Steigerung der Abschlussquote: Erfolgreiches SNS-Marketing in der Immobilienbranche

Die Immobilienbranche sieht sich einem Preiswettbewerb und Schwierigkeiten bei der Gewinnung von Kunden gegenüber. Viele Immobilienunternehmen erzielen trotz der Ausgaben für Werbung nicht die gewünschten Ergebnisse. In diesem Zusammenhang gewinnt die "nominierte Vermittlung" zunehmend an Bedeutung. Dabei handelt es sich um ein Geschäft, bei dem der Kunde Ihr Unternehmen oder Ihren Handelsvertreter identifiziert und anfordert, so dass die Wahrscheinlichkeit geringer ist, in einen Preiswettbewerb mit der Konkurrenz verwickelt zu werden, und die Abschlussquote höher ist. In diesem Artikel werden konkrete Möglichkeiten beschrieben, wie die Zahl der nominierten Vermittler mithilfe von Social Network Marketing erhöht werden kann. Bitte beachten Sie die drei wichtigsten Punkte, die kostengünstig und effektiv umgesetzt werden können.

Bedeutung und Wert von nominierten Vermittlern in der Immobilienbranche

In der Immobilienbranche bedeutet "nominierte Vermittlung", dass ein Kunde ein bestimmtes Immobilienunternehmen oder eine verantwortliche Person benennt und eine Transaktion wünscht. Im allgemeinen Maklergeschäft konkurrieren in vielen Fällen mehrere Unternehmen miteinander, und ein Wettbewerb in Bezug auf Preis und Leistungsinhalt ist unvermeidlich.

Die nominierte Maklertätigkeit hat jedoch die folgenden wesentlichen Vorteile

• Weniger Konkurrenten und weniger Preiswettbewerb.
• Hohe Abschlussquote, da bereits ein Vertrauensverhältnis aufgebaut wurde
• Hohe Kundenzufriedenheit, die leicht zu Folgegeschäften und Weiterempfehlungen führt
• Weniger Verhandlungsaufwand und angemessene Maklergebühren können gesichert werden.

Auf dem heutigen, zunehmend digitalisierten Immobilienmarkt ist das Marketing in sozialen Netzwerken ein leistungsfähiges Instrument zur Gewinnung von nominierten Vermittlern. Die wirksame Nutzung von SNS ist eine wesentliche neue Verkaufsstrategie für Immobilienanbieter, insbesondere unter dem Gesichtspunkt der Verbreitung von Immobilien- und Ortsinformationen und der persönlichen Markenbildung.

Auswirkungen von SNS-Marketing auf die Immobilienbranche

Die Verbreitung von Social-Networking-Diensten hat die Kanäle, über die Immobilieninformationen eingeholt werden, erheblich verändert. Während in der Vergangenheit Beratungen in der Regel auf Immobilieninformations-Websites oder in Geschäften stattfanden, informieren sich heute viele potenzielle Kunden in sozialen Netzwerken.

Vorteile der Nutzung von SNS

Die drei wichtigsten Vorteile der Nutzung von SNS in der Immobilienbranche sind

1. Steigerung von Bekanntheit und Image
   Indem nicht nur Immobilieninformationen, sondern auch die Atmosphäre des Unternehmens und das tägliche Leben der Mitarbeiter übermittelt werden, kann ein freundliches Image geschaffen werden. Dies ist ein wichtiger Entscheidungsfaktor bei der Wahl eines Unternehmens, insbesondere bei jüngeren Menschen.

2. Aufbau von Vertrauensbeziehungen
   Durch Kommentare und direkte Nachrichten ist eine Echtzeitkommunikation mit den Kunden möglich, und durch die kontinuierliche Bereitstellung nützlicher Informationen kann Vertrauen aufgebaut werden.

3. Kostengünstige Implementierung
   Viele der Grundfunktionen sind kostenlos verfügbar, so dass Sie Ihre Marketingaktivitäten mit einer geringen Anfangsinvestition starten können. Diese Funktion erleichtert den Einstieg für kleine und mittlere Immobilienunternehmen mit begrenztem Werbebudget.

Beispiele für die Nutzung von SNS, die zu einer beauftragten Vermittlung führen

Nachfolgend finden Sie Beispiele für die erfolgreiche Nutzung von SNS, die Berichten zufolge tatsächlich zu einer Maklernominierung geführt haben.

