Importância dos Empreiteiros na Gestão e Valorização de Propriedades

A chave para melhorar a qualidade e a segurança da administração de propriedades está nas habilidades profissionais do empreiteiro, que é bem versado em leis, regulamentos e práticas contratuais. Este artigo fornece uma explicação concreta do papel desempenhado pelas empreiteiras de construção em cada fase da administração de aluguéis, administração de condomínios e corretagem de vendas e mostra o caminho para minimizar os riscos e maximizar o valor dos ativos. É uma leitura obrigatória para proprietários e operadores que desejam buscar conformidade e satisfação do cliente ao mesmo tempo. No final do artigo, você também encontrará exemplos dos serviços de gerenciamento de propriedades de alto nível da INA & Associates.

Resumo das qualificações e deveres estatutários de um comerciante de terrenos e edifícios (宅建建士)

Os comerciantes de lotes e edifícios (geralmente abreviados como "宅建士" ) são comerciantes de imóveis qualificados profissionalmente e são licenciados nacionalmente de acordo com a Lei de Negócios de Transação de Lotes e Edifícios. Os empreiteiros de construção são responsáveis exclusivamente por deveres estatutários importantes ao assinar contratos de venda e compra ou aluguel de imóveis, e têm especificamente os seguintes "três deveres exclusivos":

• Explicação de questões importantes (entrega de documentos do Artigo 35): explicar questões importantes relativas à propriedade e às condições comerciais aos compradores e locatários de imóveis antes de assinar um contrato.

• Assinatura e lacre do documento de explicação de questões importantes: a empreiteira assina e lacra o documento (documento de explicação de questões importantes) que descreve as questões importantes mencionadas acima.

• Assinatura e lacre do contrato (documento do Artigo 37): assinatura e lacre dos documentos emitidos no momento da celebração do contrato, como o contrato de venda e o contrato de aluguel.

Essas são tarefas legais que somente um empreiteiro de construção tem permissão para realizar, e uma agência imobiliária deve sempre explicar questões importantes e entregar os documentos do contrato por meio de um empreiteiro de construção. Os procedimentos contratuais sem o envolvimento de uma construtora não são permitidos por lei e há o risco de invalidação do contrato ou de sanções administrativas em caso de violação. Portanto, as construtoras são indispensáveis nas transações imobiliárias e contribuem significativamente para a proteção do consumidor e a adequação das transações.

Também é importante observar que um empreiteiro de construção só pode trabalhar depois de se registrar no respectivo governador da província e receber um certificado de empreiteiro de construção, em vez de simplesmente passar em um exame. O nome foi alterado de "empreiteiro-chefe de construção" para "lote de construção e comerciante de construção" na emenda de 2015 à lei, que também enfatiza a ética e as responsabilidades da profissão. Os empreiteiros de construção são posicionados como profissionais de transações imobiliárias e são responsáveis por proteger os interesses das partes contratantes, utilizando seu amplo conhecimento jurídico (por exemplo, Lei de Transação de Lotes e Edifícios, Código Civil, Lei de Padrões de Construção, Lei de Planejamento Urbano).

Função dos empreiteiros de construção no setor de administração de propriedades e situações específicas em que são usados

No setor de administração de imóveis (administração de aluguel de imóveis, agência de administração, etc.), as empreiteiras de construção também desempenham um papel importante em diversas situações. Por exemplo, desde o recrutamento de inquilinos para imóveis de aluguel até a celebração de contratos. Quando uma empresa de administração de imóveis é encarregada de administrar um imóvel alugado pelo proprietário e atua como intermediária para um contrato de locação com um possível inquilino, uma explicação dos assuntos importantes do contrato de locação deve ser fornecida por um empreiteiro registrado. Quer se trate de um novo condomínio ou de um apartamento para aluguel, o ato de recrutar inquilinos e celebrar um contrato de aluguel se enquadra no negócio de empreiteira de construção e, portanto, está dentro do escopo exclusivo do trabalho da empreiteira de construção.

