INA y la Transparencia en el Sector Inmobiliario: Un Compromiso Real

Nos gustaría compartir con usted nuestra filosofía de gestión y nuestras reflexiones sobre el tema "Por qué INA se dedica a los medios de comunicación en línea". Como empresa del sector inmobiliario, en INA & Associates no sólo intermediamos y gestionamos propiedades, sino que también participamos en el "negocio de los medios de comunicación", en el que nosotros mismos transmitimos información. El motivo es nuestra firme convicción de que queremos afrontar los retos del sector de frente y aportar valor a largo plazo a nuestros clientes y a la sociedad. Este artículo explica, paso a paso, las razones de este planteamiento basado en convicciones.

Reforma del sector para colmar la laguna de información

Lo primero que queremos destacar es el problema de la brecha informativa que está muy arraigado en el sector inmobiliario. Durante muchos años ha existido una asimetría en las transacciones inmobiliarias, ya que sólo los comerciantes disponían de información detallada y los consumidores de a pie no recibían información suficiente. La realidad es que siguen proliferando los negocios que se aprovechan del vacío de información, aprovechándose de que los consumidores (compradores) no pueden acceder libremente a la información inmobiliaria. Por ejemplo, el sector sigue estructurado de tal manera que, aunque todo tipo de información se concentra en una base de datos de propiedades (Raines) exclusiva para el comerciante, no se pone a disposición del público en general y se obtienen beneficios manteniéndola en la empresa.

Sin embargo, queremos cambiar esta vieja estructura. El sector inmobiliario es una de las transacciones más caras de la vida. Sin embargo, si la información es sesgada, los clientes se ven obligados a tomar decisiones con incertidumbre. Esta ansiedad puede generar recelo y desconfianza hacia el sector en su conjunto. De hecho, se dice que "existe una brecha informativa entre los agentes inmobiliarios y el público en general, que puede llevar fácilmente a la duda y la sospecha", y el estatus social de los agentes inmobiliarios en Japón no es tan alto como en Occidente.

Una de las principales razones por las que la INA participa en el negocio de los medios de comunicación es eliminar este vacío de información y aumentar la transparencia en el sector. Afortunadamente, contamos con una gran cantidad de conocimientos acumulados a través de nuestros servicios de consultoría para propietarios y de intermediación para particulares con grandes patrimonios. De hecho, cuando entramos en el negocio de la gestión de alquileres, nos dimos cuenta a través del diálogo con un gran número de propietarios de que "el sector de la gestión de alquileres tiene la asimetría de información más grave de la industria inmobiliaria". Por eso queremos ofrecer información precisa y útil sobre el sector inmobiliario al mayor número de personas posible, divulgando y compartiendo activamente fuera de la empresa nuestros conocimientos y experiencia en el sector. Creemos que esto es algo más que marketing, sino una responsabilidad social para llevar al sector en una dirección mejor.

Aumentar la transparencia mediante la difusión de información también está directamente relacionado con la creación de confianza a largo plazo. Creemos que la confianza a largo plazo sólo puede construirse mediante el suministro de información honesta y veraz. Rompiendo la opacidad que impregna el sector y difundiendo conocimientos correctos. Esta es la motivación fundamental de la actividad mediática de INA y el primer principio que queremos hacer realidad.

Construir relaciones duraderas con los clientes

En el negocio inmobiliario, una vez que se compra, vende o alquila una propiedad, la transacción se da por concluida y la relación tiende a romperse; eso es lo que la gente solía pensar. Sin embargo, nosotros creemos que la relación con el cliente empieza realmente tras la firma del contrato. Comprar o alquilar una vivienda es un acontecimiento que marca un hito en la vida, pero entre medias siempre surgen necesidades y preguntas sobre la vida y la gestión del patrimonio. Por eso proporcionamos información continua en forma de medios de comunicación y creamos oportunidades para entablar relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

En concreto, nos esforzamos por mantener el contacto con nuestros clientes incluso cuando no están buscando una propiedad, proporcionándoles continuamente información sobre las tendencias del mercado inmobiliario, información útil sobre estilos de vida y conocimientos sobre activos en nuestros propios medios de comunicación. Estos esfuerzos brindan a los clientes la oportunidad de recordarnos incluso cuando no están considerando inmediatamente la compra o venta de un inmueble. De hecho, desde el punto de vista del marketing, se dice que es eficaz establecer contactos enviando información en momentos en los que no están considerando una transacción inmobiliaria. Por ejemplo, aunque no estén pensando en mudarse o comprar en este momento, existe la posibilidad de que sus necesidades surjan en el futuro debido a cambios en su etapa vital. Si han estado expuestos a nuestra útil información durante algún tiempo, serán los primeros en pensar en INA cuando llegue el momento.

