التحول الرقمي في إدارة العقارات: فرص وتحديات المستقبل

رأس المال البشري هو ما يزيد من قيمة الأصول. في صناعة إدارة العقارات، تنمو المؤسسة والوظيفة على حد سواء من خلال "إدارة" الممتلكات بشكل صحيح ليس فقط الممتلكات ولكن أيضًا الأشخاص. 2025، ومع موجة التكنولوجيا التي تغير الصناعة، بدأت نماذج مهنية جديدة في الظهور، خاصة في أوساكا. مع رؤية "نحو مجتمع يكافأ فيه جميع الناس على تألقهم من خلال التكنولوجيا والإبداع"، تأخذ شركة INA&Asociates على عاتقها تحدي إنشاء نظام إدارة الممتلكات الذي يتحدى الحكمة التقليدية.

ما هي إدارة الممتلكات: مهنة ترعى قيم الأصول والعلاقات

إدارة الممتلكات ليست مجرد صيانة للمباني، بل هي عمل إداري شامل لتعظيم قيمة الأصول. وهي تتألف بشكل أساسي من عنصرين رئيسيين: إدارة الإيجار وإدارة المباني، حيث تتولى الأولى مسؤولية بناء العلاقات بين الملاك والمستأجرين وإدارة العقود وتحصيل الإيجار، والثانية صيانة المباني وفحصها وتخطيط وتنفيذ خطط الإصلاح والصيانة.

يتضمن يوم العمل النموذجي الرد على استفسارات المستأجرين والاجتماع مع موردي المعدات وإعداد تقارير الإيرادات والنفقات للمالك. يجب أن يكونوا متنقلين بين الموقع والمكتب ولديهم القدرة على التواصل بسلاسة مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.

وبالإضافة إلى المهارات الصعبة مثل معرفة اللوائح المتعلقة بالممتلكات والمعرفة الأساسية بالبناء والمعدات، فإن المهارات الناعمة مثل القدرة على التعامل مع الشكاوى والتفاوض ضرورية للنجاح. وفي السنوات الأخيرة، أصبحت مهارات تكنولوجيا المعلومات مهمة أيضاً بشكل خاص، وكذلك القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بالعقارات المُدارة.

المؤهلات الأساسية هي مقاول بناء مسجّل، ولكن الحاصلين على مؤهلات وطنية كمسؤول إداري رئيسي أومدير أعمال تأجير العقارات يحظون بتقدير كبير أيضاً. تحظى هذه المؤهلات أيضاً بتقدير كبير في سوق العمل ويمكن أن تكون سلاحاً قوياً للتقدم الوظيفي.

سوق إدارة العقارات في أوساكا: إمكانيات جديدة أوجدها معرض إكسبو 2025

تشهد صناعة إدارة العقارات في أوساكا حاليًا ازدهارًا خاصًا: حيث ترتفع قيم العقارات، خاصة في وسط المدينة، تحسبًا لمعرض إكسبو أوساكا 2025، وكذلك احتياجات الإدارة. في الواقع، هناك أكثر من 16,000 وظيفة متعلقة بـ "إدارة العقارات" في أوساكا، مع تزايد الطلب على الوظائف الإدارية في المكاتب والمباني التجارية، خاصة في حيي كيتا وتشوو، حيث يزداد الطلب على الوظائف الإدارية في المكاتب والمباني التجارية.

ومن السمات الفريدة في أوساكا وجود عدد كبير من شركات الإدارة المجتمعية. وعلى عكس العواصم الكبيرة في طوكيو، فإن شركات الإدارة الصغيرة والمتوسطة الحجم نشطة وقريبة من عملائها، وتقدم خدمات مفصلة ومفيدة. وهذه نقطة قوة تنفرد بها أوساكا، حيث تُعد العلاقات الإنسانية أولوية رئيسية.

فيما يتعلق بمستويات الرواتب، يبلغ متوسط الراتب السنوي الوطني في قطاع تأجير العقارات والسلع حوالي 4.08 مليون ين، ولكن هذا يختلف بشكل كبير حسب الخبرة. وعلى وجه الخصوص، يرتفع المستوى إلى حوالي 5-8 ملايين ين ياباني للمديرين والإداريين، بل إنه أعلى من ذلك في الشركات الكبرى. وتجدر الإشارة إلى مستوى مزايا الرعاية الاجتماعية، حيث تقدم العديد من الشركات مزايا سخية متعلقة بالسكن مثل بدلات السكن وإعانات الإيجار.