As situações específicas em que eles podem ser usados incluem as seguintes

• Explicação de assuntos importantes aos locatários: a empreiteira explica cuidadosamente a estrutura e as instalações do imóvel e os termos do contrato (aluguel, depósito, chaveiro, período do contrato, taxa de renovação, período de aviso de cancelamento etc.) e entrega uma explicação por escrito ao locatário. Ao garantir que as explicações exigidas por lei sejam fornecidas, é possível evitar problemas em uma data posterior. Se o empreiteiro estiver familiarizado com a propriedade e com o conteúdo do contrato, é menos provável que ocorram omissões e inadequações na explicação, e o inquilino poderá assinar o contrato com tranquilidade.

• Atuação em nome do proprietário: Quando uma propriedade sob administração é alugada para terceiros, a empresa de administração celebra um contrato de aluguel em nome do proprietário (locador). Nesse caso, a empreiteira, como agente do locador, assina e sela o contrato e fornece uma explicação sobre questões importantes, cumprindo assim os procedimentos legais em nome do proprietário. Como a empreiteira tem um entendimento preciso das condições da propriedade e das condições de aluguel, ela tem a vantagem de poder cumprir integralmente sua responsabilidade em nome do proprietário.

• Lidar com reclamações e problemas: se surgir um problema durante o aluguel (por exemplo, um equipamento defeituoso ou uma violação de contrato for apontada), o conhecimento da empreiteira pode ser bem aproveitado. Ela pode contribuir para a resolução amigável de disputas, tomando as medidas adequadas com base no contrato e aconselhando o locatário e o locador do ponto de vista jurídico. Uma empresa de administração com uma empreiteira de construção também aumentará o senso de confiança entre os locatários, levando a uma sensação de segurança de que a empresa seguirá as regras e lidará com a situação.

• Transações imob iliárias: algumas empresas de administração de imóveis não apenas alugam propriedades, mas também atuam como corretoras para a venda de propriedades confiadas a elas por seus proprietários, ou lidam com a venda e a compra de propriedades de investimento. Os empreiteiros de construção também são indispensáveis nessas vendas e compras de propriedades e são responsáveis por tudo, desde a explicação de questões importantes antes da assinatura do contrato até a assinatura do contrato. Na venda e compra de propriedades administradas, há assuntos específicos a serem explicados, como relações contratuais durante o aluguel e a condição do edifício, que podem ser explicados com precisão por um empreiteiro com conhecimento adquirido no negócio de administração, possibilitando transações tranquilas.

Conforme descrito acima, as empreiteiras de construção também desempenham um papel ativo na administração de imóveis como especialistas em contratos e leis, e desempenham um papel fundamental nas atividades contratuais. O envolvimento da empreiteira garante que as explicações sejam sistematicamente fornecidas aos proprietários e locatários e que as transações sejam transparentes e convincentes. Na verdade, é mais provável que as empresas de administração de propriedades ganhem a confiança de seus clientes promovendo o fato de que são administradas por pessoal qualificado, e a reputação de serem "seguras porque temos uma empreiteira de construção" está diretamente ligada ao valor do negócio.

Obrigação legal de estabelecer uma empreiteira de construção e comparação com um administrador-chefe

As empresas do setor imobiliário têm a obrigação legal de ter um determinado número de empreiteiras de construção. A Lei de Negócios de Lotes para Construção e Transação de Imóveis estipula que cada escritório deve ter pelo menos um empreiteiro (empreiteiro em tempo integral) para cada cinco funcionários. Pelo menos um empreiteiro de construção em tempo integral deve ser designado para cada escritório, sem o qual a licença comercial não será concedida. Se houver falta de empreiteiros, eles deverão ser substituídos dentro de duas semanas e, se isso não for feito, estarão sujeitos a penalidades severas, como suspensão da atividade, revogação da licença e multa de até 1 milhão de ienes. O estabelecimento de uma empreiteira de construção é, portanto, uma exigência legal para o negócio imobiliário e uma das questões de conformidade mais importantes na gestão de negócios.

Por outro lado, no setor de administração de imóveis, há duas outras qualificações relacionadas que devem estar em vigor, além da empreiteira registrada : o administrador-chefe e ogerente de imóveis para locação. As diferenças e os critérios de estabelecimento de cada um deles são comparados com os dos empreiteiros de construção, conforme segue.

