دور مقاولي البناء في إدارة العقارات وتحسين جودة الخدمات

يكمن مفتاح تحسين جودة وسلامة إدارة الممتلكات في المهارات المهنية لمقاول البناء ، الذي يكون على دراية جيدة بالقوانين واللوائح والممارسات التعاقدية. يقدم هذا المقال شرحاً ملموساً للدور الذي يؤديه مقاولو البناء في كل مرحلة من مراحل إدارة الإيجارات وإدارة الوحدات السكنية ووساطة المبيعات، ويوضح طريقة تقليل المخاطر وتعظيم قيمة الأصول. إنه مقال لا بد من قراءته للمالكين والمشغلين الذين يرغبون في تحقيق الامتثال ورضا العملاء في نفس الوقت. في نهاية المقال، ستجد أيضاً أمثلة على خدمات إدارة العقارات الراقية التي تقدمها شركة INA & Associates.

ملخص المؤهلات والواجبات القانونية لتاجر قطع أراضي المباني والمباني (宅建宅建宅建宅)

تجار قطع الأراضي والمباني (يُشار إليهم عادةً باسم " 宅士 ") هم تجار عقارات مؤهلين مهنياً ومرخصين على المستوى الوطني بموجب قانون أعمال قطع الأراضي والمباني والمعاملات التجارية للمباني. مقاولو البناء مسؤولون حصرياً عن الواجبات القانونية المهمة عند توقيع عقود بيع وشراء أو تأجير العقارات، وعليهم على وجه التحديد "الواجبات الحصرية الثلاثة" التالية

• شرح المسائل المهمة (تسليم مستندات المادة 35): شرح المسائل المهمة المتعلقة بالعقار وشروط التداول لمشتري العقارات ومستأجريها قبل توقيع العقد.

• توقيع وختم وثيقة شرح الأمور المهمة: يوقِّع مقاول البناء ويختم الوثيقة (وثيقة شرح الأمور المهمة) التي تصف الأمور المهمة المذكورة أعلاه.

• توقيع وختم العقد (وثيقة المادة 37): توقيع وختم المستندات الصادرة وقت إبرام العقد، مثل عقد البيع وعقد الإيجار.

هذه مهام قانونية لا يُسمح إلا لمقاول البناء القيام بها، ويجب على الوكالة العقارية دائماً شرح الأمور المهمة وتسليم مستندات العقد من خلال مقاول البناء. لا يسمح القانون بالإجراءات التعاقدية دون مشاركة مقاول بناء، وهناك خطر إبطال العقد أو فرض عقوبات إدارية في حالة حدوث مخالفة. لذلك لا يمكن الاستغناء عن مقاولي البناء في المعاملات العقارية ويساهمون بشكل كبير في حماية المستهلك وملاءمة المعاملات.

ومن المهم أيضًا ملاحظة أنه لا يمكن لمقاول البناء العمل إلا بعد التسجيل لدى محافظ المحافظة المعني والحصول على شهادة مقاول بناء، وليس مجرد اجتياز امتحان، وقد تم تغيير الاسم من "كبير مقاولي البناء" إلى "مقاول البناء وتاجر البناء" في التعديل الذي أُجري على القانون عام 2015، والذي يؤكد أيضًا على أخلاقيات المهنة ومسؤولياتها. يتم وضع مقاولي البناء كمتخصصين في المعاملات العقارية وهم مسؤولون عن حماية مصالح الأطراف المتعاقدة من خلال الاستفادة من معرفتهم القانونية الواسعة (مثل قانون معاملات قطع البناء والمباني، والقانون المدني، وقانون معايير البناء، وقانون التخطيط العمراني).

دور مقاولي البناء في صناعة إدارة العقارات والحالات المحددة التي يتم استخدامهم فيها

في صناعة إدارة العقارات (إدارة تأجير العقارات، ووكالات الإدارة، وما إلى ذلك)، يلعب مقاولو البناء دوراً مهماً في مجموعة متنوعة من المواقف. على سبيل المثال، من توظيف المستأجرين للعقارات المؤجرة إلى إبرام العقود. عندما يُعهد المالك إلى شركة إدارة عقارات بإدارة عقار للإيجار من قِبل المالك وتعمل كوسيط لعقد إيجار مع مستأجر محتمل، يجب تقديم شرح للأمور المهمة في عقد الإيجار من قِبل مقاول بناء مسجّل. وسواء كان الأمر يتعلق بوحدة سكنية جديدة أو شقة للإيجار، فإن عملية تعيين المستأجرين وإبرام عقد الإيجار تندرج ضمن أعمال مقاول البناء، وبالتالي فهي تقع ضمن النطاق الحصري لعمل مقاول البناء.

