Classificação de Hotéis: Entenda as Diferenças de 1 a 5 Estrelas

Para o viajante comum, a "classificação por estrelas" de um hotel é um guia importante para escolher onde se hospedar. Há várias classificações, de uma estrela a cinco estrelas, mas quais critérios são usados para classificá-las e como elas diferem em termos de serviço e instalações? Este artigo fornece definições e critérios para classificações de hotéis de uma a cinco estrelas (diferenças nacionais e internacionais), diferenças específicas em termos de serviço, instalações e hospitalidade, cadeias hoteleiras típicas por classificação, tarifas de mercado para acomodações (nacionais e internacionais), como escolher a classificação de acordo com a finalidade de uso e também sob a perspectiva de negócios imobiliários. O impacto da categoria hoteleira nas cidades e regiões é explicado de maneira fácil de entender, com uma perspectiva de negócios.

Definição e critérios da classificação hoteleira (diferenças entre nacional e internacional)

Antes de mais nada, vamos examinar os conceitos básicos da classificação de hotéis por estrelas. O número de estrelas em uma classificação de hotel é originalmente uma escala de cinco estrelas de um a cinco, sendo que quanto maior o número de estrelas, mais exclusivo o hotel é geralmente considerado. Entretanto, não há padrões oficiais unificados globalmente, e a realidade é que os padrões diferem de país para país e de organização de avaliação para organização de avaliação.
No Japão, também não há padrões nacionais claros e unificados, e a maioria dos rótulos de classificação baseia-se em padrões estabelecidos voluntariamente por hotéis individuais ou nos padrões independentes de organizações externas, como as principais agências de viagens, sites de reservas e editoras. Por exemplo, cada site de reservas, como Rakuten Travel e Expedia, usa um sistema de classificação por estrelas e critérios de avaliação diferentes, de modo que o mesmo hotel pode ser classificado como um hotel "quatro estrelas" ou "cinco estrelas", dependendo do site. A situação é semelhante no exterior, onde as autoridades nacionais de turismo (por exemplo, a AAA nos EUA, a Automobile Association e o British Tourist Board no Reino Unido) e as agências privadas de classificação, como o Michelin Guide e o Forbes Travel Guide, concedem estrelas de acordo com seus próprios critérios. Em outras palavras, os critérios para um "hotel estrelado" variam dependendo de quem o classificou.

Entretanto, como um guia geral, é comum dizer que o padrão exigido aumenta a cada estrela adicional. A seguir, um resumo das definições comumente aceitas das classificações de hotéis (1 a 5 estrelas).

• ★☆☆☆☆ (1 estrela): hotéis econômicos - geralmente são acomodações econômicas pequenas, de administração privada, que oferecem apenas serviços básicos. Os quartos têm instalações mínimas (camas e móveis simples) e os banheiros geralmente são compartilhados. Os serviços são muito simples, com serviços de arrumação (limpeza) que às vezes não são oferecidos todos os dias e horários limitados na recepção. Eles podem ser descritos como instalações "apenas para dormir" para aqueles que querem manter os custos de acomodação baixos.

• ☆☆☆☆ (2 estrelas): hotéis de baixo custo, principalmente hotéis de pequeno e médio porte, com acomodações padrão, limpas e com instalações básicas. Todos os quartos geralmente são equipados com banheiro privativo (às vezes apenas com chuveiro), e geralmente há uma TV e um telefone no quarto. Geralmente não há restaurante no local ou, se houver, serve apenas um café da manhã simples (apenas café da manhã continental). As instalações e os serviços são mínimos, com ênfase no preço, mas essa é uma boa classe para quem quer "dormir o suficiente".

• ★★★☆☆ (3 estrelas): hotéis de médio porte - relativamente grandes e geralmente afiliados a redes conhecidas. Eles estão localizados em áreas urbanas e turísticas de fácil acesso, e o nível de serviço e instalações é prático e confortável. Por exemplo, eles geralmente têm um restaurante e um bar no local, todos os quartos são equipados com roupas de cama e cadeiras de qualidade, e alguns hotéis têm banheiros espaçosos. O número de funcionários também é maior do que o dos hotéis de uma e duas estrelas, e podem estar disponíveis carregadores e outros serviços, se necessário. Usada principalmente por viajantes a negócios e turistas em grupo, essa classe foi projetada para atender às necessidades daqueles que querem se hospedar em um hotel sem nenhum inconveniente.

