بالنسبة لأصحاب العقارات المؤجرة، هناك العديد من المشاكل المرتبطة بإدارة العقارات. على سبيل المثال، تمثل رسوم الإدارة التي تتراوح بين 3 و5% من الإيجار الشهري المدفوع لشركة الإدارة التقليدية عبئاً ثقيلاً، كما أن الوقت الذي يستغرقه تحويل الإيجار الذي يدفعه المستأجرون إلى حساب المالك هو شكوى نموذجية.
بالإضافة إلى ذلك، كثيراً ما تتم الإشارة إلى مشاكل مثل الشواغر طويلة الأجل التي لا يمكن شغلها ولا تدر دخلاً، وارتفاع تكاليف أعمال الترميم عند خروج المستأجرين، والمخاوف بشأن جودة وتكاليف التنظيف اليومي وعمليات التفتيش على المرافق. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون هناك توتر ناجم عن بطء التقارير والتواصل من موظفي شركة الإدارة، مما يجعل من الصعب استيعاب الوضع بسلاسة. ونتيجة لهذه المشاكل، يشعر العديد من المالكين أن إدارة الإيجارات عملية تستغرق وقتاً طويلاً ومقلقة.
تم إنشاء خدمة إدارة الإيجارات من الجيل التالي من شركة INA استجابةً لهذه التحديات الشائعة من خلال التساؤل عما إذا كان من الممكن أن يقلل نظام أكثر كفاءة وشفافية من العبء الواقع على المالكين. من خلال الجمع بين أحدث التقنيات والخبرات، يقلب نظام INA الرائد الحكمة التقليدية ويهدف إلى حل مشاكل الملاك في إدارة الإيجارات وتحقيق إدارة عقارات خالية من الإجهاد.
ما هو نظام INA الفريد من نوعه: التكنولوجيا والهيكل المعمول به
يقع في قلب خدمات إدارة الإيجارات التي تقدمها شركة INA نظام إدارة الأعمال المتكامل القائم على الحوسبة السحابية. يدير النظام مركزياً جميع المعلومات المطلوبة لإدارة العقارات، مثل مستندات العقود وسجلات الإصلاح، عبر الإنترنت ويتيح مشاركة المعلومات في الوقت الفعلي بين المالكين والمستأجرين وموظفي الإدارة. يمكن الآن إتمام الإجراءات التي كانت تعتمد في السابق على المستندات الورقية والتفاعل وجهاً لوجه بطريقة غير شخصية وغير ورقية من خلال العقود الإلكترونية في نظام INA. يمكن إبرام اتفاقيات الإيجار وعقود الإدارة وإجراءات التجديد بشكل آمن عبر الإنترنت، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد.
يشتمل النظام أيضاً على تقنيات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) وتقنيات تحليل البيانات الضخمة التي طورتها شركات أخرى. يقوم النظام تلقائياً بتقييم الإيجار المناسب للعقار باستخدام كم هائل من البيانات، بما في ذلك أكثر من 10 مليارات من بيانات الإيجار في السوق ومعلومات عن البيئة المحيطة، للمساعدة في تقصير فترات الشغور وتحقيق معدلات إشغال عالية. وهذا يمكّن المالكين من تحديد الإيجارات المثلى بما يتماشى مع اتجاهات السوق وإجراء التأجير الاستراتيجي (توظيف المستأجرين) لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.
وعلاوة على ذلك، تنفرد شركة INA في قطاع العقارات بامتلاكها قسم تكنولوجيا داخلي خاص بها، مما يعني أنها تستطيع تحسين الوظائف بمرونة وسرعة وإدخال تقنيات جديدة تناسب احتياجاتها الخاصة، بدلاً من الاعتماد على أنظمة خارجية للأغراض العامة. على سبيل المثال، قمنا بتطوير بوابة إلكترونية مخصصة للمالكين، والتي تمكنهم من عرض تقارير الدخل والنفقات وحالة الإشغال لكل عقار في أي وقت، وبالتالي تحسين خدماتنا بسرعة من وجهة نظر المستخدم.