Al proporcionar información continua, esperamos seguir siendo un socio de nuestros clientes. Proporcionamos una amplia gama de información sobre la vida local y conocimientos periféricos relacionados con el sector inmobiliario porque queremos ser alguien en quien puedan confiar en diversos aspectos de su vida. Creemos que la acumulación de esa información profundiza el vínculo con nuestros clientes y se convierte en una relación de confianza para toda la vida que va más allá de las transacciones puntuales. La gestión de los medios de comunicación es una herramienta estratégica esencial para fomentar esas relaciones a largo plazo.

Difundir información valiosa a los superricos

Entre los sectores inmobiliarios en los que trabaja INA&Associates, uno de los más característicos es el de los clientes de alto poder adquisitivo. Los clientes de alto patrimonio suelen tener bienes inmuebles caros y raros como parte de sus carteras de activos, y la calidad y perspectiva de la información que buscan es aún más sofisticada. Una de nuestras misiones consiste en proporcionar a estos clientes con patrimonios muy elevados información de valor añadido que vaya más allá de la mera información inmobiliaria.

Cuanto más adinerados son nuestros clientes, más expuestos están a una gran variedad de información a diario. También son más exigentes en cuanto a lo que es verdaderamente útil. Por ello, nuestros medios de comunicación se esfuerzan por ofrecer contenidos profesionales que merezcan la pena ser leídos por estos lectores exigentes. En concreto, cubrimos una amplia gama de temas, como el análisis de las tendencias de los mercados inmobiliarios de alta gama en Japón y en el extranjero, la explicación de los sistemas legales para la protección de activos y la oferta de sugerencias de estilo de vida exclusivas para personas con un elevado patrimonio neto. Todos los contenidos se basan en datos muy fiables y en el conocimiento de expertos, y están diseñados para precisar "qué información quieren saber realmente las personas adineradas, que dan importancia al estatus y al valor de los activos". Por ejemplo, nos esforzamos por ofrecer información útil y fiable para personas adineradas, como informes sobre tendencias de precios y futuros valores de inversión de propiedades de alto standing en el barrio, o presentaciones de restaurantes de primera clase, colegios internacionales e instalaciones médicas que enriquecerán sus vidas tras la compra.

Al acumular estos contenidos, pretendemos convertirnos en una "fuente de información valiosa" para los ricos. La confianza que se genera mediante la difusión de información es más importante para los clientes con mayores patrimonios. De hecho, en lo que respecta a la comercialización dirigida a personas con patrimonios elevados, consideran que la "fiabilidad" es un criterio importante. Estaríamos más que satisfechos si, a través de nuestros medios de comunicación, nuestros clientes sintieran que pueden confiar en la información proporcionada por el INA.

Además, tenemos muchos conocimientos adquiridos a través de nuestro trabajo de consultoría para personas adineradas dentro de la empresa. Comunicamos estos conocimientos a través de los medios de comunicación como parte de nuestro servicio a los clientes y, al mismo tiempo, como demostración de nuestra experiencia. Así, podemos esperar una gran respuesta a los contenidos de alta calidad centrados en los ricos. A través de sus propios medios de comunicación, la Empresa también espera proporcionar a los clientes adinerados información valiosa que puedan beneficiarse simplemente leyendo, lo que a su vez aumentará su confianza en la Empresa y realzará el valor de su marca.

Búsqueda de credibilidad de marca y transparencia

Los beneficios obtenidos de las operaciones en los medios de comunicación van más allá de las relaciones directas con los clientes. A largo plazo, creemos que también tiene el efecto muy significativo de reforzar la marca de la empresa. En INA & Associates nos comprometemos a establecer la transparencia y la coherencia de la marca mediante la difusión de información para seguir siendo una marca de confianza en el sector inmobiliario.

Una vez más, todavía hay partes del sector inmobiliario en las que existe una cultura de "ocultamiento". Por eso queremos construir una imagen de marca transparente y limpia a través de la "difusión abierta de información". Una empresa que sigue facilitando información útil con regularidad da la impresión de ser "honesta y digna de confianza" a los ojos de sus clientes. Nuestro objetivo es proyectar nuestros valores en cada uno de los contenidos que enviamos y difundir la percepción de que INA es una marca de confianza y profesionalidad.

Nuestro objetivo es crear un recuerdo de marca que haga que la gente diga "INA para inmuebles de lujo" o "INA para información sobre inversión inmobiliaria". Para lograrlo, es esencial que sigamos difundiendo contenidos altamente especializados a través de nuestros propios medios.

En cuanto a la transparencia de la marca, también damos importancia a mantener una postura honesta a la hora de comunicar tanto la buena como la mala información. Por ejemplo, cuando el mercado está en tendencia bajista, no escribimos nada irrazonablemente optimista, sino que incluimos información de riesgo y cuentos con moraleja. De este modo, nuestros lectores -nuestros clientes- sentirán que les informamos honestamente de las malas noticias. Creemos que esta es la base de la confianza y aumenta el valor de nuestra marca a largo plazo.

