O capital humano é o que aumenta o valor dos ativos. No setor de gerenciamento de propriedades, tanto a organização quanto a carreira crescem ao "gerenciar" adequadamente não apenas a propriedade, mas também as pessoas. 2025 é o ano de 2025 e, à medida que a onda de tecnologia transforma o setor, novos modelos de carreira estão surgindo, especialmente em Osaka. Com a visão de "Rumo a uma sociedade onde todas as pessoas são recompensadas por seu brilhantismo por meio da tecnologia e da criatividade", a INA&Associates está assumindo o desafio de criar um sistema de gerenciamento de propriedades que desafia a sabedoria convencional.
O gerenciamento de propriedades não é apenas a manutenção de edifícios, mas um trabalho de gerenciamento abrangente para maximizar o valor dos ativos. Consiste principalmente em dois componentes principais: gerenciamento de aluguéis e gerenciamento de edifícios, sendo o primeiro responsável pela construção de relacionamentos entre proprietários e inquilinos, gerenciamento de contratos e cobrança de aluguéis, e o segundo pela manutenção e inspeção de edifícios e pelo planejamento e implementação de planos de reparo e manutenção.
Um dia típico de trabalho inclui responder a consultas de inquilinos, reunir-se com fornecedores de equipamentos e preparar relatórios de receitas e despesas para o proprietário. Eles devem ser móveis, capazes dese deslocar entre o local e o escritório e de se comunicar sem problemas com uma variedade de partes interessadas.
Além das habilidades técnicas, como o conhecimento das regulamentações relacionadas à propriedade e o conhecimento básico de construção e equipamentos, as habilidades interpessoais, como a capacidade de lidar com reclamações e negociar, são essenciais para o sucesso. Nos últimos anos, as habilidades de TI também são particularmente importantes, assim como a capacidade de analisar dados sobre propriedades gerenciadas.
A qualificação básica é ser um empreiteiro de construção registrado, mas aqueles com qualificações nacionais como administrador-chefe ougerente de negócios de imóveis para locação também são muito valorizados. Essas qualificações também são muito valorizadas no mercado de trabalho e podem ser uma arma poderosa para o avanço na carreira.
Atualmente, o setor de administração de propriedades em Osaka está passando por um boom especial: os valores das propriedades estão subindo, principalmente no centro da cidade, em antecipação à Expo Osaka 2025, assim como as necessidades de administração. De fato, há mais de 16.000 empregos relacionados à "administração de propriedades" em Osaka, com o aumento da demanda por cargos de administração em prédios comerciais e de escritórios, especialmente nos bairros de Kita e Chuo.
Uma característica exclusiva de Osaka é a presença de um grande número de empresas de administração comunitária. Diferentemente das grandes capitais de Tóquio, as empresas de administração de pequeno e médio porte são ativas e estão próximas de seus clientes, oferecendo serviços detalhados e atenciosos. Esse é um ponto forte exclusivo de Osaka, onde as relações humanas são uma prioridade fundamental.
Em termos de níveis salariais, o salário médio anual nacional no setor de locação de imóveis e bens é de aproximadamente 4,08 milhões de ienes, mas isso varia muito dependendo da experiência. Em particular, o nível sobe para cerca de 5 a 8 milhões de ienes para gerentes e administradores, e é ainda mais alto nas grandes empresas. É digno de nota o nível dos pacotes de benefícios, com muitas empresas oferecendo generosos benefícios relacionados à moradia, como auxílio-moradia e subsídios para aluguel.
No entanto, há desafios. O setor de administração de propriedades em Osaka está envelhecendo, com cerca de 50% dos trabalhadores com 60 anos ou mais. Há uma necessidade urgente de garantir e treinar pessoal mais jovem, o que pode ser visto como uma oportunidade para quem está mudando de carreira.
Modelos inovadores para a utilização de talentos locais estão surgindo no setor de administração de propriedades. Essas empresas, como as seguintes, usam a tecnologia para criar uma "forma de trabalho independente do local" e atrair talentos de todo o país.
Especificamente, os seguintes modelos de trabalho estão sendo estabelecidos
Modelos de trabalho híbridos: a equipe local é responsável por tarefas locais, como inspeções de propriedades, enquanto as tarefas de back-office, como gerenciamento de contratos e análise de dados, são realizadas por funcionários remotos
Sistemas de gerenciamento baseados em nuvem: os sistemas em nuvem permitem que os dados sejam visualizados e editados de qualquer local.
Combinação de gerenciamento localizado e centralizado: um modelo que combina as vantagens de serviços localizados por escritórios regionais e gerenciamento centralizado pela matriz.
Esse modelo tem várias vantagens Na INA, as pessoas das regiões oferecem propostas exclusivas de uma perspectiva local aos proprietários em Tóquio e Osaka, que foram bem recebidas.
É claro que há desafios. É necessário estabelecer um sistema educacional para transferir conhecimento especializado para a equipe regional e superar as barreiras de comunicação causadas pela distância física. Em resposta, a INA está trabalhando arduamente para promover um senso de unidade da equipe, aprimorando seu sistema de treinamento on-line e realizando reuniões regulares de intercâmbio virtual.
A transformação digital (DX) no setor de gestão de propriedades não se trata apenas de melhorar a eficiência, ela está transformando a qualidade do serviço em si e, com mais de 90% das empresas que responderam à pesquisa de 2023 comprometidas em promover a DX, a onda está se acelerando.
