Dieser Artikelvermittelt systematisch praktisches Wissen über die Bedeutung derAuswahl einer Verwaltungsgesellschaft für dieInvestition in eine Studiowohnung, spezifische Auswahlkriterien und sogar das Verfahren für den Wechsel der Verwaltungsgesellschaft. Wir versprechen, dass diese Informationen nicht nur für diejenigen nützlich sein werden, die gerade erst mit der Immobilienanlage beginnen, sondern auch für Investoren, die mit ihrer derzeitigen Verwaltungsgesellschaft unzufrieden sind.
Die Bedeutung von Verwaltungsgesellschaften bei Investitionen in Einzimmerwohnungen
Die Rolle der Verwaltungsgesellschaft bei der direkten Beeinflussung der Investitionsrendite.
Der Erfolg oder Misserfolg einer Investition inEinzimmerwohnungenhängt nicht nur von der Lage und dem Preis der Immobilie ab, sondern auch in hohem Maße von der Fähigkeit der Verwaltungsgesellschaft. Denn eine Verwaltungsgesellschaft ist ein wichtiger Vermittler zwischen Investoren und Mietern, und die Qualität ihrer Arbeit wirkt sich direkt auf die Rendite der Investition aus.
Anwerbung und Auswahl von Mietern
Tägliche Verwaltung und Instandhaltungsdienste
Mietinkasso und Umgang mit Zahlungsrückständen
Bearbeitung von Problemen und Beschwerden
Eine zügige und angemessene Bearbeitung von Mieterbeschwerden und Nachbarschaftsproblemen führt zu einer höheren Mieterzufriedenheit und fördert eine langfristige Belegung.
Auswirkungen der Wahl der Verwaltungsgesellschaft auf die Investitionsergebnisse
Bei den von mir betreuten Investoren sind die Unterschiede in den Anlageergebnissen zwischen verschiedenen Verwaltungsgesellschaften offensichtlich.
Signifikante Verbesserung der Leerstandsquote
Geringere Mietrückstandsquoten
Instandhaltung und Verbesserung des Immobilienwerts
Andererseits birgt die Wahl einer ungeeigneten Verwaltungsgesellschaft erhebliche Risiken. Längere Leerstandszeiten, häufige Mietrückstände und ein rascher Verfall der Immobilie sind alles Faktoren, die die Investitionsrendite erheblich beeinträchtigen können.
Abwägung von Verwaltungsgebühren und Investitionsrendite
Ein weit verbreiteter Irrglaube vieler Anleger bei der Auswahl einer Verwaltungsgesellschaft ist, dass die niedrigste Verwaltungsgebühr oberste Priorität hat. Es stimmt zwar, dass sich die Verwaltungsgebühren direkt auf die Anlagerenditen auswirken, aber eine Entscheidung, die allein auf niedrigen Gebühren beruht, kann zu erheblichen Verlusten führen.
Höhe der Verwaltungsgebühr | Dienstleistungen | Merkmale |
3-4%. | Nur Basisverwaltung | Anwerbung von Mietern, Einziehung von Mieten und grundlegende Kontakte |
5-6% | Standard-Verwaltung | Zusätzlich zu den oben genannten Leistungen, regelmäßige Reinigung und kleinere Reparaturen |
Wichtig ist das Gleichgewicht zwischen der Verwaltungsgebühr und den angebotenen Dienstleistungen. Selbst wenn Sie sich für eine Verwaltungsgesellschaft mit einer um 1 % niedrigeren Gebühr entscheiden, werden die Auswirkungen auf Ihre jährlichen Einnahmen die Differenz bei den Verwaltungsgebühren bei weitem überwiegen, wenn die Immobilie einen Monat länger leer steht.
Bei einer Immobilie mit einer Monatsmiete von 100.000 Yen führt beispielsweise eine Senkung der Verwaltungsgebühren von 5 % auf 4 % zu einer jährlichen Einsparung von 12.000 Yen, aber ein zusätzlicher Monat Leerstand bedeutet einen Verlust von 100.000 Yen. Unter diesem Gesichtspunkt ist es wichtig, eine Verwaltungsgesellschaft zu wählen, die die Gesamtrendite der Investition maximiert.
