Gagner des Intermédiaires Désignés en Immobilier via les Réseaux Sociaux

Le secteur de l'immobilier est confronté à une concurrence sur les prix et à des difficultés pour attirer les clients. De nombreuses sociétés immobilières n'obtiennent pas les résultats escomptés malgré les dépenses de publicité. Dans ce contexte, le "courtage désigné" devient de plus en plus important. Le courtage désigné est une transaction dans laquelle le client identifie et demande votre entreprise ou votre représentant commercial, ce qui réduit le risque de concurrence sur les prix avec les concurrents et augmente le taux de conclusion. Cet article décrit des méthodes spécifiques pour augmenter le nombre d'intermédiaires désignés à l'aide du marketing sur les réseaux sociaux. Veuillez vous référer aux trois points clés qui peuvent être mis en œuvre de manière rentable et efficace.

Signification et valeur du courtage désigné dans le secteur de l'immobilier

Dans le secteur de l'immobilier, l'expression "courtage désigné" signifie qu'un client désigne une société immobilière spécifique ou une personne responsable et demande une transaction. Dans le courtage général, il existe de nombreux cas où plusieurs sociétés sont en concurrence, et la concurrence en termes de prix et de contenu des services est inévitable.

Toutefois, le courtage désigné présente les principaux avantages suivants

• Moins de concurrents et moins de concurrence sur les prix.
• Un taux de conclusion élevé, car une relation de confiance a déjà été établie.
• Satisfaction élevée du client, ce qui conduit facilement à une répétition des affaires et à des recommandations.
• Moins de négociations et des frais d'agence appropriés peuvent être garantis.

Dans un marché immobilier de plus en plus numérisé, le marketing sur les réseaux sociaux est un outil puissant pour acquérir des intermédiaires désignés. L'utilisation efficace des réseaux sociaux est une nouvelle stratégie de vente essentielle pour les opérateurs immobiliers, en particulier du point de vue de la diffusion d'informations immobilières et locales et de l'image de marque personnelle.

Impact du marketing des SRS sur le secteur de l'immobilier

La diffusion des services de réseaux sociaux a considérablement modifié les canaux d'obtention d'informations sur les biens immobiliers. Alors qu'auparavant, les consultations étaient généralement effectuées sur des sites d'information immobilière ou dans des magasins, de nombreux clients potentiels commencent aujourd'hui à s'informer sur les sites de réseaux sociaux.

Avantages de l'utilisation des SRS

Les trois principaux avantages de l'utilisation des SRS dans le secteur immobilier sont les suivants

1. Augmentation de la notoriété et de l'image
   En transmettant non seulement des informations sur les biens immobiliers, mais aussi l'atmosphère de l'entreprise et la vie quotidienne de ses employés, il est possible de créer une image conviviale. Il s'agit d'un facteur de décision important lors du choix d'une entreprise, en particulier chez les jeunes.

2. Établir des relations de confiance
   La communication en temps réel avec les clients est possible grâce aux commentaires et aux messages directs, et la confiance peut être établie en continuant à fournir des informations utiles.

3. Une mise en œuvre peu coûteuse
   De nombreuses fonctions de base sont disponibles gratuitement, ce qui vous permet de démarrer vos activités de marketing avec un faible investissement initial. Cette caractéristique permet aux petites et moyennes entreprises immobilières disposant de budgets publicitaires limités de démarrer facilement.

Exemples d'utilisation des SRS menant à la nomination d'un courtier

Voici des exemples d'utilisation réussie des SRS qui ont abouti à des nominations de courtiers.

Comme le montrent ces exemples, l'utilisation stratégique des réseaux sociaux permet d'établir des relations de confiance qui conduisent à l'acquisition d'intermédiaires désignés.

Trois points clés pour l'acquisition d'intermédiaires désignés

La section suivante décrit trois points spécifiques permettant d'augmenter le nombre d'intermédiaires désignés grâce à l'utilisation du marketing des réseaux sociaux.

Point 1 : Transmettez votre expertise et gagnez la confiance.

Dans les transactions immobilières, ce que les clients apprécient le plus est la confiance, et la première étape pour devenir un intermédiaire désigné est de communiquer votre expertise par le biais des réseaux sociaux et de gagner la confiance de vos clients.

Exemples de contenus démontrant une expertise

• Explication des tendances du marché
  Diffusez régulièrement des informations sur les prix du marché et les perspectives d'avenir pour chaque région, ainsi que des informations utiles à la prise de décision en matière d'investissement.

• Savoir-faire en matière de sélection des biens immobiliers
  Points de contrôle pour la visite des biens, structure des prêts hypothécaires, explication des taxes et autres dépenses, etc.