Wie diese Beispiele zeigen, ermöglicht der strategische Einsatz von sozialen Netzwerken den Aufbau von Vertrauensbeziehungen, die zur Gewinnung von benannten Vermittlern führen.

Drei Schlüsselpunkte für die Gewinnung von nominierten Vermittlern

Im folgenden Abschnitt werden drei spezifische Punkte für die Gewinnung von nominierten Vermittlern durch den Einsatz von SNS-Marketing beschrieben.

Punkt 1: Vermitteln Sie Ihre Kompetenz und gewinnen Sie Vertrauen.

Bei Immobilientransaktionen ist Vertrauen das Wichtigste für die Kunden. Der erste Schritt auf dem Weg zum nominierten Vermittler besteht darin, Ihr Fachwissen über soziale Netzwerke zu vermitteln und das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.

Beispiele für Inhalte, die Fachwissen zeigen

• Erläuterung von Markttrends
  Verbreiten Sie regelmäßig Informationen über Marktpreise und Zukunftsaussichten für jede Region sowie Informationen, die für Investitionsentscheidungen nützlich sind.

• Know-how bei der Immobilienauswahl
  Checkpoints zum Zeitpunkt der Besichtigung, Hypothekenstruktur, Erläuterung von Steuern und anderen Kosten usw.

• Punkte für Immobilientransaktionen, die nicht scheitern
  Punkte, die bei der Vertragsunterzeichnung zu beachten sind, Kenntnisse über Reform und Renovierung, Problemfälle und Gegenmaßnahmen

Bei der Verbreitung dieser Informationen ist es wichtig, Fachbegriffe angemessen zu erklären und dabei eine allgemein verständliche Sprache zu verwenden. Menschen, die schwierige Dinge einfach erklären können, werden als echte Experten geschätzt.

Praktische Schritte zum Aufbau von Vertrauen

1. Erstellen Sie ein Profil mit dem Ziel der Selbstdarstellung
   Geben Sie in Ihrem Profil in sozialen Netzwerken nicht nur Ihre Qualifikationen und Erfahrungen an, sondern auch Ihre Leidenschaft für Immobilien und Ihre Hobbys, um Ihre Persönlichkeit zu vermitteln.

2. Ehrliche Kommunikation
   Beantworten Sie Kommentare und Nachrichten innerhalb von 24 Stunden und beantworten Sie Fragen auf höfliche und konkrete Weise. Wichtig ist auch die Einstellung: "Wenn ich etwas nicht weiß, werde ich es nachschlagen und beantworten".

3. Weitergabe von Kundenfallstudien (unter Wahrung der Privatsphäre)
   Die Weitergabe von Fallstudien und Zeugnissen erfolgreicher und zufriedener Kunden (mit Erlaubnis) kann Ihre Erfolgsbilanz und Glaubwürdigkeit unter Beweis stellen.

Punkt 2: Heben Sie sich mit einer einzigartigen Perspektive ab

Auch wenn viele Immobilienunternehmen soziale Netzwerke nutzen, ist eine Differenzierung unerlässlich, damit Sie ausgewählt werden. Versenden Sie Inhalte aus Ihrer einzigartigen Perspektive und zeigen Sie eine Persönlichkeit, die die Menschen dazu bringt, mit Ihnen arbeiten zu wollen.

Strategien zur Differenzierung

1. Positionieren Sie sich als Experte auf einem bestimmten Gebiet

   • Gebietsspezifisch: Bieten Sie detaillierte lokale Informationen als Experte für eine bestimmte Stadt oder einen bestimmten Bahnhof an.
   • Immobilientyp-spezifisch: Konzentrieren Sie sich auf Ihr Fachgebiet, z. B. Eigentumswohnungen, Einfamilienhäuser oder Anlageobjekte.
   • Zielgruppenspezifisch: für Familien, Singles, Senioren, etc.

2. Schaffen Sie einzigartige Inhaltsformate

   • Fünf empfehlenswerte Cafés im Umkreis von 10 Minuten Fußweg vom Bahnhof 00".
   • Beispiele für Renovierungen zur Wertsteigerung von 30 Jahre alten Eigentumswohnungen.
   • Checkpoints für Renditeobjekte, die Immobilieninvestoren oft übersehen".