• ★★★★* (4 estrelas): hotéis de luxo - hotéis afiliados a grandes cadeias hoteleiras mundialmente famosas e hotéis grandes e prestigiados em capitais regionais se enquadram nessa classe. Esses são hotéis de qualidade com instalações de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente, e os quartos são espaçosos e luxuosamente mobiliados. As instalações incluem vários restaurantes e bares no local, academia de ginástica e piscina, além de serviços atenciosos, como serviço de quarto 24 horas, serviço de lavanderia e assistência de concierge. A qualidade geral de muitos dos hotéis está próxima da primeira classe e eles são a escolha dos hóspedes que buscam uma estadia de alto padrão, seja para negócios ou lazer.

• ★★★★★ (5 estrelas): hotéis de alto padrão - a classe de maior prestígio, com muitas das marcas de hotéis mais prestigiadas do mundo. Com interiores luxuosos e sofisticados, quartos e suítes espaçosos, o hotel é classificado entre os melhores em termos de instalações, hospitalidade e culinária. Os hotéis contam com restaurantes finos com estrelas Michelin, instalações de spa e lounges de clubes, e alguns oferecem atenção personalizada de um concierge dedicado ou serviço de mordomo (um serviço personalizado semelhante ao de um mordomo). A hospitalidade formal e atenciosa da equipe bem treinada também é uma característica, e você pode esperar um nível meticuloso de hospitalidade que se lembra de você e o chama pelo nome. Essa é realmente a categoria de hotel para proporcionar uma "experiência extraordinária e excelente".

Essas são as definições gerais para cada número de estrela. Mais uma vez, no Japão não há um sistema oficial de concessão de estrelas, portanto, não há um mecanismo para dizer, por exemplo, que um hotel recebeu uma classificação de cinco estrelas do governo japonês. Em outros países, os departamentos de turismo e outras organizações podem classificar os hotéis, mas, mesmo assim, não há um padrão absoluto que seja comum em todo o mundo, e é necessário tomar isso apenas como um guia aproximado. No entanto, é certo que os hotéis com um alto número de estrelas, seja no Japão ou no exterior, geralmente são de alta qualidade em termos de instalações e serviços e, de fato, foi apontado que os hotéis usados para viagens de negócios no Japão geralmente são da classe três estrelas. Na próxima seção, analisaremos as diferenças específicas de serviço, instalações e hospitalidade de acordo com o número de estrelas.

Diferenças específicas em serviços, instalações e hospitalidade

À medida que a categoria do hotel aumenta, os serviços, as instalações e a hospitalidade disponíveis se tornam muito mais abrangentes. Vamos dar uma olhada nas diferenças específicas de serviços e instalações disponíveis para os hóspedes em cada classificação de estrelas.

• 1 a 2 estrelas (hotéis econômicos): os serviços oferecidos são limitados ao básico. Os hotéis de 1 estrela, em particular, tendem a ter banheiros compartilhados sem instalações sanitárias no quarto, e as comodidades são mínimas, muitas vezes limitadas a sabonete e toalhas. Os hotéis de 2 estrelas tendem a ter banheiros com chuveiros e vasos sanitários em todos os quartos. Os hotéis também costumam ter uma recepção 24 horas e serviço de limpeza diário. No entanto, eles são simples, sem acessórios de alta qualidade, e as instalações do hotel se limitam a uma sala de café da manhã e um lounge simples. Poucos têm seu próprio restaurante e alguns oferecem apenas café da manhã (pão e cereais simples). Em resumo, essa categoria garante o nível mínimo de limpeza e segurança necessário para um pernoite, mas com um mínimo de serviços adicionais.

• 3 estrelas (hotel padrão): essa classe começa a enfatizar o conforto em termos de serviços e instalações. As recepções ficam abertas 24 horas por dia, e um número cada vez maior de hotéis tem porteiros e equipe de campainha. Muitos hotéis têm restaurantes e bares internos, e alguns oferecem buffets de café da manhã e serviço de quarto. Os quartos são maiores do que os de 1 a 2 estrelas, com cadeiras confortáveis, camas de qualidade, mesas de trabalho, armários e outras instalações funcionais suficientes para uso em negócios; todos os quartos são equipados com comodidades básicas, como Wi-Fi, TV, frigobar, chaleira elétrica etc. Os banheiros têm banheira, embora seja do tipo unidade, para que você possa relaxar e descontrair. Os banheiros são do tipo unidade, mas com banheiras, para que você possa relaxar e descontrair. O serviço de limpeza geralmente é feito diariamente. A equipe é cortês e, por exemplo, carregará sua bagagem até o quarto e terá prazer em ajudá-lo com o armazenamento de bagagens ou providenciar um táxi, se necessário. Em resumo, um hotel 3 estrelas não é excessivamente luxuoso, mas oferece uma gama completa de instalações e serviços para tornar sua estadia confortável e sem complicações.

