Para los propietarios de inmuebles en alquiler, hay muchos problemas asociados a la gestión de la propiedad. Por ejemplo, la comisión de gestión del 3-5% del alquiler mensual que se paga a la empresa de gestión tradicional es una pesada carga, y el tiempo que tarda en transferirse el alquiler pagado por los inquilinos a la cuenta del propietario es una queja típica.
Además, con frecuencia se señalan problemas como las vacantes de larga duración que no se pueden cubrir y no generan ingresos, los elevados costes de las obras de restauración cuando los inquilinos se marchan y la preocupación por la calidad, así como los costes, de la limpieza diaria y las inspecciones de las instalaciones. Además, a menudo hay estrés causado por la lentitud de los informes y la comunicación del personal de la empresa de gestión, lo que dificulta una comprensión fluida de la situación. Como consecuencia de estos problemas, muchos propietarios consideran que la gestión de alquileres es un proceso largo y preocupante.
El servicio de gestión de alquileres de nueva generación de INA se creó en respuesta a estos retos comunes, preguntándose si un sistema más eficaz y transparente podría reducir la carga de los propietarios. Combinando la tecnología y los conocimientos más avanzados, este sistema pionero da un vuelco a la sabiduría convencional y pretende resolver los problemas de los propietarios en la gestión de alquileres y hacer realidad una gestión de la propiedad sin estrés.
En qué consiste el sistema único de INA: la tecnología y la estructura existentes
En el corazón de los servicios de gestión de alquileres de INA se encuentra el sistema integrado de gestión empresarial basado en la nube de INA. El sistema gestiona de forma centralizada y en línea toda la información necesaria para la gestión de propiedades, como documentos contractuales y registros de reparaciones, y permite compartir información en tiempo real entre propietarios, inquilinos y personal de gestión. Los procedimientos que antes se basaban en documentos en papel y en la interacción cara a cara ahora pueden completarse de forma no personal y sin papel mediante contratos electrónicos en el sistema INA. Los acuerdos de arrendamiento, los contratos de gestión y los procedimientos de renovación pueden celebrarse en línea de forma segura, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
El sistema también incorpora tecnologías de IA (inteligencia artificial) y análisis de big data desarrolladas por otras empresas. El sistema evalúa automáticamente el alquiler adecuado para un inmueble utilizando una gran cantidad de datos, incluidos más de 10.000 millones de datos sobre alquileres de mercado e información sobre el entorno, para ayudar a acortar los periodos de desocupación y lograr altas tasas de ocupación. Esto permite a los propietarios fijar alquileres óptimos en línea con las tendencias del mercado y llevar a cabo un arrendamiento estratégico (captación de inquilinos) para maximizar los ingresos.
Además, INA es única en el sector inmobiliario por contar con su propio departamento de tecnología, lo que significa que puede mejorar de forma flexible y rápida las funciones e introducir nuevas tecnologías que se adapten a sus propias necesidades, en lugar de depender de sistemas externos de uso general. Por ejemplo, hemos desarrollado un portal web específico para propietarios, que les permite consultar en cualquier momento los informes de ingresos y gastos y el estado de ocupación de cada propiedad, mejorando así rápidamente nuestros servicios desde la perspectiva del usuario.
Gestión de alquileres sin estrés: funciones específicas y puntos fuertes del sistema
Los sistemas y servicios propios de INA ofrecen una serie de funciones y puntos fuertes para reducir el estrés de los propietarios. Algunas de las funciones clave son
- Honorarios de gestión a tanto alzado de bajo coste: en lugar de los honorarios de gestión tradicionales (un porcentaje del alquiler), INA ofrece los honorarios a tanto alzado más bajos del sector, a partir de 1.100 yenes por unidad al mes (impuestos incluidos). La eficacia de la gestión de pagos y el uso de la tecnología reducen los costes de mano de obra, al tiempo que garantizan que la calidad del servicio esté a la altura de los principales operadores, por lo que los propietarios pueden disfrutar de servicios de gestión de alta calidad sin cargas de costes indebidas. El sistema de cuota fija aclara los gastos mensuales y facilita la planificación de la gestión de activos a largo plazo.
