Cómo elegir una empresa de gestión inmobiliaria confiable

Elegir la empresa de gestión adecuada es clave para tener éxito en la inversión inmobiliaria. Una empresa de gestión fiable combina la experiencia en el trato con propiedades de alto standing para clientes adinerados con un cuidadoso sistema de información. INA & Associates Ltd, por ejemplo, se ha especializado en el sector inmobiliario de lujo y su objetivo es ser "profesionales en los que se puede confiar", con un alto grado de protección de la intimidad y un equipo especializado. Este artículo explica cómo comprobar el alcance del trabajo y el historial de la empresa de gestión, el uso de TI y DX, los puntos clave que hay que comprobar sobre honorarios y sistemas de información al firmar un contrato, y la importancia de establecer una relación de confianza con la empresa de gestión.

Comprender el ámbito de trabajo de la empresa de gestión

Las empresas de gestión ofrecen una amplia gama de servicios. Un ámbito de trabajo típico incluye lo siguiente

• Servicios relacionados con los contratos: captación de inquilinos, orientación a los inquilinos durante el proceso de visita, celebración y renovación de contratos de arrendamiento y rescisión de contratos de arrendamiento en nombre de los inquilinos.

• Relaciones con los inquilinos y resolución de problemas: relaciones generales con los inquilinos, como gestión de quejas y consultas con los inquilinos, y atención a los inquilinos cuando se mudan.

• Gestión de alquileres: gestiona el cobro y envío de alquileres, recordatorios a inquilinos morosos, etc.

• Servicios de gestión de edificios e instalaciones: limpieza de zonas comunes, inspecciones periódicas de ascensores y equipos contra incendios, mantenimiento de fosas sépticas, inspecciones de la calidad del agua y planificación del mantenimiento de todo el edificio.

• Otros servicios: algunas empresas ofrecen servicios de valor añadido como inspecciones reglamentarias e informes periódicos de patrulla en nombre de los propietarios, informes de ingresos y gastos y propuestas de gestión de activos (por ejemplo, propuestas de medidas para mejorar los índices de ocupación y planes de renovación).

El alcance de la gestión varía de una empresa a otra y puede adoptar la forma de "sólo gestión", "tanto intermediación como gestión" o "sólo intermediación". Una empresa que también actúe como intermediaria es adecuada si quiere que le encarguen toda la gestión del alquiler, mientras que una empresa especializada en gestión es adecuada si quiere concentrarse en la gestión del edificio. En cualquier caso, es importante comprobar de antemano si el trabajo que desea solicitar está cubierto y si el nivel de gestión es el adecuado.

Cómo determinar el historial y la experiencia

Para elegir una empresa de gestión fiable, compruebe cuidadosamente su trayectoria y experiencia. Lo primero que hay que mirar es su amplia experiencia en gestión. Cuantas más propiedades y unidades hayan manejado y gestionado, más conocimientos prácticos habrán acumulado. De hecho, se dice que "cuantas más propiedades se hayan gestionado, más conocimientos prácticos se habrán acumulado". Compruebe si tienen experiencia con propiedades nuevas y antiguas, condominios, pisos y edificios similares al suyo.

También es útil comprobar en persona el estado actual de las propiedades gestionadas. Si hay propiedades en las proximidades cuya gestión está contratada a la misma empresa de gestión, hable con el propietario o el administrador y observe realmente el estado de limpieza de las zonas comunes, la presencia de malas hierbas y el estado de funcionamiento del alumbrado y los equipos. Puede juzgar la calidad de la gestión en función de si las zonas comunes se mantienen limpias y en buen estado.

Además, también es importante conocer bien la zona y las características de la propiedad. Una empresa de gestión que conozca el clima de la zona en la que se encuentra el inmueble y las características de sus residentes podrá responder adecuadamente a los retos específicos de la zona. Por ejemplo, las medidas de congelación en climas fríos y las de prevención de la delincuencia en zonas urbanas son diferentes. También es útil comprobar la experiencia y cualificación de la persona encargada (por ejemplo, el comercial de obras) para ver si es capaz de entender las necesidades del propietario y hacer propuestas flexibles. Obtenga esta información en la página web de la empresa, en sesiones informativas o solicitando material informativo al hacer las consultas, y compare varias empresas.

