الاختلافات بين درجات الفنادق من نجمة إلى خمس نجوم: دليل شامل

بالنسبة للمسافر العادي، يعتبر "تصنيف النجوم" للفندق دليلاً مهماً لاختيار مكان الإقامة. هناك العديد من الدرجات، من نجمة واحدة إلى خمس نجوم، ولكن ما هي المعايير المستخدمة في التصنيف وكيف تختلف من حيث الخدمة والمرافق؟ يقدّم هذا المقال تعريفات ومعايير درجات الفنادق من نجمة واحدة إلى خمس نجوم (الاختلافات المحلية والدولية)، والاختلافات المحددة في الخدمة والمرافق والضيافة، وسلاسل الفنادق النموذجية حسب الدرجة، وأسعار السوق للإقامة (المحلية والدولية)، وكيفية اختيار الدرجة حسب الغرض من الاستخدام، وأيضاً من منظور الأعمال التجارية العقارية. يتم شرح تأثير درجة الفندق على المدن والمناطق بطريقة سهلة الفهم، من منظور تجاري.

تعريف ومعايير درجة الفندق (الاختلافات المحلية والدولية)

بادئ ذي بدء، دعنا نستعرض أساسيات تصنيف الفنادق حسب النجوم. عدد النجوم في تصنيف الفندق هو في الأصل مقياس من خمس نجوم من نجمة واحدة إلى خمس نجوم ، وكلما زاد عدد النجوم، كلما كان الفندق أكثر تميزاً بشكل عام. ومع ذلك، لا توجد معايير رسمية موحدة على مستوى العالم، والواقع أن المعايير تختلف من بلد إلى آخر ومن منظمة تقييم إلى أخرى.
في اليابان أيضاً، لا توجد معايير وطنية موحدة واضحة، وتستند غالبية علامات التصنيف إلى المعايير التي تضعها الفنادق الفردية طوعاً أو المعايير المستقلة لمنظمات خارجية مثل وكالات السفر الكبرى ومواقع الحجز الإلكترونية وشركات النشر. على سبيل المثال، يستخدم كل موقع حجز إلكتروني، مثل راكوتن ترافيل وإكسبيديا، نظام تصنيف نجوم ومعايير تقييم مختلفة، لذلك قد يتم تصنيف الفندق نفسه على أنه فندق "أربع نجوم" أو "خمس نجوم"، حسب الموقع الإلكتروني. ويتشابه الوضع في الخارج، حيث تمنح هيئات السياحة الوطنية (مثل AAA في الولايات المتحدة الأمريكية، وجمعية السيارات، ومجلس السياحة البريطاني في المملكة المتحدة) ووكالات التصنيف الخاصة مثل دليل ميشلان ودليل فوربس للسفر، النجوم وفقاً لمعاييرها الخاصة. وبعبارة أخرى، تختلف معايير "الفندق الحائز على نجمة" باختلاف الجهة التي قامت بتصنيفه.

ومع ذلك، كدليل عام، من الشائع القول بأن المعيار المطلوب يزيد مع كل نجمة إضافية. فيما يلي ملخص للتعريفات المتعارف عليها لدرجات الفنادق (1-5 نجوم).

• ★☆☆☆☆ (نجمة واحدة): الفنادق الاقتصادية - وهي غالباً ما تكون فنادق صغيرة يديرها القطاع الخاص وتقدم خدمات أساسية فقط. تحتوي الغرف على الحد الأدنى من المرافق (أسرّة وأثاث بسيط) وغالباً ما تكون المراحيض والحمامات مشتركة. الخدمات بسيطة للغاية، مع عدم تقديم خدمات التدبير المنزلي (التنظيف) في بعض الأحيان كل يوم، وساعات عمل مكتب الاستقبال محدودة. يمكن وصفها بأنها مرافق "للنوم فقط" لأولئك الذين يرغبون في خفض تكاليف الإقامة.

• ★☆☆☆☆ (2 نجمة): فنادق منخفضة التكلفة - فنادق صغيرة ومتوسطة الحجم بشكل رئيسي، مع أماكن إقامة عادية نظيفة وذات مرافق أساسية. وغالباً ما تحتوي جميع الغرف على حمامات خاصة (أحياناً مع دش فقط)، وعادةً ما يتوفر تلفزيون وهاتف في الغرفة. وغالباً لا يوجد مطعم في الموقع، أو إذا كان هناك مطعم، فإنه لا يقدم سوى إفطار بسيط (إفطار كونتيننتال فقط). المرافق والخدمات ضئيلة بالنسبة للسعر، ولكن هذه فئة جيدة للمسافرين "النوم في الداخل جيد بما فيه الكفاية".

• ★★★★★☆☆☆ (3 نجوم): فنادق متوسطة المدى - كبيرة نسبياً وغالباً ما تكون تابعة لسلاسل معروفة. تقع في المناطق الحضرية أو مناطق الجذب السياحي مع سهولة الوصول إليها، ومستوى الخدمة والمرافق عملي ومريح. على سبيل المثال، غالباً ما تحتوي هذه الفنادق على مطعم وبار في الموقع، وجميع الغرف مجهزة بأسرّة وكراسي عالية الجودة، وبعض الفنادق بها حمامات واسعة. كما أن أعداد الموظفين أعلى من الفنادق ذات النجمة الواحدة والنجمتين، وقد يتوفر حمالون وخدمات أخرى إذا لزم الأمر. يتم استخدام هذه الفئة في الغالب من قِبل المسافرين من رجال الأعمال والسياح في مجموعات، وهي مصممة لتلبية احتياجات أولئك الذين يرغبون في الإقامة في فندق دون أي إزعاج.