• Hotéis 4 estrelas (luxo):são hotéis de serviço completo com um nível mais alto de qualidade de serviço e instalações muito boas. Uma recepção formal é comum, com um porteiro na entrada e um carregador no porte-cochere para cuidar de sua bagagem. O lobby é espaçoso e luxuosamente decorado, com várias áreas comuns e um balcão de concierge. Os quartos são luxuosamente mobiliados com móveis finos, camas king-size, roupas de cama finas, travesseiros e edredons macios. Os banheiros também são espaçosos e em mármore, com produtos de higiene pessoal de alta qualidade (incluindo xampus de marcas de luxo e roupões de banho). As instalações no local incluem vários restaurantes e bares, uma academia de ginástica, piscina e centro de negócios. Além disso, há serviço de lavanderia, serviço de engraxate e serviço de quarto 24 horas para atender a todas as suas necessidades. A equipe é formada por profissionais treinados que recebem os hóspedes com um sorriso e respondem às suas perguntas com rapidez e cortesia. O suporte linguístico também é internacional, com a equipe falando todos os principais idiomas, para que os hóspedes do exterior possam se sentir à vontade. Em geral, pode-se esperar que uma estadia em um hotel 4 estrelas seja altamente satisfatória, seja para negócios ou lazer, graças à atmosfera luxuosa e ao alto nível de serviço.

• 5 estrelas (hotéis de luxo): nessa classe, a experiência oferecida é menos uma "estadia" e mais uma "experiência extraordinária com a melhor hospitalidade" . O serviço formal e atencioso prestado pela equipe bem treinada é o máximo em hospitalidade. Por exemplo, vários membros da equipe o cumprimentarão com um sorriso na chegada, e talvez lhe ofereçam uma bebida de boas-vindas e uma toalha de mão enquanto você passa pelo processo de check-in. O concierge conhece as necessidades de cada hóspede com antecedência e pode responder instantaneamente a reservas de restaurantes e solicitações especiais. Alguns hotéis têm mordomos que estão à disposição para cuidar dos hóspedes, desde desfazer as malas até fazer chá e engraxar sapatos. Os quartos, se não forem suítes, são muito espaçosos, com áreas de estar e closets, e os banheiros são luxuosos, com banheiras de mármore com jacuzzis e chuveiros com efeito de chuva. As instalações do spa e dos tratamentos de beleza do hotel incluem uma piscina, sauna e lounge executivo, onde você pode ser mimado por terapeutas de primeira classe. Há também um restaurante gourmet supervisionado por um chef com estrela Michelin e um bar lounge com vista noturna, oferecendo o melhor em delícias culinárias. A equipe está ciente dos nomes e preferências dos hóspedes e dirá, por exemplo, "Bem-vindo de volta, Sr. 00. Como foi seu passeio opcional pelo XXX hoje?" Não é incomum vê-los se dirigindo aos hóspedes de forma personalizada, por exemplo, " Welcome back , Mr 00 . A maneira formal, porém atenciosa, pela qual os hóspedes são tratados como convidados especiais. Em resumo, os hotéis cinco estrelas oferecem o máximo em luxo físico (hardware) e o mais alto nível de hospitalidade (software), e é por isso que eles também são muito caros (veja as cotações de preços abaixo).

Como você pode ver acima, é possível perceber que, à medida que o número de estrelas aumenta, o conteúdo do serviço também melhora. Quanto mais baixa a nota, mais "self-service" e quanto mais alta a nota, mais "serviço completo". Por exemplo, em muitos hotéis de uma e duas estrelas, as camas são arrumadas e os lençóis trocados somente após o check-out, enquanto nos hotéis de quatro e cinco estrelas, há até mesmo um serviço de abertura de cama (arrumar a cama antes de dormir) para preparar as camas para uma boa noite de sono. Nos hotéis de luxo, os hóspedes também podem esperar atenção extra, como check-out tardio e check-in antecipado flexíveis e surpresas para aniversários, dependendo de seus desejos. Como você pode ver, a experiência que você recebe varia muito de acordo com o número de estrelas, portanto, você deve considerar o nível de serviço e as instalações que procura ao escolher onde se hospedar.

