ثلاث استراتيجيات فعّالة لكسب الوسطاء المرشحين عبر شبكات التواصل الاجتماعي

تواجه صناعة العقارات منافسة في الأسعار وصعوبات في جذب العملاء. ولا تحقق العديد من الشركات العقارية النتائج المرجوة على الرغم من الإنفاق على الإعلانات. وفي هذا السياق، تزداد أهمية "الوساطة المرشحة". الوساطة المرشحة هي صفقة يحدد فيها العميل شركتك أو مندوب المبيعات ويطلبها، مما يجعلها أقل عرضة للدخول في منافسة سعرية مع المنافسين ويجعلها أقل عرضة للمنافسة السعرية مع المنافسين ويحقق معدل إغلاق أعلى. تصف هذه المقالة طرقًا محددة لزيادة عدد الوسطاء المرشحين باستخدام التسويق عبر الشبكات الاجتماعية. يرجى الرجوع إلى النقاط الرئيسية الثلاث التي يمكن تنفيذها بفعالية وفعالية من حيث التكلفة.

معنى وقيمة الوساطة المرشحة في صناعة العقارات

في صناعة العقارات، تعني "الوساطة المرشحة" أن يقوم العميل بترشيح شركة عقارية معينة أو شخص معين مسؤول ويطلب إجراء معاملة. في الوساطة العامة، هناك العديد من الحالات التي تتنافس فيها عدة شركات مع بعضها البعض، ولا مفر من المنافسة من حيث السعر ومحتوى الخدمة.

ومع ذلك، تتمتع الوساطة المرشحة بالمزايا الرئيسية التالية

• عدد أقل من المنافسين ومنافسة سعرية أقل.
• ارتفاع معدل الإغلاق لأن علاقة الثقة قد تأسست بالفعل
• ارتفاع رضا العملاء، مما يؤدي بسهولة إلى تكرار الأعمال والإحالات
• مساومة أقل ويمكن تأمين رسوم وساطة مناسبة.

في سوق العقارات الرقمي المتزايد اليوم، يعد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أداة قوية لاكتساب الوسطاء المعينين. يعد الاستخدام الفعال لشبكات التواصل الاجتماعي استراتيجية مبيعات جديدة أساسية لمشغلي العقارات، خاصة من منظور نشر المعلومات العقارية والمحلية والعلامة التجارية الشخصية.

تأثير التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على صناعة العقارات

أدى انتشار خدمات شبكات التواصل الاجتماعي إلى تغيير كبير في القنوات التي يتم من خلالها الحصول على المعلومات العقارية. فبينما كانت الاستشارات في الماضي تتم بشكل عام على مواقع المعلومات العقارية أو في المحلات التجارية، فإن العديد من العملاء المحتملين يبدأون الآن في جمع المعلومات من مواقع التواصل الاجتماعي.

مزايا استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

الفوائد الرئيسية الثلاث لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في قطاع العقارات هي

1. زيادة الوعي والصورة
   من خلال نقل ليس فقط المعلومات الخاصة بالعقارات، ولكن أيضاً الجو العام للشركة والحياة اليومية لموظفيها، يمكن خلق صورة ودية. وهذا عامل مهم في اتخاذ القرار عند اختيار الشركة، خاصة بين الشباب.

2. بناء علاقات الثقة
   يمكن التواصل في الوقت الفعلي مع العملاء من خلال التعليقات والرسائل المباشرة، ويمكن بناء الثقة من خلال الاستمرار في تقديم معلومات مفيدة.

3. تنفيذ منخفض التكلفة
   تتوفر العديد من الوظائف الأساسية مجاناً، لذا يمكنك بدء أنشطتك التسويقية باستثمار أولي منخفض. هذه الميزة تجعل من السهل على الشركات العقارية الصغيرة والمتوسطة الحجم ذات الميزانيات الإعلانية المحدودة البدء.

أمثلة على استخدام SNS الذي يؤدي إلى الوساطة المرشحة

فيما يلي أمثلة على الاستخدام الناجح لـ SNS التي تم الإبلاغ عنها والتي أدت بالفعل إلى ترشيحات للوساطة.