Conforme mencionado acima, um empreiteiro de construção e um administrador-chefe/gerente de imóveis de aluguel têm qualificações diferentes em termos das tarefas que cobrem e das leis e regulamentações que as regem. Enquanto um empreiteiro registrado lida com transações imobiliárias em geral (corretagem de compra, venda e aluguel), um administrador-chefe é especializado em administração de condomínios. Um determinado número de administradores-chefes deve ser indicado por empresas de administração de condomínios de acordo com a Lei de Administração Adequada de Condomínios, e uma explicação de assuntos importantes por um administrador-chefe é necessária ao fechar um contrato com a associação de administração. Isso corresponde à função de um empreiteiro de construção em transações de aluguel e pode ser considerado um mecanismo para proteger os interesses da associação de administração (clientes), envolvendo também especialistas em contratos na área de administração de condomínios.

Nos últimos anos, o recém-nacionalizado gerente de propriedade de aluguel (comumente conhecido como "gerente de propriedade de aluguel") tornou-se uma qualificação obrigatória para os gerentes de propriedade de aluguel, de acordo com a Lei de Negócios de Gerenciamento de Propriedade de Aluguel. Os gerentes de imóveis para locação que administram um determinado número de unidades (mais de 200) são obrigados a ter pelo menos um gerente de imóveis para locação certificado como gerente comercial em cada escritório. O gerente comercial é responsável por explicar questões importantes no contrato de administração com os proprietários das unidades de aluguel e supervisionar a administração geral. Embora existam medidas transitórias que permitam que os empreiteiros de construção assumam a função de gerente comercial com certa experiência de trabalho e participação em cursos de treinamento, foi apontado que, no futuro, o cargo poderá ser consolidado como gerente comercial de imóveis para locação.

Em resumo, cada qualificação em administração de propriedades tem as seguintes características

• Obrigações estatutárias: os empreiteiros de construção devem ser empreiteiros de construção, os administradores-chefes devem ser gerentes de condomínio e os gerentes de imóveis para locação (gerentes de negócios) devem ser gerentes de imóveis para locação acima de um determinado tamanho.

• Áreas de responsabilidade: contratos de corretagem para vendas e aluguéis para empreiteiros de construção, contratos de administração de condomínios para administradores-chefes e contratos de administração de propriedades de aluguel para gerentes de propriedades de aluguel.

• Funções exclusivas: ambos são responsáveis exclusivamente pelas principais atividades contratuais, como explicar os assuntos importantes envolvidos no contrato e assinar o documento do contrato.

• Número de pessoas: o número de empreiteiros de construção é determinado com base no número de funcionários, o número de superintendentes-chefes com base no número de associações de gestão e o número de gerentes de propriedades para aluguel (administradores de negócios) com base no número de unidades sob gestão.

Os empreiteiros de construção e os superintendentes-chefes têm muito em comum, como o conhecimento jurídico no escopo dos exames e, ao obterem uma licença dupla, são reconhecidos como funcionários que podem lidar com uma ampla gama de tarefas, desde transações imobiliárias até a administração de edifícios. Na prática, há muitos casos em que uma empresa imobiliária está envolvida tanto na corretagem de aluguéis quanto na administração de aluguéis, e também é comum ver casos em que um empreiteiro de construção atua simultaneamente como gerente de negócios de acordo com a Lei de Negócios de Administração de Aluguéis. As empresas devem garantir que cada pessoa qualificada esteja no lugar certo para cumprir a lei e melhorar a qualidade da prestação de serviços.

Benefícios para empresas e indivíduos da obtenção de uma qualificação de empreiteiro de construção

Adquirir e manter uma qualificação de empreiteiro de construção traz benefícios significativos para empresas e indivíduos.

Vantagens para as empresas:.

• Conformidade legal e estabilidade comercial: conforme mencionado acima, os empreiteiros de construção são um requisito essencial para as operações comerciais, e ter um número suficiente deles reduz as preocupações com penalidades administrativas, etc. Por outro lado, se não houver um número suficiente, o gerenciamento da conformidade é inadequado e os riscos aumentam. A existência de uma equipe qualificada garante a continuidade estável dos negócios e possibilita a abertura de novos escritórios e a expansão dos negócios com um sistema completo em funcionamento.

