자산 가치를 높이는 것은 인재입니다. 부동산 관리 업계에서는 부동산뿐만 아니라 인재를 적절히 '관리'함으로써 조직과 커리어 모두 성장할 수 있습니다.2025년 현재, 기술의 물결이 업계를 변화시키고 있는 가운데 오사카를 중심으로 새로운 커리어 모델이 탄생하고 있습니다. 기술과 창의력으로 모든 사람이 빛을 발하는 사회'라는 비전 아래, 기존의 상식을 뒤집는 부동산 관리의 구조에 도전하고 있습니다.
부동산 관리란 단순한 건물 유지관리가 아닌 자산 가치를 극대화하기 위한 종합적인 관리 업무입니다. 크게 '임대관리'와 '건물관리'의 두 축으로 구성되며, 전자는 건물주와 임차인의 관계 구축, 계약 관리, 임대료 징수 등을 담당하고, 후자는 건물의 유지관리 및 보수 계획을 수립하고 실행하는 업무를 수행한다.
전형적인 업무의 하루는 입주자 문의 대응, 설비업체와의 미팅, 오너에게 수지 보고서 작성 등 다양한 업무로 구성된다. 현장과 사무실을 오가는 기동력과다양한 관계자와 원활하게 소통할 수 있는 능력이 요구됩니다.
성공하기 위해서는 부동산 관련 법규 지식, 건축-설비 기초 지식과 같은 하드 스킬과 더불어 클레임 대응력, 협상력 등의 소프트 스킬이 필수적이다. 특히 최근에는 관리 부동산의 데이터 분석이 가능한 IT 기술도 중요하게 여겨지고 있다.
자격으로는宅地建物取引士(宅建士)가 기본이 되지만, 관리 업무 主任者(주임) 나賃貸不動産経営管理士( 임대주택관리사)의 국가자격증 취득자가 유용하게 활용될 수 있다. 이러한 자격은 이직 시장에서도 높은 평가를 받고 있으며, 커리어를 쌓는 데 강력한 무기가 될 것입니다.
오사카의 부동산 관리 업계는 지금 특별한 호황을 누리고 있으며, 2025년 오사카 만국박람회를 앞두고 도심을 중심으로 부동산 가치가 상승하고 관리 수요가 증가하고 있다. 실제로 오사카부 내 '부동산 관리' 관련 구인은 16,000건 이상이며, 특히 북구와 츄오구의 오피스 빌딩 및 상업시설 관리직에 대한 수요가 증가하고 있다.
오사카만의 특징으로는 지역 밀착형 관리회사가 다수 존재한다는 점을 들 수 있다. 도쿄의 대형 자본과 달리 고객과의 거리가 가까운 중소규모의 관리회사가 활약하며 세심한 서비스를 제공하고 있다. 이 점이 인간관계를 중시하는 오사카만의 강점이라고 할 수 있습니다.
급여 수준은 부동산업・물품 임대업의 전국 평균 연봉은 약 408만 엔이지만, 경력에 따라 크게 차이가 난다. 특히 매니저・관리직은 500만엔~800만엔 정도까지 상승하며, 대기업에서는 더욱 높은 수준입니다. 주목할 만한 것은 복리후생의 충실도인데, 주택 수당이나 월세 보조 등 주거 관련 대우가 좋은 기업이 많은 것도 특징입니다.
하지만 과제도 존재합니다. 오사카의 부동산 관리 업계는 고령화가 진행 중이며, 취업자의 약 50%가 60세 이상이다. 젊은 인재의 확보와 육성이 시급한 상황이며, 이 점이 이직자에게는 기회라고 할 수 있다.
부동산 관리 업계에서는 지방의 우수한 인재를 활용하는 혁신적인 모델이 생겨나고 있다. '부동산관리회사'와 같은 기업에서는 기술을 활용해 '장소에 구애받지 않는 업무 방식'을 실현하고, 전국 각지의 우수한 인재를 모으고 있다.
구체적으로 다음과 같은 업무 형태가 확립되고 있다:
하이브리드형 업무 모델: 부동산 점검 등 현장 업무는 지역 직원이 담당하고, 계약 관리나 데이터 분석 등 백오피스 업무는 원격 근무자가 담당한다.
