Die Immobilienbranche sieht sich einem Preiswettbewerb und Schwierigkeiten bei der Gewinnung von Kunden gegenüber. Viele Immobilienunternehmen erzielen trotz der Ausgaben für Werbung nicht die gewünschten Ergebnisse. In diesem Zusammenhang gewinnt die "nominierte Vermittlung" zunehmend an Bedeutung. Dabei handelt es sich um ein Geschäft, bei dem der Kunde Ihr Unternehmen oder Ihren Handelsvertreter identifiziert und anfordert, so dass die Wahrscheinlichkeit geringer ist, in einen Preiswettbewerb mit der Konkurrenz verwickelt zu werden, und die Abschlussquote höher ist. In diesem Artikel werden konkrete Möglichkeiten beschrieben, wie die Zahl der nominierten Vermittler mithilfe von Social Network Marketing erhöht werden kann. Bitte beachten Sie die drei wichtigsten Punkte, die kostengünstig und effektiv umgesetzt werden können.
In der Immobilienbranche bedeutet "nominierte Vermittlung", dass ein Kunde ein bestimmtes Immobilienunternehmen oder eine verantwortliche Person benennt und eine Transaktion wünscht. Im allgemeinen Maklergeschäft konkurrieren in vielen Fällen mehrere Unternehmen miteinander, und ein Wettbewerb in Bezug auf Preis und Leistungsinhalt ist unvermeidlich.
Die nominierte Maklertätigkeit hat jedoch die folgenden wesentlichen Vorteile
Auf dem heutigen, zunehmend digitalisierten Immobilienmarkt ist das Marketing in sozialen Netzwerken ein leistungsfähiges Instrument zur Gewinnung von nominierten Vermittlern. Die wirksame Nutzung von SNS ist eine wesentliche neue Verkaufsstrategie für Immobilienanbieter, insbesondere unter dem Gesichtspunkt der Verbreitung von Immobilien- und Ortsinformationen und der persönlichen Markenbildung.
Die Verbreitung von Social-Networking-Diensten hat die Kanäle, über die Immobilieninformationen eingeholt werden, erheblich verändert. Während in der Vergangenheit Beratungen in der Regel auf Immobilieninformations-Websites oder in Geschäften stattfanden, informieren sich heute viele potenzielle Kunden in sozialen Netzwerken.
Die drei wichtigsten Vorteile der Nutzung von SNS in der Immobilienbranche sind
Steigerung von Bekanntheit und Image
Indem nicht nur Immobilieninformationen, sondern auch die Atmosphäre des Unternehmens und das tägliche Leben der Mitarbeiter übermittelt werden, kann ein freundliches Image geschaffen werden. Dies ist ein wichtiger Entscheidungsfaktor bei der Wahl eines Unternehmens, insbesondere bei jüngeren Menschen.
Aufbau von Vertrauensbeziehungen
Durch Kommentare und direkte Nachrichten ist eine Echtzeitkommunikation mit den Kunden möglich, und durch die kontinuierliche Bereitstellung nützlicher Informationen kann Vertrauen aufgebaut werden.
Kostengünstige Implementierung
Viele der Grundfunktionen sind kostenlos verfügbar, so dass Sie Ihre Marketingaktivitäten mit einer geringen Anfangsinvestition starten können. Diese Funktion erleichtert den Einstieg für kleine und mittlere Immobilienunternehmen mit begrenztem Werbebudget.
Nachfolgend finden Sie Beispiele für die erfolgreiche Nutzung von SNS, die Berichten zufolge tatsächlich zu einer Maklernominierung geführt haben.
| Name des Unternehmens | Genutztes SNS | Spezifische Initiativen | Ergebnisse |
|---|---|---|---|
| A Immobilien | Veröffentlichung von hochwertigen Fotos und Videos von Designer-Immobilien | 15 nominierte Anfragen pro Monat | |
| B Immobilien | YouTube | Grundriss-Erklärvideos von erstklassigen Architekten. | 40 Verträge pro Jahr aus Videoaufrufen |
| C Immobilien | X (früher Twitter) | Gemeinschaftsbasierte Informationsverbreitung und Kampagnen | 10 Nominierungen pro Monat ab 5.000 Followern |
| D Immobilien | TikTok. | Kurze Videos von Zimmerbesichtigungen für junge Leute | Über 100 Besuche und Besichtigungsanträge pro Monat |
| E Immobilien | LINE | Sofortige Bereitstellung von Informationen über Immobilien, die Ihren Kriterien entsprechen. | 15 % mehr Vertragsabschlüsse von Personen, die sich als Freunde registriert haben. |
Wie diese Beispiele zeigen, ermöglicht der strategische Einsatz von sozialen Netzwerken den Aufbau von Vertrauensbeziehungen, die zur Gewinnung von benannten Vermittlern führen.
