Hoteles de lujo en Japón: Descubre las mejores marcas de 5 estrellas

Los hoteles de lujo de Japón no solo ofrecen espacios lujosos. La fusión de los principios heredados por marcas mundiales y la estética única de Japón elevan la estancia en sí misma a una «experiencia que vale la pena invertir». En este artículo, presentamos cinco de los mejores hoteles de cinco estrellas del país, como The Ritz-Carlton y Four Seasons, y ofrecemos una explicación detallada del origen de la marca, la filosofía de la hospitalidad y las comodidades únicas que atraen a la clase alta.Esperamos que le sirva de ayuda a la hora de elegir su próximo destino.

The Ritz-Carlton

Origen y historia de la marca: El nombre The Ritz-Carlton proviene de César Ritz, un hotelero suizo que fue muy activo a finales del siglo XIX y fue conocido como el «rey de los hoteles». Fundó el prestigioso Hotel Ritz de París y se hizo famoso por su hospitalidad mágica, que sorprendía a la realeza y a los ricos.La actual cadena hotelera The Ritz-Carlton es una de las marcas de lujo más prestigiosas de Marriott International y cuenta con más de 100 establecimientos en 30 países de todo el mundo.

Características de la hospitalidad y el servicio: Desde su fundación, The Ritz-Carlton ha basado su filosofía de servicio en la creencia de que «el personal que recibe a los caballeros y damas debe ser también caballeroso y elegante».Cada uno de los empleados se comporta como un profesional orgulloso y se trata con respeto mutuo, lo que permite ofrecer una hospitalidad elegante y refinada. Como resultado, los huéspedes reciben siempre un trato cálido y de alta calidad, y se les ofrece un servicio impresionante que les hace querer volver.

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: El Ritz-Carlton ofrece experiencias especiales que satisfacen las necesidades de los huéspedes de alto poder adquisitivo, como el Club Lounge y el servicio de conserjería. Por ejemplo, en el Club Lounge se puede disfrutar de un check-in privado y de delicias gastronómicas durante todo el día, y cada hotel ofrece programas que incorporan la cultura local (como una experiencia de la ceremonia del té en Kioto o un tour de artesanía tradicional en Okinawa).Además, todos los hoteles Ritz cuentan con spas de lujo y restaurantes con estrellas Michelin, lo que garantiza que la estancia sea una experiencia de lujo fuera de lo común.

Reconocimiento internacional y posicionamiento como hotel de lujo: The Ritz-Carlton es una de las marcas de hoteles de lujo más prestigiosas del mundo. Los hoteles Ritz-Carlton de Japón también han obtenido la máxima calificación de 5 estrellas en la guía Forbes Travel Guide para sus establecimientos de Tokio, Kioto y Osaka.Su hospitalidad es un ejemplo a seguir a nivel internacional y es considerado «el mejor hotel de lujo». Además, siempre ocupa los primeros puestos en las encuestas de satisfacción de los clientes y en las clasificaciones de las revistas de viajes más prestigiosas, lo que le ha permitido consolidar su posición en el sector del lujo.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: El primer hotel Ritz-Carlton de Japón se inauguró en Osaka (Umeda) en mayo de 1997.Posteriormente, amplió su presencia a Tokio (Midtown, 2007), Okinawa (Nago, 2012), Kioto (cerca del puente Nijo, 2014) y Tochigi (Nikko, 2020), y en 2023 abrirá otro hotel en Fukuoka, con lo que el número total ascenderá a seis. Todas las instalaciones se caracterizan por un diseño y unos servicios que aprovechan las características de la región.Por ejemplo, The Ritz-Carlton Kyoto aprovecha su ubicación junto al río Kamogawa y cuenta con un espacio tranquilo que incorpora el diseño tradicional japonés, mientras que The Ritz-Carlton Okinawa se encuentra en una colina rodeada de naturaleza y está impregnado de la esencia de la cultura ryukyu. Además, el Ritz de Nikko es un resort situado a orillas del lago Chuzenji que ofrece una estancia en armonía con la rica naturaleza.En todos estos hoteles Ritz-Carlton se puede disfrutar de la refinada hospitalidad «al estilo Ritz».

Four Seasons Hotels and Resorts

Origen y historia de la marca: Four Seasons fue fundada en 1960 por el empresario canadiense Isadore Sharp y abrió su primer hotel en la ciudad de Toronto en 1961.Aunque comenzó como un pequeño motel, en la década de 1970, con su entrada en Londres, cambió su rumbo hacia los hoteles de lujo y, desde entonces, ha transformado el sector con un servicio innovador y de alta calidad en todo el mundo. En sus casi 60 años de historia, ha crecido hasta contar con 133 hoteles en 47 países y es conocida como «sinónimo de servicio personalizado».

Características de la hospitalidad y el servicio: La filosofía de servicio de Four Seasons se resume en la «regla de oro» establecida por su fundador, Sharp: «ofrecer a los clientes la hospitalidad que uno mismo desearía recibir». Basándose en este sencillo pero poderoso principio, el personal atiende a los huéspedes con una atención personalizada y sincera y con un profesionalismo excepcional. Por ello, todos los hoteles se caracterizan por ofrecer un servicio que combina «cordialidad» y «elegancia».Por ejemplo, se valora mucho la atención al detalle durante el check-in y la capacidad de anticiparse a los gustos de cada huésped, lo que se traduce en una hospitalidad que «llega donde más se necesita». También es conocido por su cálida acogida a las familias, con una amplia oferta de amenities para niños y servicio de niñeras.