Exemplos de redes e marcas de hotéis típicas para cada categoria

A seguir, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de redes e marcas de hotéis típicas para cada número de estrela. Há muitas marcas de hotéis no país e no exterior, mas, em geral, os seguintes nomes podem ser mencionados para cada categoria

• Classe 1 estrela (acomodação econômica e simples): inclui albergues da juventude, pousadas para mochileiros e hotéis cápsula. Por exemplo, instalações como a cadeia japonesa de hotéis-cápsula Nine Hours e Anshin Oyado podem ser consideradas de classe uma estrela. No exterior, há muitos hotéis e albergues econômicos de administração privada e menos cadeias internacionais, mas há algumas marcas comuns, como os albergues da YHA (Youth Hostel Association) em alguns casos. Essa categoria é basicamente destinada a viajantes para os quais os preços baixos são a principal prioridade.

• Classe 2 estrelas (hotéis econômicos e de negócios): há várias redes de hotéis com preços relativamente baixos, mas que mantêm um certo nível de qualidade. Exemplos típicos no Japão são o Toyoko Inn , o APA Hotel, o Dormy Inn e outras cadeias de hotéis de negócios em todo o país. Esses hotéis se tornaram um item básico para viagens de negócios e viagens, pois têm um grande número de quartos, estão localizados perto de estações de trem e oferecem quartos simples e limpos. Eles são amplamente utilizados por viajantes a negócios e turistas em grupo na classe de 2 a 3 estrelas.

• Classe 3 estrelas (hotéis padrão): a classe intermediária inclui uma ampla variedade de hotéis, de redes conhecidas a independentes. Além do Holiday Inn e do Ibis, cadeias internacionais como Best Western, Novotel e Comfort Inn são bem conhecidas em todo o mundo na categoria 3 estrelas. No Japão, hotéis urbanos em áreas urbanas e instalações equivalentes a hotéis urbanos locais se enquadram nessa categoria. É difícil avaliar a classe 3 estrelas apenas pelo nome da rede e, em alguns casos, o número de estrelas varia de acordo com a localização e as instalações da mesma rede. O número de estrelas pode variar de acordo com a localização e as instalações da mesma rede. Entretanto, em geral, recomenda-se pensar em um hotel de rede popular e bem conhecida como tendo cerca de 3 estrelas.

• Classe 4 estrelas (hotéis de luxo): Essa é a camada em que se concentram as principais marcas dos principais grupos hoteleiros do mundo. Por exemplo, Hilton , Marriott, Sheraton e Hyatt Regency são marcas de hotéis geralmente classificadas como 4 estrelas (alguns hotéis podem ser classificados como equivalentes a 5 estrelas). Alguns hotéis podem receber uma classificação equivalente a cinco estrelas). Os hotéis de luxo estabelecidos há muito tempo no Japão, como o Imperial Hotel e o Hotel New Otani, também são frequentemente classificados na classe de quatro a cinco estrelas, dada sua tradição e tamanho. Os capitais nacionais Hotel Okura , Keio Plaza Hotel e Kobe Portopia Hotel também são hotéis equivalentes a 4 estrelas, conhecidos por seu serviço de alta qualidade. As marcas de 4 estrelas são todas mundialmente conhecidas e altamente classificadas em termos de instalações e serviço.

• Classe 5 estrelas (hotéis de luxo): essa categoria abriga as marcas de luxo mais prestigiadas do mundo. Ritz-Carlton , Four Seasons , Park Hyatt , Mandarin Oriental , St . Conrad" . Essas marcas operam nas principais cidades e resorts do mundo e oferecem a mais alta qualidade de serviço. No Japão, os hotéis Ritz-Carlton, Four Seasons e Park Hyatt também foram inaugurados em Tóquio, Osaka, Kyoto e Okinawa e, nos últimos anos, hotéis superluxuosos estão surgindo em cidades regionais (por exemplo, o JW Marriott Hotel na província de Nara). O Hoshino Resort (Hoshinoya) e o Aman também estão entre os principais fornecedores de acomodações de luxo do Japão. O Aman Kyoto e o Aman Tokyo, em particular, são altamente conceituados no exterior e conhecidos como hotéis de luxo cinco estrelas. O próprio nome confere a essas marcas uma espécie de status, e há até mesmo fãs que dizem que viajam apenas para se hospedar nesses hotéis.