تشمل الحالات المحددة التي يمكن استخدامها فيها ما يلي

• شرح الأمور المهمة للمستأجرين: يشرح مقاول البناء بعناية هيكل العقار ومرافقه وشروط العقد (الإيجار، والوديعة، ومبلغ المفتاح، ومدة العقد، ورسوم التجديد، وفترة الإشعار بالإلغاء، وما إلى ذلك) ويقدم شرحاً مكتوباً للمستأجر. من خلال ضمان تقديم التفسيرات المطلوبة قانوناً، يمكن تفادي المشاكل في وقت لاحق. إذا كان مقاول البناء على دراية بالعقار ومحتويات العقد، فمن غير المرجح أن يحدث سهو أو قصور في الشرح، ويمكن للمستأجر أن يدخل في العقد وهو مطمئن البال.

• التصرف نيابةً عن المالك: عندما يتم تأجير عقار تحت الإدارة لطرف ثالث، فإن شركة الإدارة تبرم عقد الإيجار نيابةً عن المالك (المالك). وفي هذه الحالة، يقوم مقاول المبنى، بصفته وكيل المالك، بالتوقيع على العقد وختمه وتقديم شرح للأمور المهمة، وبالتالي يستوفي الإجراءات القانونية نيابةً عن المالك. ونظراً لأن مقاول البناء لديه فهم دقيق لحالة العقار وشروط الإيجار، فإنه يتمتع بميزة القدرة على الوفاء بمسؤوليته/مسؤوليتها بالكامل نيابةً عن المالك.

• التعامل مع المطالبات والمشاكل: إذا ظهرت مشكلة أثناء عقد الإيجار (على سبيل المثال: وجود خلل في المعدات أو الإشارة إلى وجود إخلال بالعقد)، يمكن الاستفادة من معرفة مقاول البناء بشكل جيد. ويمكنه المساهمة في الحل الودي للنزاعات من خلال اتخاذ التدابير المناسبة بناءً على العقد وتقديم المشورة لكل من المستأجر والمالك من منظور قانوني. كما أن وجود شركة إدارة مع مقاول بناء سيزيد من الشعور بالثقة بين المستأجرين، مما يؤدي إلى الشعور بالأمان بأن الشركة ستتبع القواعد وتتعامل مع الموقف.

• المعاملات العقارية: لا تقوم بعض شركات إدارة العقارات بتأجير العقارات فحسب، بل تعمل أيضاً كوسيط لبيع العقارات التي يعهد بها إليها أصحابها، أو تتولى بيع العقارات الاستثمارية وشرائها. كما أن مقاولي البناء لا غنى عنهم في عمليات بيع وشراء هذه العقارات، وهم مسؤولون عن كل شيء بدءاً من شرح الأمور المهمة قبل توقيع العقد وحتى توقيع العقد. في بيع العقارات المُدارة وشرائها، هناك أمور محددة يجب شرحها، مثل العلاقات التعاقدية أثناء عقد الإيجار وحالة المبنى، والتي يمكن شرحها بدقة من قِبل مقاول بناء لديه معرفة مكتسبة في مجال الإدارة، مما يجعل المعاملات سلسة.

كما هو موضح أعلاه، يؤدي مقاولو البناء أيضاً دوراً فعالاً في إدارة العقارات باعتبارهم متخصصين في العقود والقانون، ويضطلعون بدور رئيسي في الأنشطة التعاقدية. تضمن مشاركة مقاول البناء تقديم التفسيرات بشكل منهجي للمالكين والمستأجرين وأن تكون المعاملات شفافة ومقنعة. في الواقع، من المرجح أن تكتسب شركات إدارة العقارات ثقة عملائها من خلال الترويج لحقيقة أن التعامل مع هذه الشركات يتم من قبل موظفين مؤهلين، وترتبط سمعة "الأمان لأن لدينا مقاول بناء" ارتباطًا مباشرًا بقيمة العمل.

الالتزام القانوني بإنشاء مقاول بناء ومقارنته مع كبير الإداريين

الشركات العاملة في مجال العقارات ملزمة قانوناً بأن يكون لديها عدد معين من مقاولي البناء. ينص قانون أعمال مقاولات البناء والمباني على أنه يجب أن يكون لكل مكتب مقاول بناء واحد على الأقل (مقاول بناء بدوام كامل) لكل خمسة موظفين. يجب تعيين مقاول بناء واحد على الأقل بدوام كامل لكل مكتب، وبدون ذلك لن يتم منح الترخيص التجاري. إذا كان هناك نقص في مقاولي البناء، يجب استبدالهم في غضون أسبوعين، ويخضع عدم القيام بذلك لعقوبات صارمة مثل تعليق العمل وإلغاء الترخيص وغرامة تصل إلى مليون ين ياباني. وبالتالي فإن إنشاء مقاول بناء هو شرط قانوني للأعمال العقارية وأحد أهم قضايا الامتثال في إدارة الأعمال.

من ناحية أخرى، في صناعة إدارة العقارات، هناك مؤهلان آخران مرتبطان يجب أن يكونا متوفرين إلى جانب مقاول البناء المسجل : كبير الإداريينومدير العقارات المؤجرة. تتم مقارنة الاختلافات ومعايير التأسيس لكل منهما مع تلك الخاصة بمقاولي البناء على النحو التالي.