Grundlegende Punkte für die Auswahl eines Mietverwaltungsunternehmens
Bewertung der Erfolgsbilanz und des Fachwissens der Verwaltung
Der erste Schritt bei der Auswahleiner Verwaltungsgesellschaftbesteht in der genauen Bewertung der Managementerfolge und der Fachkenntnisse des Unternehmens. Dabei sind nicht nur die Anzahl der verwalteten Einheiten, sondern auch die Art der verwalteten Immobilien, die regionalen Merkmale und vor allem die Gesamtqualität der Verwaltung zu bewerten.
Anzahl der verwalteten Einheiten und der verwalteten Flächen
Spezialisierung auf bestimmte Immobilienarten.
Vermietungsgrad und durchschnittliche Mietdauer
Der beste Indikator für die Kompetenz einer Verwaltungsgesellschaft ist der Vermietungsgrad. Die besten Verwaltungsgesellschaften erreichen einen hohen Vermietungsgrad von 95 % oder mehr. Auch die durchschnittliche Mietdauer ist ein wichtiger Indikator für eine hohe Mieterzufriedenheit.
Bewertungspunkt | Ausgezeichnete Verwaltungsgesellschaften | Durchschnittliche Verwaltungsgesellschaft | Verwaltungsgesellschaften, die Aufmerksamkeit erfordern |
Vermietungsgrad | 95% und mehr | 90-95% der Mieter | Weniger als 90 |
Durchschnittliche Mietzeit | Mehr als 3 Jahre | 2-3 Jahre | Weniger als 2 Jahre |
Dauer des Leerstands | Weniger als 1 Monat | 1-2 Monate | Mehr als 2 Monate |
Finanzielle Gesundheit und Zuverlässigkeit prüfen
Die finanzielle Gesundheit einer Verwaltungsgesellschaft ist ein äußerst wichtiger Faktor für einen langfristigen Investitionspartner. Die Zahlungsunfähigkeit einer Verwaltungsgesellschaft kann den Anlegern schwerwiegende Schäden zufügen, u. a. durch die Unmöglichkeit, Einlagen einzuziehen, und die Unterbrechung der Verwaltungstätigkeit.
So prüfen Sie die finanzielle Situation
Mitgliedschaft in Branchenverbänden
Garantie und Versicherungsschutz
Der Versicherungsschutz der Verwaltungsgesellschaft ist ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu prüfen gilt. Prüfen Sie, ob das Unternehmen über ein Garantiesystem für unvorhergesehene Ereignisse verfügt, z. B. eine Haftpflichtversicherung, eine Kautionsbürgschaft und eine Versicherung gegen Fehlverhalten von Mitarbeitern.
Einsatz von Technologie und betriebliche Effizienz
BeimodernenMietverwaltungsdienstenist der Einsatz von Technologie ein wichtiger Faktor für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Verwaltungsqualität. Verwaltungsunternehmen, die über mehr digitale Möglichkeiten verfügen, können schnellere und genauere Verwaltungsdienste anbieten.
Angemessenheit der Verwaltungssysteme
Online-Dienste.
Digitale Dienste für Mieterinnen und Mieter
Die Bereitstellung von Apps und Webdiensten für Mieter verbessert gleichzeitig die Zufriedenheit der Mieter und erhöht die Effizienz der Verwaltungstätigkeit. Die Digitalisierung von Mietzahlungen, Reparaturanfragen und verschiedenen Kommunikationsvorgängen verringert die Arbeitsbelastung der Verwaltungsgesellschaften und erhöht den Komfort für die Mieter.
Kommunikation und Reaktionsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für eine langfristige Partnerschaft mit einer Verwaltungsgesellschaft. Die Wahl einer Verwaltungsgesellschaft, die die Bedürfnisse des Investors genau versteht und in der Lage ist, geeignete Vorschläge und Berichte zu erstellen, ist der Schlüssel zum Erfolg.
Ausmaß des Berichtswesens
Fähigkeit, Vorschläge zu machen und Bewusstsein für Verbesserungen
System zur Bewältigung von Notfällen
Das System zur Bewältigung von Notfällen, wie z. B. Geräteausfällen und Mieterproblemen, ist ebenfalls ein wichtiger Bewertungspunkt; es muss im Voraus geprüft werden, ob ein 24-Stunden-Reaktionssystem zur Verfügung steht, wie schnell die Reaktion erfolgt und wie hoch die Qualität der Reaktion ist.