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: Además de las lujosas y cómodas instalaciones de las habitaciones, Four Seasons atrae a los huéspedes de alto poder adquisitivo con planes de experiencias especiales propuestos por los conserjes. Por ejemplo, en el Four Seasons de Kioto se pueden organizar visitas privadas a famosos templos y santuarios, así como experiencias con geishas, y en Tokio se pueden reservar visitas guiadas privadas por los alrededores del Palacio Imperial y reservas en restaurantes de sushi con estrellas Michelin.Las camas del Four Seasons, famosas en todo el mundo, tienen fama de ser extremadamente cómodas, y se ofrece un servicio que permite ajustar la dureza de las almohadas y los colchones según las preferencias de cada huésped. Además, el spa, la piscina y las instalaciones de fitness del hotel son de primera categoría y ofrecen una relajación digna de un resort, a pesar de estar en el centro de la ciudad.

Reconocimiento internacional y posicionamiento como hotel de lujo: Four Seasons goza de gran prestigio internacional, hasta el punto de que se le considera «el hotel más lujoso», y es muy apreciado por personas adineradas y famosos de todo el mundo. Su servicio ha sido galardonado con numerosos premios y se le considera «una historia de innovación y expansión en la industria de la hostelería».Desde su fundación, ha sido calificado como «el hotel que ha redefinido el lujo para el viajero moderno» y es un habitual en los premios hoteleros de las revistas Forbes y Travel + Leisure. Los hoteles Four Seasons de Japón (por ejemplo, los de Kioto, Otemachi y Marunouchi) no son una excepción y figuran en la lista de los mejores hoteles del mundo.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: El primer Four Seasons de Japón fue el Tsubakiyama-so (en aquel entonces), que abrió sus puertas en 1992 en forma de asociación comercial. Posteriormente, bajo la marca Four Seasons, se inauguraron el Four Seasons Hotel Marunouchi Tokyo (en 2002, un hotel pequeño pero escondido junto a la estación de Tokio) y el Four Seasons Hotel Kyoto (en 2016,con una tranquila ubicación junto al famoso jardín de la era Heian, Sekisui-en), el Four Seasons Hotel Tokyo Otemachi (inaugurado en 2020, situado en lo alto de un rascacielos en el centro de la ciudad, con un sky lounge y una piscina infinita), y el Four Seasons Hotel Osaka (que abrirá sus puertas en 2024, el establecimiento más nuevo de la cadena en Nakanoshima, Osaka).Cada establecimiento destaca por su diseño y servicios característicos, adaptados a las particularidades de la zona. En Kioto, el hotel de baja altura, de estilo arquitectónico tradicional, cuenta con un amplio jardín japonés, mientras que en Otemachi son muy populares el bar y el restaurante con vistas panorámicas de los rascacielos de Tokio. En todos los Four Seasons se puede disfrutar de la «hospitalidad cálida y refinada al estilo Four Seasons».

Mandarin Oriental

Origen y historia de la marca: Mandarin Oriental Hotel Group es una cadena de hoteles de lujo que fusiona la tradición asiática con la sofisticación occidental.Su historia comienza en 1963 con la inauguración de su hotel insignia, The Mandarin, en la isla de Hong Kong. Este hotel, que en aquel entonces era el edificio más alto de Hong Kong, se convirtió rápidamente en un punto de referencia gracias a su servicio excepcional. En 1974, el prestigioso hotel The Oriental de Bangkok (Tailandia) se integró parcialmente en el grupo, y la marca actual, Mandarin Oriental, nació de la combinación de los nombres de ambos hoteles insignia.Desde entonces, con el abanico como símbolo, la cadena se expandió primero por Asia y luego por Europa y Estados Unidos. A principios del siglo XXI, abrió hoteles en las principales ciudades del mundo, como Londres y Nueva York, y actualmente cuenta con establecimientos en más de 20 países.

Características de la hospitalidad y el servicio: Mandarin Oriental se enorgullece de su «hospitalidad asiática» y ofrece un servicio atento y cálido, así como instalaciones sofisticadas. Cada hotel incorpora con gran respeto la cultura y el sentido estético locales. Por ejemplo, el Mandarin de Tokio ha adoptado un diseño de habitaciones que fusiona el concepto de «bosque y agua» con el estilo japonés.El énfasis que pone todo el grupo en los spas es digno de mención, ya que los spas de todos los hoteles de la marca en todo el mundo han obtenido la máxima calificación de cinco estrellas de Forbes, lo que les ha valido la reputación de «los spas de Mandarin nunca fallan». El personal conoce bien las tradiciones y costumbres locales y combina hábilmente la hospitalidad oriental con los servicios funcionales occidentales.

