تواجه صناعة العقارات منافسة في الأسعار وصعوبات في جذب العملاء. ولا تحقق العديد من الشركات العقارية النتائج المرجوة على الرغم من الإنفاق على الإعلانات. وفي هذا السياق، تزداد أهمية "الوساطة المرشحة". الوساطة المرشحة هي صفقة يحدد فيها العميل شركتك أو مندوب المبيعات ويطلبها، مما يجعلها أقل عرضة للدخول في منافسة سعرية مع المنافسين ويجعلها أقل عرضة للمنافسة السعرية مع المنافسين ويحقق معدل إغلاق أعلى. تصف هذه المقالة طرقًا محددة لزيادة عدد الوسطاء المرشحين باستخدام التسويق عبر الشبكات الاجتماعية. يرجى الرجوع إلى النقاط الرئيسية الثلاث التي يمكن تنفيذها بفعالية وفعالية من حيث التكلفة.
في صناعة العقارات، تعني "الوساطة المرشحة" أن يقوم العميل بترشيح شركة عقارية معينة أو شخص معين مسؤول ويطلب إجراء معاملة. في الوساطة العامة، هناك العديد من الحالات التي تتنافس فيها عدة شركات مع بعضها البعض، ولا مفر من المنافسة من حيث السعر ومحتوى الخدمة.
ومع ذلك، تتمتع الوساطة المرشحة بالمزايا الرئيسية التالية
في سوق العقارات الرقمي المتزايد اليوم، يعد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أداة قوية لاكتساب الوسطاء المعينين. يعد الاستخدام الفعال لشبكات التواصل الاجتماعي استراتيجية مبيعات جديدة أساسية لمشغلي العقارات، خاصة من منظور نشر المعلومات العقارية والمحلية والعلامة التجارية الشخصية.
أدى انتشار خدمات شبكات التواصل الاجتماعي إلى تغيير كبير في القنوات التي يتم من خلالها الحصول على المعلومات العقارية. فبينما كانت الاستشارات في الماضي تتم بشكل عام على مواقع المعلومات العقارية أو في المحلات التجارية، فإن العديد من العملاء المحتملين يبدأون الآن في جمع المعلومات من مواقع التواصل الاجتماعي.
الفوائد الرئيسية الثلاث لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في قطاع العقارات هي
زيادة الوعي والصورة
من خلال نقل ليس فقط المعلومات الخاصة بالعقارات، ولكن أيضاً الجو العام للشركة والحياة اليومية لموظفيها، يمكن خلق صورة ودية. وهذا عامل مهم في اتخاذ القرار عند اختيار الشركة، خاصة بين الشباب.
بناء علاقات الثقة
يمكن التواصل في الوقت الفعلي مع العملاء من خلال التعليقات والرسائل المباشرة، ويمكن بناء الثقة من خلال الاستمرار في تقديم معلومات مفيدة.
تنفيذ منخفض التكلفة
تتوفر العديد من الوظائف الأساسية مجاناً، لذا يمكنك بدء أنشطتك التسويقية باستثمار أولي منخفض. هذه الميزة تجعل من السهل على الشركات العقارية الصغيرة والمتوسطة الحجم ذات الميزانيات الإعلانية المحدودة البدء.
فيما يلي أمثلة على الاستخدام الناجح لـ SNS التي تم الإبلاغ عنها والتي أدت بالفعل إلى ترشيحات للوساطة.
| اسم الشركة | مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة | مبادرات محددة | النتائج |
|---|---|---|---|
| عقارات | انستجرام | نشر صور ومقاطع فيديو عالية الجودة للعقارات المصممة | 15 استفساراً مرشحاً شهرياً |
| ب العقارات | يوتيوب | فيديوهات شرح مخططات الطوابق من قبل مهندسين معماريين من الدرجة الأولى | 40 عقداً سنوياً من مشاهدات الفيديو |
| ج العقارات | X (تويتر سابقاً) | نشر المعلومات والحملات المجتمعية | 10 ترشيحات شهرياً من 5,000 متابع |
| د العقارات | تيك توك | مقاطع فيديو قصيرة لجولات في الغرف للشباب | أكثر من 100 زيارة وطلب مشاهدة شهرياً |
| ه العقارات | لاين | توفير معلومات فورية عن العقارات المطابقة لمعاييرك. | زيادة بنسبة 15% في معدل تسجيل العقود من أولئك الذين سجلوا كأصدقاء. |
كما توضح هذه الأمثلة، فإن الاستخدام الاستراتيجي للشبكات الاجتماعية يتيح بناء علاقات ثقة تؤدي إلى اكتساب وسطاء مرشحين.