كما توضح هذه الأمثلة، فإن الاستخدام الاستراتيجي للشبكات الاجتماعية يتيح بناء علاقات ثقة تؤدي إلى اكتساب وسطاء مرشحين.

ثلاث نقاط رئيسية لاكتساب الوسطاء المرشحين

يصف القسم التالي ثلاث نقاط محددة لزيادة الوسطاء المرشحين من خلال استخدام التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

النقطة 1: نقل خبراتك واكتساب الثقة.

في المعاملات العقارية، أكثر ما يقدّره العملاء هو الثقة، والخطوة الأولى نحو أن تصبح وسيطاً مرشحاً هي نقل خبراتك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وكسب ثقة عملائك.

أمثلة على المحتوى الذي يظهر الخبرة

• شرح اتجاهات السوق
  انشر بانتظام معلومات عن أسعار السوق والتوقعات المستقبلية لكل منطقة، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة لاتخاذ القرارات الاستثمارية.

• الدراية باختيار العقارات
  نقاط التدقيق في وقت المشاهدة، وهيكل الرهن العقاري، وشرح الضرائب والمصاريف الأخرى، إلخ.

• نقاط للمعاملات العقارية التي لا تفشل
  نقاط يجب ملاحظتها عند توقيع العقود، ومعرفة الإصلاح والتجديد، وحالات المشاكل والإجراءات المضادة

عند نشر هذه المعلومات، من المهم تقديم تفسيرات مناسبة للمصطلحات الفنية مع استخدام لغة يسهل على عامة الناس فهمها. فالأشخاص الذين يستطيعون شرح الأمور الصعبة ببساطة يحظون بالثقة كخبراء حقيقيين.

خطوات عملية لبناء الثقة

1. إنشاء ملف شخصي مع مراعاة الإفصاح عن الذات
   في قسم ملفك الشخصي على شبكات التواصل الاجتماعي، لا تكتفِ بتضمين مؤهلاتك وخبراتك فحسب، بل اذكر أيضاً شغفك بالعقارات وهواياتك لإظهار شخصيتك.

2. التواصل الصادق
   رد على التعليقات والرسائل خلال 24 ساعة وأجب عن الأسئلة بطريقة مهذبة ومحددة. ومن المهم أيضاً أن تتحلى بموقف "إذا كنت لا أعرف شيئاً، فسأبحث عنه وأجيب عنه".

3. مشاركة دراسات حالة العملاء (احترام الخصوصية)
   يمكن لمشاركة دراسات الحالة وشهادات العملاء الناجحين والسعداء (بعد الحصول على إذن) أن تثبت سجلك ومصداقيتك.

النقطة 2: ميّز نفسك بمنظور فريد من نوعه

في حين أن العديد من الشركات العقارية تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي، فإن التمايز ضروري لكي يتم اختيارك. أرسل محتوى من منظورك الفريد وأظهر شخصيتك التي تجعل الناس يرغبون في العمل معك.

استراتيجيات التمايز

1. وضع نفسك كخبير في مجال معين

   • خاص بالمنطقة: قدّم معلومات محلية مفصّلة كخبير في مدينة أو منطقة محطة معينة.
   • خاص بنوع العقار: ركز على مجال خبرتك، مثل الوحدات السكنية أو المنازل المنفصلة أو العقارات الاستثمارية.
   • خاص بالهدف: للعائلات والعزاب وكبار السن، إلخ.

2. إنشاء تنسيقات محتوى فريدة من نوعها

   • "خمسة مقاهٍ موصى بها على بُعد 10 دقائق سيراً على الأقدام من محطة 00
   • أمثلة لتجديدات لزيادة قيمة الوحدات السكنية التي يبلغ عمرها 30 عاماً
   • 'نقاط مرجعية للعقارات المدرة للدخل التي يميل المستثمرون العقاريون إلى إغفالها'

3. تصميم ونبرة متمايزة بصرياً

   • توحيد ألوان المنشورات والخطوط والقوالب للحفاظ على الاتساق البصري للعلامة التجارية
   • إنشاء هاشتاغات فريدة لتنظيم المحتوى (على سبيل المثال #عمود العقارات في #Inazawa)

كيف تكتشف نقاط قوة شركتك

لاكتشاف نقاط التمايز في شركتك، فإن التحليل التالي مفيد

قم بتحليلها وتوضيح نقاط القوة في شركتك واستخدمها في اتصالاتك عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

النقطة 3: كن "جهة اتصال مرشحة" من خلال بناء علاقات مستمرة.