• ★★★★* (4 نجوم): فنادق فاخرة - تندرج الفنادق التابعة لسلاسل الفنادق الكبرى المشهورة عالمياً والفنادق الكبيرة المرموقة في العواصم الإقليمية ضمن هذه الفئة. وهي فنادق ذات جودة عالية مع مرافق عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة، والغرف فسيحة ومفروشة بشكل فاخر. تشمل المرافق العديد من المطاعم والبارات في الموقع، وصالة لياقة بدنية وحوض سباحة، كما يتم توفير خدمات فاخرة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة، وخدمة غسيل الملابس، وخدمة الاستقبال والإرشاد. الجودة الإجمالية للعديد من الفنادق قريبة من الدرجة الأولى، وهي خيار النزلاء الذين يبحثون عن إقامة على مستوى عالٍ، سواء للعمل أو الترفيه.

• ★★★★★ (5 نجوم): الفنادق الراقية - أرقى الفنادق، حيث يوجد بها العديد من أرقى العلامات التجارية الفندقية في العالم. تتميز هذه الفنادق بتصميمات داخلية فاخرة وراقية وغرف وأجنحة فسيحة، وتُصنَّف من بين الأفضل من حيث المرافق والضيافة والمطبخ. تضم الفنادق مطاعم راقية حائزة على نجمة ميشلان ومرافق سبا وصالات للنادي، وبعضها يوفر اهتماماً شخصياً من بواب مخصص أو خدمة الخادم الشخصي (خدمة تشبه الخادم الشخصي). كما أن الضيافة الرسمية واليقظة من قِبل الموظفين المدربين تدريباً جيداً هي أيضاً ميزة أخرى، ويمكنك أن تتوقع مستوى دقيقاً من الضيافة التي تتذكرك وتناديك باسمك. هذه هي حقاً درجة الفندق التي توفر لك "تجربة استثنائية ورائعة".

هذه هي التعريفات العامة لكل رقم نجمة. ومرة أخرى، لا يوجد في اليابان نظام رسمي لمنح النجوم، لذلك لا توجد آلية للقول، على سبيل المثال، أن فندقاً ما قد حصل على تصنيف خمس نجوم من قبل الحكومة اليابانية. في البلدان الأخرى، قد تقوم مكاتب السياحة وغيرها من المنظمات بتقييم الفنادق، ولكن على الرغم من ذلك، لا يوجد معيار مطلق شائع في جميع أنحاء العالم، ومن الضروري اعتبار ذلك كدليل تقريبي فقط. ومع ذلك، فمن المؤكد أن الفنادق ذات عدد كبير من النجوم، سواء في اليابان أو خارجها، تكون بشكل عام ذات جودة عالية من حيث المرافق والخدمات، وفي الواقع، تمت الإشارة إلى أن الفنادق المستخدمة لرحلات العمل في اليابان تكون بشكل عام من فئة الثلاث نجوم. في القسم التالي، سنلقي نظرة على الاختلافات المحددة في الخدمة والمرافق والضيافة وفقاً لعدد النجوم.

اختلافات محددة في الخدمة والمرافق والضيافة

مع زيادة درجة الفندق، تصبح الخدمات والمرافق والضيافة المتاحة أكثر شمولاً. دعنا نُلقي نظرة على الاختلافات المحددة في الخدمات والمرافق المتاحة للنزلاء في كل درجة من درجات النجوم.

• 1 إلى 2 نجمة (فنادق اقتصادية): تقتصر الخدمات المُقدَّمة على الأساسيات. تميل الفنادق من نجمة واحدة على وجه الخصوص إلى توفير حمّامات مشتركة مع عدم وجود مراحيض داخل الغرف، وتكون وسائل الراحة في الحد الأدنى، وغالباً ما تقتصر على الصابون والمناشف. تميل الفنادق ذات النجمتين إلى توفير حمّامات مزوّدة بدُش ومراحيض في جميع الغرف. كما يتوفر في الفنادق عادةً مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة وخدمة تنظيف الغرف يومياً. ومع ذلك، فهي بسيطة بدون تجهيزات راقية، وتقتصر مرافق الفندق على غرفة إفطار وصالة بسيطة. وقليل منها يحتوي على مطعم خاص به، وبعضها لا يقدّم سوى وجبة إفطار (خبز وحبوب بسيطة). وباختصار، تضمن هذه الدرجة الحد الأدنى من النظافة والسلامة المطلوبة للإقامة الليلية، ولكن مع الحد الأدنى من الخدمات الإضافية.

• 3 نجوم (فندق عادي): تبدأ هذه الفئة بالتركيز على الراحة من حيث الخدمة والمرافق. تفتح المكاتب الأمامية أبوابها على مدار 24 ساعة يومياً، ويوجد في عدد متزايد من الفنادق حمالون وموظفو جرس. ويوجد في العديد من الفنادق مطاعم وبارات داخل الفندق، وبعضها يقدم بوفيهات إفطار وخدمة الغرف. الغرف أكبر من نجمة أو نجمتين، وتحتوي على كراسي مريحة، وأسرة عالية الجودة، ومكاتب عمل، وخزانات ومرافق عملية أخرى كافية للاستخدام في العمل، وجميع الغرف مجهزة بوسائل الراحة الأساسية مثل الواي فاي، والتلفزيون، والثلاجة، وغلاية كهربائية، وما إلى ذلك، وتحتوي الحمامات على حوض استحمام، على الرغم من أنه من نوع الوحدة، حتى تتمكن من الاسترخاء والاستجمام. الحمّامات من نوع الوحدات، ولكنها مزوّدة بأحواض استحمام، حتى تتمكن من الاسترخاء والاستجمام. عادةً ما يتم توفير خدمة تنظيف الغرف يومياً. الموظفون مهذبون وسيقومون مثلاً بحمل أمتعتك إلى غرفتك وسيسعدهم مساعدتك في تخزين الأمتعة أو ترتيب سيارة أجرة إذا لزم الأمر. باختصار، فندق 3 نجوم ليس فاخراً بشكل مفرط، ولكنه يوفّر مجموعة كاملة من المرافق والخدمات لإقامة مريحة.