• Points de repère pour des transactions immobilières qui n'échouent pas
  Points à noter lors de la signature d'un contrat, connaissances en matière de rénovation, cas problématiques et contre-mesures.

Lors de la diffusion de ces informations, il est important de donner des explications appropriées sur les termes techniques tout en utilisant un langage facile à comprendre pour le grand public. Les personnes capables d'expliquer simplement des choses difficiles sont considérées comme de véritables experts.

Mesures pratiques pour instaurer la confiance

1. Créez un profil en pensant à vous dévoiler
   Dans votre profil de réseau social, indiquez non seulement vos qualifications et votre expérience, mais aussi votre passion pour l'immobilier et vos passe-temps, afin d'exprimer votre personnalité.

2. Une communication honnête
   Répondez aux commentaires et aux messages dans les 24 heures et répondez aux questions de manière polie et précise. Il est également important d'adopter l'attitude suivante : "Si je ne sais pas quelque chose, je le chercherai et j'y répondrai".

3. Partager des études de cas de clients (en respectant la vie privée)
   Le partage (avec autorisation) d'études de cas et de témoignages de clients satisfaits et prospères peut démontrer votre expérience et votre crédibilité.

Point 2 : se différencier par un point de vue unique

Bien que de nombreuses sociétés immobilières utilisent les réseaux sociaux, il est essentiel de se différencier pour être choisi. Envoyez du contenu en adoptant un point de vue unique et montrez une personnalité qui donne envie de travailler avec vous.

Stratégies de différenciation

1. Se positionner en tant qu'expert dans un domaine spécifique

   • Spécifique à une région : fournissez des informations locales détaillées en tant qu'expert d'une ville ou d'un quartier de gare spécifique.
   • Spécifique à un type de bien immobilier : concentrez-vous sur votre domaine d'expertise, par exemple les appartements en copropriété, les maisons individuelles ou les immeubles de placement.
   • Cible spécifique : pour les familles, les célibataires, les personnes âgées, etc.

2. Créez des formats de contenu uniques

   • Cinq cafés recommandés à moins de 10 minutes de marche de la station 00
   • Exemples de rénovations visant à augmenter la valeur de copropriétés vieilles de 30 ans.
   • Points de contrôle pour les propriétés génératrices de revenus que les investisseurs immobiliers ont tendance à négliger.

3. Une conception et un ton visuellement différenciés

   • Unifier les couleurs, les polices et les modèles des posts pour maintenir la cohérence visuelle de la marque
   • Créer des hashtags uniques pour organiser le contenu (par exemple, #Inazawa's real estate column).

Comment trouver les points forts de votre entreprise

Pour découvrir les points de différenciation de votre entreprise, l'analyse suivante est utile.

Analysez ces éléments, précisez les points forts de votre entreprise et utilisez-les dans vos communications sur les réseaux sociaux.

Point 3 : Devenez une "personne de contact désignée" en développant continuellement vos relations.

Afin d'augmenter le nombre d'intermédiaires désignés, il est important de construire une relation continue, plutôt qu'une connexion ponctuelle : utilisez les SRS pour construire une relation à long terme avec vos clients, de sorte que le moment venu, ils se souviendront de vous et diront "Je veux demander de l'aide à cette personne".

Comment utiliser les réseaux sociaux pour construire des relations durables

1. Prenez l'habitude d'envoyer régulièrement des informations

   • Publiez régulièrement des informations au moins trois fois par semaine.
   • Créez un calendrier des contenus et envoyez systématiquement des informations.
   • Envoyez régulièrement des informations sous forme de FAQ, qui sont très demandées.

2. Communication interactive avec les personnes qui vous suivent

   • Répondez toujours aux commentaires
   • Posez des questions et sollicitez activement des avis
   • Offrir des possibilités d'interaction en temps réel, comme la diffusion en direct.

3. Structurer le suivi

   • Fournir régulièrement des informations utiles, même après la signature d'un contrat
   • Envoyez des messages à l'occasion d'anniversaires (par exemple, le premier anniversaire de l'emménagement).
   • Envoyer des informations utiles même après la conclusion de l'accord, par exemple des informations sur les événements locaux.

Exploiter au mieux les caractéristiques de chaque plateforme de SRS

Chaque SRS a ses propres caractéristiques et il est efficace d'opérer en utilisant les forces de chacun.

Comprenez les caractéristiques de chaque plateforme et utilisez-les à des fins différentes. Comme il est difficile d'utiliser parfaitement tous les SRS, il est recommandé de se concentrer sur une ou deux plateformes en fonction du public cible de votre entreprise et du contenu que vous savez communiquer.

