物业管理文员是支持公寓和办公楼等出租物业管理的文员。具体来说，他们负责与租户和业主打交道、管理合同和租金、执行与物业维护和管理有关的各种程序等一系列工作。例如，他们要回答租户（住户）的询问，在需要维修时安排和安排承包商，检查租金支付情况，并在拖欠租金时提醒他们。此外，他们还负责编制月度报告并提交给业主，其中包括管理和报告数字。
其中许多任务都可以在家里通过电脑和电话完成。事实上，在很多情况下，清洁和检查等现场工作都外包给了楼宇管理行业的专业承包商，管理公司员工只需通过电子邮件或电话与承包商联系即可完成工作，这种情况并不少见。使用网络会议工具（如 Zoom 和 Skype）与租户和业主会面的情况也越来越多。与合同有关的重要事项的解释也可以在网上进行（尽管文件需要事先邮寄），自 Corona 灾难以来，房地产业对远程办公更加开放。
不过，在某些情况下，很难完全实现远程办公。例如，仍有一些任务不可避免地需要现场支持，如签订合同、在入住前后看房和交钥匙。不过，这些工作可以通过团队内部分工，或尽量减少上班时间，或只在必要时才出差来完成。基本的租户关系和文书工作可以在家完成，因此以远程办公为中心的物业管理行政工作正变得越来越现实。事实上，现在甚至出现了 "完全远程 "的物业管理工作，即使你住在农村地区，也可以在网上工作。
远程工作者的一天（示范案例）
让我们来看看远程工作的物业管理文员一天的典型生活。以下是一个示范案例，但您在家工作的方式与在办公室工作的方式基本相同，并与您的团队保持联系。
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9:00 开始工作和晨检 --启动电脑，首先查看电子邮件。通读前一天晚上收到的租户和业主的来信，挑出需要处理的邮件。与此同时，我会在公司的聊天工具上查看今天的日程安排，并与主管和团队成员开一个简短的晨会。分享今天要执行的优先任务，确保没有遗漏。
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10:00 租户/业主回复 --如果物业租户因设备问题联系呼叫中心，我们会通过电话或电子邮件听取租户的意见，并考虑处理问题的措施。同时，如有必要，我们会联系维修承包商并作出安排。在向业主报告进展情况的同时，我们还会查看是否有其他咨询或要求。即使是远程办公，我也能像在办公室时一样顺利沟通，因为我主要是回复电话和电子邮件。
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11:00 合同和物业信息管理 --如果有新的合同或计划取消的合同，则要准备好相关文件，以备发送。我们使用租赁合同和重要事项说明模板，输入必要的信息，并安排邮寄任何需要加盖印章的文件。他们还负责更新房产信息数据库，并在有职位空缺时与招聘部门共享信息。由于这是一个文职职位，与客户进行实时互动的机会相对较少，因此这段时间您可以专注于案头工作。
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12:00 午休 --在家用午餐提神。远程办公人员的优势在于可以轻松地利用休息时间，因为他们不需要通勤。这是为下午的工作做准备的好方法。
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13:00 房租管理和会计 --检查每月房租支付情况，执行与会计相关的文书工作。在管理系统上查看每个租户的付款情况，如果有任何付款未收到，则通过自动电子邮件或电话提醒他们。通过使用网上银行对账单和租房管理软件，可以在家进行租金管理。同时，我还为业主准备汇款，并完成费用报销等内部文书工作。
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15:00 物业管理和故障排除 --下午主要是物业管理。安排定期检查，与承包商核对装修工程进度并接收报告。如果有租户提出新的投诉或维修要求，则要仔细检查内容并妥善处理。在某些情况下，他们还会与主管和高级员工协商，共同制定解决方案。与租户打交道和排除故障是管理行政工作的基石，在这段时间集中精力做好这方面的工作，可以提高租户的满意度。
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17:00 每日报告和工作结束 --在内部系统中记录当天的回复情况，并向团队提交简要的每日报告。与团队共享任何未决案件，以便将其延续到明天，并传达任何需要移交的事项。最后，我确认第二天的日程安排，并在 18:00 左右结束工作。在家工作的好处是很容易在固定的下班时间完成工作，并在工作和个人生活之间保持良好的平衡。