Im folgenden Abschnitt werden drei spezifische Punkte für die Gewinnung von nominierten Vermittlern durch den Einsatz von SNS-Marketing beschrieben.
Bei Immobilientransaktionen ist Vertrauen das Wichtigste für die Kunden. Der erste Schritt auf dem Weg zum nominierten Vermittler besteht darin, Ihr Fachwissen über soziale Netzwerke zu vermitteln und das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.
Erläuterung von Markttrends
Verbreiten Sie regelmäßig Informationen über Marktpreise und Zukunftsaussichten für jede Region sowie Informationen, die für Investitionsentscheidungen nützlich sind.
Know-how bei der Immobilienauswahl
Checkpoints zum Zeitpunkt der Besichtigung, Hypothekenstruktur, Erläuterung von Steuern und anderen Kosten usw.
Punkte für Immobilientransaktionen, die nicht scheitern
Punkte, die bei der Vertragsunterzeichnung zu beachten sind, Kenntnisse über Reform und Renovierung, Problemfälle und Gegenmaßnahmen
Bei der Verbreitung dieser Informationen ist es wichtig, Fachbegriffe angemessen zu erklären und dabei eine allgemein verständliche Sprache zu verwenden. Menschen, die schwierige Dinge einfach erklären können, werden als echte Experten geschätzt.
Erstellen Sie ein Profil mit dem Ziel der Selbstdarstellung
Geben Sie in Ihrem Profil in sozialen Netzwerken nicht nur Ihre Qualifikationen und Erfahrungen an, sondern auch Ihre Leidenschaft für Immobilien und Ihre Hobbys, um Ihre Persönlichkeit zu vermitteln.
Ehrliche Kommunikation
Beantworten Sie Kommentare und Nachrichten innerhalb von 24 Stunden und beantworten Sie Fragen auf höfliche und konkrete Weise. Wichtig ist auch die Einstellung: "Wenn ich etwas nicht weiß, werde ich es nachschlagen und beantworten".
Weitergabe von Kundenfallstudien (unter Wahrung der Privatsphäre)
Die Weitergabe von Fallstudien und Zeugnissen erfolgreicher und zufriedener Kunden (mit Erlaubnis) kann Ihre Erfolgsbilanz und Glaubwürdigkeit unter Beweis stellen.
Auch wenn viele Immobilienunternehmen soziale Netzwerke nutzen, ist eine Differenzierung unerlässlich, damit Sie ausgewählt werden. Versenden Sie Inhalte aus Ihrer einzigartigen Perspektive und zeigen Sie eine Persönlichkeit, die die Menschen dazu bringt, mit Ihnen arbeiten zu wollen.
Positionieren Sie sich als Experte auf einem bestimmten Gebiet
Schaffen Sie einzigartige Inhaltsformate
Visuell differenzierte Gestaltung und Tonalität
Um die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens zu ermitteln, ist die folgende Analyse hilfreich
| Elemente der Analyse | Beispielhafte Fragen | Wie setzen Sie sie ein? |
|---|---|---|
| Qualifikationen und Fähigkeiten | Haben Sie spezielle Qualifikationen, über die andere Unternehmen nicht verfügen? | Immobilienbewertungen aus der Sicht eines erstklassigen Architekten |
| Merkmale der bearbeiteten Objekte | Welche Art von Immobilien bearbeiten Sie am häufigsten? | (z. B. Spezialisierung auf Anlageobjekte, renovierte Immobilien usw.) |
| Merkmale des Kundenkreises | Welche Eigenschaften werden von Ihren Kunden geschätzt? | Informationen für Familien und Senioren |
| Regionale Merkmale | In welchen Gebieten sind Sie stark? | Einführung in lokale Hotspots, Marktinformationen |
| Service-Merkmale | Mit welchen Dienstleistungsinhalten unterscheiden Sie sich von anderen Unternehmen? | (z.B. Dienstleistungen zur Begleitung von Hausbesichtigungen, spezielle Pläne für den Hauskauf, etc.) |
Analysieren Sie diese, machen Sie die Stärken Ihres Unternehmens deutlich und nutzen Sie diese in Ihrer SNS-Kommunikation.