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: Mandarin Oriental ofrece a sus huéspedes de alto poder adquisitivo una experiencia de estilo de vida sofisticada. Un ejemplo representativo es su programa integral de bienestar, que incluye un gimnasio con equipamiento de última generación y una piscina, además de clases de yoga y meditación, y terapias holísticas. También destaca su gastronomía, con restaurantes en todos los hoteles del grupo en los que cocinan chefs con estrellas Michelin.Por ejemplo, el «Signature» y el «Tapas Molecular Bar» de Tokio han recibido excelentes críticas de los gourmets. Los huéspedes también pueden disfrutar de experiencias únicas de cada lugar. En Tokio, se organizan visitas a tiendas tradicionales del barrio de Nihonbashi y clases de repostería japonesa, mientras que en Hong Kong se ofrecen consultas con médicos tradicionales chinos y tours en helicóptero para contemplar las vistas nocturnas de la ciudad. «Experiencias de lujo que solo se pueden vivir allí».

Reconocimiento internacional y posicionamiento como hotel de lujo: Mandarin Oriental ha recibido numerosos elogios como uno de los mejores hoteles de lujo del mundo. En particular, el Mandarin Oriental Tokyo es el único hotel de Japón que ha obtenido cinco estrellas durante seis años consecutivos en la categoría de hoteles y spas de la guía Forbes Travel Guide. Esto demuestra el altísimo nivel de sus servicios e instalaciones.Además, todo el grupo es habitual en los premios de las revistas de viajes y aparece a menudo en la «Condé Nast Gold List» y en la lista de los mejores hoteles del mundo de Travel + Leisure. Su actitud de respetar la tradición y apostar por la innovación le ha valido la confianza de muchos viajeros adinerados, que consideran que «alojarse en un Mandarin es un símbolo de estatus».

Expansión en Japón y características de las instalaciones: En la actualidad, en Japón solo opera el Mandarin Oriental Tokyo (inaugurado en 2005). Está situado en Nihonbashi, Tokio, una zona que respira historia y cultura japonesas. Ocupa las plantas superiores de un rascacielos de 38 pisos y desde las habitaciones se puede disfrutar de unas vistas espectaculares del Tokyo Skytree y del Palacio Imperial.El interior está diseñado con los temas «wa» (armonía) y «naturaleza», y el vestíbulo de entrada es un espacio de gran belleza con madera y fuentes. Además, es uno de los pocos hoteles de Tokio que cuenta con baños con ventanas en todas las habitaciones, lo que permite disfrutar de las vistas nocturnas desde la bañera. Se han anunciado nuevos planes de apertura en Kioto y la zona de Setouchi, por lo que la presencia de Mandarin Oriental en Japón seguirá creciendo.

The Peninsula Hotels

Origen y historia de la marca: The Peninsula Hotels, considerada la cadena hotelera más antigua de Asia, tiene su origen en Hong Kong en 1866. Su empresa matriz, Hong Kong Shanghai Hotels (HSH), comenzó a gestionar hoteles en Hong Kong en el siglo XIX y en 1928 inauguró su hotel insignia, The Peninsula Hong Kong.Este hotel se construyó con el objetivo de ser «el mejor hotel al este del canal de Suez» y, desde su inauguración, se ganó una gran reputación por acoger a personalidades de todo el mundo. Posteriormente, HSH se expandió lentamente por Asia, Estados Unidos y Europa, y en la actualidad cuenta con hoteles Peninsula en diez ciudades de todo el mundo. Aunque el número de hoteles es reducido, ya que se trata de una empresa familiar que ha mantenido sus tradiciones a lo largo de generaciones, su potencia de marca y su prestigio se han forjado a lo largo de más de 150 años.

Características de la hospitalidad y el servicio: La hospitalidad de Peninsula se caracteriza por la «fusión de la tradición y la innovación». Mantiene la categoría y el orgulloso espíritu de servicio desde su fundación, al tiempo que introduce activamente instalaciones y servicios de vanguardia.Esto se refleja en la tecnología de las habitaciones, que están equipadas con sistemas avanzados de control de la iluminación y la climatización, así como con sistemas de entretenimiento (el Peninsula de Tokio ya contaba con teléfonos compatibles con Skype y secadores de uñas en todas las habitaciones desde su inauguración). Por otro lado, la hospitalidad del personal es muy tradicional y se caracteriza por la cortesía y la calidez propias de un establecimiento de larga tradición.Por ejemplo, en el Peninsula de Hong Kong, los porteros, vestidos con uniformes, dan la bienvenida a los huéspedes en la entrada, y se puede apreciar el estilo de servicio formal y uniforme de todos los hoteles Peninsula del mundo. La «hospitalidad al estilo Peninsula», cultivada a lo largo de los años, es considerada legendaria y ofrece un espacio donde todos, desde VIP de todos los países hasta huéspedes comunes, pueden relajarse con tranquilidad.