以上只是物业管理办公室工作人员远程办公的几个例子。每天的实际忙碌程度各不相同，但可以看出，只需一部电话和一台电脑，就可以在家高效地开展业务。当然，与团队成员的汇报、沟通和咨询（hōrensō）也是不能少的，必要时可以利用在线会议，避免孤立无援。只要掌握了这些自我管理和沟通技巧，就可以在家工作。
没有经验也要掌握的技能
在没有经验的情况下跳槽到物业管理行政部门之前，你应该掌握一些基本技能。别担心，你不需要任何专业知识或高级资格证书就可以开始工作，但以下几点会让你更容易应对这份工作
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电脑操作和 IT 知识： 基本的电脑操作是必不可少的，因为您经常需要使用 Word 和 Excel 来输入数据和准备文件。您还将使用专门的租赁管理软件和网络会议工具，因此最好能熟练使用信息技术。你不需要具备任何高难度的编程知识，但你应该能够自如地打字和使用办公软件。有些人说不需要专业知识，只要会基本的电脑操作就可以了，所以即使你没有经验，熟悉电脑也足够了。
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沟通技巧： 这是一份与人接触较多的工作，如处理租户咨询和向业主汇报。您需要能够通过电话和电子邮件清楚、礼貌地解释事情，并倾听他人的意见。在公司内部，与销售人员和技术人员的合作至关重要，因此，能够顺利分享信息的沟通技巧是一大法宝。事实上，据说这是一份 "没有经验的人也能轻松应对挑战，发挥沟通和行政能力的工作"。态度开朗、热情好客的人将会在这一领域得到重用。
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准确的文秘技能： 许多文秘工作都涉及处理租赁合同和重要信息手册等文件，因此能够准确无误地完成任务非常重要。合同金额和日期等数字的输入错误会直接导致合同问题。理想的人选是工作谨慎、注重细节的人。即使你没有任何特殊的资格或经验，能够 "保持稳定的检查和准确的输入工作 "本身就是一个很有价值的点。那些对自己的细致和礼貌有自信的人可以在这方面大显身手。
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基本物业知识： 入职时不一定要了解详细的法律知识，但了解物业行业的基本术语和流程会加快你对业务的理解。例如，最好能粗略了解 "押金和礼金"、"续约费 "和 "管理协会 "等术语，以及租赁合同的流程（招聘-看房-签约-入住-搬出）。很多公司会在您加入公司后提供培训和在职培训，但您也可以从书籍和网站上自学，这样会更容易与周围的人交流。此外，还建议通过学习以下资格证书来掌握基础知识。
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灵活性和解决问题的能力： 租赁管理中可能会出现意想不到的问题。重要的是要有足够的灵活性来处理突发的设备故障和投诉。即使遇到不符合手册规定的情况，也要能够冷静地做出决定，必要时还可以向上级请示。不过，也不必担心，因为一开始会有资深员工跟随你。事实上，随着经验的积累，你会逐渐培养自己解决问题的能力，所以一定要有诚实的态度，遇到不懂的地方要多查多问，不要放过任何一个细节。
如上所述，即使你没有任何特殊资质或高级技能，基本的电脑技能、沟通技巧和积极性也足以让你从毫无经验到接受挑战。事实上，许多房地产公司都接受没有经验的人，可以说 "房地产管理是一个没有经验也能找到工作和转行的职业"。应届毕业生还可以充分利用以前在客户服务和团队工作方面的经验。您可以在工作中学习必要的知识，因此不要害怕冒险。
大阪的就业市场趋势和远程办公
让我们来看看大阪地区物业管理文员的就业市场趋势。事实证明，人力资源的需求量非常大，有很多工作都欢迎没有经验的员工。据说，租赁管理行业长期缺乏人手，物业行业的有效职位与工作岗位之比高于其他行业。这意味着，每一个求职者就有五个以上的工作机会，这使得公司很难招到员工。因此，许多招聘广告都标明 "无任何职业或行业经验均可 "或 "欢迎应届毕业生"，欢迎有上进心、无经验的员工。事实上，房地产公司强烈感觉到培训新人的必要性，越来越多地雇用没有经验但注重品格的人。
此外，在科罗娜灾难之后，允许远程办公的工作岗位逐渐增多。房地产行业历来是面对面的行业，"完全远程工作是很困难的"，但近年来，一些工作已经可以实现远程工作，现在一些职位空缺明确说明可以远程工作。使用 "远程办公 "和 "远程工作OK "等词语搜索大阪府内的工作，会发现大量职位空缺。事实上，在一个求职网站上，"大阪府房地产管理（在家办公）"的职位超过 200 个，而在另一个求职网站上，与 "大阪府/房地产管理/远程工作OK "条件相匹配的职位有 15 个。这表明，愿意远程工作的大阪房地产管理文员确实有机会。