إدارة تأجير خالية من الإجهاد: وظائف محددة ونقاط قوة النظام
تقدم أنظمة وخدمات INA المملوكة لشركة INA مجموعة من الميزات ونقاط القوة لتقليل الضغط على المالكين. تتضمن بعض الميزات الرئيسية ما يلي
- رسوم إدارة منخفضة التكلفة وثابتة: بدلاً من رسوم الإدارة التقليدية (نسبة مئوية من الإيجار)، تقدم INA أقل رسوم ثابتة في هذا المجال، بدءاً من 1,100 ين ياباني لكل وحدة شهرياً (شاملة الضرائب). وتؤدي كفاءة إدارة المدفوعات واستخدام التكنولوجيا إلى تقليل تكاليف العمالة، مع ضمان أن تكون جودة الخدمة على قدم المساواة مع اللاعبين الرئيسيين، بحيث يمكن للمالكين الاستمتاع بخدمات إدارة عالية الجودة دون أعباء تكلفة لا داعي لها. يجعل نظام الرسوم الثابتة النفقات الشهرية واضحة ويسهل التخطيط لإدارة الأصول على المدى الطويل.
- تدابير مكافحة الشواغر القائمة على الذكاء الاصطناعي وتحسين الإيجار: كما ذكرنا أعلاه، يتم حساب الإيجار المناسب للعقار بناءً على تحليل السوق المتطور باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة. تساعد مقترحات التأجير الاستراتيجية التي تأخذ في الاعتبار موقع العقار ومرافقه، بالإضافة إلى اتجاهات الطلب في المنطقة المحيطة، على تقصير فترات الشغور وزيادة معدلات الإشغال. نحن لا نكتفي بالإعلان فقط، بل نتميز أيضاً باستراتيجيات توظيف موجهة نحو التسويق، مثل إنشاء محتوى توظيف موجه نحو الهدف وصور ورسومات عقارية جذابة. وهذا يحل مشكلة المُلّاك الذين يقولون إن الوظائف الشاغرة لا تتحسن.
- دعم موثوق به على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع: لا تعرف أبدًا متى قد تظهر استفسارات المستأجرين أو مشاكلهم، لذلك لدى INA مركز اتصال مخصص للمستأجرين على مدار 24 ساعة، وهو متاح في وقت متأخر من الليل وفي الصباح الباكر لاتخاذ الإجراءات الأولية. وهذا لا يضمن فقط إرضاء المستأجرين من خلال الاستجابة السريعة من قِبل موظفين متخصصين، ولكنه يعني أيضاً أنه لا داعي لقلق المالكين بشأن المكالمات الطارئة التي ترد إليهم مباشرةً في وقت متأخر من الليل. يتم تسجيل تفاصيل المشاكل على النظام ويتم التعامل معها والإبلاغ عنها بدقة من قِبل الموظفين المسؤولين، حسب الحالة، بحيث يطمئن الملاك دائماً إلى أن ممتلكاتهم في أيدٍ أمينة.
- مشاركة المعلومات والشفافية من خلال النظام السحابي: يتم تخزين جميع المعلومات الخاصة بالإدارة، بما في ذلك معلومات العقد وتاريخ الإصلاح وتقارير الفحص، على السحابة الإلكترونية، مما يسمح للمالكين بالتحقق من حالة عقاراتهم في الوقت الحقيقي في أي وقت وفي أي مكان. على سبيل المثال، يرسل النظام أيضاً صوراً بعد عمليات التنظيف المنتظمة وتقارير عن نتائج عمليات التفتيش على المنشأة إلى المالك، حتى يتمكن من متابعة ما يحدث في الموقع، حتى عندما يكون بعيداً. كما تتم إدارة حقوق الوصول إلى المعلومات بشكل صحيح، مما يضمن الخصوصية والأمان. عمليات عالية الشفافية تقضي على الخوف من عدم معرفة ما يجري.