Vergleichende Untersuchung der Verwaltungsgebühren und des Leistungsinhalts
Verständnis der Gebührenstruktur und Bestimmung des angemessenen Preises
DieGebühren für die Mietverwaltungvariieren stark von einer Verwaltungsgesellschaft zur anderen, und auch ihr Inhalt ist sehr unterschiedlich. Als Anleger ist es wichtig, nicht nur die niedrigen Gebühren, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen Dienstleistungen genau zu beurteilen.
Grundlegende Provisionsstruktur
Die Verwaltungsgebühren werden in der Regel als Prozentsatz der Miete festgesetzt, es können aber auch eine Reihe anderer Kosten anfallen.
Kostenpunkte | Allgemeine Marktpreise | Inhalt |
Verwaltungsgebühr | 3-8% der Miete | Monatliche Grundleistungen der Verwaltung |
Gebühr für die Anwerbung von Mietern | 0,5-1% der Miete | Werbekosten, Informationsdienste, Vertragsabwicklung |
Gebühren für die Vertragsverlängerung | 0,5 % der Miete | Vorbereitung und Bearbeitung von Verlängerungsverträgen |
Gebühr für den Auszug | 10-30.000 Yen | Anwesenheit beim Auszug, Bewertung der Renovierung. |
Unterschiede bei den Provisionen je nach Leistungsinhalt
Grundlegende Verwaltungsdienstleistungen (3-4% Provision)
Standard-Verwaltungsdienst (5-6% Provision)
Neben der grundlegenden Verwaltung umfasst dieser Service die regelmäßige Reinigung, die Inspektion der Gebäude, die prompte Erledigung kleinerer Reparaturen und Initiativen zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit. Dieses Dienstleistungsniveau ist für viele Investoren das optimale Gleichgewicht.
Versteckte Kosten verstehen
Neben den Verwaltungsgebühren können noch weitere Kosten anfallen, und es ist wichtig, diese versteckten Kosten im Voraus zu kennen.
Reparatur- und Instandhaltungskosten
Kosten für Werbung und Personalbeschaffung
Verwaltungsgebühren und sonstige Kosten
Die Kosten für die Ausarbeitung von Verträgen, das Auswechseln von Schlössern, die Ausstellung verschiedener Bescheinigungen und andere geringfügige Verwaltungskosten können sich zu einem erheblichen Betrag summieren.
Gesamtbewertung der Kostenwirksamkeit
Der wichtigste Faktor bei der Auswahl einer Verwaltungsgesellschaft ist die Gesamtbewertung des Wertes, den Sie für Ihr Geld erhalten. Bei der Entscheidung sollten nicht nur die Gebühren verglichen werden, sondern auch die Auswirkungen auf die Gesamtrendite der Anlage berücksichtigt werden.
Quantifizierung der Auswirkungen verbesserter Erträge
Bewertung des Effekts der Risikominderung
Berücksichtigung der Zeitkosten
Die eigenen Zeitkosten des Investors sind ein weiterer wichtiger Faktor. Wenn der Wert der durch die Auslagerung an eine Verwaltungsgesellschaft eingesparten Zeit für andere Investitionstätigkeiten oder das Kerngeschäft genutzt werden kann, kann selbst eine etwas höhere Verwaltungsgebühr eine vernünftige Entscheidung sein.
Prüfen Sie die detaillierten Vertragsbedingungen
Die Bedingungen des Verwaltungsvertrags haben einen erheblichen Einfluss auf die langfristige Anlageperformance. Es ist wichtig, nicht nur die Provision, sondern auch die Vertragslaufzeit, die Kündigungsbedingungen und den Arbeitsumfang im Detail zu prüfen.