Amenidades y experiencias para la clase alta: Los hoteles Peninsula son famosos por su servicio de transporte en Rolls-Royce. Cada hotel cuenta con su propia flota de Rolls-Royce, que se utiliza para el traslado al aeropuerto y para visitas turísticas por la ciudad. Por ejemplo, en Hong Kong hay 14 Rolls-Royce pintados en verde Peninsula, y en Tokio hay dos Rolls-Royce del mismo color fabricados por encargo para los huéspedes.Además, algunos hoteles (Tokio, Hong Kong, Shanghái y París) cuentan con Rolls-Royce Phantom II vintage de la década de 1930, que se utilizan en eventos especiales. El traslado y la experiencia de conducir estos vehículos son servicios de lujo exclusivos de Peninsula.Además, todos los hoteles Peninsula ofrecen un programa de experiencias para huéspedes llamado «Peninsula Academy», que incluye actividades especiales para disfrutar de la cultura local (por ejemplo, clases de danza tradicional, clases de cocina y visitas históricas). El spa, la piscina y los restaurantes del hotel son de primera categoría, lo que permite disfrutar de una estancia tranquila y elegante en el centro de la ciudad.

Reconocimiento internacional y posición como hotel de lujo: Peninsula Hotels goza de una excelente reputación en el sector hotelero. El símbolo de ello es el Peninsula Hong Kong, amado por personalidades y personas adineradas de todo el mundo, y conocido como «la dama de Hong Kong». El Peninsula Tokyo, en Tokio, también ha sido galardonado con diversos premios desde su inauguración.Por ejemplo, ha sido elegido el segundo mejor hotel del mundo en la lista «World's 500 Best Hotels» de la revista estadounidense Travel + Leisure, y ha obtenido la máxima calificación de 5 pabellones (equivalente a 5 estrellas) en la Guía Michelin de Tokio (en el momento en que se incluía la categoría de hoteles). También ha recibido 5 estrellas en la guía Forbes Travel Guide, lo que avala la calidad de su servicio.Muchos opinan que «el Peninsula nunca falla», y se ha consolidado internacionalmente como un lugar especial donde alojarse, que solo se puede disfrutar en ciudades selectas.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: En Japón, actualmente existe The Peninsula Tokyo (inaugurado en 2007) en Yurakucho, Tokio.Se trata de un hotel independiente de 24 plantas situado frente al cruce de Hibiya, cuyo exterior está inspirado en los faroles japoneses y se ilumina por la noche con una elegante iluminación. Está situado frente al Palacio Imperial y el parque Hibiya, y cuenta con 314 habitaciones de 54 m² de media, amplias y modernas, con toques japoneses en todos los rincones.En la última planta hay un spa con piscina climatizada, donde se puede relajarse mientras se contempla el paisaje urbano y la vegetación que se extiende a los pies del hotel. Los restaurantes del hotel, «Heifun Terrace» (cocina cantonesa) y «Peter» (parrilla), gozan de gran prestigio en la zona, y el vestíbulo, donde se sirve el té de la tarde, está siempre lleno de huéspedes.El hotel se gestiona con el objetivo de «ser un hotel arraigado en la comunidad local», y se caracteriza por ser un lugar abierto a la comunidad, incluso en una gran ciudad como Tokio.

Aman (Aman Resorts)

Origen y historia de la marca: Aman es una marca de resorts de lujo fundada en 1988 por el empresario indonesio Adrian Zecha.Al año siguiente, en 1988, abrió sus puertas el primer resort, Amanpuri (que significa «lugar tranquilo»), en la isla tailandesa de Phuket, y su impresionante privacidad y ambiente relajante cautivaron rápidamente a celebridades de todo el mundo. Zekka desarrolló los resorts con la idea de «construir la casa de campo de sus sueños» y creó uno tras otro pequeños resorts tipo villa que buscaban la relajación fuera de lo común en lugar de la comodidad.Desde entonces, Aman ha seguido expandiéndose a lugares alejados del bullicio de la ciudad, ricos en naturaleza y con un gran valor cultural, y en la actualidad cuenta con alrededor de 35 resorts en 20 países de todo el mundo. El nombre de la marca, «Aman», significa «paz» en sánscrito, y su filosofía es ofrecer una estancia tranquila y apacible, acorde con su nombre.

Características de la hospitalidad y el servicio: La filosofía de Aman es «ofrecer una experiencia excepcional a un número reducido de huéspedes».Cada Aman cuenta con un número reducido de habitaciones, entre 30 y 50, lo que permite al personal prestar una atención minuciosa a cada huésped. El trato natural y personalizado, que hace que ni siquiera se note el trámite del check-in, y el servicio personalizado que tiene en cuenta los gustos de los huéspedes, hacen que estos se sientan «como en su propia casa». Básicamente, ninguno de los resorts Aman tiene letrero ni hace publicidad, pero son conocidos por el alto porcentaje de huéspedes que repiten.Este fenómeno se conoce como «la magia de Aman» y se dice que los huéspedes quedan tan cautivados por el encanto de Aman que reservan su próxima estancia al hacer el check-out. El personal es discreto, pero ofrece todos los servicios necesarios, logrando así el equilibrio perfecto entre «la máxima intimidad» y «una cálida bienvenida».