- Contramedidas de desocupación basadas en IA y optimización de alquileres: como ya se ha mencionado, el alquiler adecuado para un inmueble se calcula a partir de sofisticados análisis de mercado mediante IA y big data. Las propuestas estratégicas de arrendamiento que tienen en cuenta la ubicación y las instalaciones del inmueble, así como las tendencias de la demanda en los alrededores, ayudan a acortar los periodos de desocupación y a aumentar las tasas de ocupación. No nos limitamos a hacer publicidad, sino que nos diferenciamos con estrategias de captación orientadas al marketing, como la creación de contenidos de captación orientados a los objetivos y atractivas fotos y planos de los inmuebles. Esto resuelve el problema de los propietarios que dicen que las vacantes no mejoran.
- Asistencia fiable 24 horas al día, 7 días a la semana: nunca se sabe cuándo pueden surgir consultas o problemas de los inquilinos, por lo que INA cuenta con un centro de atención telefónica 24 horas dedicado a los inquilinos, que está disponible a altas horas de la noche y a primeras horas de la mañana para tomar medidas primarias. Esto no sólo garantiza la satisfacción de los inquilinos gracias a la rápida respuesta del personal especializado, sino que también significa que los propietarios no tienen que preocuparse de que las llamadas de emergencia les lleguen directamente a altas horas de la noche. Los detalles de los problemas se registran en el sistema y, en función de la situación, el personal encargado los trata e informa con precisión, por lo que los propietarios siempre pueden estar seguros de que su propiedad está en buenas manos.
- Intercambio de información y transparencia a través de la nube: toda la información sobre la gestión, incluida la información contractual, el historial de reparaciones y los informes de inspección, se almacena en la nube, lo que permite a los propietarios comprobar el estado de su propiedad en tiempo real, en cualquier momento y lugar. Por ejemplo, el sistema también envía fotos después de las limpiezas periódicas e informes sobre los resultados de las inspecciones de las instalaciones al propietario, para que pueda estar al tanto de lo que ocurre en el lugar, incluso cuando está fuera. Los derechos de acceso a la información también se gestionan adecuadamente, garantizando la privacidad y la seguridad. El funcionamiento transparente elimina el miedo a "no saber lo que está pasando".
- Mantenimiento justo y flexible: INA no obliga a los propietarios a elegir un subcontratista específico para los trabajos de restauración o mantenimiento del edificio. Tenemos flexibilidad para seleccionar al contratista más adecuado según los deseos del propietario y las condiciones del inmueble, y realizamos el trabajo utilizando una estructura de honorarios fácil de entender que minimiza los márgenes intermedios. Además, todo el proceso, desde el presupuesto de construcción hasta la finalización, se comparte y visualiza en el sistema, lo que reduce las preocupaciones por costes adicionales poco claros y recortes. Este sistema, que garantiza tanto precios justos como control de calidad, libera a los propietarios del estrés relacionado con los costes de reparación y mantenimiento.
Como se ha descrito anteriormente, los sistemas y servicios de INA reducen la carga de los propietarios desde múltiples perspectivas y proporcionan un entorno en el que pueden seguir gestionando sus propiedades de alquiler con tranquilidad. Hemos puesto en marcha un sistema mediante el cual las tareas detalladas que solían ser un quebradero de cabeza para los propios propietarios ahora se gestionan en su nombre utilizando tecnología y apoyo profesional, para que puedan sentirse satisfechos de habernos confiado su propiedad.