من أجل زيادة عدد الوسطاء المرشحين، من المهم بناء علاقة مستمرة، بدلاً من الاتصال لمرة واحدة: استخدم شبكات التواصل الاجتماعي لبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك، بحيث عندما يحين الوقت، سيتذكرونك ويقولون "أريد أن أطلب المساعدة من هذا الشخص".

كيفية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لبناء علاقات دائمة

1. اجعل من عادة إرسال المعلومات بشكل منتظم

   • انشر باستمرار على الأقل ثلاث مرات في الأسبوع
   • إنشاء تقويم للمحتويات وإرسال المعلومات بشكل منتظم.
   • أرسل المعلومات بشكل منتظم في شكل أسئلة وأجوبة مطلوبة بشكل منتظم.

2. التواصل التفاعلي مع المتابعين

   • الرد دائمًا على التعليقات
   • طرح الأسئلة وطلب الآراء بنشاط
   • توفير فرص للتفاعل في الوقت الفعلي، مثل البث المباشر

3. تنظيم المتابعة

   • تقديم معلومات مفيدة بشكل منتظم حتى بعد توقيع العقد
   • إرسال رسائل في المناسبات السنوية (مثل الذكرى السنوية الأولى للانتقال للسكن)
   • إرسال معلومات قيمة حتى بعد إبرام الصفقة، مثل معلومات عن الأحداث المحلية

العمل من خلال تحقيق أقصى استفادة من خصائص كل منصة من منصات SNS

لكل منصة من منصات SNS خصائصها الخاصة، ومن الفعال العمل من خلال الاستفادة من نقاط القوة في كل منها.

فهم خصائص كل منصة واستخدامها لأغراض مختلفة. بما أنه من الصعب تشغيل جميع منصات SNS بشكل مثالي، يوصى بالتركيز على منصة أو اثنتين بناءً على الجمهور المستهدف لشركتك والمحتوى الذي تجيد التواصل عليه.

أفضل الممارسات في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كما رأينا في الحالات الناجحة

يقدم هذا القسم قصص نجاح محددة في قطاع العقارات التي استخدمت شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة عدد الوكلاء المرشحين.

دراسة حالة استخدام إنستجرام: Good Room

اكتسبت شركة Good Room ما يقرب من 160,000 متابع من خلال تقديم صور جميلة من الداخل والخارج لعقاراتها. مع التركيز على العقارات التي تم تجديدها وتصميمها للإيجار، تجمع المنشورات بشكل فعال بين الصور ومخططات الطوابق لزيادة الجاذبية البصرية.

نقاط النجاح.

• العلامة التجارية من خلال أسلوب مرئي موحد
• التعريف بالعقار من منظور المستخدم (مثل المدخل المؤدي من الباب الأمامي، والميزات المائية، وما إلى ذلك)
• توصيل جاذبية العقار باستخدام إنستغرام ريلز (مقاطع فيديو قصيرة)

حالة استخدام يوتيوب: يوتيوب للعقارات

يكتسب موقع YouTube للعقارات شعبية كبيرة بسبب مقاطع الفيديو الخاصة بالتعليق على العقارات التي تستخدم مؤهلات المهندسين المعماريين من الدرجة الأولى. وقد حازت على ثقة المشاهدين بمحتوى من وجهة نظر خبير، مثل الشروحات التفصيلية باستخدام مخططات الطوابق و"مخططات الطوابق التي لا يختارها مهندسون معماريون من الدرجة الأولى".