• فنادق 4 نجوم (فنادق فاخرة): وهي فنادق كاملة الخدمات ذات مستوى أعلى من جودة الخدمة ومرافق جيدة جداً. الترحيب الرسمي أمر شائع، مع وجود بوّاب عند المدخل وحمّال عند الباب الرئيسي للعناية بأمتعتك. الردهة فسيحة ومُزيّنة بشكل فاخر، مع وجود العديد من المناطق المشتركة ومكتب للاستعلامات. الغرف مفروشة بأثاث ومفروشات فاخرة، وأسِرَّة بحجم كينغ وبياضات أسرّة فاخرة ووسائد وألحفة ناعمة. كما أن الحمّامات فسيحة ورخامية مزوّدة بأدوات استحمام عالية الجودة (بما في ذلك الشامبو وأردية الحمّام ذات العلامات التجارية الفاخرة). تشمل المرافق المتوفرة في الموقع العديد من المطاعم والبارات وصالة لياقة بدنية وحوض سباحة ومركز أعمال. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر خدمة غسيل الملابس، وخدمة تلميع الأحذية، وخدمة الغرف على مدار 24 ساعة لتلبية جميع احتياجاتك. الموظفون محترفون مُدرَّبون ومحترفون يستقبلون النزلاء بابتسامة ويردّون على استفساراتهم بسرعة ولباقة. كما أن الدعم اللغوي عالمي أيضاً، حيث يتحدّث الموظفون جميع اللغات الرئيسية، بحيث يشعر النزلاء من الخارج بالراحة. وبصفة عامة، من المتوقع أن تكون الإقامة في فندق 4 نجوم مُرضية للغاية، سواء للعمل أو الترفيه، وذلك بفضل الأجواء الفاخرة والمستوى العالي من الخدمة.

• فنادق 5 نجوم (فنادق فاخرة): في هذه الفئة، تكون التجربة المقدمة في هذه الفئة أقل من "إقامة" وأكثر من "تجربة استثنائية مع أفضل ضيافة" . الخدمة الرسمية واليقظة التي يقدمها الموظفون المدربون تدريباً جيداً هي أقصى درجات الضيافة. على سبيل المثال، سيستقبلك العديد من الموظفين بابتسامة عند وصولك، وقد يُقدَّم لك مشروب ترحيبي ومنشفة يد أثناء عملية تسجيل الوصول. يعرف موظف الاستقبال متطلبات كل نزيل مسبقاً ويمكنه الاستجابة فوراً لحجوزات المطاعم والطلبات الخاصة. يتوفر في بعض الفنادق خدم في متناول اليد للعناية بالنزلاء، بدءاً من تفريغ الحقائب إلى إعداد الشاي وتلميع الأحذية. أما الغرف، إن لم تكن أجنحة، فهي فسيحة للغاية وتحتوي على مساحات معيشة وخزانات ملابس، والحمامات فاخرة بحمامات رخامية مزودة بحمامات جاكوزي ودُش غزير. يضم الفندق منتجعاً صحياً ومرفقاً للعلاج التجميلي، وحوض سباحة، وساونا، وصالة تنفيذية، ويقدّم المنتجع الصحي علاجات على يد معالجين من الدرجة الأولى. كما يوجد أيضاً مطعم للذواقة يشرف عليه طاهٍ حائز على نجمة ميشلان، وصالة بار ذات إطلالة ليلية تقدم أرقى المأكولات الشهية. الموظفون على دراية بأسماء النزلاء وتفضيلاتهم وسيقولون على سبيل المثال: "مرحباً بعودتك يا سيد 00. كيف كانت جولتك الاختيارية في فندق XXX اليوم؟ ليس من غير المألوف أن تراهم يخاطبون الضيوف بطريقة مخصصة، على سبيل المثال: " مرحباً بعودتك سيد 00 . الأسلوب الرسمي واليقظ في نفس الوقت الذي يتم فيه التعامل مع الضيوف بطريقة خاصة. باختصار، تقدم الفنادق من فئة الخمس نجوم أقصى درجات الرفاهية المادية (الأجهزة) وأعلى مستوى من الضيافة (البرمجيات) ، وهذا هو السبب في أنها باهظة الثمن أيضاً (انظر عروض الأسعار أدناه).

كما ترى مما سبق، يمكنك أن تلاحظ أنه كلما زاد عدد النجوم، يرتفع محتوى الخدمة أيضاً. كلما انخفضت الدرجة، زادت "الخدمة الذاتية" وكلما ارتفعت الدرجة، زادت "الخدمة الكاملة". على سبيل المثال، في العديد من الفنادق ذات النجمة الواحدة والنجمتين، لا يتم ترتيب الأسرّة وتغيير الملاءات إلا بعد تسجيل المغادرة، بينما في الفنادق ذات الأربع والخمس نجوم، هناك خدمة ترتيب الأسرّة (ترتيب الأسرّة قبل النوم) لتجهيز الأسرّة من أجل ليلة نوم هانئة. في الفنادق الفاخرة، يمكن للنزلاء أيضاً أن يتوقعوا اهتماماً إضافياً، مثل المرونة في تسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر، ومفاجآت في المناسبات السنوية حسب رغباتهم. كما ترى، تختلف التجربة التي تتلقاها اختلافاً كبيراً حسب عدد النجوم، لذلك يجب أن تضع في اعتبارك مستوى الخدمة والتسهيلات التي تبحث عنها عند اختيار مكان الإقامة.