Um die Zahl der nominierten Vermittler zu erhöhen, ist es wichtig, eine kontinuierliche Beziehung aufzubauen, anstatt eine einmalige Verbindung herzustellen: Nutzen Sie SNS, um eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, damit diese sich zu gegebener Zeit an Sie erinnern und sagen: "Ich möchte diese Person um Hilfe bitten".
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig Informationen zu verschicken.
Interaktive Kommunikation mit den Followern
Strukturierung des Follow-up
Jedes SNS hat seine eigenen Merkmale, und es ist effektiv, die Stärken jeder Plattform zu nutzen.
| Plattform | Hauptnutzergruppen | Einsatzmöglichkeiten in der Immobilienbranche |
|---|---|---|
| 10-30s | Visuelle Immobilienvorstellungen, Innen- und Außenfotos, tägliche Kommunikation über Stories | |
| X (früher Twitter) | 20-40s | Zeitnahe Verbreitung von Markttrends und Immobilieninformationen, Kampagnenankündigungen |
| YouTube | Große Altersspanne | Videos zur Vorstellung von Immobilien, Zimmerbesichtigungen, Kommentare zu Immobilienwissen |
| TikTok | Teenager bis 20-Jährige | Kurze Zimmerbesichtigungen, Immobilieninformationen für junge Leute |
| LINE | Große Altersspanne | Individuelle Kommunikation, unmittelbare Immobilieninformationen |
Verstehen Sie die Eigenschaften der einzelnen Plattformen und nutzen Sie sie für unterschiedliche Zwecke. Da es schwierig ist, alle SNS perfekt zu bedienen, empfiehlt es sich, sich auf eine oder zwei Plattformen zu konzentrieren, die auf die Zielgruppe Ihres Unternehmens und die Inhalte, die Sie gut vermitteln können, abgestimmt sind.
In diesem Abschnitt werden spezifische Erfolgsgeschichten in der Immobilienbranche vorgestellt, die soziale Netzwerke genutzt haben, um die Zahl der benannten Makler zu erhöhen.
Good Room hat rund 160.000 Follower gewonnen, indem es schöne Fotos von der Innen- und Außenseite seiner Immobilien präsentiert. Die Posts konzentrieren sich auf renovierte und Designer-Mietobjekte und kombinieren Fotos und Grundrisse, um die visuelle Attraktivität zu erhöhen.
Erfolgspunkte.
YouTube Real Estate wird immer beliebter für seine Videos mit Immobilienkommentaren, die die Qualifikationen erstklassiger Architekten nutzen. Mit Inhalten aus der Expertenperspektive, wie detaillierten Erklärungen anhand von Grundrissen und "Grundrissen, die erstklassige Architekten nicht wählen", hat es das Vertrauen der Zuschauer gewonnen.
Erfolgspunkte
At Home zieht durch die Verbreitung von Informationen und Kampagnen auf X effektiv Kunden an. Durch die Bereitstellung von Informationen über Mietobjekte, aber auch von Informationen, die die Nutzer wirklich wissen wollen, wie z. B. Know-how über das Alleinleben, hat das Unternehmen das Vertrauen seiner Follower gewonnen.
Erfolgspunkte
Um den Erfolg des Marketings in sozialen Netzwerken zu gewährleisten, müssen einige Punkte beachtet werden.
Genauigkeit der Informationen
Da Immobilieninformationen in direktem Zusammenhang mit Investitionsentscheidungen und der Wahl einer Wohnung stehen, kann die Verbreitung von falschen Informationen das Vertrauen untergraben. Prüfen Sie die Informationen immer, bevor Sie sie veröffentlichen.
Rücksicht auf die Privatsphäre
Achten Sie bei der Veröffentlichung von Fotos von Immobilien darauf, personenbezogene Daten, Namensschilder und andere datenschutzrelevante Bereiche durch Mosaikbearbeitung oder andere Mittel zu verbergen.
Werbevorschriften nach dem Baugrundstücks- und Baugewerbegesetz
SNS-Postings können auch unter die Kategorie der Werbung fallen. Achten Sie bei der Angabe von Preisen und Standorten darauf, dass die Informationen in Übereinstimmung mit den Werbevorschriften des Gesetzes über den Handel mit Baugrundstücken und Gebäuden angezeigt werden.
Planung und Terminierung von Beiträgen
Um mehrere SNSs effizient zu betreiben, ist es wichtig, einen Inhaltskalender zu erstellen und Beiträge in geplanter Weise zu veröffentlichen.
Einsatz von speziellen Tools
Der Einsatz spezieller Tools wie KASIKA (50.000 Yen/Monat) und Digima (50.000 Yen/Monat) kann das Antwortmanagement und die Kundenbetreuung rationalisieren.