3. Visuell differenzierte Gestaltung und Tonalität

   • Vereinheitlichen Sie Farben, Schriftarten und Vorlagen für Beiträge, um die visuelle Konsistenz der Marke zu wahren.
   • Erstellen Sie eindeutige Hashtags, um Inhalte zu organisieren (z. B. #Inazawas Immobilienkolumne)

Wie Sie die Stärken Ihres Unternehmens herausfinden

Um die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens zu ermitteln, ist die folgende Analyse hilfreich

Analysieren Sie diese, machen Sie die Stärken Ihres Unternehmens deutlich und nutzen Sie diese in Ihrer SNS-Kommunikation.

Punkt 3: Werden Sie durch kontinuierlichen Beziehungsaufbau zu einer "nominierten Kontaktperson".

Um die Zahl der nominierten Vermittler zu erhöhen, ist es wichtig, eine kontinuierliche Beziehung aufzubauen, anstatt eine einmalige Verbindung herzustellen: Nutzen Sie SNS, um eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, damit diese sich zu gegebener Zeit an Sie erinnern und sagen: "Ich möchte diese Person um Hilfe bitten".

Wie Sie soziale Netzwerke nutzen, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen

1. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig Informationen zu verschicken.

   • Posten Sie mindestens dreimal pro Woche.
   • Erstellen Sie einen Inhaltskalender und verschicken Sie systematisch Informationen.
   • Versenden Sie regelmäßig Informationen in Form von FAQs, die sehr gefragt sind.

2. Interaktive Kommunikation mit den Followern

   • Antworten Sie immer auf Kommentare
   • Stellen Sie Fragen und suchen Sie aktiv nach Meinungen
   • Bieten Sie Möglichkeiten zur Interaktion in Echtzeit, wie z. B. Live-Streaming

3. Strukturierung des Follow-up

   • Liefern Sie regelmäßig nützliche Informationen, auch nach der Vertragsunterzeichnung
   • Versenden Sie Nachrichten zu Jahrestagen (z. B. zum ersten Jahrestag des Einzugs)
   • Versenden Sie wertvolle Informationen auch nach dem Vertragsabschluss, z. B. Informationen über lokale Veranstaltungen

Machen Sie sich die Eigenschaften jeder SNS-Plattform zunutze

Jedes SNS hat seine eigenen Merkmale, und es ist effektiv, die Stärken jeder Plattform zu nutzen.

Verstehen Sie die Eigenschaften der einzelnen Plattformen und nutzen Sie sie für unterschiedliche Zwecke. Da es schwierig ist, alle SNS perfekt zu bedienen, empfiehlt es sich, sich auf eine oder zwei Plattformen zu konzentrieren, die auf die Zielgruppe Ihres Unternehmens und die Inhalte, die Sie gut vermitteln können, abgestimmt sind.

Bewährte Praktiken bei der Nutzung von SNS, wie sie in erfolgreichen Fällen zu sehen sind

In diesem Abschnitt werden spezifische Erfolgsgeschichten in der Immobilienbranche vorgestellt, die soziale Netzwerke genutzt haben, um die Zahl der benannten Makler zu erhöhen.

Fallstudie zur Nutzung von Instagram: Good Room

Good Room hat rund 160.000 Follower gewonnen, indem es schöne Fotos von der Innen- und Außenseite seiner Immobilien präsentiert. Die Posts konzentrieren sich auf renovierte und Designer-Mietobjekte und kombinieren Fotos und Grundrisse, um die visuelle Attraktivität zu erhöhen.

Erfolgspunkte.

• Markenbildung durch einen einheitlichen visuellen Stil
• Vorstellung der Immobilie aus der Sicht des Nutzers (z. B. der Eingang führt von der Haustür weg, Wasserspiele usw.)
• Vermittlung der Attraktivität der Immobilie durch Instagram Reels (kurze Videos)

YouTube Anwendungsfall: YouTube Real Estate

YouTube Real Estate wird immer beliebter für seine Videos mit Immobilienkommentaren, die die Qualifikationen erstklassiger Architekten nutzen. Mit Inhalten aus der Expertenperspektive, wie detaillierten Erklärungen anhand von Grundrissen und "Grundrissen, die erstklassige Architekten nicht wählen", hat es das Vertrauen der Zuschauer gewonnen.