كما هو مذكور أعلاه، فإن مقاول البناء وكبير الإداريين/مدير العقارات المؤجرة لهما مؤهلات مختلفة من حيث المهام التي يغطيانها والقوانين واللوائح التي تحكمهما. في حين أن مقاول البناء المسجل يتعامل مع المعاملات العقارية بشكل عام (الوساطة في البيع والشراء والتأجير)، فإن كبير الإداريين متخصص في إدارة الوحدات السكنية. ويلزم تعيين عدد معين من كبار الإداريين من قبل شركات إدارة الوحدات السكنية بموجب قانون الإدارة السليمة للوحدات السكنية، ومن الضروري أن يقوم كبير الإداريين بشرح الأمور المهمة عند إبرام عقد مع جمعية الإدارة. وهذا يتوافق مع دور مقاول البناء في معاملات الإيجار، ويمكن القول بأنها آلية لحماية مصالح جمعية الإدارة (العملاء) من خلال إشراك متخصصين في العقود في مجال إدارة الوحدات السكنية أيضاً.

في السنوات الأخيرة، أصبح مدير العقارات الإيجارية الذي تم تأميمه حديثاً (المعروف باسم "مدير العقارات الإيجارية") مؤهلاً إلزامياً لمديري العقارات الإيجارية وفقاً لقانون أعمال إدارة العقارات الإيجارية. ويلتزم مديرو العقارات الإيجارية الذين يديرون عدداً معيناً من الوحدات (أكثر من 200 وحدة) بأن يكون لديهم مدير عقارات إيجارية واحد على الأقل معتمد كمدير أعمال في كل مكتب. مدير الأعمال مسؤول عن شرح الأمور المهمة في عقد الإدارة مع مالكي الوحدات المؤجرة والإشراف على الإدارة الشاملة. على الرغم من أن هناك تدابير انتقالية تسمح لمقاولي البناء بتولي منصب مدير الأعمال مع قدر معين من الخبرة العملية وحضور الدورات التدريبية، فقد تمت الإشارة إلى أنه قد يتم دمج المنصب في المستقبل في منصب مدير أعمال العقارات المؤجرة.

باختصار، لكل مؤهل في إدارة العقارات الخصائص التالية

• الالتزامات القانونية: يُطلب من مقاولي البناء أن يكونوا مقاولي بناء، ويُطلب من مديري العقارات أن يكونوا مديري عمارات، ويُطلب من مديري العقارات المؤجرة (مديري الأعمال) أن يكونوا مديري عقارات مؤجرة فوق حجم معين.

• مجالات المسؤولية: عقود السمسرة للمبيعات والإيجارات لمقاولي البناء، وعقود إدارة الوحدات السكنية لرؤساء الإداريين، وعقود إدارة العقارات المؤجرة لمديري العقارات المؤجرة.

• الواجبات الحصرية: كلاهما مسؤول حصرياً عن الأنشطة التعاقدية الأساسية، مثل شرح الأمور المهمة التي ينطوي عليها العقد والتوقيع على وثيقة العقد.

• عدد الأشخاص: يُحدَّد عدد مقاولي البناء على أساس عدد الموظفين، وعدد كبار المشرفين على أساس عدد الجمعيات الإدارية، وعدد مديري العقارات المؤجرة (مديري الأعمال) على أساس عدد الوحدات الخاضعة للإدارة.

هناك الكثير من القواسم المشتركة بين مقاولي البناء وكبار المشرفين على إدارة المباني مثل المعرفة القانونية في نطاق الامتحانات، ومن خلال الحصول على ترخيص مزدوج، يتم الاعتراف بهم كموظفين يمكنهم التعامل مع مجموعة واسعة من المهام، من المعاملات العقارية إلى إدارة المباني. في الممارسة العملية، هناك العديد من الحالات التي تعمل فيها شركة عقارية في كل من الوساطة الإيجارية وإدارة الإيجارات، ومن الشائع أيضاً أن نرى حالات يعمل فيها مقاول البناء في الوقت نفسه كمدير أعمال بموجب قانون أعمال إدارة الإيجارات. يجب على الشركات التأكد من وجود كل شخص مؤهل في المكان المناسب من أجل الامتثال للقانون وتحسين جودة تقديم الخدمات.

الفوائد التي تعود على الشركات والأفراد من الحصول على مؤهل مقاول بناء

إن الحصول على مؤهل مقاول بناء والحصول عليه له فوائد كبيرة لكل من الشركات والأفراد.

مزايا للشركات:.

• الامتثال القانوني واستقرار الأعمال: كما ذكرنا أعلاه، يعد مقاولو البناء مطلبًا أساسيًا للعمليات التجارية، ووجود عدد كافٍ منهم يقلل من المخاوف بشأن العقوبات الإدارية، وما إلى ذلك. وعلى العكس من ذلك، إذا لم يكن هناك عدد كافٍ، فإن إدارة الامتثال غير كافية وتزداد المخاطر. إن وجود موظفين مؤهلين يضمن استمرارية العمل بشكل مستقر ويجعل من الممكن فتح مكاتب جديدة وتوسيع نطاق الأعمال مع وجود نظام كامل.

