Qualités essentielles pour un bon gestionnaire immobilier

Quelles sont les qualités requises pour travailler dans la gestion immobilière ? La gestion de biens locatifs requiert un large éventail de compétences, allant de la gestion des recettes et des dépenses aux relations avec les locataires et à la communication avec les propriétaires. De mon point de vue de directrice représentative de l'INA, qui est quotidiennement en première ligne, j'aimerais examiner les qualités qui font d'un candidat un bon gestionnaire de biens immobiliers. Dans cet article, j'aborderai certains des points clés, ainsi que les raisons pour lesquelles ils sont importants et ce que nous faisons à l'INA.

Pourquoi les compétences numériques en gestion sont-elles importantes ?

Dans le domaine de la gestion immobilière, il est extrêmement important d'avoir des personnes capables de gérer des chiffres. Il faut en effet gérer un grand nombre de chiffres, tels que les revenus locatifs, les frais de gestion et les coûts de réparation pour chaque bien immobilier. Par exemple, si vous êtes responsable de plusieurs biens immobiliers, vous êtes tenu d'appréhender avec précision la situation des recettes et des dépenses pour chacun d'entre eux et d'en rendre compte de manière appropriée aux propriétaires. L'absence de contrôle des arriérés de loyers et des dépenses n'entame pas seulement la confiance du propriétaire, mais peut également avoir un impact négatif sur la gestion de l'INA.

Cette demande de compétences en gestion numérique s'explique par le fait que la gestion immobilière est une activité directement liée à la rentabilité. Le personnel possédant de solides compétences numériques peut contribuer de manière significative à l'augmentation de la valeur d'un bien immobilier en optimisant l'équilibre entre les recettes et les dépenses et en proposant des mesures de réduction des coûts. Les personnes dotées de solides compétences numériques peuvent également prendre des décisions précises lors de l'élaboration de plans de réparation à long terme et de simulations de flux de trésorerie. En effet, dans un cas, alors que les revenus d'un bien géré étaient faibles, le responsable a analysé en détail les données de revenus et de dépenses et a proposé de revoir la fixation des loyers et d'optimiser les coûts de réparation, ce qui a permis d'améliorer les revenus du propriétaire. Un épisode qui a été rendu possible par notre forte connaissance des chiffres et qui a été très apprécié par le propriétaire.

L'INA a également mis en place un système de proposition de loyers adaptés en s'appuyant sur les dernières analyses de données. La capacité à lire et à comprendre les données et à prendre des décisions basées sur des chiffres est essentielle pour analyser de grandes quantités de données de marché et prendre des décisions fondées. On peut compter sur les personnes qui manient les chiffres avec brio pour faire des propositions convaincantes aux propriétaires et maximiser la rentabilité des biens immobiliers.

Pourquoi la capacité de coordination entre les parties prenantes est-elle nécessaire ?

Dans la gestion locative, la capacité à coordonner les parties prenantes est également essentielle. De nombreuses parties prenantes entrent en jeu dans la gestion immobilière, notamment les propriétaires, les locataires et les entreprises partenaires chargées du nettoyage et des réparations. Avec des positions et des attentes différentes, vous devez être en mesure d'agir en tant que coordinateur pour que tout se passe bien. Par exemple, lorsqu'un locataire demande des réparations, vous devez être en mesure de coordonner le calendrier avec les entrepreneurs sur place et d'expliquer soigneusement au propriétaire les estimations de coûts et la nécessité des réparations.

La coordination est importante car elle met en relation des personnes ayant des intérêts différents et permet d'obtenir le meilleur résultat possible. Si les besoins d'une seule partie sont prioritaires, il y aura de l'insatisfaction quelque part et il ne sera pas possible d'établir une relation de confiance à long terme. Les gestionnaires immobiliers doivent avoir des compétences en communication pour comprendre la position de l'autre partie et trouver un compromis acceptable pour les deux parties. Les gestionnaires immobiliers doivent être capables de trouver un équilibre entre la maximisation de la valeur de l'actif pour le propriétaire et la fourniture d'un environnement de vie confortable pour les locataires. Les personnes dotées d'excellentes compétences en matière de coordination peuvent prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent et garantir des opérations de gestion stables basées sur la confiance.