Meilleures pratiques dans l'utilisation des SRS, comme le montrent les cas de réussite

Cette section présente des exemples de réussite dans le secteur de l'immobilier qui ont utilisé les réseaux sociaux pour augmenter le nombre de courtiers nommés.

Étude de cas sur l'utilisation d'Instagram : Good Room

Good Room a gagné environ 160 000 followers en présentant de magnifiques photos de l'intérieur et de l'extérieur de ses propriétés. Se concentrant sur les propriétés locatives rénovées et design, les posts combinent efficacement les photos et les plans d'étage pour augmenter l'attrait visuel.

Points forts.

• Une image de marque grâce à un style visuel unifié
• Présentation de la propriété du point de vue de l'utilisateur (par exemple, l'entrée mène à la porte d'entrée, les jeux d'eau, etc.)
• Communication de l'attrait de la propriété à l'aide d'Instagram Reels (courtes vidéos).

Cas d'utilisation de YouTube : YouTube Real Estate

YouTube Real Estate gagne en popularité grâce à ses vidéos de commentaires sur les propriétés qui font appel aux qualifications d'architectes de premier ordre. Elle a gagné la confiance des téléspectateurs grâce à des contenus présentant le point de vue d'un expert, tels que des explications détaillées à l'aide de plans d'étage et de "plans d'étage que les architectes de premier ordre ne choisissent pas".

Points forts

• Un contenu qui met en avant le point de vue de l'expert.
• Conseils pratiques sur le choix d'une maison
• Instauration d'un climat de confiance grâce à des réponses soignées aux commentaires

Exemple d'utilisation de X (anciennement Twitter) : At Home

At Home attire efficacement des clients grâce à la diffusion d'informations et de campagnes sur X. En fournissant non seulement des informations sur les biens à louer, mais aussi des informations que les utilisateurs souhaitent vraiment connaître, comme des conseils sur la vie en solitaire, l'entreprise a gagné la confiance de ses adeptes.

Points de réussite

• Mise en œuvre de campagnes visant à accroître le nombre de suiveurs
• Diffusion continue d'informations pratiques sur les biens immobiliers
• Diffusion efficace de l'information en utilisant le pouvoir de diffusion

Points à noter et défis

Afin d'assurer le succès du marketing sur les réseaux sociaux, un certain nombre de points doivent être pris en compte.

Points clés pour la gestion des risques

1. Exactitude de l'information
   Les informations sur les biens immobiliers étant directement liées aux décisions d'investissement et au choix d'un logement, la diffusion d'informations erronées peut ébranler la confiance. Vérifiez toujours les informations avant de les publier.

2. Respect de la vie privée
   Lorsque vous publiez des photos de biens immobiliers, veillez à masquer les informations d'identification personnelle, les plaques signalétiques et les autres zones liées à la vie privée en utilisant le traitement en mosaïque ou d'autres moyens.

3. Réglementation de la publicité en vertu de la loi sur les terrains à bâtir et les entreprises de construction
   Les messages publiés sur les SRS peuvent également entrer dans la catégorie des publicités. Lorsque vous indiquez des prix et des emplacements, veillez à afficher les informations conformément aux règles de publicité de la loi sur les transactions immobilières.

Mesures visant à améliorer l'efficacité opérationnelle

1. Planification et programmation des publications
   Pour exploiter efficacement plusieurs SRS, il est important de créer un calendrier de contenu et de publier des messages de manière planifiée.

2. Utilisation d'outils spécialisés
   L'utilisation d'outils spécialisés tels que KASIKA (50 000 yens/mois) et Digima (50 000 yens/mois) peut rationaliser la gestion des réponses et le suivi des clients.

3. Établir des règles pour le fonctionnement en équipe
   Lorsque vous utilisez un SRS avec plusieurs personnes, créez des lignes directrices et des manuels pour garantir la cohérence de l'image de marque.

Conclusion.

Cette section résume trois points clés de l'utilisation du marketing par SRS pour gagner des intermédiaires désignés.

1. Communiquez votre expertise et gagnez la confiance.
   Gagnez la confiance des clients en transmettant des informations spécialisées d'une manière facile à comprendre, telles que les tendances du marché et le savoir-faire en matière de sélection de biens immobiliers.

2. Différenciez-vous en offrant des perspectives uniques.
   Clarifiez les points forts de votre entreprise, tels que la spécialisation dans un domaine ou un type de bien, et transmettez un contenu qui se différencie de celui des autres entreprises.