• زيادة ثقة العملاء: يعد وجود مقاول بناء مؤهل داخل الشركة نفسها علامة على الثقة. إذا كان شخص مؤهل يتولى أمر المقاولات، فإن العملاء يشعرون بالاطمئنان بأنهم بين يدي شخص محترف. كما يمكن لمقاولي البناء تقديم المشورة والاقتراحات المناسبة بناءً على معرفتهم القانونية، مما يحسن أيضاً من رضا العملاء. أما بالنسبة لصورة الشركة، فإن وضع عبارة "الخدمات التي يقدمها محترفون مؤهلون" في المقدمة سيميز الشركة عن منافسيها.

• توسيع نطاق العمل: إذا كان الموظفون حاصلين على مؤهل مقاول بناء، فسيتم توسيع نطاق أعمال مقاولات البناء، مثل بيع العقارات والوساطة في الإيجار. على سبيل المثال، يمكن للشركة المتخصصة في إدارة الإيجارات أن تقدم خدمة شاملة إذا كان بإمكانها أيضاً التعامل مع وساطة الإيجار الخاصة بها. أيضاً، إذا كان هناك عدد كافٍ من مقاولي البناء في الشركة، فيمكنهم التعامل مع عدد كبير من العقود في نفس الوقت وبالتالي تجنب تفويت فرص العمل.

• تعزيز نظام الامتثال: يكون الموظفون المؤهلون على دراية بقانون مقاولي البناء والقوانين واللوائح ذات الصلة، مما يساهم في تحسين الامتثال داخل الشركة. إذا تمت الاستفادة من معرفة مقاولي البناء في التحقق من مستندات العقود وسير العمل، يمكن التخلص من بنود العقود غير القانونية ومراجعة إجراءات العمل، مما يؤدي إلى تقليل مخاطر التقاضي وعدد المطالبات. وفي بعض الحالات، يمكن لمقاولي البناء أيضاً أن يعملوا كمدربين في عمليات التدقيق الداخلي وتدريب الموظفين.

المزايا على الجانب الفردي:.

• مزايا للتوظيف وتغيير المسار الوظيفي: يحظى مقاولو البناء بتقدير كبير في قطاع العقارات لدرجة أنهم يعتبرون مؤهلاً أساسياً تقريباً. في الشركات العقارية، "يُطلب من الجميع تقريباً الحصول على مؤهل بعد الانضمام إلى الشركة"، وإذا كان لديك مؤهل بالفعل، فمن المحتمل أن تحصل على معاملة تفضيلية في التوظيف والترقية. وحتى في صناعات أخرى غير العقارات، مثل التمويل والبناء والتأمين، يتم تقدير المعرفة بالعقارات، ويميل حاملو المؤهلات إلى الحصول على أفضلية في التوظيف. يحظى أصحاب المؤهلات بتقدير كبير في مجموعة واسعة من الصناعات كدليل على المعرفة والثقة.

• التقدم الوظيفي وزيادة الدخل: تقدم العديد من الشركات "بدل تأهيل" للموظفين الذين يحملون مؤهل مقاول بناء، وفي بعض الحالات تضيف عشرات الآلاف من الين إلى رواتبهم كل شهر. كما يُنظر إلى مقاولي البناء في بعض الأحيان كمرشحين لشغل مناصب إدارية في المستقبل، وأحياناً يكون شرطاً للترقية إلى منصب مدير مبيعات المكتب أو مدير مكتب. حتى إذا كنت تهدف إلى بدء عملك الخاص، فإن مؤهل مقاول البناء ضروري للحصول على رخصة عمل عقاري، وهو ما يفتح الباب أمامك لبدء شركتك العقارية الخاصة.

• اكتساب مجموعة واسعة من المعرفة: إن المعرفة بقوانين الملكية والضرائب والمباني والأراضي التي تكتسبها من خلال الدراسة للحصول على المؤهل مفيدة في الحياة اليومية في بعض المواقف. عند شراء أو بيع أو تأجير العقارات بنفسك، يمكنك استخدام هذه المعرفة للتفاوض بشكل إيجابي وتجنب المشاكل. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضاً استخدام معرفة مقاول البناء عند التعامل مع المنتجات المالية (مثل صناديق الاستثمار العقاري والرهون العقارية العكسية) ويمكنك توسيع مجال نشاطك في المجالات التي لها صلة كبيرة بالعقارات.