أمثلة على سلاسل الفنادق والعلامات التجارية النموذجية لكل درجة

بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على سلاسل الفنادق والعلامات التجارية النموذجية لكل رقم نجمة. هناك العديد من العلامات التجارية الفندقية في الداخل والخارج، ولكن يمكن ذكر الأسماء التالية بشكل عام لكل درجة

• فئة 1 نجمة (الدرجة الاقتصادية والإقامة البسيطة): وتشمل بيوت الشباب وبيوت الضيافة للرحالة وفنادق الكبسولة. على سبيل المثال، يمكن اعتبار منشآت مثل سلسلة فنادق الكبسولة اليابانية "ناين أورز" و" أنشِن أويادو" من فئة نجمة واحدة. في الخارج، هناك العديد من الفنادق والنزل الاقتصادية التي يديرها القطاع الخاص، وعدد أقل من السلاسل الدولية، ولكن هناك بعض العلامات التجارية الشائعة مثل بيوت الشباب (YHA) (جمعية بيوت الشباب) في بعض الحالات. تستهدف هذه الفئة في الأساس المسافرين الذين تعتبر الأسعار المنخفضة أولوية قصوى بالنسبة لهم.

• فئة 2 نجوم (فنادق اقتصادية وفنادق رجال الأعمال): يوجد عدد من سلاسل الفنادق ذات الأسعار المنخفضة نسبياً ولكنها تحافظ على مستوى معين من الجودة. الأمثلة النموذجية في اليابان هي تويوكو إن، وفندق APA، وفندق دورمي إن وغيرها من سلاسل فنادق رجال الأعمال على مستوى البلاد. وقد أصبحت هذه الفنادق عنصراً أساسياً لرحلات العمل والسفر، حيث تحتوي على عدد كبير من الغرف، وتقع بالقرب من محطات القطار وتوفر غرفاً بسيطة ونظيفة. وهي تُستخدم على نطاق واسع من قِبل المسافرين من رجال الأعمال والسياح من فئة 2 إلى 3 نجوم.

• فئة 3 نجوم (الفنادق القياسية): تضم الفئة المتوسطة مجموعة كبيرة من الفنادق، بدءاً من السلاسل المعروفة إلى الفنادق المستقلة. بالإضافة إلى هوليداي إن وإيبيس، فإن السلاسل العالمية مثل بيست ويسترن ونوفوتيل وكومفورت إن معروفة في جميع أنحاء العالم في فئة 3 نجوم. في اليابان، تندرج فنادق المدن في المناطق الحضرية والمرافق المعادلة لفنادق المدن المحلية ضمن هذه الفئة. من الصعب الحكم على فئة 3 نجوم من خلال اسم السلسلة وحده، وفي بعض الحالات يختلف عدد النجوم باختلاف موقع ومرافق نفس السلسلة. قد يختلف عدد النجوم باختلاف موقع ومرافق نفس السلسلة. ومع ذلك، يوصى عموماً بالتفكير في سلسلة فنادق شهيرة ومعروفة على أنها من فئة 3 نجوم تقريباً.

• فئة 4 نجوم (فنادق فاخرة): هذه هي الفئة التي تتركز فيها العلامات التجارية الرئيسية لمجموعات الفنادق الرائدة في العالم. على سبيل المثال، هيلتون، وماريوت، وشيراتون، وحياة ريجنسي هي علامات فندقية تُصنَّف بشكل عام على أنها من فئة 4 نجوم (قد يتم تصنيف بعض الفنادق على أنها تعادل 5 نجوم). قد تحصل بعض الفنادق على تصنيف يعادل خمس نجوم). كما أن الفنادق الفاخرة العريقة في اليابان، مثل فندق إمبريال وفندق نيو أوتاني، غالباً ما يتم تصنيفها في فئة الأربع إلى الخمس نجوم، نظراً لتقاليدها وحجمها. كما أن فنادق العواصم المحلية مثل فندق أوكورا وفندق كيو بلازا وفندق كوبي بورتوبيا هي أيضاً فنادق من فئة 4 نجوم، وهي معروفة بخدماتها عالية الجودة، وجميعها من فئة 4 نجوم ذات شهرة عالمية ومصنفة بدرجة عالية من حيث المرافق والخدمة.

• فئة 5 نجوم (الفنادق الفاخرة): تضم هذه الفئة أرقى العلامات التجارية الفاخرة في العالم. ريتز كارلتون وفور سيزونز وبارك حياة وماندارين أورينتال وسانت ريجيس و كونراد" . تعمل هذه العلامات التجارية في المدن والمنتجعات الكبرى في جميع أنحاء العالم وتقدم أعلى مستويات الجودة في الخدمة. وفي اليابان، افتتحت فنادق ريتز كارلتون وفور سيزونز وبارك حياة في طوكيو وأوساكا وكيوتو وأوكيناوا، كما ظهرت في السنوات الأخيرة فنادق فائقة الفخامة في المدن الإقليمية (مثل فندق جي دبليو ماريوت في محافظة نارا). كما يعد منتجع هوشينو (هوشينويا) وفندق أمان من بين أفضل مزودي الإقامة الفاخرة في اليابان. ويحظى فندق أمان كيوتو وأمان طوكيو، على وجه الخصوص، بتقدير كبير في الخارج ويُعرفان بفنادق الخمس نجوم الفاخرة. ويمنح الاسم نفسه هذه العلامات التجارية نوعاً من المكانة المرموقة، حتى أن هناك معجبين يقولون إنهم يسافرون فقط للإقامة هنا.

ما سبق أمثلة على العلامات التجارية النموذجية لكل تصنيف نجوم. بالطبع، هناك عدد لا يُحصى من العلامات التجارية الفندقية الأخرى في العالم، وحتى داخل نفس العلامة التجارية، قد يكون للفنادق المختلفة تصنيفات نجوم مختلفة (على سبيل المثال، تضم مجموعة ماريوت علامات تجارية من فئة الخمس نجوم مثل ريتز كارلتون وسانت ريجيس، وعلامات تجارية من فئة ثلاث وأربع نجوم مثل كورتيارد وفيرفيلد متوفرة أيضاً). ومع ذلك، بشكل عام، هناك تقسيم بين "الفنادق الاقتصادية = سلاسل الفنادق الاقتصادية"، و"الفنادق متوسطة المدى = العلامات التجارية القياسية للسلاسل العالمية"، و"الفنادق الفاخرة = أفضل العلامات التجارية للسلاسل العالمية والفنادق العريقة" و"الفنادق الراقية = العلامات التجارية الفاخرة المتخصصة".