يصف القسم التالي ثلاث نقاط محددة لزيادة الوسطاء المرشحين من خلال استخدام التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
في المعاملات العقارية، أكثر ما يقدّره العملاء هو الثقة، والخطوة الأولى نحو أن تصبح وسيطاً مرشحاً هي نقل خبراتك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وكسب ثقة عملائك.
شرح اتجاهات السوق
انشر بانتظام معلومات عن أسعار السوق والتوقعات المستقبلية لكل منطقة، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة لاتخاذ القرارات الاستثمارية.
الدراية باختيار العقارات
نقاط التدقيق في وقت المشاهدة، وهيكل الرهن العقاري، وشرح الضرائب والمصاريف الأخرى، إلخ.
نقاط للمعاملات العقارية التي لا تفشل
نقاط يجب ملاحظتها عند توقيع العقود، ومعرفة الإصلاح والتجديد، وحالات المشاكل والإجراءات المضادة
عند نشر هذه المعلومات، من المهم تقديم تفسيرات مناسبة للمصطلحات الفنية مع استخدام لغة يسهل على عامة الناس فهمها. فالأشخاص الذين يستطيعون شرح الأمور الصعبة ببساطة يحظون بالثقة كخبراء حقيقيين.
إنشاء ملف شخصي مع مراعاة الإفصاح عن الذات
في قسم ملفك الشخصي على شبكات التواصل الاجتماعي، لا تكتفِ بتضمين مؤهلاتك وخبراتك فحسب، بل اذكر أيضاً شغفك بالعقارات وهواياتك لإظهار شخصيتك.
التواصل الصادق
رد على التعليقات والرسائل خلال 24 ساعة وأجب عن الأسئلة بطريقة مهذبة ومحددة. ومن المهم أيضاً أن تتحلى بموقف "إذا كنت لا أعرف شيئاً، فسأبحث عنه وأجيب عنه".
مشاركة دراسات حالة العملاء (احترام الخصوصية)
يمكن لمشاركة دراسات الحالة وشهادات العملاء الناجحين والسعداء (بعد الحصول على إذن) أن تثبت سجلك ومصداقيتك.
في حين أن العديد من الشركات العقارية تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي، فإن التمايز ضروري لكي يتم اختيارك. أرسل محتوى من منظورك الفريد وأظهر شخصيتك التي تجعل الناس يرغبون في العمل معك.
وضع نفسك كخبير في مجال معين
إنشاء تنسيقات محتوى فريدة من نوعها
تصميم ونبرة متمايزة بصرياً
لاكتشاف نقاط التمايز في شركتك، فإن التحليل التالي مفيد
| عناصر التحليل | أمثلة على الأسئلة | كيف تستفيد منها؟ |
|---|---|---|
| المؤهلات والمهارات التي تمتلكها | هل لديك أي مؤهلات متخصصة لا تمتلكها الشركات الأخرى؟ | استعراض العقارات من وجهة نظر مهندس معماري من الدرجة الأولى |
| خصائص العقارات التي يتم التعامل معها | ما نوع العقارات التي تتعامل معها أكثر من غيرها؟ | (على سبيل المثال متخصص في العقارات الاستثمارية والعقارات التي تم تجديدها، إلخ) |
| خصائص العملاء | ما هي السمات التي يقدرها عملاؤك؟ | معلومات للعائلات وكبار السن |
| الخصائص الإقليمية | ما هي المناطق التي تنشط فيها؟ | التعريف بالنقاط الساخنة المحلية ومعلومات السوق |
| ميزات الخدمة | ما هو محتوى الخدمة الذي يميزكم عن الشركات الأخرى؟ | (مثل الخدمات المصاحبة للزيارات المنزلية، والخطط المتخصصة لشراء منزل جديد، وما إلى ذلك). |
قم بتحليلها وتوضيح نقاط القوة في شركتك واستخدمها في اتصالاتك عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
من أجل زيادة عدد الوسطاء المرشحين، من المهم بناء علاقة مستمرة، بدلاً من الاتصال لمرة واحدة: استخدم شبكات التواصل الاجتماعي لبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك، بحيث عندما يحين الوقت، سيتذكرونك ويقولون "أريد أن أطلب المساعدة من هذا الشخص".