• توسيع المسارات الوظيفية: باستخدام مقاول بناء كنقطة انطلاق، فإن الحصول على رخصة مزدوجة مع مؤهلات أخرى أمر شائع أيضاً. على سبيل المثال، إذا حصلت على "مقاول بناء مسجّل + مدير رئيسي" أو "مقاول بناء مسجّل + مدير أعمال تأجير العقارات"، فسيتم تقييمك كشخص يمكنه تغطية كل شيء بدءاً من المعاملات العقارية إلى إدارة الإيجار وإدارة الوحدات السكنية. وبالإضافة إلى ذلك، هناك أيضاً أمثلة لأشخاص يجمعون بين مؤهلاتهم ومؤهلات المخططين الماليين (FPs) ومثمّني العقارات لخلق مهنهم الخاصة كمستشارين. من خلال تطوير خبراتهم حول مؤهلاتهم، يمكنهم وضع الأسس لمهنة طويلة في المستقبل.

وكما هو موضح أعلاه، فإن مؤهل مقاول البناء هو "علامة ثقة" و"مفتاح لتوسيع الفرص"* لكل من الشركات والأفراد. فبالنسبة للشركات، يمكن أن يساعدها وجود مهني مؤهل على اكتساب ثقة العملاء والعملاء وتنمية أعمالها، أما بالنسبة للأفراد، فيمكن للمؤهلات أن تزيد من خياراتهم الوظيفية وتمكنهم من تطوير حياة مهنية مستقرة. في الواقع، تحرص الشركات العقارية الكبرى أكثر من أي وقت مضى على توظيف مقاولي البناء، وتعطي معاملة تفضيلية لأصحاب المؤهلات. تُعرف صناعة العقارات بأنها بوابة النجاح لمقاولي البناء، وهذا هو السبب الذي يجعل الكثير من الناس يهدفون إلى أن يصبحوا مقاولي بناء.

النهوض بخدمات إدارة العقارات من خلال الاستعانة بمقاولي البناء

من خلال الاستفادة من مقاولي البناء في أعمال إدارة العقارات، من الممكن تحقيق مستوى أعلى من التطور (تقديم خدمات متقدمة) في الأعمال التجارية بشكل عام. وهذا فعال بشكل خاص في ثلاثة مجالات: الامتثال (التقيد بالقانون)، واستجابة العملاء، والحد من مخاطر العقود.

• ضمان الامتثال: بصفتهم خبراء قانونيين، فإن مقاولي البناء لديهم معرفة بمختلف القوانين واللوائح المتعلقة بإدارة الممتلكات (مثل قانون إيجار الأراضي والمباني، وقانون ضمان جودة المساكن، وقانون عقود المستهلكين، وقانون حماية المعلومات الشخصية، وما إلى ذلك). وهذا يمكِّنهم من التدقيق في محتويات عقود الإيجار وعقود الإدارة للتحقق من وجود عهود وأوجه قصور غير قانونية. إن وجود مقاول بناء في الشركة يتيح اتخاذ تدابير وقائية ضد انتهاكات القانون ويتيح وضع التدابير المضادة المناسبة بسرعة في حالة حدوث أي مشاكل. وبالإضافة إلى ذلك، مع وجود مقاول بناء، يكون من الأسرع اللحاق بالتغييرات القانونية المتزايدة التعقيد والمتكررة (مثل التغييرات في ممارسة العقود بسبب نظام الفواتير أو تعديلات القانون المدني)، ويمكن رفع مستوى الامتثال في المؤسسة بأكملها من خلال التدريب الداخلي. وقد أشير إلى أن نشر مقاولي البناء وسيلة فعالة للحد من مخاطر الامتثال، في حين أن غيابهم يمكن أن يؤدي إلى عدم كفاية إدارة الامتثال وزيادة المخاطر.

• تحسين خدمة العملاء: في عمليات إدارة الإيجار، تعد جودة الخدمة لكل من المالكين كمؤجرين والمستأجرين كمستأجرين أمراً مهماً. عندما يستخدم مقاولو البناء معرفتهم للرد على العملاء، تتحسن قدرتهم على التعامل معهم بشكل كبير. على سبيل المثال، إذا كان لدى مستأجر محتمل سؤال عن العقار أو شروط العقد، يمكن لمقاول البناء تقديم شرح واضح يستند إلى أساس شروط العقد والخلفية القانونية. ويمكنه أيضاً تقديم المشورة للمالكين بشأن المفاوضات المتعلقة بمراجعة الإيجار وتسويات الخروج (تسويات وديعة التأمين)، مع توضيح مستوى التسوية المناسب قانوناً، وبالتالي الحفاظ على علاقة الثقة وبناء توافق في الآراء. في التعامل مع الشكاوى، يتم تعزيز شعور العميل بالأمان والرضا بشكل كبير من خلال الشرح الصادق من "الشخص المؤهل المسؤول"، مما يؤدي إلى الحفاظ على الثقة في الشركة. وباختصار، تصبح معرفة ومؤهلات مقاول البناء سلاحاً في العلاقات مع العملاء وترفع من مستوى جودة الخدمة نفسها.