3. Devenez la "personne de contact désignée" grâce à l'établissement continu de relations.
   Établissez des relations à long terme avec vos clients en diffusant régulièrement des informations et en communiquant dans les deux sens.

Le marketing sur les SRS dans le secteur de l'immobilier ne se limite pas à la diffusion d'informations sur les biens immobiliers ; il s'agit d'un outil de communication permettant d'établir une relation de confiance avec les clients. Des efforts continus sont le facteur clé pour gagner des intermédiaires désignés.

Que vous soyez sur le point de commencer à utiliser les SRS pour attirer des clients ou que vous y travailliez déjà, vous pouvez réaliser des activités de marketing plus efficaces en étant conscient des trois points présentés dans cet article. Pourquoi ne pas commencer par ce que vous pouvez faire aujourd'hui pour devenir le type d'entreprise (ou de personne) à qui les clients veulent confier leurs affaires ?

Questions fréquemment posées

Q1 : Avec quelle plateforme dois-je commencer si je veux exploiter un SRS dans le secteur de l'immobilier ?

A1 : La plateforme la plus appropriée dépend de la tranche d'âge et du type de propriété de votre clientèle cible : Instagram est recommandé si vous ciblez des personnes dans la vingtaine et la trentaine et que vous souhaitez créer un attrait visuel, tandis que YouTube est recommandé si vous souhaitez atteindre une large tranche d'âge. Il est conseillé de se concentrer sur une seule plateforme au début et de l'étendre à d'autres SRS une fois que l'opération est stable.

Q2 : À quelle fréquence convient-il de publier des messages sur les plateformes de réseaux sociaux ?

R2 : Cela dépend de la plateforme, mais une bonne règle empirique consiste à publier 3 à 4 fois par semaine sur Instagram, 1 à 3 fois par jour sur X (anciennement Twitter) et une fois par semaine sur YouTube. Cependant, il est plus important de maintenir un flux régulier de posts de haute qualité que des posts fréquents de faible qualité. Commencez par une fréquence que vous pouvez maintenir.

Q3 : Comment puis-je mesurer l'efficacité des opérations sur les SRS ?

R3 : Utilisez la fonction d'analyse (Insight) de chaque SRS pour vérifier régulièrement le nombre d'adeptes, le taux d'engagement (ratio de likes, de commentaires et de partages) et la portée. Il est également important d'analyser la relation avec les indicateurs commerciaux, tels que le nombre de demandes de renseignements et de contrats signés à partir des réseaux sociaux. Utilisez ces données pour optimiser en permanence le contenu et la fréquence de vos posts.

Q4 : Comment gérer les risques spécifiques à l'immobilier sur les réseaux sociaux ?

A4 : Dans le secteur de l'immobilier, il convient d'accorder une attention particulière aux points suivants

• Veiller à l'exactitude des informations sur les biens immobiliers et ne pas transmettre d'informations erronées.
• Veiller à ce que les photographies des biens immobiliers ne comportent pas d'informations relatives à la vie privée.
• Utiliser des expressions conformes aux règles de publicité de la loi sur la construction.
• mettre en place un système de contrôle interne avant la publication. La mise en œuvre rigoureuse de ces mesures permettra d'éviter les problèmes et les risques.

Q5 : Une petite agence immobilière peut-elle rivaliser avec les grands acteurs du marketing sur les SRS ?

R5 : C'est tout à fait possible. En fait, c'est précisément parce que vous êtes petit que vous pouvez utiliser des atouts que les grands acteurs n'ont pas, comme la rapidité de la prise de décision et la diffusion d'informations au niveau de la communauté. En vous spécialisant dans un domaine ou un type de bien particulier et en diffusant un contenu qui approfondit l'information et l'expertise locales, vous pouvez devenir une présence désignée sur un marché de niche. Mettez l'accent sur la communication personnalisée et apportez l'attention aux détails que les grands acteurs ne peuvent pas offrir.

Informations de référence

• Ministère de l'aménagement du territoire, des infrastructures, des transports et du tourisme, "Survey Report on the ITisation of Real Estate Transactions" (Rapport d'enquête sur l'informatisation des transactions immobilières).
• Ministère des affaires intérieures et de la communication, "2024 Survey on Information and Communications Media Usage Time and Information Behaviour" (Enquête 2024 sur le temps d'utilisation des médias d'information et de communication et le comportement en matière d'information).
• All Japan Real Estate Association : "SNS is recommended for attracting customers in the real estate industry ! Présentation de méthodes d'utilisation et d'études de cas réussies".

INA&Associates propose des séminaires et des consultations individuelles sur le marketing immobilier à l'aide des SRS. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.