Vertragslaufzeit und Kündigungsbedingungen
Klärung des Arbeitsumfangs
Ergebnisindikatoren und Verbesserungsklauseln
Nehmen Sie Leistungsindikatoren wie Vermietungsgrad, Mieteinzugsquote und Mieterzufriedenheit in den Vertrag auf und sehen Sie Verbesserungsmaßnahmen und Vertragsklauseln für den Fall vor, dass der Vermietungsgrad unter einen bestimmten Standard fällt, um die Qualität der Verwaltung zu erhalten und zu verbessern.
Zeitpunkt und Verfahren für den Wechsel der Verwaltungsgesellschaft
Wann ist ein Wechsel der Verwaltungsgesellschaft zu erwägen?
Der Wechsel derVerwaltungsgesellschaftist eine wichtige Entscheidung für Investoren. Selbst wenn Sie mit Ihrer derzeitigen Verwaltungsgesellschaft unzufrieden sind, müssen Sie die richtige Entscheidung zum richtigen Zeitpunkt treffen, da ein Wechsel mit Kosten und Ärger verbunden ist.
Quantitative Kriterien
Es ist wichtig, Indikatoren festzulegen und regelmäßig zu überprüfen, um die Leistung der Verwaltungsgesellschaft objektiv zu bewerten.
Indikatoren für die Bewertung | Ausgezeichnet | Normal | Verbesserung erforderlich |
Belegungsrate | 95% und mehr | 90-95% (im Falle des höchsten Belegungsgrades) | Weniger als 90 |
Durchschnittliche Dauer des Leerstands | Weniger als 1 Monat | 1-2 Monate | Mehr als 2 Monate |
Quote der Mietrückstände | Weniger als 1 | 1-3% des Mietrückstandes | mehr als 3 |
Zufriedenheit der Mieter | 4,5 und mehr (auf einer 5-Punkte-Skala) | 3.5-4.5 | Weniger als 3,5 |
Wenn diese Indikatoren kontinuierlich auf der Stufe "verbesserungsbedürftig" liegen, ist es an der Zeit, einen Wechsel der Verwaltungsgesellschaft ernsthaft in Betracht zu ziehen.
Qualitative Entscheidungsfaktoren
Kommunikationsprobleme.
Mangelnde Fähigkeit, Vorschläge zu machen
Langsame Reaktionszeit.
Wenn das Unternehmen nur langsam auf Beschwerden von Mietern reagiert, Reparaturen veranlasst und verschiedene Verfahren abwickelt, kann dies zu einem Rückgang der Mieterzufriedenheit und einer Wertminderung der Immobilie führen.
Spezifischer Ablauf von Änderungsverfahren
Der Wechsel einer Verwaltungsgesellschaft muss geplant werden. Wenn Sie die richtigen Schritte unternehmen, können Sie die Unterbrechung des Betriebs auf ein Minimum reduzieren und einen reibungslosen Übergang gewährleisten.
Vorbereitungsphase (2-3 Monate vor der Entscheidung zum Wechsel)
Bestätigung des laufenden Vertrags und Kündigung (1-2 Monate vorher)
Vorbereitung der Geschäftsübergabe (1 Monat im Voraus)
Informieren Sie die Mieter (einen Monat vor dem Wechsel).
Vorsichtsmaßnahmen und Risikomanagement beim Wechsel
Der Wechsel der Verwaltungsgesellschaft birgt eine Reihe von Risiken. Es ist wichtig, diese Risiken im Voraus zu verstehen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Vermeiden von Lücken im Betrieb
Angemessene Übertragung von Kautionen und Sicherheitsleistungen
Vollständige Übergabe der Vertragsunterlagen
Minimierung der Auswirkungen auf die Mieter
Es muss darauf geachtet werden, dass die Mieter durch den Wechsel der Verwaltungsgesellschaft nicht belästigt werden. Gewinnen Sie das Verständnis und die Mitarbeit der Mieter, indem Sie ihnen die Gründe für den Wechsel erklären, die neue Verwaltungsgesellschaft vorstellen und höflich auf ihre Fragen eingehen.
Messen Sie die Auswirkungen des Wechsels und nehmen Sie Verbesserungen vor
Nach einem Wechsel der Verwaltungsgesellschaft ist es wichtig, die Wirksamkeit des Wechsels regelmäßig zu messen, um sicherzustellen, dass die erwarteten Verbesserungen eingetreten sind.