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: Aman no busca el lujo, sino «el máximo confort».Las habitaciones son minimalistas y espaciosas, y están decoradas con materiales de alta calidad y un diseño que incorpora elementos arquitectónicos tradicionales. Por ejemplo, las habitaciones del Aman Tokyo cuentan con puertas de papel japonés y bañeras profundas, creando un espacio que reinterpreta los elementos de las casas tradicionales japonesas en clave moderna. Los resorts Aman ofrecen el máximo nivel de privacidad, con villas con piscina privada y playas exclusivas. En cuanto a las actividades, cada establecimiento ofrece experiencias únicas que solo se pueden disfrutar allí.En el Aman de Maldivas se puede disfrutar de un picnic privado en una isla desierta, en el de Camboya se puede contemplar el amanecer en unas ruinas y en el de Japón se puede recorrer lugares recónditos con un guía cultural exclusivo, entre otras experiencias que se convertirán en recuerdos únicos. Además, la gastronomía tiene una gran reputación y se pueden degustar platos saludables y refinados elaborados con ingredientes locales, con la flexibilidad de poder solicitar menús especiales según las preferencias de los huéspedes.

Reconocimiento internacional y posicionamiento como hotel de lujo: Aman se distingue de otras cadenas como el hotel boutique definitivo y cuenta con el apoyo incondicional de los viajeros adinerados de todo el mundo. Se dice que «quien se aloja en Aman, no se conforma con nada más», y sus fieles clientes se autodenominan «aman junkies».Aunque Aman no es muy activo en las clasificaciones oficiales, como la de Forbes, Aman Tokyo ha obtenido la máxima calificación en la Guía Michelin y siempre aparece entre los mejores en revistas de viajes y sitios web de opiniones de todo el mundo. Cabe destacar la lealtad de sus clientes, entre los que se encuentran VIP y famosos de renombre mundial que lo consideran su «refugio favorito». A pesar de no hacer publicidad a gran escala, Aman tiene una presencia única en el sector del lujo y sus movimientos son objeto de gran atención.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: Actualmente, la marca Aman cuenta con los siguientes hoteles en Japón.

• Aman Tokyo (Otemachi, Tokio): inaugurado en 2014, es el primer hotel urbano de Aman.Situado en la parte superior de la Torre Otemachi, su vestíbulo, con una altura de más de 30 metros, es famoso por su diseño que recuerda a los faroles de papel japonés. Las 84 habitaciones, las más amplias de Tokio, ofrecen unas vistas panorámicas de la ciudad desde un espacio moderno y refinado de estilo japonés. Es un «refugio en el cielo» donde se puede disfrutar de la tranquilidad y el relax en plena ciudad.
• Aman Kyoto (Kyoto, Takagamine): Inaugurado en 2019. Con solo 26 suites y villas repartidas en un terreno rodeado de bosques al norte de la ciudad, ofrece una tranquilidad que recuerda a una casa de té en un lugar recóndito. Podrá disfrutar de jardines cubiertos de musgo y de la belleza natural de las cuatro estaciones, y sumergirse en la cultura de Kyoto.
• Amanemu (Aman EMU) [nombre oficial: Aman EMU] (Ise-Shima, prefectura de Mie): inaugurado en 2016. Este complejo turístico de 24 villas se extiende sobre una colina con vistas a la bahía de Ago, y todas las habitaciones cuentan con bañera de agua termal privada. Diseñado en armonía con la rica naturaleza del Parque Nacional de Ise-Shima, es un lujoso complejo turístico japonés rodeado por el mar, el cielo y el bosque.

Además, hay planes para abrir un complejo turístico de lujo en Niseko, Hokkaido, bajo el nombre provisional de Aman Niseko, por lo que se prevé que la presencia de Aman en Japón siga creciendo en el futuro. Todos estos establecimientos tienen en común la fusión de la belleza tradicional japonesa con el lujo minimalista de Aman, lo que les permite ofrecer un espacio de relajación alejado del bullicio.

Park Hyatt Hotels

Exterior del Park Hyatt Tokyo (situado en la parte superior de la Shinjuku Park Tower). Diseñado por Kenzo Tange, este rascacielos abrió sus puertas en 1994 como un «hotel pequeño y lujoso» con un total de 177 habitaciones.

Origen y historia de la marca: Park Hyatt es la marca de hoteles de lujo de la cadena estadounidense Hyatt Hotels. Nació en la década de 1980 y el primer hotel de la marca se inauguró en Chicago en 1984. Posteriormente se expandió a las principales ciudades de todo el mundo y, en particular, el Park Hyatt Tokyo, inaugurado en 1994, aumentó rápidamente la popularidad de Park Hyatt en Asia.El hotel ocupa las plantas 39 a 52 del Shinjuku Park Tower, situado en el nuevo centro de Shinjuku, y en su momento fue un hotel de lujo de gran altura que causó sensación. Desde su inauguración, ha sido frecuentado por personalidades de todos los ámbitos y es conocido por haber sido el escenario de la película de Hollywood Lost in Translation, estrenada en 2003.Desde entonces, Park Hyatt se ha expandido por todo el mundo como un hotel de lujo que ofrece un «refugio urbano», y actualmente cuenta con más de 20 establecimientos en ciudades de todo el mundo, como Nueva York, París y Sídney.