Unir recursos humanos profesionales con la última tecnología
El objetivo de INA es crear un nuevo modelo de gestión de alquileres que combine de forma óptima la tecnología y los recursos humanos: en INA, los "recursos humanos" no son sólo mano de obra, sino activos humanos, y nos centramos en la formación y utilización de personal con talento. Además, el sistema de aprovechamiento de los recursos humanos no está sujeto a limitaciones geográficas. Aprovechando al máximo Internet y los sistemas en la nube, hemos creado un entorno en el que personas con talento que viven en zonas rurales pueden participar a distancia en la gestión inmobiliaria de zonas urbanas. Las personas que tienen dificultades para trabajar a tiempo completo debido al cuidado de sus hijos, a la atención de enfermería o a otros compromisos, así como las personas altamente cualificadas que viven en zonas rurales, pueden utilizar este sistema al máximo de su potencial y contribuir a prestar servicios de alta calidad a los propietarios. De este modo, el INA ha construido un sistema de servicios sostenible y estable que combina la diversidad de su capital humano con las ventajas de la tecnología.
El personal de INA no sólo tiene experiencia en gestión inmobiliaria, sino también conocimientos informáticos y es capaz de utilizar sistemas propios para llevar a cabo sus tareas con eficacia. El sistema automatiza las tareas sencillas y el procesamiento de datos, y divide las funciones para que las personas puedan centrarse en tareas de mayor valor añadido y en la comunicación con propietarios e inquilinos. Por ejemplo, a partir de las propuestas de alquiler calculadas por IA y los informes de análisis de mercado, el personal puede formular estrategias de contratación detalladas basadas en las características regionales y los puntos fuertes de los inmuebles. Al combinar los datos objetivos que proporciona la tecnología con el conocimiento experiencial y la hospitalidad que sólo pueden ofrecer los seres humanos, se mejora la calidad del servicio.
Otro punto fuerte de nuestro sistema es que, en colaboración con nuestro departamento interno de tecnología, podemos reflejar rápidamente las ideas planteadas por el personal de primera línea en mejoras del sistema. Al añadir repetidamente funciones e introducir mejoras basadas en los comentarios de la primera línea, evolucionamos constantemente hacia un servicio fácil de usar tanto para los propietarios como para los inquilinos. Bajo el lema "Inmobiliaria x TI", la gestión de alquileres de INA es un caso modelo ideal para el futuro del sector, donde el capital humano y la tecnología se complementan.
Casos de éxito: estudios de casos y testimonios de propietarios
INA lanzó su negocio de gestión de alquileres en julio de 2021, y desde entonces sus innovadores servicios han atraído mucha atención y apoyo. Cuando se lanzó el servicio, la gestión se inició en el centro de Tokio y en las zonas suburbanas, y el uso del servicio se extendió, especialmente entre los propietarios que habían adquirido propiedades de inversión. El concepto de un servicio de gestión de alta calidad satisfizo las necesidades del mercado y, de hecho, el número de consultas superó las expectativas desde el principio, hasta el punto de que hubo momentos en los que se esperó a que se introdujera el servicio. En la actualidad, el área de servicio se está expandiendo de forma constante más allá de la región de Kanto hacia la región de Kansai, y el número de propietarios que adoptan el sistema de gestión de alquileres de INA no deja de aumentar.
Un caso concreto de éxito es la espectacular mejora de las tasas de desocupación. En la propiedad de un propietario, una vacante que había permanecido sin cubrir durante un largo periodo de tiempo mejoró hasta alcanzar la plena ocupación en poco tiempo después de que la propiedad fuera gestionada por INA, gracias a una revisión de los alquileres adecuados basada en el análisis del mercado y en medidas proactivas de arrendamiento, y el alquiler pasó de 120.000 yenes a 170.000 yenes. Las consultas de posibles inquilinos aumentaron como resultado de la revisión de las condiciones de contratación y de las atractivas relaciones públicas de la propiedad, y el propietario comentó que se había eliminado la pérdida de oportunidad debida a las vacantes, lo que fue de gran ayuda.