• الحد من المخاطر التعاقدية: تنبع العديد من المخاطر التي يمكن أن تنشأ في إدارة الممتلكات من العقود. في كثير من الحالات، تنشأ المشاكل بسبب عدم كفاية العقود أو الإغفال في شرح الأمور المهمة. إذا كان الأمر يتعلق بمقاول بناء، يمكن تحديد عوامل الخطر واتخاذ التدابير المناسبة قبل توقيع العقد. على سبيل المثال، إذا كانت هناك عيوب خفية في العقار، فيمكن الإخطار بها مسبقاً في شرح الأمور المهمة أو تحديدها كشرط خاص في عقد الإيجار لمنع حدوث نزاعات في وقت لاحق. يمكن لمقاول البناء أيضاً أن يقترح بنوداً تعاقدية تكون في نطاق القانون ومقبولة للطرفين، بحيث يمكن تعديل العقد إلى مضمون معقول. وعلاوة على ذلك، إذا كان مقاول البناء على دراية بأعمال الإدارة، فيمكنه التعامل مع المواقف غير المتوقعة بطريقة مباشرة وفقاً للعقد من خلال جعل محتوى العقد يتوقع المخاطر العملية مثل مخاطر متأخرات الإيجار ونقطة تحديد المسؤولية في حالة تعطل المعدات. وباعتبارهم مديرين للمخاطر، يشارك مقاولو البناء منذ مرحلة التعاقد ويساهمون في منع المنازعات وتقليل الأضرار في حالة حدوث مشاكل.

• زيادة الموثوقية والقيمة المضافة للخدمة: إن وجود مقاول بناء في الشركة يجعل من الممكن إقناع العملاء بأن "شركتنا يديرها أشخاص مؤهلون مهنياً"، وبالتالي زيادة موثوقية الخدمة نفسها. هذا هو التطور ذاته في خدمات إدارة الممتلكات. بالإضافة إلى ذلك، عند إدخال أساليب جديدة، مثل الشرح الإلكتروني للأمور المهمة الذي شاع مؤخرًا (الشرح الإلكتروني للأمور المهمة)، يمكن أن يلعب القائم على بناء المنازل دورًا محوريًا في العملية ويوفر شعورًا بالأمان. من خلال بناء نظام يستخدم التكنولوجيا مع قيام مقاولي البناء بالتحقق والمتابعة في النقاط الرئيسية، يمكنك توفير خدمة إدارة من الجيل التالي تتسم بالكفاءة والموثوقية في آن واحد. ونتيجةً لذلك، ستكون قادراً على تقديم قيمة مضافة لعملائك لا تمتلكها الشركات الأخرى، مما يؤدي إلى ميزة تنافسية في السوق.

كما هو موضح أعلاه، ليس من المبالغة القول إن الاستخدام المناسب لمقاولي البناء هو خطوة للأمام في جودة خدمات إدارة العقارات. يمتلك مقاولو البناء القوة الدافعة للتطور من الإدارة التجريبية التقليدية إلى الإدارة العلمية والاستراتيجية المدعومة بالمعرفة القانونية. يجب على شركات إدارة الممتلكات أن تدمج بالتأكيد معرفة مقاولي البناء في شركتها لتحقيق إدارة سليمة وموجهة نحو الامتثال وتقديم خدمات بمستوى عالٍ من رضا العملاء.

وجهات نظر إدارية حول كيفية الاستفادة من مقاولي البناء كأصول بشرية (دراسة حالة شركة INA&Asociates).

هناك العديد من المنظورات الإدارية التي ينبغي على شركة مثل شركة INA&Asociates المحدودة للتكنولوجيا العقارية الاستفادة من مقاولي البناء كأصول بشرية.

وعلى وجه التحديد، يمكن النظر في التدابير ووجهات النظر التالية

• التخصيص المخطط لمقاولي البناء وتدريبهم: يجب على الإدارة تخصيص العدد المطلوب من مقاولي البناء بشكل منهجي وفقاً لحجم أعمال الشركة وخطط التوسع في الخدمات. على سبيل المثال، إذا كان من المقرر إنشاء موقع جديد نتيجة لتوسيع الأعمال التجارية، فيجب على الشركة توظيف وتدريب الأشخاص ليصبحوا مقاولي بناء مسبقًا، بحيث يمكن تعيين مقاول بناء بدوام كامل بسلاسة وقت الافتتاح.

• تصميم العمل للاستفادة القصوى من مهارات مقاول البناء: يجب تكليف الموظفين الحاصلين على مؤهلات مقاول بناء بأعمال تسمح لهم بإظهار خبراتهم بشكل كامل. على سبيل المثال، يمكن تعيين مقاول بناء كقائد لمشروع ما لمراجعة سير العمل المتعلق بالعقود واستخدام معرفته/معرفتها لتوحيد نماذج العقود وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات، أو يمكن أن يعمل كمدرب للتدريب الداخلي على الامتثال ويساهم في رفع مستوى جميع الموظفين. من المنظور الإداري، يمكن أن يؤدي منح السلطة والمسؤولية لمقاولي البناء، الذين هم أصول بشرية، وتكليفهم بمهام مهمة إلى زيادة تحفيزهم ومنع دورانهم.