Características de la hospitalidad y el servicio: Park Hyatt ofrece un servicio que valora la privacidad, con la «tranquilidad» y la «sofisticación» como palabras clave.El número de habitaciones, alrededor de 200, es reducido en comparación con otros hoteles de su categoría, lo que permite que el personal preste una atención más personalizada. Los empleados se caracterizan por su discreción y profesionalidad en el trato con los huéspedes, y por ofrecer un «servicio minimalista» que consiste en prestar ayuda de forma discreta cuando es necesario. Además, se ha prestado especial atención a la creación de un ambiente acogedor, con muebles y obras de arte de alta calidad en el vestíbulo y los pasillos, y un diseño acústico y una iluminación cuidadosamente estudiados.El Park Hyatt Tokyo ha tomado medidas para mantener un ambiente tranquilo, eliminando los anuncios molestos por megafonía, por lo que se dice que «al entrar en el hotel se olvida el bullicio». En cuanto al servicio, se ofrece un servicio de habitaciones las 24 horas y un mostrador de conserjería, pero sin perder la calidez personal y sin ser demasiado formal, lo que le da un encanto especial.

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: Los hoteles Park Hyatt suelen estar situados en rascacielos urbanos, por lo que las vistas son uno de sus principales atractivos. En Tokio, el bar y asador New York Bar & Grill, situado en la planta 52, ofrece unas vistas nocturnas espectaculares, mientras que en Shanghái, el bar con vistas al Bund es otro de los lugares emblemáticos de cada hotel.Para los huéspedes de alto poder adquisitivo, se pueden organizar experiencias únicas y exclusivas de la zona, como cenas privadas en suites, cenas con menús especiales elaborados en colaboración con el chef ejecutivo o visitas nocturnas a museos (Park Hyatt Shanghai) después del cierre.Las instalaciones de fitness y spa del hotel también son completas, con una piscina y un jacuzzi con vistas al jardín colgante en la planta 45 en Tokio, y un gran baño con jacuzzi al aire libre con vistas al jardín tradicional en Kioto, entre otros espacios de relajación únicos y lujosos.Además, todas las habitaciones están equipadas con lujosa ropa de cama de algodón egipcio, toallas gruesas y lo último en equipos audiovisuales, entre otras comodidades, para que los huéspedes se sientan como en casa incluso durante estancias prolongadas.

Reconocimiento internacional y posicionamiento como hotel de lujo: Park Hyatt es reconocido como un hotel de diseño gracias a su elegante imagen de marca. De hecho, los Park Hyatt de todo el mundo han sido diseñados por famosos arquitectos y diseñadores, como Kenzo Tange (edificio) y John Morford (interiores) en Tokio, y Ed Zau (interiores) en París, lo que les ha valido el reconocimiento del mundo de la arquitectura y el diseño.Como resultado, a menudo aparece en guías turísticas como «hotel donde disfrutar de la arquitectura y el arte». También mantiene una alta valoración en Forbes y Michelin, por ejemplo, el Park Hyatt Tokyo ha sido galardonado con cuatro estrellas Forbes y el Park Hyatt Kyoto también con cuatro estrellas Forbes. En particular, el de Tokio es muy conocido entre los turistas extranjeros gracias al efecto de la película mencionada anteriormente y es un habitual en la lista de «Tokyo's Best Hotels».En general, Park Hyatt es reconocido internacionalmente como un hotel de lujo moderno y goza de una gran reputación entre los huéspedes y los expertos.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: Actualmente, hay los siguientes Park Hyatt en Japón (a fecha de 2024, incluyendo los establecimientos que están cerrados temporalmente por reformas).

• Park Hyatt Tokyo (Shinjuku-ku, Tokio): inaugurado en 1994. Situado en la parte superior del Shinjuku Park Tower, cuenta con 177 habitaciones. Adyacente al Ayuntamiento de Tokio, su diseño interior garantiza la tranquilidad y lo ha convertido en uno de los hoteles de lujo más destacados de Tokio. El «New York Grill & Bar», situado en la planta 52, es famoso por haber aparecido en varias películas y por ofrecer las mejores vistas nocturnas de Tokio.
• Park Hyatt Kyoto (distrito Higashiyama, Kioto): inaugurado en 2019. Se trata de un hotel de lujo de estilo ryokan (albergue tradicional japonés) de baja altura, construido cerca del templo Kodaiji y integrado en el pintoresco paisaje urbano de Higashiyama. Destaca por su diseño de estilo sukiya y su decoración con elementos tradicionales, y desde sus instalaciones se puede disfrutar de las vistas de la ciudad de Kioto y del templo Kiyomizu-dera. El número reducido de habitaciones lo convierte en un lugar ideal para una estancia íntima.
• Park Hyatt Niseko HANAZONO (Kutchan, Hokkaido): inaugurado en 2020. Este hotel de montaña está situado en la zona de Hanazono, en la región de Niseko, un destino de esquí de renombre mundial. En invierno se puede disfrutar de la mejor nieve polvo, y en verano se puede practicar senderismo, golf y otras actividades al aire libre. Cuenta con instalaciones termales, lo que lo convierte en un complejo de lujo para disfrutar durante todo el año.

Todos los Park Hyatt de Japón combinan el encanto de la zona con la sofisticación característica de la cadena, lo que les ha valido el reconocimiento de clientes adinerados tanto nacionales como internacionales.