Os exemplos acima são de marcas típicas de cada classificação de estrelas. Obviamente, existem inúmeras outras marcas de hotéis no mundo e , mesmo dentro da mesma marca, diferentes hotéis podem ter diferentes classificações de estrelas (por exemplo, o Marriott Group inclui marcas cinco estrelas, como Ritz-Carlton e St Regis, e marcas três e quatro estrelas, como Courtyard e Fairfield também estão disponíveis). No entanto, em termos gerais, há uma divisão entre "hotéis econômicos = cadeias de baixo custo", "hotéis de médio porte = marcas padrão de cadeias globais", "hotéis de luxo = marcas de ponta de cadeias globais e hotéis bem estabelecidos" e "hotéis de ponta = marcas de luxo especializadas".

Classificação do hotel e tarifas de quarto (nacional e internacional)

Quanto mais alta for a categoria do hotel, mais cara será a tarifa do quarto. Aqui estão os preços aproximados por noite para diferentes categorias de hotéis no Japão e no exterior. As tarifas reais variam muito, dependendo da região e da época do ano, mas use isso como um guia.

Primeiro, aqui estão os preços no Japão. Eles variam de hotéis de negócios a hotéis de luxo, dependendo se você está em uma área urbana ou rural, mas as faixas gerais de preços são as seguintes

• Classe 1 estrela: aproximadamente 2.000 a 5.000 ienes por noite (hotéis cápsula e dormitórios simples). Mesmo em áreas urbanas, os albergues especializados em pernoites sem refeições se enquadram nessa faixa.

• Classe 2 estrelas: aproximadamente JPY 5.000-10.000 por noite. As tarifas para uma noite em um hotel de negócios ou em um pequeno ryokan em uma cidade regional estão nessa faixa. Mesmo em áreas urbanas, há muitos hotéis de negócios onde você pode se hospedar por menos de 10.000 ienes se fizer a reserva com antecedência ou na baixa temporada.

• Classe 3 estrelas: aproximadamente 8 .000 a 20.000 ienes por noite. Os quartos padrão de hotéis urbanos estão na faixa de 10.000 ienes, enquanto os planos de meia pensão em ryokans regionais de alto nível estão em torno de 20.000 ienes. Em Tóquio e Osaka, onde a demanda de negócios é alta, é possível encontrar hotéis confortáveis de classe 3 estrelas por cerca de JPY 15.000.

• Classe 4 estrelas: aproximadamente 15 .000 a 40.000 ienes por noite. O preço padrão para hotéis de luxo no Japão (por exemplo, Imperial Hotel e Hilton Tokyo) está na faixa de 20.000 a 30.000 ienes. Os planos de alta temporada em ryokans regionais de luxo e quartos com suíte podem ultrapassar 40.000 ienes, mas os quartos padrão podem ser encontrados com frequência por cerca de 30.000 ienes.

• Classe 5 estrelas: os preços geralmente são superiores a ¥30.000 por noite. Nos hotéis ultraluxuosos de Tóquio, os quartos standard custam entre 30.000 e 50.000 ienes, e não é incomum que os quartos de suíte custem 100.000 ienes ou mais. Mesmo em ryokans regionais de luxo (por exemplo, quartos com banheiras ao ar livre), há produtos na faixa de preço de 50.000 a 100.000 ienes. No entanto, também há casos raros em que o preço está na faixa de 20.000 ienes, como preços promocionais imediatamente após uma nova abertura, mesmo para marcas estrangeiras, de modo que a imagem é "pelo menos várias dezenas de milhares de ienes" em vez de uma faixa de preço absoluta.

O próximo é o preço de mercado no exterior. No exterior, as diferenças entre os países e as cidades são tão grandes que é difícil fazer uma declaração geral, mas a faixa aproximada, considerando as principais cidades da América do Norte e da Europa, é a seguinte (*Há muitos casos em que você pode se hospedar mais barato do que isso em países emergentes e no Sudeste Asiático, portanto, acrescentarei mais informações).

• Classe 1 estrela (no exterior): aproximadamente 5.000 a 8.000 ienes por noite. Nos EUA e na Europa, um albergue do tipo dormitório custará em torno de US$ 20-50. Nos países em desenvolvimento, quartos privativos podem estar disponíveis por esse preço.

• Classe 2 estrelas: aproximadamente US$ 8 .000 a US$ 20.000 por noite. Hotéis econômicos e motéis na faixa de cerca de US$ 50 a US$ 150. Por exemplo, cadeias de motéis nos EUA e hotéis 2 estrelas na Europa estão nessa faixa de preço.

• Classe 3 estrelas: em torno de US$ 25 .000 a US$ 50.000 por noite. Um hotel de médio porte em uma grande cidade deve custar em torno de US$ 200-400. Em Nova York, Londres e Tóquio, os hotéis 3 estrelas estão nessa faixa, enquanto em países mais baratos, um hotel semelhante pode ser encontrado por menos de US$ 100.