• التكامل مع التكنولوجيا: تُعرّف شركة INA&Asociates نفسها بأنها "شركة استثمار في رأس المال البشري تعتمد على التكنولوجيا" وتستخدم التكنولوجيا لتطوير خدمات الجيل التالي من الخدمات العقارية. وبالاستفادة من هذه القوة، يمكن أن تتمثل استراتيجية الشركة في دمج معرفة مقاولي البناء مع التكنولوجيا. على سبيل المثال، سيتم إشراك مقاولي البناء في تطوير نظام فحص العقود القائم على الذكاء الاصطناعي، وستنعكس معرفتهم العملية في الخوارزمية؛ وسيتم إنشاء نظام يمكن لمقاولي البناء من خلاله تقديم استشارات الدردشة على نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت؛ وسيشارك الموظفون المؤهلون في أحدث الخدمات مثل معاينة الواقع الافتراضي والعقود الإلكترونية للقضاء على مخاوف المستخدمين. هذه بعض المبادرات. من من منظور إداري، يمكن أن يؤدي الجمع بين خبرة مقاولي البناء كمورد بشري مع التكنولوجيا إلى خلق جودة خدمة فريدة من نوعها لا يمكن للشركات الأخرى تقليدها. لا يمكن تحقيق الابتكار من خلال دمج الأفراد والتكنولوجيا إلا من خلال الاستفادة من الموظفين المؤهلين داخل الشركة.

• مشاركة المعرفة وتعدد المهارات داخل المؤسسة: بدلاً من أن يكون مقاولو البناء متفرغين لجزء واحد من العمل، يجب أن يكونوا قادرين أيضاً على نشر معرفتهم في جميع أنحاء المؤسسة. على سبيل المثال، في شركة مثل شركة INA&Associates، التي لديها مجموعة واسعة من مجالات العمل مثل وكالة التأجير وإدارة التأجير ووكالة المبيعات، من المهم مشاركة المعرفة بين الأقسام لخلق التآزر. فالتعليم المتبادل، على سبيل المثال، حيث يتولى مقاولو البناء المؤهلون زمام المبادرة في تنظيم جلسات دراسية وتعليم الموظفين في قسم إدارة التأجير النقاط الرئيسية في قانون أعمال البناء والتشييد، بينما يتعلم الوسطاء عن الممارسات الإدارية، يمكن أن يحسن مهارات القوى العاملة بأكملها. من من منظور الإدارة، من الممكن إنشاء منظمة مرنة وقوية من خلال إنشاء مجموعة متعددة المهارات مع ضمان عدم اقتصار المعرفة على أفراد محددين فقط.

وبهذه الطريقة، من الضروري وجود سياسات وتدابير واضحة من الإدارة العليا لتحقيق الاستفادة القصوى من بناة المنازل كأصول بشرية. إذا تم تعزيز ثقافة الشركة التي يتم فيها تقييم أصحاب المؤهلات وترقيتهم بشكل مناسب، يتم إنشاء دائرة حميدة يتم فيها تشجيع الموظفين على تحسين أنفسهم، وعلاوة على ذلك، يتم جذب الموارد البشرية الممتازة لمقاولي البناء.

الآفاق المستقبلية والأهمية الاجتماعية لمقاولي البناء في سوق إدارة العقارات

مع تغير البيئة الاجتماعية مع انخفاض معدل المواليد وشيخوخة السكان وتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أيضًا أن يتغير دور مقاولي البناء في سوق إدارة العقارات ويتطور في المستقبل. وفي الختام، ستستمر الحاجة إلى مقاولي البناء في المستقبل. يلخص هذا القسم آفاقه وأهميته الاجتماعية من عدة وجهات نظر.

• قيمة مقاولي البناء في عصر الذكاء الاصطناعي: في السنوات الأخيرة، أدى تطور التكنولوجيا العقارية إلى التطبيق العملي لأدوات إنشاء العقود الآلية وروبوتات الدردشة الآلية للرد على الاستفسارات. وعلى الرغم من إمكانية استبدال بعض المهام الروتينية بالذكاء الاصطناعي، إلا أن مهام مثل شرح الأمور المهمة وبناء الثقة مع العملاء، والتي تقع على عاتق مقاولي البناء، هي مجالات يصعب على الذكاء الاصطناعي استبدالها. إن دور اتخاذ القرارات بناءً على حالة العميل، مدعومًا بالمعرفة القانونية وتوفير الطمأنينة في بيئة وجهاً لوجه لا يمكن أن يقوم به إلا مقاولو البناء البشريون. في الواقع، سيؤدي استخدام تكنولوجيا المعلومات إلى زيادة الوقت الذي يمكن تخصيصه للعمل الحقيقي لمقاولي البناء وتمكينهم من تقديم خدمة عملاء أكثر تفصيلاً. ويُعتقد أن خدمات إدارة العقارات ستستمر في التطور من حيث الكفاءة والتطور من خلال التعاون بين التكنولوجيا ومقاولي البناء.