As tecnologias que estão tendo um efeito particularmente positivo incluem
Tecnologia de IA (Inteligência Artificial): IA de avaliação de preços de imóveis, chatbots de atendimento ao cliente, conversão automática de dados de documentos contratuais, etc.
IoT (Internet das Coisas): por exemplo, fechaduras inteligentes para um gerenciamento mais eficiente da propriedade, sensores para detecção precoce de anomalias em equipamentos
Sistemas em nuvem: gerenciamento centralizado de informações sobre propriedades e inquilinos, compartilhamento de informações em tempo real por meio de aplicativos para proprietários, etc.
As mudanças provocadas por essas tecnologias foram notáveis, com uma empresa de gerenciamento, por exemplo, percebendo uma redução de 20.000 horas-homem por ano com a introdução do DX. Além disso, algumas empresas alcançaram uma alta taxa de ocupação de 99,6%, graças ao uso de dados que lhes permitem fazer propostas ideais para cada cliente individual.
O maior desafio na promoção da DX é a falta de recursos humanos. Em uma pesquisa, 45,7% das empresas afirmaram que não conseguem garantir pessoal para a promoção da DX. É por isso que o valor das pessoas com habilidades de TI e conhecimento de gerenciamento de propriedades só tende a aumentar - a INA também está se concentrando no recrutamento e treinamento de pessoas com altos níveis de alfabetização digital.
Outras inovações tecnológicas são esperadas no futuro, como o uso de IA generativa e tecnologia de metaverso, além de transparência nas transações imobiliárias por meio da tecnologia blockchain. De acordo com uma pesquisa do Yano Research Institute, espera-se que o mercado de tecnologia imobiliária se expanda para ¥1.246,1 bilhões no ano fiscal de 2025, o dobro do nível do ano fiscal de 2020. A demanda por pessoal que possa aproveitar essa onda aumentará ainda mais.
Na INA & Associates, nos concentramos no desenvolvimento de "capital humano" em vez de recursos humanos, com base em nossas diretrizes de ação de "Sempre ser uma parte" e "Exploração independente, ousadia empreendedora, reforma e inovação".
As características do desenvolvimento do capital humano praticado pela INA são as seguintes
Oportunidades de aprendizado viabilizadas pela tecnologia: um sistema de treinamento que combina treinamento on-line e off-line, criando um ambiente em que a experiência pode ser adquirida independentemente do local.
Um sistema de orientação bem desenvolvido: funcionários sênior experientes apoiam o crescimento dos funcionários mais jovens e transmitem o conhecimento tácito específico do setor
Ênfase na autonomia e na iniciativa: são oferecidas oportunidades para que os funcionários se tornem pessoas capazes de identificar problemas e propor soluções por conta própria, em vez de simplesmente concluir as tarefas que lhes são atribuídas.
Apoio ao crescimento baseado em dados: apoio ao aumento da motivação por meio da definição de metas numéricas concretas e da visualização do grau de realização, em vez de apenas um sentimento.
É dada ênfase especial ao "por quê?" do gerenciamento de propriedades. do gerenciamento de propriedades. Ao compreender as razões por trás do trabalho, em vez de simplesmente memorizar os procedimentos de trabalho, os trainees desenvolvem a capacidade de responder com flexibilidade e resolver problemas.
O imbatível serviço de administração de aluguéis da INA, de ¥1.000 por unidade, é possível graças a um DX minucioso, à eficiência e, acima de tudo, à força de nossos recursos humanos. No setor de administração de imóveis do futuro, as empresas que conseguirem maximizar o poder da tecnologia e das pessoas serão bem-sucedidas.
Por fim, compartilhamos alguns conselhos para quem está pensando em mudar de carreira na administração de propriedades.
Em primeiro lugar, é essencial adquirir qualificações. No mínimo, você precisa ser um empreiteiro de construção registrado e até mesmo um gerente de propriedade de aluguel certificado, o que lhe dará uma grande vantagem. Por outro lado, não se baseie apenas nas qualificações; as habilidades sociais desenvolvidas no trabalho cotidiano, como comunicação ecapacidade de resolver problemas, também são importantes.
Ao escolher um setor, é importante selecionar uma empresa com uma cultura corporativa que corresponda aos seus valores. Se você valoriza a estabilidade de uma grande empresa ou a mobilidade e a discrição de uma empresa de pequeno ou médio porte, faça sua escolha de acordo com seus planos de carreira.
Atualmente, o setor de administração de propriedades é particularmente único, pois oferece oportunidades para pessoas na faixa dos 40 e 50 anos. Isso se deve ao fato de que a experiência e as habilidades de outros setores geralmente entram em jogo na administração de propriedades. Pessoas de diversas origens estão ativas no setor, incluindo aquelas com experiência em vendas, experiência em suporte ao cliente e aquelas do setor de TI.
A INA está sempre procurando pessoas que estejam dispostas a enfrentar desafios, independentemente da região ou da idade. Vamos trabalhar juntos para criar um mundo em que o poder da tecnologia elimine as fronteiras e em que os talentos de cada indivíduo sejam devidamente valorizados. O gerenciamento de propriedades do futuro será criado por pessoas desafiadoras como você.