En otro caso, el equipo de INA propuso un audaz concepto de renovación para un inmueble construido en 1987, y lo transformó en una vivienda moderna que satisface la demanda de teletrabajo rediseñando la distribución y el diseño de todas las unidades. También se realizaron inversiones de capital, incluida la instalación de nuevas cerraduras automáticas y cajas de reparto en las zonas comunes, lo que dio lugar a un aumento espectacular de la competitividad y rentabilidad de la propiedad. El propietario se mostró muy satisfecho: "Al principio me preocupaba la renovación a gran escala, pero gracias a las propuestas precisas y a la capacidad de ejecución de INA, la propiedad ha mejorado espectacularmente", lo que convierte este caso en un éxito que redundará en una mejora del valor de la propiedad a largo plazo.
Muchos de los propietarios que están utilizando el servicio han expresado su satisfacción, diciendo que ahora están libres de complicadas tareas de gestión y pueden concentrarse en su negocio principal, que se sienten seguros porque pueden supervisar constantemente el estado de sus propiedades en línea, y que están sorprendidos por la alta calidad del servicio manteniendo los costes bajos. Nos enorgullece decir que estas historias de éxito y voces de satisfacción son la mejor prueba de que los servicios de gestión de alquileres de INA cumplen las expectativas de los propietarios y resuelven sus problemas con precisión.
Ventajas de utilizar el sistema de INA y perspectivas de futuro
El servicio de gestión de alquileres de INA, basado en un sistema propio, resuelve los problemas tradicionales de la gestión de alquileres y ofrece importantes ventajas a los propietarios.
Reducción de costes y maximización de la rentabilidad: gestión de alta calidad con tarifas planas reducidas, lo que se traduce en menos gastos inútiles y una gestión más eficaz de los activos.
Menos complicaciones y tranquilidad: el sistema en la nube agiliza la gestión de la información y la asistencia 24 horas garantiza la resolución de problemas. Los propietarios pueden concentrarse en su estrategia de inversión y en su propio trabajo, en lugar de verse abrumados con respuestas detalladas.
Mayor transparencia y fiabilidad: la situación de la gestión está siempre visible y se acabaron los costes poco claros y los errores de comunicación, por lo que se puede construir una relación de confianza en la que confiar sus valiosos activos con tranquilidad. Además, la combinación del capital humano y la tecnología de INA hace que sus servicios sean estables y flexibles, y la convierte en un socio a largo plazo para los propietarios.
De cara al futuro, INA tiene previsto seguir ampliando sus servicios e innovando. Tenemos previsto añadir nuevas funciones y sistemas de apoyo según sea necesario en respuesta a los cambios en el mercado inmobiliario y las necesidades de los clientes, y esforzarnos constantemente para que "inmobiliaria x TI" sea más fácil de entender, más fácil de usar y más fluida de prestar.
En concreto, INA continuará proporcionando un fuerte apoyo a la gestión de alquileres de los propietarios en el futuro a través de iniciativas avanzadas como la mejora de la precisión de las previsiones de vacantes mediante una mayor actualización de la tecnología de IA y la realización de la gestión remota de la propiedad (por ejemplo, utilizando cerraduras inteligentes y sensores para vigilar las propiedades) junto con dispositivos IoT. INA seguirá proporcionando un fuerte apoyo a la gestión de alquileres de los propietarios hasta bien entrado el futuro.
Por último, a la hora de elegir un socio de gestión de alquileres, es importante contar tanto con un sistema fiable como con personas fiables: el sistema único y los recursos humanos profesionales de INA proporcionan ambas cosas.
Animamos a los propietarios que deseen eliminar las molestias y la ansiedad de la gestión de alquileres y disfrutar de una gestión de activos verdaderamente libre de estrés a que consideren los servicios de INA. Nuestra tecnología de vanguardia y nuestro personal experimentado trabajarán juntos para ayudarle a aumentar el valor de sus valiosos activos inmobiliarios y garantizar su gestión estable. INA promete ser un socio seguro y exitoso en su futuro de gestión de alquileres.