Hotel Okura (The Okura Tokyo)

Origen y historia de la marca: Hotel Okura es una marca pionera en el sector de los hoteles de lujo en Japón. Fundada en 1958 por la empresa Taisei Kanko, perteneciente al conglomerado Okura, abrió sus puertas en 1962 en Toranomon, Tokio.Desde sus inicios, el hotel nació con el firme objetivo de «crear un hotel japonés que estuviera a la altura de los mejores hoteles del mundo en cuanto a categoría y comodidad», y su vestíbulo principal, que fusiona a la perfección la belleza tradicional japonesa con las funcionalidades de los hoteles occidentales, fue aclamado como una obra maestra de la arquitectura modernista japonesa. Desde entonces, ha acogido a dignatarios y personalidades de todo el mundo, consolidándose como uno de los hoteles de lujo más representativos de Japón.Además, desde la década de 1970, ha expandido sus operaciones al extranjero, con la apertura del Okura Amsterdam (1971) y la incorporación de JAL Hotels (Hotel Nikko) a su red, entre otras iniciativas de expansión global. En 2019, tras la reconstrucción del edificio principal, el Okura Tokyo renació como «The Okura Tokyo (Okura Heritage Wing & Prestige Tower)», combinando la tradición con instalaciones modernas.

Características de la hospitalidad y el servicio: El Hotel Okura es un hotel que encarna la «hospitalidad japonesa». Desde su fundación, su misión ha sido hacer que los huéspedes extranjeros disfruten de lo mejor de Japón, y su personal se ha esforzado por ofrecer un servicio que prima la elegancia y la distinción. Esto se refleja en la belleza de sus reverencias y gestos, conocidos como «Okura Heritage» (herencia), y en su atención discreta pero esmerada.Además, el servicio se caracteriza por la hospitalidad que incorpora el espíritu de la ceremonia del té y el arte floral, así como por la decoración con arreglos florales que reflejan el cambio de estación en las habitaciones y el vestíbulo, lo que crea un ambiente japonés. Por otro lado, el servicio de restaurante y la recepción cuentan con la eficiencia occidental, lo que garantiza un confort de nivel internacional. La «armonía entre lo japonés y lo occidental» es la filosofía de servicio del Hotel Okura, que ha sido calificado como «el hotel más acogedor de Tokio» por personalidades extranjeras.

Amenidades y experiencias para clientes de alto poder adquisitivo: El Okura Tokyo cuenta con sabores y espacios tradicionales que se han transmitido desde su fundación, lo que lo convierte en un lugar muy atractivo para los clientes de alto poder adquisitivo. Por ejemplo, el restaurante francés «La Belle Epoque» y el restaurante japonés «Yamazato», ambos situados en el interior del hotel, son establecimientos de renombre que han sido frecuentados por jefes de Estado y miembros de la familia imperial, y en los que se puede disfrutar de una cocina exquisita y de unas vistas espectaculares.En el nuevo Okura, el diseño del vestíbulo del edificio principal de antaño se ha recreado en el ala Heritage, donde se han recuperado el techo de madera y las lámparas de cristal de Ryukyu, conservando el encanto de la época. Los huéspedes pueden disfrutar en exclusiva de este elegante vestíbulo, donde se realiza el check-in. Además, gracias a su experiencia en la acogida de personalidades de todo el mundo, el Okura cuenta con medidas de seguridad y privacidad muy estrictas.Cuenta con instalaciones y servicios para que los huéspedes de alto poder adquisitivo puedan disfrutar de una estancia tranquila, como una entrada privada y suites imperiales con servicio de mayordomo. Además, ofrece experiencias especialmente atractivas para los huéspedes de alto poder adquisitivo procedentes del extranjero, como la posibilidad de practicar la ceremonia del té en una sala de té, el servicio de alquiler de kimonos y una galería dedicada a la cultura japonesa.

Reconocimiento internacional y posición como hotel de lujo: El Hotel Okura Tokyo ha gozado de una gran reputación tanto en Japón como en el extranjero durante muchos años.Al año siguiente de su inauguración, en 1964, con motivo de los Juegos Olímpicos de Tokio, se convirtió en el principal hotel para alojar a los VIP de todos los países, y desde la década de 1960 ha acogido numerosas conferencias internacionales y cenas de gala, sustituyendo a las residencias oficiales de los países extranjeros. Además, antes de su remodelación con vistas a 2020, cuando se cerró el edificio principal, su valor cultural fue reconocido por arquitectos y diseñadores de todo el mundo, que lamentaron su cierre.El nuevo Okura Tokyo también ha obtenido cinco estrellas en la guía Forbes Travel Guide 2023, lo que le ha valido el reconocimiento mundial por la calidad de sus servicios e instalaciones. Además de su tradición como uno de los «tres grandes» hoteles de Japón, junto con el Imperial Hotel y el New Otani, la incorporación del lujo moderno le permitirá seguir siendo uno de los mejores hoteles del país.