• Classe 4 estrelas: um guia custa aproximadamente US$ 50.000 ou mais por noite. O limite máximo varia de cidade para cidade, mas o céu é o limite. Nas grandes cidades da Europa e dos EUA, um hotel quatro estrelas geralmente custa em torno de US$ 300-400.

• Classe 5 estrelas: essa é a categoria em que a diferença de preço é maior. Em Nova York e Los Angeles, o preço médio é de mais de 70.000 a 80.000 ienes por noite, enquanto em algumas cidades do Sudeste Asiático, o mesmo preço de cinco estrelas está na faixa de 15.000 a 20.000 ienes por noite. Em outras palavras, há diferenças regionais extremas nas "tarifas de cinco estrelas no exterior" e não é possível dizer qual é o valor delas. Por exemplo, de acordo com dados do Corona Disaster, a partir de 2023, as tarifas médias por noite pagas por viajantes japoneses em hotéis cinco estrelas em Los Angeles, Honolulu e Tóquio serão de aproximadamente 79.500, 743.000 e 60.800 ienes, respectivamente, enquanto as estatísticas também mostram que as tarifas em Kuala Lumpur e Bangkok serão de aproximadamente 16.400 e 20.400 ienes, respectivamente. Kuala Lumpur e Bangkok. Portanto, no exterior, "hotel de luxo = não necessariamente super caro" e, dependendo do destino, você poderá se hospedar em um hotel de primeira classe por um preço relativamente acessível.

Em resumo, pode-se dizer que os custos de acomodação no Japão geralmente aumentam proporcionalmente ao grau do hotel, enquanto no exterior há grandes diferenças dependendo da região. Uma vez decidido o destino da viagem, é importante pesquisar as tarifas de mercado na região com antecedência e procurar hotéis comparando seu orçamento com a categoria que está procurando.

Como escolher a categoria de hotel certa para sua finalidade de uso

As categorias de hotéis devem ser escolhidas não apenas com base no luxo, mas também sob a perspectiva de "para qual finalidade de viagem e hospedagem o hotel é adequado". A categoria de hotel mais adequada depende de se você está viajando a negócios, em férias com a família ou em uma viagem de luxo para um aniversário. Aqui estão algumas orientações sobre qual categoria escolher para cada uma das situações mais comuns.

• Viagens de negócios: Quando a relação custo-benefício e a conveniência são importantes para o uso a negócios, não há necessidade de escolher um hotel de luxo. Em geral, os hotéis de negócios de classe três estrelas são usados com frequência para viagens de negócios. A razão é que um hotel três estrelas oferece o conforto necessário e suficiente (quarto limpo, ambiente de trabalho e Wi-Fi, serviço de café da manhã etc.), mantendo os custos de acomodação baixos. Em particular, há muitos hotéis de negócios de cadeias nacionais no Japão, que estão convenientemente localizados perto das principais estações de trem, portanto, não há necessidade de perder essa oportunidade. Portanto, para viagens de negócios rotineiras, um hotel 2 ou 3 estrelas (hotel de negócios) não será um problema. No entanto, se você estiver lidando com visitantes ou realizando uma reunião importante no hotel, ou se precisar de um nível de hospitalidade um pouco mais alto, como uma viagem de negócios de nível executivo, poderá escolher um hotel urbano de classe quatro estrelas. Hotéis estabelecidos há muito tempo, como o Imperial Hotel e o Okura, por exemplo, têm um senso de confiança e são adequados como palco para reuniões de negócios. Além disso, como há poucos hotéis de negócios econômicos como os do Japão em alguns países para viagens de negócios no exterior, pode ser mais seguro escolher um hotel com uma classificação local de quatro estrelas ou mais, levando em consideração a segurança e a qualidade do serviço. De qualquer forma, para uso a negócios, é aconselhável concentrar-se em "hotéis de médio porte confortáveis, mas não excessivamente luxuosos" e ajustar a classificação de acordo com a situação.