اجعل من عادة إرسال المعلومات بشكل منتظم
التواصل التفاعلي مع المتابعين
تنظيم المتابعة
لكل منصة من منصات SNS خصائصها الخاصة، ومن الفعال العمل من خلال الاستفادة من نقاط القوة في كل منها.
| المنصة | مجموعات المستخدمين الرئيسية | نقاط الاستخدام في مجال العقارات |
|---|---|---|
| إنستجرام | 10-30s | مقدمات مرئية للعقارات، والصور الداخلية والخارجية، والتواصل اليومي عبر القصص |
| X (تويتر سابقاً) | 20-40s | نشر اتجاهات السوق والمعلومات المتعلقة بالعقارات في الوقت المناسب، وإعلانات الحملات |
| يوتيوب | فئة عمرية واسعة | مقاطع فيديو تعريفية بالعقارات، وجولات في الغرف، وتعليقات معرفية عن العقارات |
| تيك توك | من المراهقين إلى العشرينات | جولات قصيرة في الغرف، ومعلومات عن العقارات للشباب |
| لاين | فئة عمرية واسعة | التواصل الفردي، معلومات فورية عن العقارات |
فهم خصائص كل منصة واستخدامها لأغراض مختلفة. بما أنه من الصعب تشغيل جميع منصات SNS بشكل مثالي، يوصى بالتركيز على منصة أو اثنتين بناءً على الجمهور المستهدف لشركتك والمحتوى الذي تجيد التواصل عليه.
يقدم هذا القسم قصص نجاح محددة في قطاع العقارات التي استخدمت شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة عدد الوكلاء المرشحين.
اكتسبت شركة Good Room ما يقرب من 160,000 متابع من خلال تقديم صور جميلة من الداخل والخارج لعقاراتها. مع التركيز على العقارات التي تم تجديدها وتصميمها للإيجار، تجمع المنشورات بشكل فعال بين الصور ومخططات الطوابق لزيادة الجاذبية البصرية.
نقاط النجاح.
يكتسب موقع YouTube للعقارات شعبية كبيرة بسبب مقاطع الفيديو الخاصة بالتعليق على العقارات التي تستخدم مؤهلات المهندسين المعماريين من الدرجة الأولى. وقد حازت على ثقة المشاهدين بمحتوى من وجهة نظر خبير، مثل الشروحات التفصيلية باستخدام مخططات الطوابق و"مخططات الطوابق التي لا يختارها مهندسون معماريون من الدرجة الأولى".
نقاط النجاح
يجذب موقع At Home العملاء بشكل فعال من خلال نشر المعلومات والحملات على X. من خلال توفير ليس فقط معلومات عن تأجير العقارات، ولكن أيضًا المعلومات التي يرغب المستخدمون في معرفتها، مثل المعرفة حول العيش بمفردهم، اكتسبت الشركة ثقة متابعيها.
نقاط النجاح
لضمان نجاح التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، يجب أخذ عدد من النقاط بعين الاعتبار.
دقة المعلومات
نظراً لارتباط المعلومات العقارية بشكل مباشر بقرارات الاستثمار واختيار المنزل، فإن نشر معلومات غير صحيحة يمكن أن يقوض الثقة. تحقق دائماً من المعلومات قبل نشرها.
مراعاة الخصوصية
عند نشر صور العقارات، احرص على إخفاء معلومات التعريف الشخصية ولوحات الأسماء وغيرها من المناطق المتعلقة بالخصوصية باستخدام المعالجة الفسيفسائية أو غيرها من الوسائل.
لوائح الإعلانات بموجب قانون أعمال البناء والمباني التجارية
قد تندرج منشورات SNS أيضًا تحت فئة الإعلانات. عند سرد الأسعار والمواقع، تأكد من عرض المعلومات وفقًا للوائح الإعلانات الخاصة بقانون أعمال صفقات البناء والمباني.
تخطيط وجدولة المنشورات
لتشغيل العديد من شبكات SNS بكفاءة، من المهم إنشاء تقويم للمحتوى والنشر بطريقة مخططة.
استخدام الأدوات المخصصة
يمكن أن يؤدي استخدام أدوات مخصصة مثل KASIKA (50,000 ين/شهر) وDigima (50,000 ين/شهر) إلى تبسيط إدارة الردود ومتابعة العملاء.