• Aumento da confiança do cliente: a presença de um empreiteiro qualificado dentro da própria empresa é um sinal de confiança. Se uma pessoa qualificada lidar com a situação de contratação, os clientes se sentirão seguros de que estão nas mãos de um profissional. Os empreiteiros de construção podem fornecer conselhos e sugestões apropriados com base em seu conhecimento jurídico, o que também aumenta a satisfação do cliente. Quanto à imagem da empresa, colocar "serviços prestados por profissionais qualificados" na frente diferenciará a empresa de seus concorrentes.

• Expansão do escopo de trabalho: se os funcionários tiverem uma qualificação de empreiteiro de construção, o escopo do trabalho de empreiteiro de construção, como vendas de imóveis e corretagem de aluguel, será expandido. Por exemplo, uma empresa especializada em administração de aluguéis pode oferecer um serviço completo se também puder lidar com sua própria corretagem de aluguéis. Além disso, se houver um número suficiente de empreiteiras de construção na empresa, elas poderão lidar com um grande número de contratos ao mesmo tempo e, assim, evitar a perda de oportunidades de negócios.

• Fortalecimento do sistema de conformidade: a equipe qualificada está familiarizada com a Building Contractors Act e com as leis e regulamentações relacionadas, o que contribui para melhorar a conformidade dentro da empresa. Se o conhecimento dos empreiteiros de construção for utilizado na verificação dos documentos contratuais e do fluxo de trabalho, as cláusulas contratuais ilegais poderão ser eliminadas e os procedimentos de trabalho revisados, resultando em uma redução do risco de litígio e do número de reclamações. Em alguns casos, os prestadores de serviços de construção também podem atuar como instrutores de auditorias internas e treinamento de funcionários.

Vantagens para o indivíduo:.

• Vantagem para emprego e mudança de carreira: os empreiteiros de construção são tão valorizados no setor imobiliário que são considerados uma qualificação praticamente essencial. Nas empresas imobiliárias, "quase todo mundo é obrigado a adquirir uma qualificação depois de entrar na empresa" e, se você já tiver uma qualificação, é provável que receba tratamento preferencial no recrutamento e na promoção. Mesmo em outros setores que não o imobiliário, como o financeiro, o de construção e o de seguros, o conhecimento sobre imóveis é valorizado, e os detentores de contratos de construção tendem a ter uma vantagem no recrutamento. Os detentores de qualificação são altamente valorizados em uma ampla variedade de setores como sinal de conhecimento e confiança.

• Progressão na carreira e aumento da renda: muitas empresas oferecem um "subsídio de qualificação" aos funcionários que possuem uma qualificação de empreiteiro de construção, em alguns casos acrescentando dezenas de milhares de ienes ao salário todos os meses. Além disso, os empreiteiros de construção às vezes são considerados candidatos a futuros cargos de gerência e, às vezes, é uma condição para a promoção a cargos de gerente de vendas ou gerente de escritório. Mesmo que seu objetivo seja iniciar seu próprio negócio, a qualificação de empreiteiro de construção é essencial para obter uma licença de negócios imobiliários, o que abre as portas para iniciar sua própria empresa imobiliária.

• Adquira uma ampla gama de conhecimentos: o conhecimento sobre leis de propriedade, tributação, edifícios e terrenos que você adquire ao estudar para obter a qualificação é útil na vida cotidiana em algumas situações. Ao comprar, vender ou alugar um imóvel, você pode usar esse conhecimento para negociar favoravelmente e evitar problemas. Além disso, o conhecimento de um empreiteiro de construção também pode ser usado ao lidar com produtos financeiros (por exemplo, fundos de investimento imobiliário e hipotecas reversas) e pode expandir seu campo de atividade em áreas com alta afinidade com imóveis.

• Expansão dos planos de carreira: usando um empreiteiro de construção como ponto de partida, a obtenção de uma licença dupla com outras qualificações também é popular. Por exemplo, se você adquirir uma licença de "empreiteiro registrado + administrador-chefe" ou "empreiteiro registrado + administrador de negócios de aluguel de imóveis", você será valorizado como alguém que pode cobrir tudo, desde transações imobiliárias até administração de aluguéis e administração de condomínios. Além disso, há também exemplos de pessoas que combinam suas qualificações com as de planejadores financeiros (FPs) e avaliadores de propriedades para criar suas próprias carreiras como consultores. Ao desenvolver seus conhecimentos em torno de suas qualificações, elas podem estabelecer as bases para uma longa carreira no futuro.