不过，远程工作的范围和出勤频率因工作而异。有些工作会详细规定条件，如 "基本上在家，但在培训期间必须上班"、"每周 X 天 "或 "试用期后可以上班"。申请工作时，最好仔细阅读招聘启事和公司网站，并在面试时确认任何疑问。特别是，如果您希望 "完全在家工作"，那么了解您是否需要接待访客和现场支持是非常重要的。
总体而言，大阪的物业管理文员就业市场有大量空缺职位，并且对缺乏经验的员工持开放态度，远程办公这种新的工作方式也在不断扩大。居住在外省的应届毕业生在大阪找工作的机会很多。关键在于如何为自己与合适的公司牵线搭桥，而不仅仅是在激烈的竞争中生存下来。在下一章中，我们将介绍您可能感兴趣的具体薪酬方面。
哪些薪资范围值得关注？
没有经验的物业管理文员的薪资范围是多少？综上所述，没有工作经验的应届毕业生的标准薪资范围是每月 20 万日元左右。不过，根据公司的规模和提供的待遇，也会有一个范围，有些好工作的月薪会高于这个范围。
在大多数情况下，无经验要求的一般工作月薪约为 21 万至 25 万日元。例如，东京的一份工作在临时雇佣期间的工资为每小时 1 700 日元（≈每月约 27 万日元），成为正式员工后的月薪为 21 万至 25 万日元。在这个水平上，年薪约为 300 万日元（不包括奖金），这对于一个完全没有工作经验的职位来说是标准的。
另一方面，有些职位为了确保人力资源，会提供更高的薪水。有些工作甚至提供超过 28 万日元的保底月薪，即使你没有任何经验。事实上，一家房地产公司的招聘条件中就包括 "即使没有工作经验，月薪也在 28 万日元起"、"几乎没有加班，每周休息两天 "等诱人的条件，确保您从一开始就能过上稳定的生活。虽然条件如此优厚的工作岗位往往竞争激烈，但房地产业人才短缺也是一个背景因素，这说明没有经验的人也可以根据自己的能力获得优厚待遇。
那么，按年薪计算呢？对于没有经验到经验不足的房地产文员来说，一个指导原则是年薪从300 万至 350 万日元左右开始，包括奖金和各种补贴。在 enjobchange 上的招聘示例中，"欢迎应届毕业生，房地产管理 "的假定年薪一般定为 300-500 万日元左右，下限一般为 300 万日元左右。当然，也有第一年的年薪低于此数的情况，在奖励制度较高的公司，根据业绩也会有年薪较高的情况。
如果你的职业生涯有所发展，就有可能加薪并提高年薪。例如，有的人在 20 多岁时就取得了建筑承包商等资格，成为高级经理，年收入在 400-500 万日元之间。在一些实际的招聘信息中，还有 "25 岁，年薪 470 万日元（入职第 2 年）"和 "27 岁，年薪 550 万日元（入职第 4 年）"等范例。在整个行业中，中小型公司的基本工资水平与大型公司相比存在差异，但根据员工的成就和技能对其进行公平评价的氛围却很浓厚。如果你刚开始工作时没有经验，最好是踏踏实实地做好眼前的工作，并通过资格认证等手段提高自身价值，争取在几年内增加收入。
与东京和其他大都市地区相比，大阪地区的标准往往略低。这与物价水平和公司规模分布有关，但大阪的一些公司通过提供丰厚的福利（如住房补贴和全额交通补贴）以及综合待遇来弥补这一不足。此外，如果可以完全在家工作，节省的通勤成本和时间也可被视为一项优势，除了金钱方面的价值外，还具有很大的价值。无论如何，重要的是要选择一家薪资水平合理的公司，而不是 "我没有经验，所以只能忍受低工资"。不仅要查看招聘启事上的月薪，还要查看年假、加班、加薪和奖金表现，以确定整体条件是否适合自己。
有助于职业发展的资格证书
在没有任何经验的情况下开始物业管理文员的职业生涯后，如果您想在未来的职业生涯中有所发展，可以考虑考取一些资格证书。以下两个国家资格证书尤其具有代表性，它们与该工作直接相关。
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房地产交易专家（宅地建物取引士）：这是与一般房地产交易相关的国家资格证书，也是房地产行业最知名的资格证书。一旦获得建筑承包商资格，持证人就能在签订房地产销售和租赁合同时就所需的重要事项提供解释，从而扩大其工作范围。由于法律规定每个办事处必须配备一定数量的合格建筑承包商，他们是房地产公司不可或缺的人员。因此，许多公司会提供资格津贴（每月约 20,000 至 30,000 日元），这对晋升和加薪也有好处。据说难度不大，通过率约为 15%，但很多人都是在没有经验的情况下挑战自己。此外，还建议考取房屋建筑师资格，以拓宽未来的选择范围，因为它不仅在出租物业管理方面有用，在整个物业行业也很有用。