Erfolgspunkte

• Inhalte, die die Sichtweise des Experten in den Vordergrund stellen.
• Praktische Ratschläge für die Auswahl einer Wohnung
• Aufbau von Vertrauen durch sorgfältige Antworten auf Kommentare

Beispiel für die Nutzung von X (früher Twitter): At Home

At Home zieht durch die Verbreitung von Informationen und Kampagnen auf X effektiv Kunden an. Durch die Bereitstellung von Informationen über Mietobjekte, aber auch von Informationen, die die Nutzer wirklich wissen wollen, wie z. B. Know-how über das Alleinleben, hat das Unternehmen das Vertrauen seiner Follower gewonnen.

Erfolgspunkte

• Durchführung von Kampagnen, um die Zahl der Follower zu erhöhen
• Kontinuierliche Verbreitung von praktischen Informationen über Immobilien
• Effektive Verbreitung von Informationen durch Nutzung der Verbreitungskraft

Zu beachtende Punkte und Herausforderungen

Um den Erfolg des Marketings in sozialen Netzwerken zu gewährleisten, müssen einige Punkte beachtet werden.

Wichtige Punkte für das Risikomanagement

1. Genauigkeit der Informationen
   Da Immobilieninformationen in direktem Zusammenhang mit Investitionsentscheidungen und der Wahl einer Wohnung stehen, kann die Verbreitung von falschen Informationen das Vertrauen untergraben. Prüfen Sie die Informationen immer, bevor Sie sie veröffentlichen.

2. Rücksicht auf die Privatsphäre
   Achten Sie bei der Veröffentlichung von Fotos von Immobilien darauf, personenbezogene Daten, Namensschilder und andere datenschutzrelevante Bereiche durch Mosaikbearbeitung oder andere Mittel zu verbergen.

3. Werbevorschriften nach dem Baugrundstücks- und Baugewerbegesetz
   SNS-Postings können auch unter die Kategorie der Werbung fallen. Achten Sie bei der Angabe von Preisen und Standorten darauf, dass die Informationen in Übereinstimmung mit den Werbevorschriften des Gesetzes über den Handel mit Baugrundstücken und Gebäuden angezeigt werden.

Maßnahmen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz

1. Planung und Terminierung von Beiträgen
   Um mehrere SNSs effizient zu betreiben, ist es wichtig, einen Inhaltskalender zu erstellen und Beiträge in geplanter Weise zu veröffentlichen.

2. Einsatz von speziellen Tools
   Der Einsatz spezieller Tools wie KASIKA (50.000 Yen/Monat) und Digima (50.000 Yen/Monat) kann das Antwortmanagement und die Kundenbetreuung rationalisieren.

3. Festlegung von Regeln für den Betrieb im Team
   Wenn Sie ein SNS mit mehreren Personen betreiben, sollten Sie Richtlinien und Handbücher erstellen, um die Konsistenz des Markenimages zu gewährleisten.

Schlussfolgerung.

Dieser Abschnitt fasst die drei wichtigsten Punkte für die Nutzung von SNS-Marketing zur Gewinnung von nominierten Vermittlern zusammen.

1. Vermitteln Sie Ihre Kompetenz und gewinnen Sie Vertrauen.
   Gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden, indem Sie auf leicht verständliche Weise Fachinformationen vermitteln, wie z. B. Markttrends und Know-how zur Immobilienauswahl.

2. Heben Sie sich mit einzigartigen Perspektiven ab.
   Verdeutlichen Sie die Stärken Ihres Unternehmens, wie z.B. die Spezialisierung auf ein bestimmtes Gebiet oder einen bestimmten Immobilientyp, und vermitteln Sie Inhalte, die sich von denen anderer Unternehmen unterscheiden.

3. Werden Sie durch kontinuierlichen Beziehungsaufbau zum "ernannten Ansprechpartner".
   Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie regelmäßig Informationen verbreiten und in beide Richtungen kommunizieren.

Beim SNS-Marketing in der Immobilienbranche geht es nicht nur um das Versenden von Immobilieninformationen, sondern um ein Kommunikationsinstrument zum Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zu den Kunden. Kontinuierliche Bemühungen sind der Schlüsselfaktor für die Gewinnung von nominierten Vermittlern.