- الصيانة العادلة والمرنة: لا تجبر شركة INA الملاك على اختيار مقاول واحد محدد من الباطن لأعمال الترميم أو صيانة المباني. نحن نتمتع بالمرونة في اختيار المقاول الأنسب وفقاً لرغبات المالك وظروف العقار، ونقوم بتنفيذ العمل باستخدام هيكل رسوم سهل الفهم يقلل من الهوامش الوسيطة. وبالإضافة إلى ذلك، تتم مشاركة العملية بأكملها بدءاً من تقدير البناء وحتى الانتهاء من التنفيذ، ويتم عرضها على النظام، مما يقلل من المخاوف بشأن التكاليف الإضافية غير الواضحة والتكاليف غير الواضحة والتلاعب في الهوامش. هذا النظام، الذي يضمن أسعاراً عادلة ومراقبة الجودة على حد سواء، يريح المالكين من الضغوط المتعلقة بتكاليف الإصلاح والصيانة.
كما هو موضح أعلاه، فإن أنظمة وخدمات INA تقلل من العبء الواقع على المالكين من عدة جوانب، وتوفر بيئة يمكنهم من خلالها الاستمرار في إدارة عقاراتهم المستأجرة براحة بال. لقد وضعنا نظاماً يتم بموجبه التعامل مع المهام التفصيلية التي كانت تمثل صداعاً للمالكين أنفسهم بالنيابة عنهم باستخدام التكنولوجيا والدعم الاحترافي، بحيث يشعرون بالسعادة لأنهم عهدوا بعقاراتهم إلينا.
ربط الموارد البشرية المحترفة بأحدث التقنيات
هدف INA هو إنشاء نموذج جديد لإدارة الإيجارات يجمع بين التكنولوجيا والموارد البشرية على النحو الأمثل: في INA، "الموارد البشرية" ليست مجرد عمالة فحسب، بل هي أصول بشرية، ونحن نركز على تدريب الموظفين الموهوبين والاستفادة منهم. والجدير بالذكر أن نظام الاستفادة من الموارد البشرية لا يتقيد بالقيود الجغرافية. فمن خلال الاستفادة الكاملة من الإنترنت والأنظمة السحابية، أنشأنا بيئة يمكن فيها للأشخاص الموهوبين الذين يعيشون في المناطق الريفية المشاركة في إدارة الممتلكات في المناطق الحضرية عن بُعد. كما يمكن للأشخاص الذين يجدون صعوبة في العمل بدوام كامل بسبب رعاية الأطفال أو رعاية التمريض أو التزامات أخرى، وكذلك الأشخاص ذوي المهارات العالية الذين يعيشون في المناطق الريفية، استخدام هذا النظام بكامل طاقاتهم والمساهمة في تقديم خدمات عالية الجودة للمالكين. وبهذه الطريقة، قامت INA ببناء نظام خدمات مستدام ومستقر يجمع بين تنوع رأس المال البشري وفوائد التكنولوجيا.
لا يتمتع موظفو INA ليس فقط بالخبرة في إدارة الممتلكات ولكن أيضاً بالإلمام بتكنولوجيا المعلومات وهم قادرون على استخدام الأنظمة الخاصة لتنفيذ مهامهم بكفاءة. يعمل النظام على أتمتة المهام البسيطة ومعالجة البيانات، ويقسم الأدوار بحيث يمكن للموظفين التركيز على المهام ذات القيمة المضافة الأعلى والتواصل مع المالكين والمستأجرين. على سبيل المثال، استناداً إلى مقترحات الإيجار المحسوبة بالذكاء الاصطناعي وتقارير تحليل السوق، يمكن للموظفين صياغة استراتيجيات توظيف مفصلة بناءً على الخصائص الإقليمية ونقاط قوة العقار. من خلال الجمع بين البيانات الموضوعية التي توفرها التكنولوجيا والمعرفة التجريبية والضيافة التي لا يمكن أن يقدمها سوى البشر، يتم تحسين جودة الخدمة.