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出租物业管理师：这是一个相对较新的专门从事出租物业管理的国家资格证书，于 2021 年成为国家资格证书。它是对出租房管理专业知识的认证，被定位为出租房管理公司 "业务经理 "所需的资格之一。注册要求至少任命一名业务经理。通过出租房管理师考试并注册，就可以满足成为业务经理的资格要求，成为管理公司不可或缺的一员。据说难度比建筑承包商略微简单一些，但报考人数每年都在增加。有些公司在您取得资格后会提供资格津贴，因此您有望增加收入。例如，有些公司提供 "每月 10 000 日元的资格津贴 "或 "资格持有者的额外基本工资"。
虽然这两种资格证书涉及不同的工作领域，但取得这两种资格证书可以使您获得从承包到管理的一贯的房地产知识。事实上，"建筑承包商关注的是入住前的工作，而租赁物业业务经理关注的是入住后的工作。如果同时学习这两方面的知识，就能掌握房地产交易所需的全面知识"。您可以根据自己的喜好进行选择：如果您想在出租物业管理领域发展自己的事业，您可以成为一名出租物业经理；如果您想在未来尝试经纪或物业咨询，您可以成为一名注册房地产建筑商。如果你有能力，你可以通过挑战获得这两种资格来提高自己在公司内外的信誉，提升自己的市场价值。
其他相关资格包括公寓经理和总管（与公寓管理相关的资格），但我们建议首先考取上述两个资格，因为它们与租赁管理行政工作有很高的亲和力。通过学习资格证书获得的知识对日常工作非常有用，而且可以增强自信心。有些公司还提供获取资格证书的支持制度（如考试费补贴、通过考试的庆祝金等），因此您可以在工作的同时积极努力提高自己的技能。
INA&Associates 的支持系统
如果您正在寻找新的物业管理职业，您可能会对INA&Associates公司提供的支持系统感兴趣，INA&Associates公司将员工视为 "人力资产"，并注重培训缺乏经验的员工。
此外，INA&Associates 还引入了导师制度和有计划的在职培训，作为培训新员工的制度。每位新员工或刚进入公司的年轻员工都会有一名资深员工为其提供一对一的指导和支持。资深员工会向新员工演示如何开展日常工作，例如如何接听电话，最初是以身作则，然后通过角色扮演进行练习，直到新员工逐渐能够将技能付诸实践。导师不仅提供工作指导，还提供职业咨询和情感支持。这种广泛的在职培训为缺乏经验的员工创造了一个快速成长的环境。
INA&Associates 还注重员工之间的团队合作，营造舒适的工作环境。我们重视营造一种氛围，即使是新人也能轻松地发表自己的意见，并就不懂的事情提出问题，有人说，员工之间相处融洽，有一种良好的开放氛围。没有经验的员工刚进公司时可能会感到不安，但公司有一种文化，周围的人相互跟进，消除了这种不安。事实上，整个公司都致力于培养和留住员工，其理念是："我们向新员工和年轻员工传授技能，使他们能够快速成长，同时与他们一起解决在工作中遇到的问题"，以及 "成功培训新员工可降低员工流失率"。
INA&Associates 的做法是对那些从缺乏经验的岗位上接受挑战的员工的极大鼓励。INA的企业理念是 "以人为本，创造未来"，旨在通过技术和创造力创造一个能够释放人的潜能并使其得到公平评价的社会。这一理念也体现在公司对新员工的培训中，这种培训植根于培养积极进取的员工从零到专业的文化中。INA为没有任何工作经验的员工提供了一个可以快速提高技能、成长为物业管理专业人士的环境，这也是公司的一大魅力所在。
总之：即使没有经验，也要迈出第一步！
物业管理行政工作是一个即使是应届毕业生和没有经验的人也可以接受挑战的领域。随着远程工作的日益普及，农村地区的人们现在有更多的机会在网上工作的同时发展自己的事业。工作内容主要是租户关系和行政任务，只需具备基本的电脑技能和沟通技巧即可上手。日常工作流程也很有吸引力，许多任务都可以在家完成，便于自由支配时间。
起薪一般在 20 万日元左右，但随着经验的积累和资格证书的取得，收入会稳步增加。注册建筑承包商或租赁物业业务经理等资格证书是未来的利器，掌握从物业合同到管理的广泛知识将为您提供更多的职业选择。我们没有任何经验的资深员工也通过这些努力成长为专业人士。
我们鼓励你迈出第一步，珍惜 "我也许也能做到 "的感觉。物业管理管理的世界正等待着你的挑战。在家工作，远程办公，开辟新的职业生涯。即使你一开始没有任何经验，只要努力和支持得当，你也能成长为支持 "住房 "的专业人士。我们希望，你的挑战将为你的未来带来无限可能。为什么不和我们一起在房地产行业迈出新的一步呢？