Kurzfristige Wirksamkeitsmessung (3-6 Monate nach dem Wechsel)
Mittel- bis langfristige Wirksamkeitsmessung (1-2 Jahre nach dem Wechsel)
Kontinuierlicher Aufbau von Beziehungen
Wir bauen gute Beziehungen zu neuen Verwaltungsgesellschaften auf, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Die Partnerschaft wird durch regelmäßige Treffen, den Austausch von Ergebnissen und die Prüfung neuer Vorschläge vertieft.
Wie man eine gute Verwaltungsgesellschaft erkennt
Bestätigung der Managementqualität durch Inspektionen vor Ort
Um eine gute Verwaltungsgesellschaft zu identifizieren, ist es wichtig, nicht nur die schriftlichen Informationen zu prüfen, sondern auch die tatsächliche Verwaltung vor Ort.Beim Vergleich vonVerwaltungsgesellschaftenist es immer ratsam, eine Besichtigung vor Ort durchzuführen und die Qualität der Verwaltung direkt zu überprüfen.
Besichtigung der verwalteten Objekte vor Ort
Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche
Wartungszustand der Einrichtungen
Verwaltung der Anschlagtafeln
Zustand der Mieter
Beobachten Sie nach Möglichkeit auch, wie es den Mietern geht. Mieter, die mit der Verwaltung sehr zufrieden sind, neigen dazu, sich an die Immobilie zu binden und sie sorgfältig zu nutzen.
Beurteilung durch Gespräche mit dem Verwaltungspersonal
Die Kompetenz einer Verwaltungsgesellschaft hängt letztlich von der Kompetenz der verantwortlichen Person ab. Es ist wichtig, die Person zu befragen, die für die Immobilie zuständig sein wird, und ihre Kompetenz und Einstellung zu beurteilen.
Überprüfung von Fachwissen und Erfahrung
Bewertung der Kommunikationsfähigkeiten
Überprüfung der Problemlösungsfähigkeiten
Wir fragen Sie, wie Sie mit einer konkreten Fallstudie umgehen würden. Sie können die Problemlösungskompetenz beurteilen, indem Sie prüfen, wie das Unternehmen mit Situationen wie Mieterproblemen, Geräteausfällen und Mietrückständen umgeht.
Umfrage zur Reputation bei bestehenden Kunden
Die tatsächliche Kompetenz einer Verwaltungsgesellschaft lässt sich am ehesten am Ruf ihrer bestehenden Kunden ablesen. Wann immer es möglich ist, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, sich direkt bei den bestehenden Kunden des Investors zu erkundigen.
Prüfen Sie den Grad der Kundenzufriedenheit.
Hören Sie sich konkrete Beispiele für Ergebnisse an.
Bestätigung konkreter Beispiele für die Problembehandlung
Wir prüfen Beispiele für Reaktionen auf Probleme und Fragen, die in der Vergangenheit aufgetreten sind. Verwaltungsunternehmen, die schnell und angemessen reagieren, können auch in Zukunft als vertrauenswürdig gelten.
Stand der Reaktion auf die Digitalisierung
In der modernen Immobilienverwaltung führt die Digitalisierung direkt zu einer verbesserten Verwaltungseffizienz und Kundenzufriedenheit. Fortschrittliche Verwaltungsunternehmen setzen die Technologie aktiv ein.
Fortschrittliche Verwaltungssysteme.
Verfügbarkeit von Online-Diensten
Kapazität der Datenanalyse
Wir prüfen, ob die Verwaltungsgesellschaft in der Lage ist, fortschrittliche datengestützte Verwaltungsdienste anzubieten, wie z. B. die Analyse von Marktdaten, Empfehlungen zur Ertragsoptimierung und den Einsatz von prädiktiver Analytik.
Aufbau langfristiger Partnerschaften
Es ist wichtig, dass die Beziehungen zu guten Verwaltungsgesellschaften als strategische Partnerschaften aufgebaut werden, die über das reine Outsourcing hinausgehen.
Gemeinsame Wachstumsstrategien
Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung
Aufbau transparenter Beziehungen
Die Wahl einer Verwaltungsgesellschaft, die in der Lage ist, eine äußerst transparente Beziehung aufzubauen, einschließlich Transparenz der Einnahmen und Ausgaben, klarer Entscheidungsprozesse und regelmäßiger Berichterstattung und Konsultation, wird den langfristigen Erfolg sicherstellen.