• Viagem em família: para viagens de lazer e turismo com a família, você deve escolher um hotel que tenha um equilíbrio entre conforto e entretenimento. Se estiver viajando com crianças, o tamanho do quarto e as instalações, como piscinas e quartos infantis, também são importantes. Em geral, os hotéis de categoria 3 a 4 estrelas são adequados para férias em família. Por exemplo, se você estiver viajando para um resort, um hotel resort bem equipado (geralmente na classe 4 estrelas) é o ideal. De fato, os hotéis resort são recomendados para "férias em família e viagens com crianças", onde a estadia em si se torna uma lembrança, pois você pode desfrutar de jogos na piscina e atividades no local. Mesmo se estiver fazendo turismo em uma cidade, você pode escolher um hotel com um ambiente adequado para crianças (quartos familiares, menus infantis em restaurantes etc.). Em termos de preço, os hotéis de luxo tendem a ficar fora do orçamento para uma família de quatro pessoas que se hospeda por várias noites, portanto, um hotel de médio porte com boas instalações é uma opção realista. Por exemplo, para uma viagem ao Disney Resort, os hotéis oficiais (classe 4 estrelas) e os hotéis da família Milial Resort Hotels são as melhores opções para famílias. Por outro lado, se estiver viajando em família com três gerações ou para uma comemoração especial, é bom se animar e se hospedar em um ryokan de luxo ou hotel de luxo cinco estrelas e desfrutar de uma experiência extraordinária. Em resumo, a principal prioridade de uma viagem em família é garantir que todos possam se divertir confortavelmente, portanto, escolha a categoria com base nesse critério.

• Estadias especiais, como aniversários e luas de mel: com certeza você vai querer escolher o hotel de categoria mais alta para ocasiões especiais, como aniversários, aniversários de casamento, luas de mel e luas de mel. Os hotéis de luxo (classe 5 estrelas) só valem realmente a pena para essas ocasiões especiais. Na verdade, os melhores hotéis são populares para "aniversários e luas de mel especiais" e os funcionários estão acostumados a surpresas e solicitações para aniversários. Por exemplo, se você pedir com antecedência, poderá ter um buquê de flores ou uma garrafa de champanhe preparada para você no check-in, ou um bolo entregue pelo serviço de quarto. Muitos hotéis de luxo oferecem planos de aniversário, que podem incluir um voucher de spa ou jantar. Se estiver em lua de mel, reservar um quarto em um andar alto com vista privilegiada ou uma vila com piscina privativa, por exemplo, criará memórias que durarão a vida toda. Embora mais caros, os ambientes de luxo cinco estrelas são recomendados para marcar esse marco em sua vida. Ao fazer uma reserva, não se esqueça de informar ao hotel que você está usando o quarto para o seu aniversário, pois eles geralmente levam isso em consideração.

Conforme mencionado acima, a categoria de hotel adequada varia de acordo com a finalidade de sua estadia. Em resumo, um hotel prático de médio porte para negócios, um hotel de médio porte a alto padrão que ofereça conforto e diversão para férias em família e um hotel de alto padrão para uma ocasião especial são alguns dos critérios. No entanto, como cada viajante tem seu próprio orçamento e senso de valores, pode haver ocasiões em que você ouse se desviar desses padrões por meio de engenhosidade pessoal, por exemplo, quando você ousa se hospedar em um hotel cinco estrelas mesmo sendo um mochileiro viajando ao redor do mundo, ou quando você ousa organizar um ryokan onsen de luxo para aliviar seu cansaço em uma viagem de negócios. O importante é entender as características da categoria do hotel e escolher uma experiência de estadia que se adapte aos seus objetivos de viagem.

Impacto da categoria do hotel nas cidades e regiões (perspectiva do setor imobiliário)

Por fim, vamos considerar por um momento o impacto da categoria do hotel nas cidades e regiões sob a perspectiva do setor imobiliário e do desenvolvimento urbano. Em geral, diz-se que o valor da marca de uma cidade onde existe um hotel de luxo aumenta. De fato, grandes cidades como Tóquio, Osaka e Kyoto abrigam um grande número de hotéis de luxo, inclusive de propriedade estrangeira, e, nos últimos anos, as autoridades locais estão se concentrando cada vez mais em atrair hotéis de luxo para suas cidades como forma de aumentar seu valor. As autoridades locais estão recrutando consultores especializados e definiram a atração de hotéis de primeira classe como um elemento central de seus planos de renovação da cidade, e espera-se que os hotéis se tornem um "centro central para o desenvolvimento da cidade".