نقاط النجاح

• محتوى يضع وجهة نظر الخبير في المقدمة.
• تقديم نصائح عملية حول اختيار المنزل
• بناء الثقة من خلال الردود الدقيقة على التعليقات

مثال على استخدام X (تويتر سابقاً): At Home

يجذب موقع At Home العملاء بشكل فعال من خلال نشر المعلومات والحملات على X. من خلال توفير ليس فقط معلومات عن تأجير العقارات، ولكن أيضًا المعلومات التي يرغب المستخدمون في معرفتها، مثل المعرفة حول العيش بمفردهم، اكتسبت الشركة ثقة متابعيها.

نقاط النجاح

• تنفيذ حملات لتوسيع عدد المتابعين
• النشر المستمر لمعلومات الملكية العملية
• النشر الفعال للمعلومات من خلال الاستفادة من قوة الانتشار

نقاط يجب ملاحظتها والتحديات

لضمان نجاح التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، يجب أخذ عدد من النقاط بعين الاعتبار.

النقاط الرئيسية لإدارة المخاطر

1. دقة المعلومات
   نظراً لارتباط المعلومات العقارية بشكل مباشر بقرارات الاستثمار واختيار المنزل، فإن نشر معلومات غير صحيحة يمكن أن يقوض الثقة. تحقق دائماً من المعلومات قبل نشرها.

2. مراعاة الخصوصية
   عند نشر صور العقارات، احرص على إخفاء معلومات التعريف الشخصية ولوحات الأسماء وغيرها من المناطق المتعلقة بالخصوصية باستخدام المعالجة الفسيفسائية أو غيرها من الوسائل.

3. لوائح الإعلانات بموجب قانون أعمال البناء والمباني التجارية
   قد تندرج منشورات SNS أيضًا تحت فئة الإعلانات. عند سرد الأسعار والمواقع، تأكد من عرض المعلومات وفقًا للوائح الإعلانات الخاصة بقانون أعمال صفقات البناء والمباني.

تدابير تحسين الكفاءة التشغيلية

1. تخطيط وجدولة المنشورات
   لتشغيل العديد من شبكات SNS بكفاءة، من المهم إنشاء تقويم للمحتوى والنشر بطريقة مخططة.

2. استخدام الأدوات المخصصة
   يمكن أن يؤدي استخدام أدوات مخصصة مثل KASIKA (50,000 ين/شهر) وDigima (50,000 ين/شهر) إلى تبسيط إدارة الردود ومتابعة العملاء.

3. وضع قواعد لتشغيل الفريق
   عند تشغيل SNS مع عدة أشخاص، قم بإنشاء إرشادات وأدلة إرشادية لضمان اتساق صورة العلامة التجارية.

الخاتمة.

يلخص هذا القسم ثلاث نقاط رئيسية لاستخدام التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي لكسب الوسطاء المرشحين.

1. توصيل خبراتك وكسب الثقة.
   اكسب ثقة العملاء من خلال نقل المعلومات المتخصصة بطريقة سهلة الفهم، مثل اتجاهات السوق والدراية الفنية في اختيار العقارات.

2. ميّز نفسك بوجهات نظر فريدة من نوعها.
   وضح نقاط القوة في شركتك، مثل التخصص في المجال أو التخصص في نوع العقار، وانقل المحتوى الذي يتميز عن الشركات الأخرى.

3. كن "جهة الاتصال المرشحة" من خلال بناء العلاقات المستمرة.
   قم ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك من خلال نشر المعلومات بشكل منتظم والتواصل ثنائي الاتجاه.

لا يقتصر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في قطاع العقارات على إرسال المعلومات الخاصة بالعقارات فحسب، بل هو أداة تواصل لبناء علاقة ثقة مع العملاء. الجهود المستمرة هي العامل الرئيسي في كسب الوسطاء المرشحين.