La difusión de información es un acto de compartir constantemente nuestras ideas y conocimientos con el mundo. Si mantenemos la responsabilidad y la coherencia, esperamos aumentar constantemente la confianza en nuestra marca.

Un lugar para que los empleados y las partes interesadas aprendan y crezcan

Los beneficios internos no pueden pasarse por alto como razón de nuestra implicación en el negocio de los medios de comunicación. De hecho, un aspecto de nuestros propios medios de comunicación es que funcionan como un lugar de aprendizaje y crecimiento para nuestros empleados y socios. No se trata sólo de enviar información al mundo exterior, sino también de compartir conocimientos y desarrollar recursos humanos dentro de la organización a través de este proceso.

Los empleados profundizan sus conocimientos en su campo escribiendo sus propios artículos, realizando entrevistas e investigaciones. Cuanto más especializado es un tema, más lo debatimos internamente y consultamos a expertos para garantizar la difusión de información precisa. El proceso en sí es una oportunidad para la formación de los empleados. De hecho, muchas empresas señalan que los medios de comunicación propios pueden utilizarse como herramienta de formación interna. Los empleados pueden conocer la visión de la empresa y sus conocimientos del sector leyendo artículos en los medios de la empresa cuando se incorporan a ella, y la cultura y dirección de la empresa pueden compartirse haciendo que todos los empleados participen en la creación de contenidos. La empresa también anima a los nuevos miembros a leer primero artículos anteriores en los medios de comunicación, para que puedan conocer la filosofía y la experiencia de INA. Esto también reduce la carga de formación de los nuevos empleados y les ayuda a integrarse sin problemas en la plantilla tras incorporarse a la empresa.

Además, al posicionar los medios de comunicación como un lugar para la producción de los empleados, se fomenta una cultura de aprendizaje independiente e intercambio de información dentro de la empresa. Al recopilar artículos sobre las últimas iniciativas y éxitos de la empresa y compartirlos interna y externamente, los empleados pueden conocer los logros de los demás y estimularse mutuamente. Por ejemplo, si se escribe un artículo sobre un caso de contrato único en la sucursal XX, otros empleados pueden leerlo y adquirir conocimientos. La acumulación y puesta en común de este tipo de conocimientos internos está directamente relacionada con la mejora de las competencias y la calidad del servicio de la empresa en su conjunto.

Nuestro medio de comunicación es un sitio web especializado en información inmobiliaria para el mundo exterior, pero desde una perspectiva interna también actúa como un boletín abierto de la empresa. Cada vez que un empleado escribe un artículo, aprende, y cada vez que lo lee, aprende algo nuevo. El hecho de que todo el mundo en la empresa participe en la creación de contenidos profundiza en la comprensión de la empresa y ayuda a mantener a la organización en el mismo vector.

Además, las "partes interesadas" también incluyen a nuestros socios comerciales y socios industriales. Afortunadamente, nuestros medios de comunicación son leídos por mucha gente y, en algunos casos, otros operadores inmobiliarios e instituciones financieras se refieren a nosotros. Nos honra recibir comentarios como "Hemos compartido su artículo con nuestro grupo de estudio interno". Creemos que si el intercambio de conocimientos dentro del sector avanza de esta manera, contribuirá a elevar el nivel del sector inmobiliario en su conjunto, lo que a su vez redundará en nuestro propio crecimiento.

De este modo, la gestión de los medios de comunicación no es sólo una forma de transmitir información fuera de la empresa, sino también una plataforma para el desarrollo de los recursos humanos y la circulación de conocimientos dentro y fuera de la empresa. La razón por la que nos centramos en el negocio de los medios de comunicación también refleja nuestro deseo de ser una empresa en la que todos y cada uno de los empleados sigan aprendiendo y creciendo.

Creación de valor corporativo sostenible

La importancia del negocio de los medios de comunicación es evidente no sólo desde una perspectiva a corto plazo, sino también a largo plazo. Esto es, en términos de creación de valor corporativo sostenible. Vemos nuestras inversiones en medios de comunicación como la creación de activos que nos beneficiarán durante años.

Mientras que la publicidad tiene un efecto transitorio una vez colocada, los contenidos de alta calidad pueden ser un activo que siga generando valor de forma semipermanente. Una vez publicados, los artículos útiles atraen continuamente a nuevos lectores a través de los motores de búsqueda y siguen creando nuevos puntos de contacto con nosotros. Los medios de comunicación on line pueden convertirse en un activo de la empresa y en una herramienta que genere efectos y beneficios a largo plazo si se siguen explotando, exactamente como deberían. No es lo mismo que gastar dinero en publicidad para comprar afluencia, sino un enfoque que genera una bola de nieve con el tiempo y aumenta el valor del activo.