ومن نقاط القوة الأخرى في نظامنا أننا قادرون، بالتعاون مع قسم التكنولوجيا الداخلي لدينا، على أن نعكس على الفور الأفكار التي يطرحها موظفو الخطوط الأمامية في تحسينات النظام. ومن خلال إضافة الوظائف بشكل متكرر وإجراء التحسينات بناءً على الملاحظات الواردة من الخط الأمامي، فإننا نتطور باستمرار إلى خدمة سهلة الاستخدام لكل من المالكين والمستأجرين. تحت شعار "العقارات × تكنولوجيا المعلومات"، تُعد إدارة الإيجارات في INA حالة نموذجية مثالية لمستقبل هذه الصناعة، حيث يكمل رأس المال البشري والتكنولوجيا بعضهما البعض.
قصص النجاح: دراسات حالة وشهادات المالكين
أطلقت INA أعمالها في إدارة التأجير في يوليو 2021، ومنذ ذلك الحين جذبت خدماتها المبتكرة الكثير من الاهتمام والدعم. عندما تم إطلاق الخدمة، بدأت الإدارة في وسط طوكيو ومناطق الضواحي، وانتشر استخدام الخدمة، خاصة بين المالكين الذين اشتروا عقارات استثمارية. وقد لبى مفهوم خدمة الإدارة عالية الجودة احتياجات السوق، وفي الواقع، فاق عدد الاستفسارات التوقعات منذ البداية، لدرجة أنه كانت هناك أوقات كان هناك انتظار لتقديم الخدمة. واليوم، تتوسع منطقة الخدمة بشكل مطرد خارج منطقة كانتو إلى منطقة كانساي، ويتزايد باطراد عدد المالكين الذين يتبنون نظام إدارة الإيجار الخاص بشركة INA.
وتتمثل إحدى قصص النجاح المحددة في التحسن الكبير في معدلات الشواغر. ففي أحد العقارات التابعة لأحد الملاك، تحسنت نسبة الشواغر التي ظلت شاغرة لفترة طويلة من الزمن إلى إشغال كامل في وقت قصير بعد أن أدار INA العقار، وذلك بفضل مراجعة الإيجارات المناسبة بناءً على تحليل السوق وإجراءات التأجير الاستباقية، وتحسن الإيجار من 120,000 ين إلى 170,000 ين. وزادت الاستفسارات من المستأجرين المحتملين نتيجة لمراجعة شروط التوظيف والعلاقات العامة الجذابة للعقار، وعلق المالك بأنه تم القضاء على خسارة الفرصة بسبب الشواغر، وهو ما كان بمثابة مساعدة كبيرة.
في حالة أخرى، اقترح فريق INA مفهوماً جريئاً لتجديد عقار تم بناؤه في عام 1987، وحوّله إلى منزل عصري يلبي الطلب على العمل عن بُعد من خلال إعادة تصميم تخطيط وتصميم جميع الوحدات. كما تم القيام باستثمارات رأسمالية، بما في ذلك تركيب أقفال آلية جديدة وصناديق توصيل في المناطق المشتركة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في القدرة التنافسية والربحية للعقار. وأعرب المالك عن رضاه الشديد، قائلاً: "في البداية كنت قلقاً بشأن التجديد على نطاق واسع، ولكن بفضل المقترحات الدقيقة ومهارات التنفيذ التي قدمتها شركة INA، تحسنت قيمة العقار بشكل كبير"، مما يجعل هذه قصة نجاح ستؤدي إلى تحسين قيمة العقار على المدى الطويل.