ومع ذلك، هناك تحديات. فصناعة إدارة العقارات في أوساكا تتقدم في العمر، حيث تبلغ أعمار حوالي 50% من العاملين فيها 60 عاماً أو أكثر. هناك حاجة ملحة لتأمين وتدريب الموظفين الأصغر سناً، وهو ما يمكن اعتباره فرصة لتغيير المسار الوظيفي.

نموذج جديد للاستفادة من الموارد البشرية المحلية: خلق قيمة عبر المسافات

تظهر نماذج مبتكرة للاستفادة من المواهب المحلية في قطاع إدارة العقارات. وتستخدم هذه الشركات، مثل الشركات التالية، التكنولوجيا لخلق "طريقة عمل مستقلة عن الموقع" وجذب المواهب من جميع أنحاء البلاد.

وعلى وجه التحديد، يتم إنشاء نماذج العمل التالية

1. نماذج العمل المختلطة: يتولى الموظفون المحليون مسؤولية المهام المحلية مثل عمليات التفتيش على العقارات، بينما يتولى العاملون عن بُعد مهام المكتب الخلفي مثل إدارة العقود وتحليل البيانات

2. أنظمة الإدارة القائمة على السحابة: تتيح الأنظمة السحابية إمكانية عرض البيانات وتحريرها من أي مكان.

3. الجمع بين الإدارة المحلية والمركزية: نموذج يجمع بين مزايا الخدمات المحلية من قبل المكاتب الإقليمية والإدارة المركزية من قبل المكتب الرئيسي.

يتمتع هذا النموذج بعدد من المزايا في INA، يقدم الأشخاص من الأقاليم مقترحات فريدة من منظور محلي للمالكين في طوكيو وأوساكا، والتي لاقت استحساناً كبيراً.

بالطبع، هناك تحديات. فمن الضروري إنشاء نظام تعليمي لنقل الخبرات إلى الموظفين الإقليميين والتغلب على حواجز التواصل الناجمة عن التباعد الجسدي. واستجابة لذلك، يعمل المعهد الوطني العراقي للعقارات جاهداً على تعزيز الشعور بوحدة الفريق من خلال تعزيز نظام التدريب عبر الإنترنت وعقد اجتماعات تبادل افتراضية منتظمة.

التحول الرقمي يغير مستقبل إدارة العقارات: قيمة جديدة تخلقها التكنولوجيا

لا يقتصر التحول الرقمي (DX) في صناعة إدارة العقارات على تحسين الكفاءة فحسب، بل إنه يحول جودة الخدمة نفسها، ومع التزام أكثر من 90% من الشركات المشاركة في استطلاع 2023 بتعزيز التحول الرقمي في إدارة العقارات، فإن الموجة تتسارع.

تشمل التقنيات التي لها تأثير إيجابي بشكل خاص ما يلي

1. تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي): الذكاء الاصطناعي لتقييم أسعار العقارات، وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء، والتحويل التلقائي لبيانات مستندات العقود، وما إلى ذلك.

2. إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء): مثل الأقفال الذكية لإدارة الممتلكات بكفاءة أكبر، وأجهزة الاستشعار للكشف المبكر عن حالات الشذوذ في المعدات

3. الأنظمة السحابية: الإدارة المركزية للمعلومات الخاصة بالممتلكات والمستأجرين، ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي عبر تطبيقات للمالكين، إلخ.

لقد كانت التغييرات التي أحدثتها هذه التقنيات ملحوظة، حيث حققت إحدى شركات الإدارة، على سبيل المثال، انخفاضاً قدره 20,000 ساعة عمل سنوياً من خلال إدخال تقنية DX. بالإضافة إلى ذلك، حققت بعض الشركات نسبة إشغال عالية بلغت 99.6%، وذلك بفضل استخدام البيانات التي تمكنها من تقديم المقترحات المثلى لكل عميل على حدة.

التحدي الأكبر في الترويج للمعاملات المباشرة هو نقص الموارد البشرية. ففي دراسة استقصائية، ذكرت 45.7% من الشركات أنها غير قادرة على تأمين موظفين للترويج للتجارب الرقمية. ولهذا السبب ستزداد قيمة الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تكنولوجيا المعلومات والمعرفة بإدارة الممتلكات على حد سواء، ولهذا السبب أيضاً تركز INA على توظيف وتدريب الأشخاص الذين يتمتعون بمستويات عالية من المعرفة الرقمية.