Tener nuestros propios medios también nos permite diversificar nuestro negocio en el futuro. En la actualidad, nuestros medios sirven únicamente para crear marca y atraer clientes, pero con el tiempo podremos utilizar nuestra base acumulada de lectores y contenidos para desarrollar nuevos negocios (por ejemplo, ofrecer informes de mercado de pago o seminarios en línea). De momento no es un plan concreto, pero los medios de comunicación en sí tienen un gran potencial de valor comercial.

Mirando cinco o diez años hacia el futuro, la acumulación constante de contenidos será un activo para la propia cultura empresarial. Incluso si el entorno del mercado cambia drásticamente, el contenido que hemos estado comunicando permanecerá como un archivo de confianza, que también nos apoyará en tiempos difíciles.

Hoy en día se dice que "las empresas deben convertirse en medios de comunicación". Las empresas que tienen la capacidad de transmitir información por sí mismas y retener a los fans (seguidores) tienen un sentido diferente de la estabilidad en su gestión. Cultivando los medios de comunicación y construyendo una base inquebrantable de apoyo, esperamos lograr un crecimiento sostenible que sea menos susceptible a las fluctuaciones económicas. Estos esfuerzos no producirán resultados de la noche a la mañana. Sin embargo, estamos convencidos de que si seguimos haciendo esfuerzos constantes, cosecharemos importantes beneficios en el futuro. Por eso no tomamos decisiones basadas únicamente en los resultados a corto plazo, sino que nos comprometemos a gestionar los medios de comunicación desde la base.

Aprender de los ejemplos de otras industrias y empresas

Nuestra estrategia de medios no es única, y muchas otras empresas de todo el mundo han aplicado con éxito iniciativas similares.

En INA & Associates queremos aprender de esos precedentes y crear nuestro propio valor mediático en el ámbito inmobiliario. Afortunadamente, tenemos la ventaja de poder ofrecer información sobre una amplia variedad de temas, desde inversiones para ricos hasta información sobre la vida en comunidad. Sin dejar de referirnos a las mejores prácticas de otras empresas, transmitiremos información desde nuestro propio ángulo único y nos convertiremos en una empresa reconocida por tener "descubrimientos que no encontrará en ningún otro lugar de los medios de comunicación de INA". Ese es nuestro objetivo.

Conclusión.

Por último, pero no por ello menos importante, las razones por las que INA & Associates participa en el negocio de los medios de comunicación inmobiliarios son múltiples. Queremos mejorar la salud del sector colmando las lagunas de información, establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, aportar valor a los más adinerados, aumentar la credibilidad de nuestra marca, crear oportunidades de crecimiento para nuestros empleados y acumular valor sostenible como empresa. Todos estos objetivos se solapan, y nuestros medios de comunicación son algo más que una herramienta para atraer clientes.

Por supuesto, la gestión de los medios de comunicación no es un camino de rosas. Requiere mucho esfuerzo y tiempo seguir produciendo contenidos de calidad a diario, y puede pasar mucho tiempo antes de que los resultados se reflejen en cifras. Sin embargo, creemos que seguir ofreciendo información honesta es la forma más segura de ganarnos la confianza de nuestros clientes y de la sociedad, aunque pueda parecer un camino indirecto. Afortunadamente, hemos ido recibiendo un aumento gradual del número de comentarios del tipo "He hecho una consulta después de leer su artículo" o "Simpatizo con la forma de pensar de su empresa", y hemos ido experimentando un aumento del número de ocasiones en las que sentimos una respuesta positiva. Estoy decidido a seguir aprovechando estos éxitos sin flaquear.

También quiero crear un nuevo viento en el sector inmobiliario y mejorar la imagen del sector. Para lograrlo, creo que es esencial que primero tomemos la iniciativa en la divulgación de información y mostremos una actitud abierta y justa. El reto de los medios de comunicación es una iniciativa que encarna precisamente esta actitud.

INA & Associates K.K. seguirá proporcionando información "útil" y "honesta" a través de los medios de comunicación inmobiliarios. Creemos firmemente que esto redundará en beneficio de nuestros clientes, lo que a su vez redundará en la confianza de nuestra empresa. Y en el futuro, todos nosotros continuaremos esforzándonos para que podamos recibir comentarios de todo Japón como "Gracias a los medios de comunicación de INA, entiendo mejor el sector inmobiliario" y "Gracias a INA, puedo realizar transacciones inmobiliarias con tranquilidad".

Gracias por leer este largo artículo hasta el final. Esperamos que siga prestando atención a los medios de INA & Associates y a nuestros retos. Esperamos seguir contando con su apoyo.