وقد أعرب العديد من الملاك الذين يستخدمون الخدمة عن سعادتهم قائلين إنهم الآن متحررون من مهام الإدارة المعقدة ويمكنهم التركيز على أعمالهم الأساسية، وأنهم يشعرون بالأمان لأنهم يستطيعون مراقبة حالة عقاراتهم باستمرار عبر الإنترنت، وأنهم مندهشون من الجودة العالية للخدمة مع الحفاظ على انخفاض التكاليف. نحن فخورون بأن نقول إن قصص النجاح هذه والأصوات التي تعبر عن رضاهم هي خير دليل على أن خدمات إدارة الإيجارات التي تقدمها شركة INA تلبي توقعات الملاك وتحل مشاكلهم بدقة.
فوائد استخدام نظام INA وآفاقه المستقبلية
تعمل خدمة إدارة الإيجارات التي تقدمها شركة INA، استناداً إلى نظامها الخاص، على حل مشكلات إدارة الإيجارات التقليدية وتوفر مزايا كبيرة للمالكين.
انخفاض التكاليف وتعظيم العوائد: إدارة عالية الجودة بأسعار رسوم ثابتة منخفضة، مما يعني نفقات أقل هدراً وإدارة أكثر كفاءة للأصول.
الحد من المتاعب وراحة البال: يعمل النظام السحابي على تبسيط إدارة المعلومات ويضمن الدعم على مدار 24 ساعة حل المشاكل. يمكن للمالكين التركيز على استراتيجيتهم الاستثمارية وعملهم الخاص، بدلاً من الانشغال بالردود التفصيلية.
زيادة الشفافية والموثوقية: يكون وضع الإدارة مرئيًا دائمًا ولا توجد تكاليف غير واضحة أو سوء تواصل، حتى تتمكن من بناء علاقة ثقة حيث يمكنك أن تعهد بأصولك القيمة براحة البال. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجمع بين رأس المال البشري والتكنولوجيا التي تتمتع بها شركة INA يجعل خدماتها مستقرة ومرنة، ويجعلها شريكاً طويل الأجل للمالكين.
واستشرافاً للمستقبل، تخطط شركة INA لتوسيع نطاق خدماتها والابتكار. نحن نخطط لإضافة وظائف وأنظمة دعم جديدة حسب الحاجة استجابةً للتغيرات في سوق العقارات واحتياجات العملاء، ونسعى باستمرار لجعل "العقارات × تكنولوجيا المعلومات" أسهل في الفهم وأسهل في الاستخدام وأكثر سلاسة في تقديمها.
وعلى وجه التحديد، ستستمر INA في تقديم دعم قوي لإدارة الإيجارات الخاصة بالمالكين في المستقبل من خلال مبادرات متقدمة مثل تحسين دقة توقعات الشواغر من خلال زيادة ترقية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتحقيق إدارة الممتلكات عن بُعد (على سبيل المثال استخدام الأقفال الذكية وأجهزة الاستشعار لمراقبة العقارات) بالاقتران مع أجهزة إنترنت الأشياء. ستواصل INA تقديم دعم قوي لإدارة الإيجارات للمالكين في المستقبل.
أخيراً، عندما يتعلق الأمر باختيار شريك لإدارة الإيجار، من المهم أن يكون لديك نظام موثوق به وأشخاص موثوق بهم - يوفر نظام INA الفريد من نوعه والموارد البشرية المحترفة كلاهما.
نشجع المالكين الذين يرغبون في التخلص من متاعب وقلق إدارة الإيجارات وتحقيق إدارة أصول خالية من الإجهاد حقاً على النظر في خدمات INA. ستعمل تقنيتنا المتطورة وموظفونا المتمرسون معاً لدعمك في زيادة قيمة أصولك العقارية القيمة وضمان إدارتها بشكل مستقر. تَعِدك شركة INA بأن تكون شريكاً آمناً وناجحاً في إدارة أصولك العقارية في المستقبل.