Conforme descrito acima, a qualificação de um empreiteiro de construção é um "sinal de confiança" e uma "chave para expandir as oportunidades "* tanto para empresas quanto para indivíduos. Para as empresas, a presença de um profissional qualificado pode ajudá-las a ganhar a confiança de clientes e consumidores e a expandir seus negócios, enquanto para os indivíduos, as qualificações podem aumentar suas opções de emprego e permitir que desenvolvam uma carreira estável. De fato, as principais empresas do setor imobiliário estão mais ansiosas do que nunca para recrutar empreiteiros de construção e dão tratamento preferencial àqueles com qualificações. O setor imobiliário é conhecido como a porta de entrada para o sucesso dos empreiteiros de construção, e essa é a razão pela qual tantas pessoas estão buscando se tornar um empreiteiro de construção.

Avanço dos serviços de gerenciamento de propriedades com a utilização de empreiteiras de construção

Com a utilização de empreiteiras de construção no trabalho de gerenciamento de propriedades, é possível obter um nível mais alto de sofisticação (fornecimento de serviços avançados) em todo o negócio. Isso é particularmente eficaz em três áreas: conformidade (observância legal), capacidade de resposta ao cliente e redução de riscos contratuais.

• Garantia de conformidade: como especialistas jurídicos, os empreiteiros de construção têm conhecimento de várias leis e regulamentações relacionadas à administração de propriedades (por exemplo, Lei de Locação de Terrenos e Prédios, Lei de Garantia de Qualidade Habitacional, Lei de Contratos com Consumidores, Lei de Proteção de Informações Pessoais etc.). Isso permite que eles examinem o conteúdo dos contratos de aluguel e dos contratos de administração para verificar se há acordos e deficiências ilegais. A presença de uma empreiteira de construção na empresa permite que sejam tomadas medidas preventivas contra violações da lei e que sejam elaboradas rapidamente contramedidas adequadas em caso de problemas. Além disso, com uma empreiteira, é mais rápido acompanhar as mudanças legais cada vez mais complexas e frequentes (por exemplo, mudanças na prática contratual devido ao sistema de faturas ou alterações no Código Civil), e o nível de conformidade de toda a organização pode ser aumentado por meio de treinamento interno. Foi apontado que o emprego de empreiteiros de construção é um meio eficaz de reduzir os riscos de conformidade, ao passo que sua ausência pode levar a um gerenciamento inadequado da conformidade e a um aumento dos riscos.

• Melhoria do atendimento ao cliente: nas operações de administração de aluguéis, a qualidade do atendimento aos proprietários, como locadores, e aos inquilinos, como locatários, é importante. Quando os empreiteiros de construção usam seu conhecimento para responder aos clientes, sua capacidade de lidar com eles melhora drasticamente. Por exemplo, se um possível inquilino tiver uma pergunta sobre o imóvel ou sobre os termos do contrato, um empreiteiro pode fornecer uma explicação clara com base nos termos do contrato e no histórico jurídico. Eles também podem aconselhar os proprietários em negociações para revisões de aluguel e acordos de saída (acordos de depósito de segurança), mostrando-lhes o nível legalmente apropriado de acordo, mantendo assim uma relação de confiança e criando consenso. Ao lidar com reclamações, a sensação de segurança e satisfação do cliente é bastante aprimorada pela explicação honesta de uma "pessoa qualificada responsável", o que leva à manutenção da confiança na empresa. Em resumo, o conhecimento e as qualificações de um empreiteiro de construção se tornam uma arma no relacionamento com o cliente e elevam o nível da própria qualidade do serviço.