O primeiro benefício dos hotéis de luxo para a região é a atração de turistas ricos. Sem acomodações de primeira classe, as pessoas ricas não se hospedarão em uma cidade. Por exemplo, a província de Nara tem um hotel estabelecido há muito tempo (Nara Hotel) com capital nacional, mas nenhum hotel de luxo de propriedade estrangeira. Portanto, a Prefeitura de Nara conseguiu atrair um hotel de luxo estrangeiro (JW Marriott), que era um sonho antigo, e agora está trabalhando para criar um ambiente onde as pessoas ricas possam se hospedar. A presença de um hotel cinco estrelas, dessa forma, cria a possibilidade de atrair viajantes que antes passavam por ali sem poder se hospedar em um hotel. Além disso, os hotéis de luxo não são apenas um lugar para se hospedar, mas também uma base para atrair residentes locais e visitantes de outras regiões, por exemplo, para usar restaurantes e bares ou para realizar eventos. Os efeitos econômicos em cascata sobre a criação de empregos locais e negócios relacionados (táxis, entrega de alimentos, instalações turísticas etc.) também serão significativos.

Além disso, a presença de hotéis de luxo também é essencial para a realização de conferências internacionais e grandes eventos. De fato, na escolha da cidade-sede da Cúpula do G20 de 2019, a cidade de Fukuoka, que era candidata, acabou cedendo a sede para a cidade de Osaka, em parte devido à "falta de hotéis de luxo onde os VIPs do mundo se hospedam". Por outro lado, a presença de hotéis cinco estrelas que podem acomodar VIPs é crucial para atrair eventos de classe mundial. Essa reflexão levou aos planos subsequentes da cidade de Fukuoka de convidar o Ritz-Carlton para a cidade, que foram concretizados. Em alguns casos, a presença ou ausência de um hotel de luxo influencia a competitividade internacional de uma cidade e sua capacidade de sediar eventos.

Em termos de valores de propriedade, observou-se que os preços dos terrenos tendem a subir em áreas onde estão localizados hotéis famosos. Por exemplo, os preços dos terrenos comerciais nas áreas de Hibiya e Marunouchi, em Tóquio (onde estão localizados o Imperial Hotel, o Peninsula e outros hotéis de luxo), permaneceram altos, e as notícias sobre a abertura de novos hotéis de luxo na área também estimulam a renovação da área ao redor. Os hotéis em si também são um alvo de investimento imobiliário, e as propriedades onde hotéis de alto padrão estão em operação tendem a ter altos valores de ativos. Além disso, um hotel de alto padrão pode se tornar um marco em uma cidade e pode se tornar um incentivo turístico para que as pessoas visitem a cidade para se hospedar em um hotel 00. Isso resultará em uma imagem de marca aprimorada para a cidade e, a longo prazo, aumentará os valores das propriedades e a visibilidade de toda a região. Por outro lado, uma cidade sem um único hotel de primeira classe pode estar em desvantagem para atrair o turismo internacional, e também pode ser difícil gerar consumo de alto nível (é difícil desenvolver lojas de souvenirs e restaurantes de alto nível).

Em geral, a qualidade do hotel não é apenas uma questão de satisfação do hóspede, mas também é um fator importante que influencia a economia, o valor da marca e o mercado imobiliário de uma cidade. Em particular, pode-se esperar que a presença de hotéis de primeira classe (classe cinco estrelas) eleve uma cidade a um padrão de classe mundial, razão pela qual há uma batalha para atraí-los em muitas partes do país. Ao caminhar por uma cidade, vale a pena se perguntar: "Por que um hotel dessa categoria está sendo construído nesse local?" É interessante ver a estratégia e o status da área.

Conclusão.

Este artigo forneceu uma ampla explicação sobre as estrelas (graus) de hotéis, desde as diferenças entre hotéis no Japão e no exterior, diferenças no conteúdo do serviço, marcas representativas e seu impacto na cidade. O número de estrelas é apenas um guia, mas em muitos casos é um indicador útil para evitar erros na escolha de um hotel. A escolha do melhor tipo de hotel para sua viagem e orçamento aumentará muito a satisfação de sua estadia.

Escolha sabiamente de acordo com a situação: um hotel prático para negócios, um hotel confortável e agradável para férias em família ou um hotel excelente e empolgante para uma ocasião especial. Um hotel é mais do que apenas um lugar para se hospedar, ele é um fator importante no valor da experiência de viagem. Ao se hospedar no tipo certo de hotel, esperamos que você se divirta muito e possa dizer com orgulho que a viagem foi realmente memorável.

Obrigado por ler até o fim. Se estiver planejando reservar um hotel, use as informações deste artigo para encontrar o hotel perfeito para você. Temos certeza de que suas noites na estrada serão mais gratificantes. Observe que as classificações de estrelas nos sites de reserva são baseadas em critérios diferentes, portanto, recomendamos que você não se baseie nelas, mas tome sua decisão final consultando as informações e avaliações oficiais. Desejamos a você uma viagem agradável e proveitosa!