Apprentissage continu et adaptabilité au changement

Avec la vague actuelle de changements juridiques et d'innovations technologiques, les gestionnaires immobiliers doivent être capables d'apprendre en permanence et de s'adapter aux changements de l'environnement. La législation et la fiscalité relatives aux contrats de location sont régulièrement révisées et peuvent affecter à la fois les propriétaires et les locataires. Par exemple, de nouvelles connaissances sont constamment créées et vous devez les connaître, comme les changements juridiques qui permettent de conclure des contrats par voie électronique, ou les changements apportés aux lignes directrices concernant les dépôts de garantie et la restauration. Si vous ne connaissez pas ces dernières lois et réglementations, vous courez le risque de les enfreindre sans le savoir ou d'y répondre plus tard.

L'INA travaille également à l'introduction de systèmes numériques de gestion des clés et d'outils de gestion des clients afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et d'améliorer la qualité du service. pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service. Pour en tirer le meilleur parti, l'intérêt pour les nouvelles technologies et la volonté d'apprendre sont essentiels. Ceux qui sont capables d'apprendre en permanence et de suivre les changements législatifs et l'évolution technologique sont en mesure de faire évoluer constamment leurs opérations de la meilleure façon possible et d'accroître la valeur qu'ils apportent à l'organisation.

Une orientation client qui apporte de la valeur aux locataires et aux propriétaires

Le travail de gestion immobilière se caractérise par le fait qu'il fournit des services à deux parties, le propriétaire et le locataire. Il est donc très important d'être orienté vers le client et d'être capable d'apporter de la valeur aux deux parties. Les propriétaires sont des clients importants pour les sociétés de gestion, mais les locataires avec lesquels elles sont en contact quotidien sur place sont tout aussi importants. Une gestion locative stable n'est pas possible sans la satisfaction des locataires, et faire passer les intérêts du propriétaire en premier ne fonctionnera pas à long terme.

Les personnes qui ont une forte orientation client se placent à la fois du point de vue des locataires et de celui des propriétaires. Par exemple, lorsqu'elles reçoivent un appel d'un locataire au sujet d'une installation défectueuse, elles répondent rapidement et poliment et résolvent le problème, gagnant ainsi la tranquillité d'esprit et la satisfaction du locataire. Il en résulte un taux d'expulsion plus faible et une meilleure réputation de la propriété, ce qui contribue à la rentabilité à long terme du propriétaire. En outre, nous pouvons démontrer notre valeur en tant que partenaire de confiance non seulement en rendant compte de la situation actuelle aux propriétaires, mais aussi en proposant des suggestions d'amélioration basées sur les tendances du marché et des idées de contre-mesures en matière d'inoccupation. Les personnes qui sont proches à la fois des locataires et des propriétaires, et qui ont un point de vue bénéfique pour les deux parties, sont les personnes les mieux placées pour occuper des postes de gestion immobilière.

Évaluation et développement des ressources humaines : l'approche de l'INA

Comment l'INA évalue-t-elle et développe-t-elle les personnes possédant les qualités susmentionnées ? Dans nos évaluations, nous ne nous concentrons pas seulement sur la réalisation d'objectifs numériques, mais aussi sur les contributions au processus, telles que les compétences de gestion numérique, les compétences de coordination, l'attitude d'apprentissage et l'orientation client mentionnées ci-dessus. Par exemple, l'entreprise évalue également les efforts ingénieux déployés pour améliorer les recettes et les dépenses des biens immobiliers dont ils sont responsables, les compétences de coordination précises dont ils font preuve en cas de problèmes et l'échange actif d'informations au sein de groupes d'étude internes. Cette évaluation globale permet aux employés de progresser régulièrement dans leur carrière en développant leurs forces et en surmontant leurs faiblesses.

En matière de développement des ressources humaines, l'INA investit également beaucoup. Nous avons mis en place un programme de formation pour les nouvelles recrues afin de garantir qu'elles soient bien formées à l'expertise de la gestion immobilière et à la philosophie de l'INA. Nous avons également mis en place un système de mentorat pour les employés après leur affectation dans l'entreprise, créant ainsi un environnement où ils peuvent facilement demander des conseils sur les problèmes qu'ils rencontrent sur le terrain. L'ensemble de l'entreprise soutient le développement des employés en examinant leurs objectifs et en les aidant à améliorer leurs compétences par le biais d'entretiens réguliers. En outre, nous avons mis en place un système de soutien permettant aux employés de participer à des séminaires externes et d'acquérir des qualifications afin de se tenir au courant des derniers changements juridiques et des tendances technologiques, et l'entreprise encourage une attitude d'apprentissage continu. À l'INA, qui considère ses employés comme des "actifs humains" plutôt que comme des "ressources humaines", la direction elle-même s'engage à investir dans le capital humain afin que chacun d'entre eux puisse être actif à long terme.