• Redução de riscos contratuais: muitos dos riscos que podem surgir na administração de propriedades são decorrentes de contratos. Em muitos casos, os problemas são causados por contratos inadequados ou omissões na explicação de questões importantes. Se uma empreiteira de construção estiver envolvida, os fatores de risco podem ser identificados e as medidas adequadas podem ser tomadas antes da assinatura do contrato. Por exemplo, se houver defeitos ocultos na propriedade, eles podem ser notificados antecipadamente na explicação de assuntos importantes ou especificados como uma cláusula especial no contrato de locação para evitar disputas em uma data posterior. Uma empreiteira de construção também pode propor cláusulas contratuais que estejam dentro do escopo da lei e que sejam aceitas por ambas as partes, de modo que o contrato possa ser ajustado a um conteúdo razoável. Além disso, se a empreiteira também estiver familiarizada com o negócio de administração, ela poderá lidar com situações inesperadas de maneira direta, de acordo com o contrato, fazendo com que o conteúdo do contrato preveja riscos práticos, como o risco de atrasos no aluguel e o ponto de demarcação de responsabilidade em caso de falha do equipamento. Como gerentes de risco, os empreiteiros de construção estão envolvidos desde o estágio do contrato e contribuem para evitar disputas e minimizar os danos em caso de problemas.

• Maior confiabilidade e valor agregado do serviço: a presença de um empreiteiro de construção na empresa permite que os clientes se sintam atraídos pelo fato de que "nossa empresa é administrada por pessoas profissionalmente qualificadas", aumentando assim a confiabilidade do próprio serviço. Essa é a própria sofisticação dos serviços de gerenciamento de propriedades. Além disso, ao introduzir novos métodos, como a recentemente popular explicação de TI sobre assuntos importantes (explicação on-line sobre assuntos importantes), o construtor de casas pode desempenhar um papel central no processo e proporcionar uma sensação de segurança. Ao criar um sistema que utiliza a tecnologia e, ao mesmo tempo, fazer com que os empreiteiros verifiquem e acompanhem os pontos principais, você pode oferecer um serviço de gerenciamento de última geração que seja eficiente e confiável. Como resultado, você poderá oferecer aos seus clientes um valor agregado que outras empresas não têm, levando a uma vantagem competitiva no mercado.

Conforme descrito acima, não é exagero dizer que o uso adequado de empreiteiras de construção é um passo à frente na qualidade dos serviços de gerenciamento de propriedades. Os empreiteiros de construção têm a força motriz para evoluir do gerenciamento empírico convencional para o gerenciamento científico e estratégico apoiado por conhecimento jurídico. As empresas de administração de propriedades devem definitivamente incorporar o conhecimento dos prestadores de serviços de construção em sua empresa para obter uma administração sólida e orientada para a conformidade e a prestação de serviços com um alto nível de satisfação do cliente.

Perspectivas gerenciais sobre como os prestadores de serviços de construção devem ser utilizados como ativos humanos (estudo de caso da INA&Associates).

Há várias perspectivas gerenciais a partir das quais uma empresa, como a INA&Associates Ltd., de tecnologia imobiliária, deve utilizar os prestadores de serviços de construção como ativos humanos.

Especificamente, podem ser consideradas as seguintes medidas e perspectivas

• Alocação sistemática e treinamento de prestadores de serviços de construção: a gerência deve alocar sistematicamente o número necessário de prestadores de serviços de construção de acordo com o volume de negócios da empresa e os planos de expansão de serviços. Por exemplo, se um novo local for estabelecido como resultado da expansão dos negócios, a empresa deve recrutar e treinar pessoas para se tornarem empreiteiros de construção com antecedência, de modo que um empreiteiro de construção em tempo integral possa ser designado sem problemas no momento da abertura.

• Projetar o trabalho para maximizar as habilidades do empreiteiro de obras: os funcionários com qualificações de empreiteiro de obras devem receber tarefas nas quais possam demonstrar plenamente sua experiência. Por exemplo, um empreiteiro pode ser indicado como líder de um projeto para revisar o fluxo de trabalho relacionado a contratos e usar seu conhecimento para padronizar os formulários de contrato e promover o uso de TI, ou pode servir como instrutor de treinamento interno de conformidade e contribuir para elevar o nível de todos os funcionários. Do ponto de vista gerencial, dar autoridade e responsabilidade aos empreiteiros de construção, que são ativos humanos, e confiar a eles tarefas importantes pode aumentar sua motivação e evitar a rotatividade.