درجة الفندق وأسعار الغرف (المحلية والدولية)

كلما ارتفعت درجة الفندق، زادت تكلفة سعر الغرفة. فيما يلي الأسعار التقريبية لليلة الواحدة لمختلف درجات الفنادق في اليابان وخارجها. تختلف الأسعار الفعلية اختلافاً كبيراً حسب المنطقة والوقت من العام، ولكن يُرجى استخدام هذه المعلومات كدليل.

أولاً، إليك الأسعار في اليابان. وهي تختلف من فنادق رجال الأعمال إلى الفنادق الفاخرة، اعتماداً على ما إذا كنت في منطقة حضرية أو ريفية، ولكن نطاقات الأسعار العامة هي كما يلي

• فئة نجمة واحدة: حوالي 2,000 إلى 5,000 ين لليلة الواحدة (فنادق الكبسولة والمهاجع البسيطة). حتى في المناطق الحضرية، تقع النزل المتخصصة في الإقامة الليلية بدون وجبة ضمن هذا النطاق.

• فئة 2 نجوم: حوالي 5,000-10,000 ين ياباني لليلة الواحدة. تقع أسعار الإقامة لليلة واحدة في فندق لرجال الأعمال أو ريوكان صغير في مدينة إقليمية في هذا النطاق. حتى في المناطق الحضرية، هناك العديد من فنادق رجال الأعمال حيث يمكنك الإقامة بأقل من 10,000 ين إذا حجزت مبكراً أو في غير موسمها.

• فئة 3 نجوم: حوالي 8 ,000 إلى 20,000 ين لليلة الواحدة. تتراوح أسعار غرف الفنادق العادية في المدينة بين 10,000 ين في نطاق 10,000 ين، بينما تبلغ تكلفة الإقامة بنصف إقامة في فنادق الريوكان الإقليمية الراقية حوالي 20,000 ين. في طوكيو وأوساكا، حيث يرتفع الطلب على رجال الأعمال، يمكن العثور على فنادق مريحة من فئة 3 نجوم مقابل حوالي 15,000 ين ياباني.

• فئة 4 نجوم: حوالي 15 ,000 إلى 40,000 ين في الليلة الواحدة. يتراوح السعر القياسي للفنادق الفاخرة في اليابان (مثل فندق إمبريال وفندق هيلتون طوكيو) بين 20,000 و30,000 ين. يمكن أن تتجاوز خطط الموسم المرتفع في فنادق الريوكان الفاخرة الإقليمية وغرف الأجنحة 40,000 ين، ولكن يمكن العثور على غرف عادية في كثير من الأحيان مقابل حوالي 30,000 ين.

• فئة 5 نجوم:تزيد الأسعار بشكل عام عن 30,000 ين في الليلة الواحدة. أما في فنادق طوكيو فائقة الفخامة في طوكيو، تتراوح تكلفة الغرف العادية بين 30,000 و50,000 ين، وليس من غير المألوف أن تكلف الغرف من فئة الأجنحة 100,000 ين أو أكثر. وحتى في فنادق الريوكان الإقليمية الفاخرة (مثل الغرف المزودة بحمامات في الهواء الطلق)، هناك منتجات في نطاق سعر يتراوح بين 50,000 و100,000 ين. ومع ذلك، هناك أيضًا حالات نادرة يكون فيها السعر في نطاق 20,000 ين، مثل الأسعار الترويجية بعد الافتتاح الجديد مباشرة، حتى بالنسبة للعلامات التجارية الأجنبية، لذا فإن الصورة هي "على الأقل عشرات الآلاف من الين" وليس نطاق سعري مطلق.

التالي هو سعر السوق في الخارج. في الخارج، الاختلافات بين البلدان والمدن كبيرة جدًا لدرجة أنه من الصعب تقديم بيان عام، ولكن النطاق التقريبي بافتراض المدن الرئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا هو كالتالي (*هناك العديد من الحالات التي يمكنك فيها الإقامة بسعر أرخص من هذا في البلدان الناشئة وجنوب شرق آسيا، لذلك سأضيف إلى ذلك)

• فئة 1 نجمة (في الخارج): حوالي 5,000 إلى 8,000 ين في الليلة الواحدة. في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا، سيكلف بيت الشباب من فئة المهجع حوالي 20-50 دولار أمريكي. في البلدان النامية، قد تتوفر غرف خاصة بهذا السعر.

• فئة 2 نجمة: حوالي 8 ,000 - 20,000 دولار أمريكي لليلة الواحدة. الفنادق والموتيلات الاقتصادية في حدود 50-150 دولار أمريكي تقريباً. على سبيل المثال، تقع سلاسل الموتيلات في الولايات المتحدة الأمريكية والفنادق ذات النجمتين في أوروبا في هذا النطاق السعري.

• فئة 3 نجوم: حوالي 25 ,000-50,000 دولار أمريكي لليلة الواحدة. يجب أن يتكلف الفندق متوسط المدى في مدينة رئيسية حوالي 200-400 دولار أمريكي. في نيويورك، ولندن، وطوكيو، تقع فنادق 3 نجوم في هذا النطاق، بينما في البلدان الأرخص، يمكن العثور على فنادق مماثلة بأقل من 100 دولار أمريكي.