• التغييرات في النظام القانوني وزيادة مسؤولية مقاولي البناء: تعمل وزارة الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة على تعزيز سلامة وتطور صناعة العقارات، كما أن النظام المحيط بمقاولي البناء آخذ في التغير، مع سن قانون أعمال إدارة أعمال تأجير المساكن (2021) ورفع الحظر عن الوعظ الموزون بتكنولوجيا المعلومات بشكل جدي. في المستقبل، هناك إمكانية للتمييز الواضح بين نطاق عمل مقاولي البناء ومديري العقارات المؤجرة وتطوير نظام تعاوني. على سبيل المثال، قد يتطور تقسيم الأدوار بحيث يتم شرح الأمور المهمة وقت عقد الإيجار من قبل مقاول البناء كما كان يحدث في الماضي، بينما يتم شرح الأمور المهمة وقت عقد الإدارة من قبل مدير العقارات المؤجرة. حتى في مثل هذه الحالة، سيظل موقف مقاول البناء بصفته المنسق العام للصفقة العقارية بأكملها والمسؤول عنها دون تغيير. سيكون مطلوباً منهم دعم سوق توزيع العقارات بشكل أكثر أماناً وأضمن من خلال مشاركتهم المستمرة كمحترفين من الصفقة إلى الإدارة.

• احتياجات السوق والطلب على مقاولي البناء: في حين أنه من المتوقع أن يتقلص الطلب على العقارات بسبب انخفاض عدد السكان في اليابان، فإن احتياجات السوق الجديدة آخذة في الظهور، مثل معالجة مشكلة المنازل الشاغرة، وتحفيز توزيع المساكن القائمة، وتنويع احتياجات السكن في موقعين والإيجار. تتزايد أهمية إدارة الممتلكات إلى حد ما، ومن المتوقع أن يظل الطلب على مقاولي البناء ثابتًا بما يتناسب مع ذلك. على سبيل المثال، تعتبر المعرفة بالعقارات ضرورية للمنتجات المالية الجديدة مثل الرهون العقارية العكسية كوسيلة للاستفادة من ثروة كبار السن، ويعمل مقاولو البناء بشكل متزايد كجسر لهذه المنتجات. في سوق إدارة العقارات، سيزداد دور مقاولي البناء أهمية في معالجة القضايا الاجتماعية مثل سلامة التأجير من الباطن وملاءمة عقود الإيجار. ومع تعزيز التوجيه والإشراف الإداري والإشراف، ستستمر الشركات في البحث عن مقاولي بناء أكفاء.

• الأهمية الاجتماعية: حامي البيئة المعيشية الآمنة والمأمونة: يلعب مقاولو البناء دوراً في شبكة الأمان في الحياة السكنية في المجتمع. فالمعاملات العقارية هي معاملات باهظة الثمن لا يختبرها الكثير من الناس مرات عديدة في حياتهم، وهي مجال يوجد فيه عدم تناسق كبير في المعلومات بسبب الاختلافات في الخبرات. وفي هذا المجال يؤدي مقاولو البناء دوراً اجتماعياً من خلال العمل كوسطاء لحماية المستهلكين، الذين يميلون إلى أن يكونوا في موقف ضعيف، ولتحقيق معاملات عادلة. وفي مجال إدارة الممتلكات، يعمل مقاول البناء أيضاً كمنسق بين المستأجر والمالك ومنفذ للقواعد العادلة، مما يساهم في ضمان استقرار السكان والحفاظ على أصول المالك. عقود الإيجار المناسبة والإدارة السلسة هي الأساس لبيئة معيشية آمنة. يدعم مقاولو البناء "البنية التحتية للأمن والثقة" في الحياة السكنية. وهذا أيضاً يصب في المصلحة العامة، وستزداد الأهمية الاجتماعية لمقاولي البناء في المستقبل.

وعموماً، في سوق إدارة العقارات في المستقبل، سيتم وضع مقاولي البناء كـ "مهنيين متطورين يستجيبون للتغيير". حتى مع خضوع الصناعة للتحول الرقمي (DX)، سيظل الطلب على مقاولي البناء ثابتاً باعتبارهم الحصن الأخير للأمن والسلامة الذي يطلبه الناس لمنازلهم. في الواقع، سيؤدي تطبيق المعرفة في مجالات جديدة والتعاون مع المؤهلات الأخرى إلى توسيع مجال النشاط، وعلى المدى الطويل، سيظل مقاولو البناء مؤهلاً واعداً.

يعتبر مقاولو البناء شركاء لا غنى عنهم للشركات والأشخاص المشاركين في إدارة العقارات. سيساهم مقاولو البناء أنفسهم في تعزيز مصداقية وتطوير صناعة العقارات ككل من خلال مواصلة الدراسة وتعميق خبراتهم من خلال زيادة الدراسة وتعميق خبراتهم. هناك توقعات كبيرة لمستقبل مقاولي البناء في سوق إدارة العقارات.