할 것입니다. 이는 현 단계의 구체적인 계획은 아니지만, 미디어 자체가 하나의 사업적 가치를 가질 수 있는 잠재력을 가지고 있다는 점은 매우 큰 의미가 있습니다.

더 나아가 미디어에서 내세우는 이념과 전달하고자 하는 메시지가 흔들림 없이 축적되면 사내외에 우리의 경영 비전이 강하게 각인될 것이고, 5년, 10년 후를 내다봤을 때 일관성 있는 콘텐츠의 축적은 기업 문화 자체의 자산이 될 수 있을 것입니다. 설령 시장 환경이 크게 변한다 하더라도, 우리가 만들어온 콘텐츠가 신뢰의 아카이브로 남는다는 것은 어려운 국면에서 버팀목이 될 수 있을 것입니다.

요즘은 '기업은 미디어화하라'는 말을 많이 합니다. 스스로発信力을 가지고 팬(지지자)을 확보한 기업은 경영의 안정감이 다릅니다. 우리도 미디어를 키우고 흔들리지 않는 지지기반을 구축해 경기 변동에 흔들리지 않는 지속 가능한 성장을 이루고자 합니다. 이러한 노력은 하루아침에 성과를 낼 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 꾸준히 노력해 나간다면 향후 큰 성과를 거둘 수 있을 것이라 확신합니다. 그렇기 때문에 단기적인 성과만 보고 판단하지 않고, 장기적인 안목으로 미디어 운영에 임하고 있습니다.

타 업계 및 타사 사례에서 배우다

당사의 이러한 미디어 전략은 결코 특이한 것이 아니며, 세계 여러 기업들이 비슷한 방식으로 미디어를 운영하며 성공을 거두고 있습니다.

우리 INA&Associates도 이러한 선행 사례들을 배우면서 부동산이라는 분야에서 독자적인 미디어 가치를 창출하고자 합니다. 다행히 우리는 부자들을 위한 투자부터 지역 밀착형 생활 정보까지 다양한 주제로 콘텐츠를 제공할 수 있는 강점이 있습니다. 타사의 성공사례를 참고하되, 우리만의 시각으로 정보를 전달해 'INA의 미디어에는 다른 미디어에서는 볼 수 없는 발견이 있다'는 평가를 받는 존재가 되는 것. 그것이 목표입니다.

맺음말

마지막으로, 지금까지 말씀드린 것처럼 INA&Associates가 부동산 미디어 사업을 하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 정보 격차 해소를 통한 업계 건전화, 고객과의 장기적인 관계 구축, 초부유층에 대한 가치 제공, 브랜드 신뢰도 향상, 직원들의 성장 기회 창출, 그리고 기업으로서의 지속 가능한 가치 축적. 이 모든 것이 겹쳐서 우리 미디어는 단순한 고객 유치 도구 이상의 의미를 담고 있습니다.

물론 미디어 운영은 결코 평탄한 길은 아닙니다. 매일 양질의 콘텐츠를 지속적으로 생산하기 위해서는 노력과 시간이 필요하고, 성과가 수치로 나타나기까지 시간이 걸리기도 합니다. 하지만 우리는 성실한 정보 전달을 지속하는 것이 먼 길 같지만 가장 확실하게 고객과 사회의 신뢰를 얻을 수 있는 길이라고 믿습니다. 다행히 '기사를 읽고 문의했다', '귀사의 생각에 공감했다'는 목소리가 점차 늘어나고 있고, 반응을 느끼는 순간도 많아지고 있습니다. 이 쌓임을 소중히 여기고 흔들림 없이 지속하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 명심하고 있습니다.

저 역시 부동산 업계에 새로운 바람을 일으키고 싶고, 업계의 이미지를 개선하고 싶은 마음이 있습니다. 그러기 위해서는 먼저 우리 스스로가 솔선수범하여 정보를 공개하고, 개방적이고 공정한 자세를 보이는 것이 필수적이라고 생각합니다. 미디어 사업에 대한 도전은 바로 그러한 자세를 구현하는 노력입니다.

앞으로도 INA&Associates 주식회사는 부동산 미디어를 통해 '유용한 정보', '정직한 정보'를 지속적으로 전달할 것입니다. 그것이 고객의 이익으로 이어지고, 나아가 당사의 신뢰로 이어진다고 굳게 믿고 있기 때문입니다. 그리고 앞으로는 'INA의 미디어가 있어서 부동산에 대해 잘 알게 되었다', 'INA 덕분에 안심하고 부동산을 거래할 수 있었다'는 소리를 일본 전역에서 들을 수 있도록 임직원 일동은 더욱 노력해 나갈 것입니다.

긴 글이었지만 끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 앞으로도 INA&Associates의 미디어, 그리고 저희의 도전에 많은 관심 부탁드립니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.