• فئة 4 نجوم: دليل واحد حوالي 50,000 دولار أمريكي أو أكثر في الليلة الواحدة. ويختلف الحد الأعلى من مدينة لأخرى، ولكن الحد الأقصى يختلف من مدينة لأخرى. في المدن الكبيرة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، يتراوح سعر الفنادق من فئة الأربع نجوم بشكل عام بين 300 و400 دولار أمريكي.

• فئة 5 نجوم: هذه هي الفئة التي يكون فيها فرق السعر أكبر. في نيويورك ولوس أنجلوس، يتراوح متوسط السعر في نيويورك ولوس أنجلوس بين 70,000 و80,000 ين لليلة الواحدة، بينما في بعض مدن جنوب شرق آسيا، يتراوح سعر الخمس نجوم نفسها بين 15,000 و20,000 ين لليلة الواحدة. وبعبارة أخرى، هناك اختلافات إقليمية شديدة في "أسعار الخمس نجوم في الخارج" ولا يمكن تحديد سعرها. على سبيل المثال، وفقًا لبيانات كارثة كورونا، اعتبارًا من عام 2023، سيكون متوسط الأسعار الليلية التي يدفعها المسافرون اليابانيون في فنادق الخمس نجوم في لوس أنجلوس وهونولولو وطوكيو حوالي 79,500 و743,000 و60,800 ين على التوالي، بينما تشير الإحصاءات أيضًا إلى أن الأسعار في كوالالمبور وبانكوك ستكون حوالي 16,400 و20,400 ين على التوالي. كوالالمبور وبانكوك. وبالتالي، فإن "الفندق الفاخر في الخارج = ليس بالضرورة أن يكون باهظ الثمن"، واعتماداً على الوجهة، قد تتمكن من الإقامة في فندق من الدرجة الأولى بسعر معقول نسبياً.

وباختصار، يمكن القول إن تكاليف الإقامة في اليابان ترتفع عموماً بما يتناسب مع درجة الفندق، بينما في الخارج هناك اختلافات كبيرة حسب المنطقة. بمجرد أن تقرر وجهة سفرك، من المهم أن تبحث عن أسعار السوق في المنطقة مسبقاً وتبحث عن الفنادق من خلال مقارنة ميزانيتك بالدرجة التي تبحث عنها.

كيفية اختيار درجة الفندق المناسبة لغرضك من الاستخدام

يجب اختيار درجات الفنادق ليس فقط على أساس الرفاهية، ولكن أيضاً من منظور "ما هو الغرض من السفر والإقامة المناسب للفندق". تعتمد درجة الفندق الأكثر ملاءمة على ما إذا كنت مسافراً في رحلة عمل، أو في عطلة عائلية، أو في رحلة فاخرة للاحتفال بذكرى سنوية. فيما يلي بعض الإرشادات حول الدرجة التي يجب اختيارها لكل حالة من الحالات الأكثر شيوعاً.

• رحلات العمل: عندما تكون الفعالية من حيث التكلفة والراحة مهمة للاستخدام التجاري، فلا داعي لاختيار فندق فاخر. بشكل عام، غالباً ما تُستخدم فنادق الأعمال من فئة الثلاث نجوم لرحلات العمل. والسبب هو أن فندق الثلاث نجوم يوفر الراحة اللازمة والكافية (غرفة نظيفة ومكتب وبيئة واي فاي وخدمة إفطار، وما إلى ذلك)، مع الحفاظ على انخفاض تكاليف الإقامة. على وجه الخصوص، هناك العديد من سلاسل فنادق الأعمال الوطنية في اليابان، والتي تقع بالقرب من محطات القطار الرئيسية، لذلك لا داعي لتفويت أي منها. لذلك، بالنسبة لرحلات العمل الروتينية، لن يكون فندق 2 أو 3 نجوم (فندق رجال الأعمال) مشكلة بالنسبة لرحلات العمل الروتينية. ومع ذلك، إذا كنت تتعامل مع زائرين أو تعقد اجتماعاً مهماً في الفندق، أو إذا كنت بحاجة إلى مستوى أعلى من الضيافة من درجة واحدة، مثل رحلة عمل على مستوى المدراء التنفيذيين، يمكنك اختيار فندق مدينة من فئة الأربع نجوم. فالفنادق العريقة مثل فندق إمبريال وأوكورا، على سبيل المثال، تتمتع بالثقة وتناسب كمسرح لاجتماعات العمل. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لندرة فنادق رجال الأعمال ذات الأسعار المعقولة مثل تلك الموجودة في اليابان في بعض البلدان لرحلات العمل الخارجية، فقد يكون من الآمن اختيار فندق ذي تصنيف محلي من فئة أربع نجوم أو أعلى، مع مراعاة الأمن وجودة الخدمة. على أي حال، للاستخدام التجاري، يُنصح بالتركيز على "الفنادق المتوسطة المريحة ولكن غير الفاخرة بشكل مفرط" وتعديل الدرجة حسب الحالة.

