SNSマーケティングで「指名仲介」を獲得するための3つのポイント

不動産業界が直面する価格競争や顧客獲得の難しさ。多くの不動産会社が広告費をかけても思うような成果が出ていないのが現状です。その中で「指名仲介」の重要性が高まっています。指名仲介とは、お客様があなたの会社や営業担当者を特定して依頼してくれる取引のことで、競合との価格競争に巻き込まれにくく、成約率も高いという特徴があります。本記事では、SNSマーケティングを活用して指名仲介を増やすための具体的な方法を解説します。コスト効率よく、かつ効果的に実践できる3つのポイントをぜひ参考にしてください。

不動産業界における指名仲介の意味と価値

不動産業界において「指名仲介」とは、お客様が特定の不動産会社や担当者を指名して取引を依頼することを指します。一般的な仲介は、複数社による競合となるケースが多く、価格やサービス内容での競争が避けられません。

しかし、指名仲介の場合は以下のような大きなメリットがあります。

• 競合が少なく、価格競争に巻き込まれにくい
• すでに信頼関係が構築されているため、成約率が高い
• 顧客満足度が高く、リピートや紹介につながりやすい
• 値引き交渉が少なく、適切な仲介手数料が確保できる

不動産市場のデジタル化が進む現代において、SNSマーケティングは指名仲介を獲得するための強力なツールとなっています。特に物件情報や地域情報の発信、個人ブランディングの観点から、効果的なSNS活用は不動産事業者の新たな営業戦略として欠かせません。

SNSマーケティングが不動産業界に与える影響

SNSの普及により、不動産情報の入手経路は大きく変化しています。従来は不動産情報サイトや店頭での相談が一般的でしたが、現在は多くの潜在顧客がSNSから情報収集を始めます。

SNS活用のメリット

不動産業界でSNSを活用する主なメリットは以下の3つです。

1. 認知度とイメージの向上
   物件情報だけでなく、企業の雰囲気や従業員の日常なども発信することで、親しみやすいイメージを醸成できます。特に若年層を中心に、会社を選ぶ際の重要な判断材料となります。

2. 信頼関係の構築
   コメントやダイレクトメッセージを通じて顧客とのリアルタイムなコミュニケーションが可能となり、有益な情報提供を継続することで信頼関係を築くことができます。

3. 低コストでの導入
   基本機能の多くは無料で利用できるため、初期投資を抑えてマーケティング活動を始められます。広告予算が限られている中小の不動産会社にも取り組みやすい特徴があります。

指名仲介につながるSNS活用事例

実際に指名仲介につながったと事例報告されている、SNS活用の成功事例をご紹介します。

これらの事例からも分かるように、SNSを戦略的に活用することで、指名仲介の獲得につながる信頼関係の構築が可能となっています。

指名仲介を獲得するための3つのポイント

では、具体的にSNSマーケティングを活用して指名仲介を増やすための3つのポイントを解説します。

ポイント1：専門性を発信し、信頼を獲得する

不動産取引において、お客様が最も重視するのは「信頼」です。SNSを通じて専門性を発信し、お客様からの信頼を獲得することが指名仲介への第一歩となります。

専門性を示すコンテンツ例

• 市場動向の解説
  地域ごとの相場感や将来性、投資判断に役立つ情報を定期的に発信

• 物件選びのノウハウ
  内見時のチェックポイント、住宅ローンの仕組み、税金や諸費用の解説など

• 失敗しない不動産取引のポイント
  契約時の注意点、リフォーム・リノベーションの知識、トラブル事例と対策

これらの情報を発信する際は、専門用語を適切に解説しながら、一般の方にも理解しやすい言葉で伝えることが重要です。「難しいことを簡単に説明できる人」こそが、真の専門家として信頼されます。

実践的な信頼構築のステップ

1. 自己開示を意識したプロフィール作成
   SNSのプロフィール欄には、資格や経験だけでなく、不動産への想いや趣味なども記載し、人間性が伝わるよう工夫しましょう。

2. 誠実なコミュニケーション
   コメントやメッセージには24時間以内に返信し、質問には丁寧かつ具体的に回答します。「分からないことは調べてお答えします」という姿勢も重要です。

3. 顧客事例の共有（プライバシーに配慮）
   成約事例や喜びの声を（許可を得た上で）共有することで、実績と信頼性をアピールできます。

ポイント2：独自の視点で差別化を図る

多くの不動産会社がSNSを活用する中で、あなたが選ばれるためには差別化が欠かせません。独自の視点でコンテンツを発信し、「この人に依頼したい」と思わせる個性を示しましょう。