سواء كنت على وشك البدء في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لجذب العملاء أو كنت تعمل على ذلك بالفعل، يمكنك تحقيق أنشطة تسويقية أكثر فعالية من خلال إدراك النقاط الثلاث المقدمة في هذه المقالة. لماذا لا تبدأ بما يمكنك القيام به اليوم لتصبح نوع الشركة (أو الشخص) الذي يريد العملاء أن يعهدوا إليه بأعمالهم؟

الأسئلة المتداولة

س 1: ما هي المنصة التي يجب أن أبدأ بها إذا كنت أرغب في بدء تشغيل SNS في مجال العقارات؟

ج1: تعتمد المنصة الأنسب على الفئة العمرية ونوع العقار الذي يستهدفه عملاؤك المستهدفون: يوصى باستخدام إنستجرام إذا كنت تستهدف أشخاصًا في العشرينات والثلاثينات من العمر وترغب في تحقيق جاذبية مرئية، بينما يوصى باستخدام يوتيوب إذا كنت ترغب في الوصول إلى فئة عمرية واسعة. ويُنصح بالتركيز على منصة واحدة في البداية والتوسع إلى منصات SNS أخرى بمجرد استقرار العملية.

س2: كم مرة من المناسب النشر على منصات التواصل الاجتماعي؟

ج2: يعتمد ذلك على المنصة، ولكن القاعدة الأساسية الجيدة هي النشر 3-4 مرات أسبوعيًا على إنستاجرام، و1-3 مرات يوميًا على X (تويتر سابقًا) ومرة واحدة في الأسبوع على يوتيوب. ومع ذلك، من المهم الحفاظ على دفق ثابت من المنشورات عالية الجودة أكثر من المنشورات المتكررة منخفضة الجودة. ابدأ بتكرار يمكنك الاستمرار فيه.

س3: كيف يمكنني قياس فعالية عمليات SNS؟

ج3: استخدم وظيفة التحليل (Insight) في كل شبكة من شبكات SNS للتحقق بانتظام من عدد المتابعين ومعدل المشاركة (نسبة الإعجابات والتعليقات والمشاركات) ومدى الوصول. من المهم أيضًا تحليل العلاقة مع مؤشرات الأعمال، مثل عدد الاستفسارات والعقود الموقعة من الشبكات الاجتماعية. استخدم هذه البيانات لتحسين محتوى منشوراتك وتواترها باستمرار.

س4: كيف يمكنني إدارة المخاطر الخاصة بالعقارات على مواقع التواصل الاجتماعي؟

ج4: في مجال العقارات، يجب إيلاء اهتمام خاص للنقاط التالية

• التأكد من دقة معلومات العقار وعدم نقل معلومات غير صحيحة.
• التأكد من أن صور العقارات لا تظهر المعلومات المتعلقة بالخصوصية
• استخدام التعبيرات التي تتوافق مع لوائح الإعلان في قانون صناعة البناء.
• إنشاء نظام تدقيق داخلي قبل النشر. سيساعد التنفيذ الدقيق لهذه الإجراءات على تجنب المشاكل والمخاطر.

س5: س5: هل يمكن لوكالة عقارية صغيرة أن تنافس اللاعبين الكبار في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

ج 5: هذا ممكن تماماً. في الواقع، يمكنك الاستفادة من نقاط القوة التي لا يمتلكها اللاعبون الكبار، مثل سرعة اتخاذ القرار ونشر المعلومات القائمة على المجتمع المحلي، وذلك لأنك صغير الحجم. من خلال التخصص في منطقة معينة أو نوع معين من العقارات ونشر المحتوى الذي يتعمق في المعلومات والخبرات المحلية، يمكنك أن تصبح متواجداً مرشحاً في سوق متخصصة. ركز على التواصل المخصص ووفر الاهتمام بالتفاصيل التي لا يستطيع اللاعبون الكبار توفيرها.

المعلومات المرجعية

• وزارة الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة، "تقرير استقصائي حول إضفاء الطابع التكنولوجي على المعاملات العقارية".
• وزارة الشؤون الداخلية والاتصالات: "دراسة استقصائية حول وقت استخدام وسائط المعلومات والاتصالات وسلوك المعلومات في عام 2024".
• جمعية عموم اليابان للعقارات: "يوصى باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي لجذب العملاء في قطاع العقارات! التعريف بأساليب الاستخدام ودراسات الحالة الناجحة".

تقدم INA & Associates ندوات واستشارات فردية حول التسويق العقاري باستخدام SNS. لا تتردد في الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.