• السفر العائلي: بالنسبة للرحلات الترفيهية ومشاهدة المعالم السياحية مع العائلة، فأنت تريد اختيار فندق يحقق التوازن بين الراحة والترفيه. إذا كنت مسافراً مع الأطفال، فإن حجم الغرفة والمرافق مثل أحواض السباحة وغرف الأطفال مهمة أيضاً. بشكل عام، تعتبر الفنادق من فئة 3 إلى 4 نجوم مناسبة للعطلات العائلية. على سبيل المثال، إذا كنت مسافراً إلى منتجع، فإن فندق المنتجع المجهز تجهيزاً جيداً (غالباً ما يكون في فئة 4 نجوم) هو الخيار المثالي. في الواقع، يوصى بفنادق المنتجعات لقضاء "العطلات العائلية والرحلات مع الأطفال"، حيث تصبح الإقامة نفسها ذكرى لا تُنسى، حيث يمكنك الاستمتاع بألعاب المسبح والأنشطة في الموقع. حتى إذا كنت تزور إحدى المدن السياحية، يمكنك اختيار فندق يتميز بأجواء ملائمة للأطفال (غرف عائلية، وقوائم طعام للأطفال في المطاعم، وما إلى ذلك). من حيث السعر، تميل الفنادق الفاخرة إلى أن تكون خارج الميزانية بالنسبة لعائلة مكونة من أربعة أفراد تقيم لعدة ليالٍ، لذا فإن الفندق المتوسط المدى الذي يتمتع بمرافق جيدة هو خيار واقعي. على سبيل المثال، بالنسبة لرحلة إلى منتجع ديزني، فإن الفنادق الرسمية (فئة 4 نجوم) والفنادق في عائلة فنادق منتجع ميليال هي أفضل الخيارات للعائلات. من ناحية أخرى، إذا كنت مسافراً كعائلة مكونة من ثلاثة أجيال أو من أجل احتفال خاص، فمن الجيد أن تتحمس وتقيم في فندق ريوكان فاخر من فئة الخمس نجوم أو فندق فاخر وتستمتع بتجربة استثنائية. وباختصار، فإن الأولوية القصوى لرحلة عائلية هي ضمان استمتاع الجميع براحة تامة؛ لذا اختر الدرجة بناءً على هذا المعيار.

• الإقامات الخاصة مثل احتفالات الذكرى السنوية وشهر العسل: سترغب بالتأكيد في اختيار أعلى درجة من الفنادق للمناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد، واحتفالات الذكرى السنوية للزفاف، وشهر العسل، وشهر العسل. الفنادق الفاخرة (فئة 5 نجوم) جديرة بالاهتمام حقاً لهذه المناسبات الخاصة فقط. في الواقع، تحظى أفضل الفنادق بشعبية كبيرة في "المناسبات الخاصة بأعياد الميلاد وشهر العسل"، وقد اعتاد الموظفون على المفاجآت والطلبات الخاصة بالمناسبات الخاصة. على سبيل المثال، إذا طلبت ذلك مسبقاً، يمكنك الحصول على باقة من الزهور أو زجاجة شمبانيا مُعدّة لك عند تسجيل الوصول، أو كعكة يتم توصيلها بواسطة خدمة الغرف. تقدم العديد من الفنادق الفاخرة خططاً للاحتفال بالذكرى السنوية، والتي قد تشمل قسيمة سبا أو عشاء. إذا كنتما تقضيان شهر العسل، فإن حجز غرفة في طابق مرتفع مع إطلالة رائعة أو فيلا مع حوض سباحة خاص، على سبيل المثال، سيمنحك ذكريات تدوم مدى الحياة. على الرغم من أنها أغلى ثمناً، إلا أنه يُنصح بالأماكن المحيطة الفاخرة من فئة الخمس نجوم للاحتفال بهذا الحدث الهام في حياتك. عند إجراء الحجز، احرص على إبلاغ الفندق بأنك ستستخدم الغرفة للاحتفال بذكرى زواجك، حيث سيأخذون ذلك في الاعتبار غالباً.

كما ذكرنا أعلاه، تختلف درجة الفندق المناسبة باختلاف الغرض من إقامتك. وباختصار، فإن بعض المعايير هي فندق عملي متوسط المدى للأعمال، وفندق متوسط إلى راقٍ يوفر الراحة والمتعة لقضاء عطلة عائلية، وفندق راقي لمناسبة خاصة. ومع ذلك، بما أن لكل مسافر ميزانيته الخاصة وإحساسه بالقيم، فقد تكون هناك أوقات تتجرأ فيها على الخروج عن هذه المعايير من خلال براعة شخصية، على سبيل المثال، عندما تتجرأ على الإقامة في فندق خمس نجوم على الرغم من أنك رحالة مسافر حول العالم، أو عندما تتجرأ على ترتيب فندق ريوكان الفاخر في أونسن ريوكان لتخفيف تعبك في رحلة عمل. المهم هو فهم خصائص درجة الفندق ثم اختيار تجربة الإقامة التي تناسب أهداف سفرك.

تأثير درجة الفندق على المدن والمناطق (من منظور صناعة العقارات)

أخيراً، دعنا نفكر للحظة في تأثير درجة الفندق على المدن والمناطق من منظور صناعة العقارات والتنمية الحضرية. بشكل عام، يُقال إن قيمة العلامة التجارية للمدينة التي يوجد بها فندق فاخر تزداد. في الواقع، تضم المدن الكبرى مثل طوكيو وأوساكا وكيوتو عدداً كبيراً من الفنادق الفاخرة، بما في ذلك الفنادق المملوكة للأجانب، وفي السنوات الأخيرة، تركز السلطات المحلية بشكل متزايد على جذب الفنادق الفاخرة إلى مدنها كوسيلة لزيادة قيمتها. تقوم السلطات المحلية بتعيين مستشارين متخصصين وتضع جذب فنادق من الدرجة الأولى كعنصر أساسي في خططها لإعادة تطوير المدن، ومن المتوقع أن تصبح الفنادق "محوراً أساسياً لتطوير المدن".

تتمثل الفائدة الأولى للمنطقة من الفنادق الفاخرة في جذب السياح الأثرياء. فبدون أماكن إقامة من الدرجة الأولى، لن يقيم الأثرياء في المدينة. على سبيل المثال، تمتلك محافظة نارا منذ فترة طويلة فندقاً عريقاً (فندق نارا) برأس مال محلي، ولكن لا توجد فنادق فاخرة مملوكة للأجانب. لذلك نجحت محافظة نارا في جذب فندق فاخر أجنبي (فندق جي دبليو ماريوت)، والذي كان حلماً قديماً، وتعمل الآن على خلق بيئة يمكن للأثرياء الإقامة فيها. إن وجود فندق خمس نجوم بهذه الطريقة يخلق إمكانية جذب المسافرين الذين مروا في السابق دون أن يتمكنوا من الإقامة في فندق. وبالإضافة إلى ذلك، لا تُعد الفنادق الفاخرة مكاناً للإقامة فحسب، بل هي أيضاً قاعدة لجذب السكان المحليين والزوار من مناطق أخرى، على سبيل المثال لاستخدام المطاعم والحانات أو لإقامة الفعاليات. كما أن الآثار الاقتصادية المضاعفة على خلق فرص العمل المحلية والأعمال التجارية ذات الصلة (سيارات الأجرة، وتوصيل المواد الغذائية، والمرافق السياحية، وما إلى ذلك) ستكون كبيرة أيضاً.