• Integração com a tecnologia: a INA&Associates se identifica como uma "empresa de investimento em capital humano orientada pela tecnologia" que usa a tecnologia para desenvolver serviços imobiliários de última geração. Aproveitando esse ponto forte, a estratégia da empresa poderia ser integrar o conhecimento das empreiteiras de construção com a tecnologia. Por exemplo, os empreiteiros estarão envolvidos no desenvolvimento de um sistema de verificação de contratos baseado em IA, e seu conhecimento prático será refletido no algoritmo; será criado um sistema em que os empreiteiros poderão fornecer consultas por bate-papo em um sistema de atendimento ao cliente on-line; e uma equipe qualificada estará envolvida nos serviços mais recentes, como visualizações de RV e contratos eletrônicos para eliminar as preocupações dos usuários. Essas são algumas das iniciativas. Do ponto de vista gerencial, a combinação da experiência dos empreiteiros de construção como recurso humano com a tecnologia pode criar uma qualidade de serviço exclusiva que outras empresas não podem imitar. A inovação por meio da fusão de pessoas e tecnologia só pode ser alcançada com a utilização de pessoal qualificado dentro da empresa.

• Compartilhamento de conhecimento e capacitação múltipla dentro da organização: em vez de os empreiteiros de construção se dedicarem a uma parte do negócio, eles também devem ser capazes de disseminar seu conhecimento por toda a organização. Por exemplo, em uma empresa como a INA&Associates, que tem uma ampla gama de áreas de negócios, como agência de aluguel, administração de aluguel e agência de vendas, é importante compartilhar o conhecimento entre os departamentos para criar sinergia. A educação mútua, por exemplo, em que empreiteiros de construção qualificados assumem a liderança na organização de sessões de estudo e ensinam à equipe do departamento de administração de aluguéis os pontos principais da Lei de Negócios de Construção Civil, enquanto os corretores aprendem sobre a prática de administração, pode aprimorar as habilidades de toda a força de trabalho. Do ponto de vista gerencial, é possível construir uma organização flexível e forte criando um grupo com várias habilidades e garantindo que o conhecimento não pertença apenas a indivíduos específicos.

Dessa forma, são necessárias políticas e medidas claras da alta gerência para aproveitar ao máximo os construtores de casas como ativos humanos. A promoção de uma cultura corporativa que avalie e promova adequadamente os detentores de qualificação criará um círculo virtuoso no qual os funcionários são incentivados a se aperfeiçoar e a atrair ainda mais o excelente capital humano das empreiteiras de construção.

Perspectivas futuras e importância social das empreiteiras de construção no mercado de administração de propriedades

À medida que o ambiente social muda com a queda da taxa de natalidade, o envelhecimento da população e o desenvolvimento da tecnologia de IA, espera-se que o papel das empreiteiras de construção no mercado de gerenciamento de propriedades também mude e se desenvolva no futuro. Em conclusão, no entanto, as empreiteiras de construção continuarão a ser necessárias no futuro. Esta seção resume suas perspectivas e importância social a partir de várias perspectivas.

• Valor das empreiteiras de construção na era da IA: nos últimos anos, o desenvolvimento da tecnologia imobiliária levou à aplicação prática de ferramentas automatizadas de criação de contratos e chatbots de IA para responder a consultas. Embora algumas tarefas rotineiras possam ser substituídas pela IA, tarefas como explicar assuntos importantes e criar confiança com os clientes, que são de responsabilidade das empreiteiras de construção, são áreas difíceis de serem substituídas pela IA. A função de tomar decisões com base na situação do cliente, respaldada por conhecimento jurídico e fornecendo garantias em um ambiente presencial, só pode ser cumprida por empreiteiros de construção humanos. De fato, o uso da TI aumentará o tempo que pode ser dedicado ao trabalho real dos empreiteiros de construção e permitirá que eles ofereçam um atendimento ao cliente mais detalhado. Acredita-se que os serviços de gerenciamento de propriedades continuarão a evoluir tanto em termos de eficiência quanto de sofisticação por meio da colaboração entre a tecnologia e as empreiteiras de construção.