وضع قواعد لتشغيل الفريق
عند تشغيل SNS مع عدة أشخاص، قم بإنشاء إرشادات وأدلة إرشادية لضمان اتساق صورة العلامة التجارية.
يلخص هذا القسم ثلاث نقاط رئيسية لاستخدام التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي لكسب الوسطاء المرشحين.
توصيل خبراتك وكسب الثقة.
اكسب ثقة العملاء من خلال نقل المعلومات المتخصصة بطريقة سهلة الفهم، مثل اتجاهات السوق والدراية الفنية في اختيار العقارات.
ميّز نفسك بوجهات نظر فريدة من نوعها.
وضح نقاط القوة في شركتك، مثل التخصص في المجال أو التخصص في نوع العقار، وانقل المحتوى الذي يتميز عن الشركات الأخرى.
كن "جهة الاتصال المرشحة" من خلال بناء العلاقات المستمرة.
قم ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك من خلال نشر المعلومات بشكل منتظم والتواصل ثنائي الاتجاه.
لا يقتصر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في قطاع العقارات على إرسال المعلومات الخاصة بالعقارات فحسب، بل هو أداة تواصل لبناء علاقة ثقة مع العملاء. الجهود المستمرة هي العامل الرئيسي في كسب الوسطاء المرشحين.
سواء كنت على وشك البدء في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لجذب العملاء أو كنت تعمل على ذلك بالفعل، يمكنك تحقيق أنشطة تسويقية أكثر فعالية من خلال إدراك النقاط الثلاث المقدمة في هذه المقالة. لماذا لا تبدأ بما يمكنك القيام به اليوم لتصبح نوع الشركة (أو الشخص) الذي يريد العملاء أن يعهدوا إليه بأعمالهم؟
ج1: تعتمد المنصة الأنسب على الفئة العمرية ونوع العقار الذي يستهدفه عملاؤك المستهدفون: يوصى باستخدام إنستجرام إذا كنت تستهدف أشخاصًا في العشرينات والثلاثينات من العمر وترغب في تحقيق جاذبية مرئية، بينما يوصى باستخدام يوتيوب إذا كنت ترغب في الوصول إلى فئة عمرية واسعة. ويُنصح بالتركيز على منصة واحدة في البداية والتوسع إلى منصات SNS أخرى بمجرد استقرار العملية.
ج2: يعتمد ذلك على المنصة، ولكن القاعدة الأساسية الجيدة هي النشر 3-4 مرات أسبوعيًا على إنستاجرام، و1-3 مرات يوميًا على X (تويتر سابقًا) ومرة واحدة في الأسبوع على يوتيوب. ومع ذلك، من المهم الحفاظ على دفق ثابت من المنشورات عالية الجودة أكثر من المنشورات المتكررة منخفضة الجودة. ابدأ بتكرار يمكنك الاستمرار فيه.
ج3: استخدم وظيفة التحليل (Insight) في كل شبكة من شبكات SNS للتحقق بانتظام من عدد المتابعين ومعدل المشاركة (نسبة الإعجابات والتعليقات والمشاركات) ومدى الوصول. من المهم أيضًا تحليل العلاقة مع مؤشرات الأعمال، مثل عدد الاستفسارات والعقود الموقعة من الشبكات الاجتماعية. استخدم هذه البيانات لتحسين محتوى منشوراتك وتواترها باستمرار.
ج4: في مجال العقارات، يجب إيلاء اهتمام خاص للنقاط التالية
ج 5: هذا ممكن تماماً. في الواقع، يمكنك الاستفادة من نقاط القوة التي لا يمتلكها اللاعبون الكبار، مثل سرعة اتخاذ القرار ونشر المعلومات القائمة على المجتمع المحلي، وذلك لأنك صغير الحجم. من خلال التخصص في منطقة معينة أو نوع معين من العقارات ونشر المحتوى الذي يتعمق في المعلومات والخبرات المحلية، يمكنك أن تصبح متواجداً مرشحاً في سوق متخصصة. ركز على التواصل المخصص ووفر الاهتمام بالتفاصيل التي لا يستطيع اللاعبون الكبار توفيرها.
تقدم INA & Associates ندوات واستشارات فردية حول التسويق العقاري باستخدام SNS. لا تتردد في الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.