Importancia de utilizar herramientas informáticas y DX

En los últimos años, el sector de la gestión inmobiliaria ha experimentado una aceleración del movimiento de transformación digital (DX), y el grado de adopción de herramientas informáticas está directamente relacionado con la transparencia de la eficiencia operativa y el sistema de informes de la empresa de gestión. Por ejemplo, las "aplicaciones para propietarios" proporcionadas por las empresas de TI permiten que los informes mensuales y anuales de ingresos y gastos que antes se enviaban por correo postal estén disponibles en línea y se compartan con los propietarios. Esto no sólo reduce el coste del envío de informes por correo, sino que también hace más cómoda la gestión contable, ya que tanto la empresa gestora como el propietario pueden buscar y comprobar en la web los datos de ingresos y gastos anteriores. La aplicación también dispone de diversas funciones, como la visualización gráfica del estado de ocupación de los inmuebles, una función de chat, una función de distribución de anuncios y soporte para contratos electrónicos, lo que permite compartir información y comunicarse en tiempo real.

El grado de utilización de estas plataformas informáticas es un factor determinante a la hora de elegir una empresa de gestión. Por parte del propietario, compruebe si la comunicación con la empresa de gestión puede realizarse desde un smartphone o un PC y si se pueden recibir informes en línea. Las empresas con mecanismos avanzados, como la disponibilidad de flujos de trabajo rápidos de informes y aprobación de reparaciones, y la compatibilidad con procedimientos electrónicos de captación y contratación de inquilinos (vistas previas web y contratos no personales), son más eficientes y fiables. En general, las empresas que introducen activamente la tecnología son superiores en términos de transparencia y fiabilidad a las empresas de gestión que sólo ofrecen soporte analógico.

Compruebe el sistema de informes y la estructura de tarifas antes de firmar un contrato

Antes de firmar un contrato de gestión, asegúrese de aclarar la estructura de informes y la estructura de comisiones. En primer lugar, la comisión de gestión suele fijarse como un porcentaje del alquiler total, y se dice que el tipo de mercado ronda el 5% de los ingresos por alquiler. Por ejemplo, si el alquiler mensual es de 1 millón de yenes, la comisión de gestión es de unos 50.000 yenes. Sin embargo, el porcentaje puede variar según el alcance del trabajo y los servicios que incluya la empresa. Antes de firmar un contrato, compruebe también si la cuota incluye los gastos de servicios comunes y si existe una garantía por demora en el pago o desocupación. En algunos casos, el alquiler se basa en un "alquiler supuesto de plena ocupación", por lo que es importante comprobar detalladamente las condiciones.

Establecer una relación de confianza con la empresa de gestión

Una empresa de gestión fiable es aquella con la que se puede establecer una buena relación a largo plazo. A la hora de elegir una empresa, presta atención a la personalidad del responsable, la rapidez de su respuesta y la flexibilidad de sus propuestas. Aunque el trabajo esté estipulado en el contrato, puedes profundizar en el entendimiento mutuo expresando tu agradecimiento al responsable cuando la decisión de mudarte se tome con rapidez o cuando los problemas se resuelvan sin problemas. Como se menciona en el artículo, la confianza del propietario en la gestora como "socio" y el reconocimiento del trabajo de la persona encargada pueden aumentar la motivación por parte de la gestora.

Por otro lado, también debe mantenerse una tensión moderada. También es necesaria una actitud firme para, por ejemplo, considerar la rescisión del contrato si se deteriora la calidad de la gestión. El hecho de que la empresa siempre informe, comunique y consulte a fondo y responda con sinceridad a las preguntas y peticiones es un indicador del nivel de confianza en la empresa. Además, para determinar si se trata de una empresa con la que se puede tener una perspectiva a largo plazo, conviene comprobar de antemano si la duración del contrato es vinculante, las condiciones de rescisión y las modalidades de renovación. En última instancia, es importante que el propietario sea consciente de la importancia de "alimentar" la relación con la empresa de gestión, y debe esforzarse por crear un sistema de confianza mutua.

Conclusión

Lo anterior resume los puntos clave a la hora de elegir una empresa de gestión. Comprenda claramente el alcance de sus tareas de gestión y su estilo de elaboración de informes, compare varias empresas y compruebe su historial y experiencia; preste atención a su compatibilidad informática y de sistemas, ya que las empresas con sistemas de gestión actualizados y funciones de elaboración de informes en línea harán que su trabajo diario sea más eficiente. Antes de firmar un contrato, comprueba detalladamente el método de cálculo de las comisiones y el sistema de informes, y no dudes en hacer preguntas si tienes dudas sobre las condiciones. Por encima de todo, es importante identificar a un "socio de confianza" mediante una buena comunicación con el responsable - INA&Associates Ltd. consigue un alto nivel de satisfacción de sus clientes gracias a su equipo de especialistas y al minucioso sistema de gestión de la información desarrollado a través de sus servicios para clientes ultra ricos. Basándose en las perspectivas mencionadas en este artículo, encuentre una empresa de gestión fiable y establezca un sistema al que pueda confiar la gestión de su propiedad con tranquilidad.