Unabhängig davon, ob Sie gerade mit der Nutzung von SNS zur Kundengewinnung beginnen oder bereits daran arbeiten, können Sie Ihre Marketingaktivitäten effektiver gestalten, wenn Sie die drei in diesem Artikel vorgestellten Punkte beachten. Warum beginnen Sie nicht damit, was Sie heute tun können, um die Art von Unternehmen (oder Person) zu werden, der die Kunden ihr Geschäft anvertrauen wollen?

Häufig gestellte Fragen

Q1: Mit welcher Plattform sollte ich beginnen, wenn ich ein SNS in der Immobilienbranche betreiben möchte?

A1: Welche Plattform am besten geeignet ist, hängt von der Altersgruppe und dem Immobilientyp Ihrer Zielkundschaft ab: Instagram ist zu empfehlen, wenn Sie sich an Menschen in den 20er und 30er Jahren wenden und einen visuellen Anreiz schaffen wollen, während YouTube zu empfehlen ist, wenn Sie eine breite Altersgruppe erreichen wollen. Es ist ratsam, sich zunächst auf eine Plattform zu konzentrieren und auf andere SNS zu expandieren, sobald der Betrieb stabil ist.

Q2: Wie oft sollte man auf sozialen Netzwerkplattformen posten?

A2: Das hängt von der jeweiligen Plattform ab, aber eine gute Faustregel ist, 3-4 Mal pro Woche auf Instagram zu posten, 1-3 Mal täglich auf X (früher Twitter) und einmal pro Woche auf YouTube. Es ist jedoch wichtiger, einen stetigen Strom von qualitativ hochwertigen Beiträgen zu veröffentlichen als häufige Beiträge von geringer Qualität. Beginnen Sie mit einer Frequenz, die Sie beibehalten können.

F3: Wie kann ich die Wirksamkeit von SNS-Aktivitäten messen?

A3: Nutzen Sie die Analysefunktion (Insight) jedes SNS, um regelmäßig die Anzahl der Follower, die Engagement-Rate (Verhältnis von Likes, Kommentaren und Shares) und die Reichweite zu überprüfen. Es ist auch wichtig, die Beziehung zu Geschäftsindikatoren zu analysieren, wie z. B. die Anzahl der Anfragen und Verträge, die über soziale Netzwerke abgeschlossen wurden. Nutzen Sie diese Daten, um den Inhalt und die Häufigkeit Ihrer Beiträge kontinuierlich zu optimieren.

Q4: Wie kann ich immobilienspezifische Risiken in sozialen Netzwerken managen?

A4: In der Immobilienbranche sollte auf folgende Punkte besonders geachtet werden

• Achten Sie auf die Richtigkeit der Immobilieninformationen und geben Sie keine falschen Informationen weiter.
• Stellen Sie sicher, dass Immobilienfotos keine datenschutzrelevanten Informationen zeigen
• Verwenden Sie Ausdrücke, die mit den Werbevorschriften des Baugesetzes übereinstimmen.
• Richten Sie vor der Veröffentlichung ein internes Kontrollsystem ein. Die sorgfältige Umsetzung dieser Maßnahmen wird dazu beitragen, Probleme und Risiken zu vermeiden.

F5: Kann ein kleines Immobilienbüro mit den großen Playern im SNS-Marketing konkurrieren?

A5: Das ist durchaus möglich. Gerade weil Sie klein sind, können Sie Stärken nutzen, die die Großen nicht haben, z. B. schnelle Entscheidungsfindung und gemeinschaftsbezogene Informationsverbreitung. Indem Sie sich auf ein bestimmtes Gebiet oder eine bestimmte Art von Immobilien spezialisieren und Inhalte verbreiten, die tief in die lokalen Informationen und Fachkenntnisse eindringen, können Sie sich in einem Nischenmarkt etablieren. Konzentrieren Sie sich auf personalisierte Kommunikation und bieten Sie die Liebe zum Detail, die die großen Anbieter nicht haben.

Referenzinformationen

• Ministerium für Land, Infrastruktur, Verkehr und Tourismus, "Survey Report on the ITisation of Real Estate Transactions".
• Ministerium für innere Angelegenheiten und Kommunikation: "Survey on Information and Communications Media Usage Time and Information Behaviour in 2024".
• All Japan Real Estate Association: "SNS wird für die Kundengewinnung in der Immobilienbranche empfohlen! Einführung in die Methoden der Nutzung und erfolgreiche Fallstudien".

INA&Associates bietet Seminare und individuelle Beratungen zum Thema Immobilienmarketing mit SNS an. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.