差別化のための戦略

1. 特定分野の専門家としてのポジショニング

   • エリア特化型：特定の街や駅周辺の専門家として地域情報を詳しく発信
   • 物件タイプ特化型：マンション、戸建て、投資用物件など得意分野を絞る
   • ターゲット特化型：ファミリー向け、単身者向け、高齢者向けなど

2. 独自のコンテンツフォーマットの確立

   • 「〇〇駅徒歩10分圏内おすすめカフェ5選」
   • 「築30年マンションの価値を上げるリノベーション事例」
   • 「不動産投資家が見落としがちな収益物件チェックポイント」

3. 視覚的に差別化されたデザイン・トーン

   • 投稿のカラーやフォント、テンプレートを統一し、ブランドの視覚的一貫性を保つ
   • 独自のハッシュタグを作成し、コンテンツをまとめる（例：#稲澤の不動産コラム）

自社の強みの見つけ方

自社の差別化ポイントを発見するには、以下のような分析が有効です。

これらを分析し、自社の強みを明確にした上でSNS発信に活かしましょう。

ポイント3：継続的な関係構築で「指名される担当者」になる

指名仲介を増やすためには、一度きりのつながりではなく、継続的な関係構築が重要です。SNSを活用して、お客様との長期的な関係を築き、いざという時に「あの人に依頼したい」と思い出してもらえる存在になりましょう。

継続的な関係構築のためのSNS活用法

1. 定期的な情報発信の習慣化

   • 週に3回以上、コンスタントに投稿する
   • コンテンツカレンダーを作成し、計画的に発信する
   • 需要の高い「FAQ形式」の情報を定期的に発信

2. フォロワーとの双方向コミュニケーション

   • コメントへの返信は必ず行う
   • 質問を投げかけ、積極的に意見を求める
   • ライブ配信などリアルタイムでの交流の場を設ける

3. フォローアップの仕組み化

   • 成約後も定期的に役立つ情報を提供
   • 記念日（入居1周年など）にメッセージを送る
   • 地域のイベント情報など、取引後も価値ある情報を発信

各SNSプラットフォームの特性を活かした運用

各SNSには特性があり、それぞれの強みを活かした運用が効果的です。

プラットフォームごとの特性を理解し、目的に応じた使い分けをしましょう。すべてのSNSを完璧に運用するのは難しいため、自社のターゲット層や得意とする発信内容から、1〜2つのプラットフォームに絞って集中的に取り組むことをおすすめします。

成功事例に見るSNS活用のベストプラクティス

ここでは、不動産業界でSNSを活用して指名仲介を増やした具体的な成功事例を紹介します。

Instagram活用事例：グッドルーム

物件の内観・外観を美しい写真で紹介し、約16万人のフォロワーを獲得しているグッドルーム。リノベーション物件やデザイナーズ賃貸を中心に、写真と間取り図を効果的に組み合わせた投稿で、視覚的な訴求力を高めています。

成功ポイント

• 統一されたビジュアルスタイルによるブランディング
• ユーザー目線の物件紹介（玄関からの導線や水回りなど）
• Instagram Reels（短尺動画）を活用した物件の魅力伝達

YouTube活用事例：YouTube不動産

一級建築士の資格を活かした物件解説動画で人気を集めるYouTube不動産。間取り図を用いた詳細な解説や「一級建築士が選ばない間取り」など、専門家視点からのコンテンツで視聴者の信頼を獲得しています。

成功ポイント

• 専門家としての視点を前面に押し出したコンテンツ
• 住まい選びに関する実用的なアドバイスの提供
• コメントへの丁寧な返信による信頼関係の構築

X（旧Twitter）活用事例：アットホーム

Xでの情報発信やキャンペーンを通じて、効果的な集客を実現しているアットホーム。賃貸物件情報だけでなく、一人暮らしのノウハウなど、ユーザーが本当に知りたい情報を提供することで、フォロワーからの信頼を獲得しています。