Schlussfolgerung.
Auswahl einer Verwaltungsgesellschaft für eine erfolgreiche Studio-Wohnungsinvestition
Die Auswahl einer Verwaltungsgesellschaft für dieInvestition in eine Studiowohnungist eine wichtige Entscheidung, die die Grundlage für eine erfolgreiche Investition bildet. Zusammenfassend sind die folgenden Punkte von besonderer Bedeutung
Die Bedeutung einer umfassenden Bewertung
Legen Sie quantitative Leistungsindikatoren fest.
Kontinuierliche Verbesserung der Beziehung
Die Beziehung zur Verwaltungsgesellschaft endet nicht mit dem Abschluss des Vertrags. Der Schlüssel zum Erfolg liegt im Aufbau einer besseren Partnerschaft durch kontinuierliche Verbesserung der Beziehung, einschließlich regelmäßiger Kommunikation, Austausch von Ergebnissen und Berücksichtigung von Verbesserungsvorschlägen.
Nächste Handlungsschritte.
Investoren, die mit ihrer derzeitigen Verwaltungsgesellschaft unzufrieden sind oderdie eine Verwaltungsgesellschaft für die Auslagerung der Verwaltung ihrerImmobilieninvestitionensuchen, wird empfohlen, mit den folgenden Schritten zu beginnen
Wir bei INA & Associates sind bestrebt, den Wert des Vermögens unserer Investoren zu maximieren und ihnen die besten Verwaltungslösungen zu bieten.Sollten Sie Probleme bei der Auswahl einesMietverwaltungsunternehmenshaben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fachwissen unterstützen wir Sie bei Ihrem Erfolg als Investor.
Häufig gestellte Fragen
Q1: Wie hoch ist der marktübliche Satz für Verwaltungsgebühren?
F2: Wie viel kostet der Wechsel der Verwaltungsgesellschaft?
A2: Die direkten Kosten, die mit einem Wechsel der Verwaltungsgesellschaft verbunden sind, sind im Allgemeinen folgende Kündigungsgebühr für den laufenden Vertrag (variiert je nach Vertrag), Anfangskosten für die neue Verwaltungsgesellschaft (ca. 0,5-1 Monatsmiete) und Kosten für die Vorbereitung und Übertragung verschiedener Dokumente (ca. 10.000-30.000 JPY). Diese Kosten können jedoch aufgrund der einkommenssteigernden Wirkung einer guten Verwaltungsgesellschaft oft in kurzer Zeit wieder hereingeholt werden. Es ist wichtig, den langfristigen Nutzen des Wechsels umfassend zu bewerten.
F3: Wie lange sollte ein Verwaltungsvertrag dauern?
F4: Was sollte ich tun, wenn es ein Problem mit der Verwaltungsgesellschaft gibt?
F5: Sollte ich, wenn ich mehrere Immobilien besitze, eine einzige Verwaltungsgesellschaft einsetzen?

稲澤大輔
INA&Associates Co., Ltd. Geschäftsführer. Mit Sitz in Osaka, Tokio und Kanagawa ist das Unternehmen in den Bereichen Immobilienkauf, -vermietung und -verwaltung tätig. Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen auf der Grundlage seiner umfangreichen Erfahrung in der Immobilienbranche an. Basierend auf dem Grundsatz, dass „die Mitarbeiter das wichtigste Kapital eines Unternehmens sind“, legt das Unternehmen großen Wert auf die Personalentwicklung. Das Unternehmen ist bestrebt, nachhaltig Unternehmenswerte zu schaffen. 【Erworbene Qualifikationen (einschließlich bestandene Prüfungen)】 Immobilienmakler, Verwaltungsfachangestellter, Datenschutzbeauftragter, Wohnungsverwalter, Verwaltungsleiter, Brandschutzbeauftragter der Klasse A, Versteigerungsfachmann für Immobilien, Immobilienverwalter, Techniker für die Instandhaltung und Reparatur von Wohnanlagen, Leiter für Geldgeschäfte, Immobilienberater