من المتوقع حدوث المزيد من الابتكارات التكنولوجية في المستقبل، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وتكنولوجيا ما وراء الطبيعة، والشفافية في المعاملات العقارية من خلال تقنية البلوك تشين. وفقًا لبحث أجراه معهد يانو للأبحاث، من المتوقع أن يتوسع سوق التكنولوجيا العقارية إلى 1,246.1 مليار ين في السنة المالية 2025، أي ضعف مستوى السنة المالية 2020. وسيزداد الطلب على الموظفين الذين يمكنهم ركوب هذه الموجة بشكل أكبر.

الالتزام بتطوير الموارد البشرية: خلق بيئة تدعم النمو

نركز في شركة INA & Associates على تطوير "رأس المال البشري" بدلاً من الموارد البشرية، استنادًا إلى مبادئنا التوجيهية للعمل المتمثلة في "كن دائمًا طرفًا" و"الاستكشاف المستقل والجرأة المغامرة والإصلاح والابتكار".

وتتمثل خصائص تنمية رأس المال البشري التي يمارسها المعهد الوطني للإدارة فيما يلي

1. فرص التعلم المدعوم بالتكنولوجيا: نظام تدريب يجمع بين التدريب عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت، مما يخلق بيئة يمكن من خلالها اكتساب الخبرات بغض النظر عن الموقع.

2. نظام إرشادي متطور: يدعم كبار الموظفين ذوي الخبرة نمو الموظفين الأصغر سناً وينقلون المعرفة الضمنية الخاصة بالصناعة

3. التركيز على الاستقلالية والمبادرة: يتم توفير الفرص للموظفين للتطور ليصبحوا أشخاصاً قادرين على تحديد المشاكل واقتراح الحلول بأنفسهم، بدلاً من مجرد إكمال المهام الموكلة إليهم.

4. دعم النمو القائم على البيانات: دعم زيادة التحفيز من خلال وضع أهداف رقمية ملموسة وتصور درجة الإنجاز، بدلاً من مجرد الشعور.

يتم التركيز بشكل خاص على "لماذا؟" في إدارة الممتلكات. لإدارة الممتلكات. من خلال فهم الأسباب الكامنة وراء العمل، بدلاً من مجرد حفظ إجراءات العمل، يطور المتدربون القدرة على الاستجابة بمرونة وحل المشاكل.

إن خدمة إدارة الإيجارات التي لا تقبل المنافسة التي تقدمها شركة INA والتي تبلغ 1000 ين لكل وحدة سكنية أصبحت ممكنة بفضل الخبرة والكفاءة وفوق كل شيء قوة مواردنا البشرية. في صناعة إدارة العقارات في المستقبل، ستنجح الشركات التي يمكنها تعظيم قوة كل من التكنولوجيا والأفراد.

نصائح لأولئك الذين يفكرون في تغيير مهنتهم إلى إدارة العقارات

أخيراً، نشارك بعض النصائح لأولئك الذين يفكرون في تغيير مهنتهم إلى إدارة العقارات.

أولاً، من الضروري الحصول على المؤهلات. على أقل تقدير، يجب أن تكون مقاول بناء مسجّل،وحتى مدير عقارات مؤجّر معتمد، مما سيمنحك ميزة كبيرة. من ناحية أخرى، لا تعتمد فقط على المؤهلات؛ فالمهارات الشخصية التي يتم تطويرها في العمل اليومي، مثل مهاراتالتواصلوحل المشكلات، مهمة أيضاً.

عند اختيار مجال العمل، من المهم اختيار شركة ذات ثقافة مؤسسية تتوافق مع قيمك. سواء كنت تُقدِّر الاستقرار في شركة كبيرة أو تُقدِّر القدرة على التنقل والسرية في شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، حدد اختيارك وفقاً لخططك المهنية.

إن صناعة إدارة العقارات فريدة من نوعها اليوم بشكل خاص من حيث أنها توفر فرصاً للأشخاص في الأربعينيات والخمسينيات من العمر. وذلك لأن الخبرة والمهارات من صناعات أخرى غالباً ما تلعب دوراً في إدارة العقارات. ينشط في هذه الصناعة أشخاص من خلفيات متنوعة، مثل الأشخاص ذوي الخبرة في المبيعات، والخبرة في دعم العملاء، وأولئك الذين يعملون في مجال تكنولوجيا المعلومات.

تبحث INA دائماً عن الأشخاص الراغبين في مواجهة التحديات، بغض النظر عن المنطقة أو العمر. دعونا نعمل معاً لخلق عالم تزيل فيه قوة التكنولوجيا الحدود، وتُقدَّر فيه مواهب كل فرد التقدير المناسب. إن إدارة الممتلكات في المستقبل سيصنعها متحدون مثلك.