• Mudanças no sistema jurídico e maior responsabilidade das empreiteiras de construção: O Ministério de Terras, Infraestrutura, Transporte e Turismo está promovendo a solidez e a sofisticação do setor imobiliário, e o sistema que envolve as empreiteiras de construção está mudando, com a promulgação da Lei de Negócios de Gestão de Moradias de Aluguel (2021) e o levantamento da proibição da pregação ponderada de TI. No futuro, existe a possibilidade de uma diferenciação clara entre o escopo de trabalho das empreiteiras de construção e dos gerentes de imóveis para aluguel e o desenvolvimento de um sistema colaborativo. Por exemplo, a divisão de funções pode progredir de tal forma que a explicação de assuntos importantes no momento de um contrato de locação seja realizada por uma empreiteira, como no passado, enquanto a explicação de assuntos importantes no momento de um contrato de administração seja realizada por um gerente de imóveis para locação. Mesmo nesse caso, a posição da empreiteira de construção como coordenadora geral de toda a transação imobiliária e responsável por ela permanecerá inalterada. Será necessário que elas apoiem um mercado de distribuição de imóveis mais seguro e protegido por meio de seu envolvimento consistente como profissionais, desde a transação até a administração.

• Necessidades do mercado e demanda por empreiteiras de construção: Embora se espere que a demanda por imóveis diminua devido ao declínio da população japonesa, novas necessidades do mercado estão surgindo, como a solução do problema de casas vagas, o estímulo à distribuição de moradias existentes e a diversificação das necessidades de moradia em dois locais e aluguel. A importância do gerenciamento de propriedades está aumentando, e espera-se que a demanda por empreiteiras de construção permaneça firme em proporção a isso. Por exemplo, o conhecimento sobre propriedades é essencial para novos produtos financeiros, como hipotecas reversas, como forma de utilizar a riqueza dos idosos, e as empreiteiras de construção estão atuando cada vez mais como uma ponte para esses produtos. No mercado de administração de propriedades, o papel das empreiteiras de construção se tornará cada vez mais importante na abordagem de questões sociais, como a solidez da sublocação e a adequação dos contratos de aluguel. Como a orientação e a supervisão administrativas também estão sendo fortalecidas, as empresas continuarão a buscar empreiteiras competentes.

• Importância social: guardiã de um ambiente de vida seguro e protegido: as empreiteiras de construção desempenham um papel na rede de segurança da vida habitacional na sociedade. As transações imobiliárias são transações caras, que muitas pessoas não vivenciam muitas vezes em suas vidas, e são uma área em que há uma grande assimetria de informações devido a diferenças de especialização. É nesse ponto que as empreiteiras de construção desempenham um papel social, atuando como intermediárias para proteger os consumidores, que tendem a estar em uma posição vulnerável, e para realizar transações justas. No campo da administração de propriedades, a empreiteira também funciona como coordenadora entre o inquilino e o locador e aplicadora de regras justas, contribuindo para garantir a estabilidade dos moradores e a preservação dos ativos do proprietário. Contratos de aluguel apropriados e uma gestão tranquila são a base para um ambiente de vida seguro. As empreiteiras de construção apoiam a "infraestrutura de segurança e confiança" na vida residencial. Isso também é de interesse público, e a importância social das empreiteiras de construção aumentará no futuro.

De modo geral, no mercado de gerenciamento de propriedades do futuro, as empreiteiras de construção serão posicionadas como "profissionais em evolução que respondem às mudanças". Mesmo que o setor passe pela transformação digital (DX), a demanda por empreiteiras de construção permanecerá estável como o último bastião de segurança e proteção que as pessoas exigem para suas casas. De fato, a aplicação do conhecimento a novos campos e a colaboração com outras qualificações expandirão o campo de atividade e, a longo prazo, os empreiteiros de construção continuarão a ser uma qualificação promissora.

Os empreiteiros de construção são parceiros indispensáveis para empresas e pessoas envolvidas no gerenciamento de propriedades. Com um senso de missão social em mente, os próprios empreiteiros de construção contribuirão para a credibilidade e o desenvolvimento do setor imobiliário como um todo por meio de mais estudos e do aprofundamento de seus conhecimentos. Há grandes expectativas para o futuro das empreiteiras de construção no mercado de administração de imóveis.