Expansión en Japón y características de las instalaciones: El Hotel Okura es un grupo que opera bajo la marca «Okura» en todo el país, pero su buque insignia es el hotel principal de Tokio, «The Okura Tokyo». Aunque hay otros hoteles Okura en Japón, como el Kyoto Hotel Okura (antiguo Kyoto Hotel), el Okura Tokyo destaca como el único hotel de cinco estrellas puro.El Okura Tokyo consta de dos edificios, el Heritage Wing (17 plantas, que prima la tradición y la privacidad) y el Prestige Tower (41 plantas, equipado con todas las comodidades modernas). El Heritage Wing cuenta con habitaciones de más de 50 m² con un diseño de estilo japonés, mientras que el Tower cuenta con habitaciones amplias con vistas panorámicas de Tokio y equipamiento de última generación.Aunque cada uno tiene su propio encanto, todos ofrecen la tranquilidad y la elegancia características de Okura. De cara a la década de 2020, se han anunciado nuevos proyectos en Osaka y Niseko, por lo que habrá que estar atentos a los movimientos de Okura como marca hotelera de lujo originaria de Japón.

Comparativa de las principales marcas hoteleras

Para terminar, resumimos las características de las principales marcas de hoteles de lujo mencionadas en este artículo.

Marca (hotel)

Antecedentes históricos de su fundación o creación

Principales operaciones en Japón (ubicación y año de apertura)

Empresa operadora o grupo

Ejemplos de servicios y comodidades característicos

The Ritz-Carlton

Fundada a finales del siglo XIX por César Ritz. Actualmente forma parte de Marriott y cuenta con alrededor de 100 establecimientos en todo el mundo.

Osaka (1997), Tokio (2007), Okinawa (2012), Kioto (2014), Nikko (2020) y Fukuoka (2023)

Marriott International

«Servicio de caballeros y damas para caballeros y damas». Servicio exclusivo en el salón Club, programas de experiencias culturales locales, etc.

Four Seasons

Fundada en 1960 (Canadá). El Sr. Sharp expandió los hoteles de lujo con la filosofía de la «regla de oro».

Marunouchi Tokio (2002), Kioto (2016), Tokio Otemachi (2020), Osaka (2024)

Four Seasons Hotels & Resorts (sede en Toronto)

Servicio personalizado basado en la «regla de oro». Propuestas de experiencias especiales por parte de los conserjes y completas instalaciones para familias.

Mandarin Oriental

Inaugurado en Hong Kong en 1963. Se fusionó con un prestigioso hotel de Bangkok en 1974 y adoptó su nombre actual.

Tokio (Nihonbashi, 2005) * Hay planes para abrir en Kioto y Setouchi en el futuro.

Mandarin Oriental Hotel Group (Hong Kong, filial de Jardine Matheson)

Fusión de la tradición asiática y la sofisticación occidental. Cuenta con varios spas de 5 estrellas según Forbes. Spa de lujo de desarrollo propio y habitaciones con equipamiento de alta gama.

The Peninsula

Fundada en Hong Kong en 1928 (los orígenes de la empresa se remontan a 1866). Empresa familiar con presencia en 10 ciudades de todo el mundo.

Tokio (Yurakucho, 2007) (además de Hong Kong, Nueva York, París y otras ciudades importantes del mundo)

Hong Kong Shanghai Hotels (HSH)

Hospitalidad «al estilo Peninsula», que fusiona tradición e innovación. Servicio de transporte en vehículos Rolls-Royce de propiedad de la empresa e instalaciones en las habitaciones con la última tecnología.

Aman

Fundada en 1988 por Adrian Zecha. Comenzó como un resort escondido en Phuket.

Tokio (Otemachi, 2014), Ise-Shima (2016), Kioto (2019) *Hay nuevos proyectos en Niseko, etc.

Aman Group (sede central: Londres)

Resorts recónditos con un número reducido de habitaciones. Alto índice de clientes habituales, conocido como «Aman Magic». Espacios con total privacidad y servicio personalizado.

Park Hyatt

Fundada por Hyatt en la década de 1980. En 1994, con la apertura del Park Hyatt Tokyo, se consolidó su reputación internacional.

Tokio (Shinjuku, 1994), Kioto (Higashiyama, 2019), Niseko (Hanazono, 2020)

Hyatt Hotels Corporation

Hoteles «small luxury» modernos y tranquilos. Arte y espacios refinados en todo el edificio. Famosos por las vistas espectaculares desde el bar de la última planta y sus completas instalaciones de spa.

Hotel Okura

Inaugurado en Tokio en 1962. Fundado con el objetivo de ser un «hotel de nivel mundial con el estilo japonés». En 2019, se inauguró el nuevo Okura Tokyo tras la reconstrucción del edificio principal.

Tokio (Toranomon, 1962/renovado en 2019). El grupo incluye el Kyoto Hotel Okura, entre otros.

Okura Hotels & Resorts (Hotel Okura Co., Ltd.)

Elegancia que combina la belleza tradicional japonesa con la elegancia occidental.Experiencia en el trato a personalidades VIP, como si se tratara de una residencia oficial. El legendario vestíbulo ha sido recreado y el restaurante de larga tradición ofrece sus sabores tradicionales.

Aunque cada marca hotelera tiene su propia historia y filosofía de servicio, todas ellas comparten la pasión por «ofrecer a los clientes una experiencia única y valiosa». Para los clientes adinerados de Japón, conocer la historia y el encanto de cada hotel hará que elegir su próximo destino de lujo sea aún más divertido.