Pourquoi travailler à l'INA ?

Qu'est-ce qui fait de l'INA un lieu de travail attrayant pour les personnes qui possèdent les qualités requises des gestionnaires immobiliers ? Tout d'abord, la gestion de l'INA repose sur une philosophie claire. Si vous partagez cette philosophie, vous trouverez très gratifiant de savoir que vous contribuez à la société par votre travail.

Deuxièmement, la culture de l'INA, qui met l'accent sur l'investissement dans le capital humain, est également attrayante. L'idée que les employés ne sont pas une "dépense" pour l'entreprise mais un "investissement" dans l'avenir imprègne toute l'organisation, et nous mettons particulièrement l'accent sur l'éducation et la formation, le soutien à l'acquisition de qualifications et les possibilités de développement de carrière. Nous avons mis en place un système qui valorise non seulement vos réalisations, mais aussi vos processus et vos ambitions, de sorte que vous pouvez sentir que votre croissance est directement liée à celle de l'entreprise.

Un autre avantage de travailler ici est la culture d'entreprise ouverte, qui est proche de l'équipe de direction et permet aux voix de la première ligne de se refléter dans la stratégie. L'INA a une culture dans laquelle l'information est partagée ouvertement et où chacun peut prendre l'initiative de relever des défis dans un environnement où les opinions peuvent être échangées ouvertement, indépendamment de la position ou du département. L'INA a une culture où l'information est partagée ouvertement et où chacun peut prendre l'initiative de relever des défis dans un environnement où les opinions peuvent être échangées ouvertement, indépendamment du poste ou du département. Cette diversité et cette collaboration constituent également une force unique de l'INA.

L'INA se caractérise également par une perspective à long terme dans son développement commercial et organisationnel. Au lieu de se concentrer sur les profits à court terme, nous visons une croissance durable en formulant des stratégies pour les cinq ou dix prochaines années.

Cela signifie que chaque employé peut construire une carrière tout en approfondissant son expertise à partir de la base. L'INA dispose de la flexibilité nécessaire pour relever de nouveaux défis sur des bases stables et, comme l'INA n'est pas seulement active dans le domaine de la gestion immobilière, mais aussi dans ceux de la technologie et du conseil, il est possible d'acquérir une vaste expérience et d'élargir les possibilités de croissance. Avec les deux piliers que sont la gestion à long terme et l'investissement actif dans le capital humain, l'INA offre un domaine sûr dans lequel vous pouvez faire valoir vos atouts.

Enfin : pour tous ceux qui souhaitent se développer

Nous avons décrit les caractéristiques d'un bon gestionnaire immobilier, mais elles ne s'acquièrent pas du jour au lendemain. Ce qui est important, c'est la volonté et l' attitude de développer ces qualités. En tant que manager, je suis heureux de voir mes collaborateurs évoluer et je sais que c'est le moteur du développement de l'entreprise.

INA offre un cadre idéal pour les personnes qui partagent notre philosophie et sont désireuses de poursuivre leur propre développement. Nous recherchons des personnes qui peuvent partager le succès et la joie de nos clients, des personnes qui sont prêtes à acquérir de nouvelles connaissances et compétences, et des personnes qui apprécient le travail d'équipe et la capacité à travailler avec d'autres pour atteindre de grands objectifs - c'est exactement ce que nous recherchons chez INA. Nous accueillons chacun de nos employés comme un "capital humain" irremplaçable et nous faisons tout notre possible pour les aider à réaliser leur plein potentiel.

Si, après avoir lu cet article, vous avez le moindre soupçon que vous aimeriez travailler pour l'INA, nous vous invitons à venir frapper à notre porte. Avec nous, créons une nouvelle valeur dans le secteur immobilier et avançons vers un avenir plein de sourires et de contacts.