علاوة على ذلك، فإن وجود الفنادق الفاخرة ضروري أيضاً لاستضافة المؤتمرات الدولية والفعاليات الكبرى. في الواقع، عند اختيار المدينة المضيفة لقمة مجموعة العشرين لعام 2019، انتهى الأمر في اختيار مدينة فوكوكا التي كانت مرشحة لاستضافة قمة مجموعة العشرين بالتخلي عن المدينة المضيفة لصالح مدينة أوساكا، ويرجع ذلك جزئيًا إلى "عدم وجود فنادق فاخرة يقيم فيها كبار الشخصيات في العالم". وعلى الجانب الآخر، فإن وجود فنادق خمس نجوم يمكنها استيعاب كبار الشخصيات أمر بالغ الأهمية لجذب فعاليات عالمية المستوى. وقد أدى هذا الانعكاس إلى خطط مدينة فوكوكا اللاحقة لدعوة فندق ريتز كارلتون إلى المدينة، وهو ما تحقق بالفعل. في بعض الحالات، يؤثر وجود أو عدم وجود فندق فخم على القدرة التنافسية الدولية للمدينة وقدرتها على استضافة الفعاليات.

فيما يتعلق بقيم العقارات، لوحظ أن أسعار الأراضي تميل إلى الارتفاع في المناطق التي توجد بها فنادق بارزة. على سبيل المثال، ظلت أسعار الأراضي التجارية في منطقتي هيبيا ومارونوتشي في طوكيو (حيث يقع فندق إمبريال وشبه الجزيرة والفنادق الفاخرة الأخرى) مرتفعة، كما أن أخبار افتتاح فنادق فاخرة جديدة في المنطقة تحفز أيضاً إعادة التطوير في المنطقة المحيطة بها. الفنادق نفسها هي أيضاً هدف للاستثمار العقاري، لذا فإن العقارات التي تعمل فيها الفنادق عالية الجودة تميل إلى أن تكون قيمة أصولها مرتفعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفنادق عالية الجودة أن تصبح علامة بارزة في المدينة، ويمكن أن تصبح حافزاً سياحياً للناس لزيارة المدينة للإقامة في "فندق 00". سيؤدي ذلك إلى تحسين صورة العلامة التجارية للمدينة، وعلى المدى الطويل، سيؤدي ذلك إلى رفع قيمة العقارات وإبراز المنطقة بأكملها. وعلى العكس من ذلك، فإن المدينة التي لا يوجد بها فندق واحد من الدرجة الأولى قد تكون في وضع غير مواتٍ في جذب السياحة الدولية، وقد يكون من الصعب أيضاً خلق استهلاك راقي (من الصعب أن تنمو متاجر الهدايا التذكارية والمطاعم الراقية).

وبشكل عام، فإن درجة الفندق ليست مجرد مسألة رضا النزلاء فحسب، بل هي أيضاً عامل مهم يؤثر على اقتصاد المدينة وقيمة العلامة التجارية وسوق العقارات. على وجه الخصوص، من المتوقع أن يؤدي وجود فنادق من الدرجة الأولى (فئة الخمس نجوم) إلى رفع مستوى المدينة إلى مستوى عالمي، ولهذا السبب هناك معركة لجذبها في العديد من أنحاء البلاد. عند التجول في مدينة ما، يجدر بك أن تسأل نفسك: "لماذا يتم بناء فندق من هذه الدرجة في هذا الموقع"؟ فمن المثير للاهتمام أن ترى استراتيجية المنطقة ومكانتها.

الخلاصة.

لقد قدمت هذه المقالة شرحًا واسع النطاق لنجوم الفنادق (الدرجات)، من الاختلافات بين الفنادق في اليابان وخارجها، والاختلافات في محتوى الخدمة، والعلامات التجارية التمثيلية وتأثيرها على المدينة. إن عدد النجوم هو مجرد دليل، ولكنه في كثير من الحالات مؤشر مفيد لتجنب الوقوع في أخطاء عند اختيار فندق. سيؤدي اختيار أفضل درجة من الفنادق لرحلتك وميزانيتك إلى تعزيز رضاك عن إقامتك بشكل كبير.

اختر بحكمة وفقاً للحالة: فندق عملي للعمل، أو فندق مريح وممتع لقضاء عطلة عائلية، أو فندق مثير وممتاز لمناسبة خاصة. الفندق أكثر من مجرد مكان للإقامة، فهو عامل مهم في قيمة تجربة السفر. من خلال الإقامة في الدرجة المناسبة من الفندق، نأمل أن تقضي وقتاً ممتعاً ويمكنك أن تقول بفخر أن الرحلة كانت حقاً لا تُنسى.

شكراً لك على القراءة حتى النهاية. إذا كنت تخطط لحجز فندق، يرجى استخدام المعلومات الواردة في هذه المقالة للعثور على الفندق المثالي لك. نحن على يقين من أن لياليك على الطريق ستكون أكثر إرضاءً. يُرجى ملاحظة أن تصنيفات النجوم على مواقع الحجز الإلكترونية تستند إلى معايير مختلفة، لذا نوصيك بعدم الاعتماد عليها، بل اتخذ قرارك النهائي بالرجوع إلى المعلومات والمراجعات الرسمية. نتمنى لك رحلة ممتعة ومثمرة!