成功ポイント

• フォロワー拡大のためのキャンペーン実施
• 実用的な不動産情報の継続的な発信
• 拡散力を活かした効果的な情報拡散

注意すべきポイントと課題

SNSマーケティングを成功させるためには、いくつかの注意点にも留意する必要があります。

リスク管理のポイント

1. 情報の正確性
   不動産情報は投資判断や住まい選びに直結するため、誤った情報の発信は信頼を損なう原因となります。必ず情報を確認してから投稿しましょう。

2. プライバシーへの配慮
   物件写真を投稿する際は、個人を特定できる情報や表札など、プライバシーに関わる部分は必ずモザイク処理などで隠しましょう。

3. 宅建業法の広告規制
   SNS投稿も広告に該当する場合があります。価格や所在地などを記載する際は、宅建業法の広告規制に則った表示を心がけましょう。

運用効率化のための工夫

1. 投稿の計画・スケジュール化
   複数のSNSを効率的に運用するためには、コンテンツカレンダーを作成し、計画的に投稿することが重要です。

2. 専用ツールの活用
   KASIKA（月額5万円）やDigima（月額5万円）などの専用ツールを活用すれば、反響管理や顧客フォローが効率化されます。

3. チーム運用のルール作り
   複数人でSNSを運用する場合は、ブランドイメージの一貫性を保つためのガイドラインやマニュアルを作成しましょう。

まとめ

SNSマーケティングを活用して指名仲介を獲得するための3つのポイントをまとめます。

1. 専門性を発信し、信頼を獲得する
   市場動向や物件選びのノウハウなど、専門的な情報を分かりやすく発信することで、お客様からの信頼を獲得しましょう。

2. 独自の視点で差別化を図る
   エリア特化や物件タイプ特化など、自社の強みを明確にし、他社と差別化されたコンテンツを発信しましょう。

3. 継続的な関係構築で「指名される担当者」になる
   定期的な情報発信と双方向コミュニケーションを通じて、お客様との長期的な関係を築きましょう。

不動産業界でのSNSマーケティングは、単なる物件情報の発信ではなく、お客様との信頼関係を築いていくためのコミュニケーションツールです。継続的な取り組みこそが、指名仲介の獲得につながる重要な要素となります。

これからSNSを活用した集客を始める方も、すでに取り組んでいる方も、本記事で紹介した3つのポイントを意識することで、より効果的なマーケティング活動が実現できるでしょう。お客様から「あの会社（あの人）に任せたい」と思われる存在になるために、今日からできることから始めてみませんか。

よくある質問

Q1: 不動産業でSNS運用を始めるなら、どのプラットフォームから始めるべきですか？

A1: ターゲットとなるお客様の年齢層や物件タイプによって最適なプラットフォームは異なります。20〜30代がターゲットでビジュアル訴求をしたい場合はInstagram、幅広い年齢層にアプローチしたい場合はYouTubeがおすすめです。最初は1つのプラットフォームに集中し、運用が安定してから他のSNSに拡大していくとよいでしょう。

Q2: SNSでの投稿頻度はどのくらいが適切ですか？

A2: プラットフォームによって異なりますが、Instagramは週3〜4回、X（旧Twitter）は毎日1〜3回、YouTubeは週1回程度が目安です。ただし、質の低い投稿を頻繁にするよりも、質の高い投稿を安定して続けることの方が重要です。継続できる頻度から始めましょう。

Q3: SNS運用の効果測定はどのように行えばよいですか？

A3: 各SNSの分析機能（インサイト）を活用し、フォロワー数、エンゲージメント率（いいね・コメント・シェアの割合）、リーチ数などを定期的に確認しましょう。また、SNSからの問い合わせ数や成約件数など、ビジネス指標との関連も分析することが大切です。これらのデータをもとに、投稿内容や頻度を継続的に最適化していきましょう。

Q4: 不動産特有のSNSでのリスク管理方法を教えてください。

A4: 不動産業界では特に以下の点に注意が必要です。

• 物件情報の正確性を確保し、誤った情報を発信しない
• 物件写真にプライバシーに関わる情報が映り込まないよう確認する
• 宅建業法の広告規制を遵守した表現を使用する
• 投稿前に社内でのチェック体制を整える これらを徹底することで、トラブルやリスクを回避できます。

Q5: 小規模の不動産会社でもSNSマーケティングで大手と競争できますか？

A5: 十分に可能です。むしろ小規模だからこそ、スピーディな意思決定や地域密着型の情報発信など、大手にない強みを活かせます。特定のエリアや物件タイプに特化し、地域の情報や専門性を深く掘り下げたコンテンツを発信することで、ニッチな市場で指名される存在になれます。個人の顔が見えるコミュニケーションを重視し、大手にはできないきめ細かな対応を心がけましょう。

参考情報

• 国土交通省「不動産取引のIT化に関する調査報告書」
• 総務省「令和6年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」
• 【全日本不動産協会】「不動産業の集客にはSNSがおすすめ！活用法や成功事例を紹介」

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