Festlegung von Regeln für den Betrieb im Team
Wenn Sie ein SNS mit mehreren Personen betreiben, sollten Sie Richtlinien und Handbücher erstellen, um die Konsistenz des Markenimages zu gewährleisten.
Dieser Abschnitt fasst die drei wichtigsten Punkte für die Nutzung von SNS-Marketing zur Gewinnung von nominierten Vermittlern zusammen.
Vermitteln Sie Ihre Kompetenz und gewinnen Sie Vertrauen.
Gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden, indem Sie auf leicht verständliche Weise Fachinformationen vermitteln, wie z. B. Markttrends und Know-how zur Immobilienauswahl.
Heben Sie sich mit einzigartigen Perspektiven ab.
Verdeutlichen Sie die Stärken Ihres Unternehmens, wie z.B. die Spezialisierung auf ein bestimmtes Gebiet oder einen bestimmten Immobilientyp, und vermitteln Sie Inhalte, die sich von denen anderer Unternehmen unterscheiden.
Werden Sie durch kontinuierlichen Beziehungsaufbau zum "ernannten Ansprechpartner".
Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie regelmäßig Informationen verbreiten und in beide Richtungen kommunizieren.
Beim SNS-Marketing in der Immobilienbranche geht es nicht nur um das Versenden von Immobilieninformationen, sondern um ein Kommunikationsinstrument zum Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zu den Kunden. Kontinuierliche Bemühungen sind der Schlüsselfaktor für die Gewinnung von nominierten Vermittlern.
Unabhängig davon, ob Sie gerade mit der Nutzung von SNS zur Kundengewinnung beginnen oder bereits daran arbeiten, können Sie Ihre Marketingaktivitäten effektiver gestalten, wenn Sie die drei in diesem Artikel vorgestellten Punkte beachten. Warum beginnen Sie nicht damit, was Sie heute tun können, um die Art von Unternehmen (oder Person) zu werden, der die Kunden ihr Geschäft anvertrauen wollen?
A1: Welche Plattform am besten geeignet ist, hängt von der Altersgruppe und dem Immobilientyp Ihrer Zielkundschaft ab: Instagram ist zu empfehlen, wenn Sie sich an Menschen in den 20er und 30er Jahren wenden und einen visuellen Anreiz schaffen wollen, während YouTube zu empfehlen ist, wenn Sie eine breite Altersgruppe erreichen wollen. Es ist ratsam, sich zunächst auf eine Plattform zu konzentrieren und auf andere SNS zu expandieren, sobald der Betrieb stabil ist.
A2: Das hängt von der jeweiligen Plattform ab, aber eine gute Faustregel ist, 3-4 Mal pro Woche auf Instagram zu posten, 1-3 Mal täglich auf X (früher Twitter) und einmal pro Woche auf YouTube. Es ist jedoch wichtiger, einen stetigen Strom von qualitativ hochwertigen Beiträgen zu veröffentlichen als häufige Beiträge von geringer Qualität. Beginnen Sie mit einer Frequenz, die Sie beibehalten können.
A3: Nutzen Sie die Analysefunktion (Insight) jedes SNS, um regelmäßig die Anzahl der Follower, die Engagement-Rate (Verhältnis von Likes, Kommentaren und Shares) und die Reichweite zu überprüfen. Es ist auch wichtig, die Beziehung zu Geschäftsindikatoren zu analysieren, wie z. B. die Anzahl der Anfragen und Verträge, die über soziale Netzwerke abgeschlossen wurden. Nutzen Sie diese Daten, um den Inhalt und die Häufigkeit Ihrer Beiträge kontinuierlich zu optimieren.
A4: In der Immobilienbranche sollte auf folgende Punkte besonders geachtet werden
A5: Das ist durchaus möglich. Gerade weil Sie klein sind, können Sie Stärken nutzen, die die Großen nicht haben, z. B. schnelle Entscheidungsfindung und gemeinschaftsbezogene Informationsverbreitung. Indem Sie sich auf ein bestimmtes Gebiet oder eine bestimmte Art von Immobilien spezialisieren und Inhalte verbreiten, die tief in die lokalen Informationen und Fachkenntnisse eindringen, können Sie sich in einem Nischenmarkt etablieren. Konzentrieren Sie sich auf personalisierte Kommunikation und bieten Sie die Liebe zum Detail, die die großen Anbieter nicht haben.
INA&Associates bietet Seminare und individuelle Beratungen zum Thema Immobilienmarketing mit SNS an. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.