클라우드형 관리 시스템: 클라우드 시스템을 활용하여 장소에 구애받지 않고 데이터 열람 및 편집 가능
지역 밀착형과 중앙집중형 관리의 결합: 지역 거점의 지역 밀착형 서비스와 본사의 중앙집중형 관리의 장점을 결합한 모델
이 모델에는 많은 장점이 있다. 지방 인재 확보와 정착률 향상, 인건비나 사무실 임대료 등 고정비 절감, 그리고 무엇보다 다양한 관점의 서비스 혁신이 가능하며, INA에서는 지방 출신이 도쿄나 오사카의 오너에게 지방의 관점으로 독자적인 제안을 하여 높은 평가를 받고 있습니다.
물론 과제도 있습니다. 지방 인재에게 전문 지식을 전달할 수 있는 교육 체계 구축과 물리적 거리로 인한 커뮤니케이션 장벽을 극복해야 합니다. 이에 INA에서는 온라인 교육 시스템 강화와 정기적인 가상 교류회를 통해 팀의 일체감 형성에 힘쓰고 있다.
2023년 조사에 따르면, 응답 기업의 90% 이상이 DX를 추진하고 있으며, 그 물결은 점점 더 가속화되고 있다.
특히 효과를 거두고 있는 기술로는 다음과 같은 것들이 있다:
AI(인공지능) 기술: 부동산 가격 평가 AI, 고객 응대 챗봇, 계약 서류의 자동 데이터화 등
IoT(사물인터넷): 스마트 잠금장치를 통한 부동산 관리 효율화, 센서로 설비 이상 조기 감지 등
클라우드 시스템: 매물 정보 및 입주자 정보 일원화, 오너용 앱으로 실시간 정보 공유 등
이러한 기술이 가져다주는 변화는 매우 큰데, 예를 들어 한 관리회사는 DX를 도입하여 연간 20,000시간의 공수 절감 효과를 거두었다. 또한, 데이터 활용을 통해 고객 개개인에게 최적의 제안을 할 수 있게 되어 입주율 99.6%라는 높은 성과를 거둔 기업도 있다.
DX 추진의 가장 큰 과제는 인력 부족이다. 조사 결과 45.7%의 기업이 'DX 추진 인력을 확보할 수 없다'고 응답했다. 이에 따라 IT 기술과 부동산 관리 지식을 겸비한 인재의 가치는 더욱 높아지고 있으며, INA도 디지털 리터러시(Digital Literacy)가 높은 인재를 채용하고 육성하는 데 주력하고 있다.
앞으로 생성 AI와 메타버스 기술 활용, 블록체인 기술을 통한 부동산 거래의 투명화 등 더 많은 기술 혁신이 예상된다. 야노경제연구소의 조사에 따르면, 2025년 부동산 테크 시장은 2020년 대비 2배인 1조 2,461억 엔으로 확대될 전망이다. 이 파도에 편승할 수 있는 인재에 대한 수요는 앞으로 더욱 높아질 것이다.
우리 INA&Associates는 '항상 당사자가 되자', '자율탐구, 진취적, 과감, 개혁과 혁신'이라는 행동지침 아래 인재가 아닌 '인재'를 육성하는 데 주력하고 있습니다.
INA가 실천하고 있는 인재 육성의 특징은 다음과 같습니다:
테크놀로지를 활용한 배움의 장: 온라인과 오프라인을 결합한 교육 시스템으로 장소에 구애받지 않고 전문 지식을 습득할 수 있는 환경 구축
멘토링 제도 강화: 경험이 풍부한 선배가 후배의 성장을 지원하고, 업계 특유의 암묵지를 전수한다.
자율성과 주체성 중시: 주어진 업무를 수행하는 데 그치지 않고 스스로 문제를 발견하고 해결책을 제시할 수 있는 인재로 성장할 수 있는 기회 제공
데이터에 기반한 성장 지원: 단순한 감이 아닌 구체적인 수치 목표를 설정하고 달성도를 가시화하여 동기부여 지원
특히 강조하는 것은 부동산 관리의 "왜?"를 이해하는 힘입니다 .를 이해하는 힘입니다. 단순히 업무 절차만 외우는 것이 아니라 그 배경이 되는 이유를 이해함으로써 유연한 대응력과 문제 해결 능력을 키웁니다.
INA의 1가구당 1000원이라는 파격적인 임대관리 서비스는 철저한 DX와 효율화, 그리고 무엇보다 인재의 힘으로 실현되고 있습니다. 앞으로의 부동산 관리업은 기술과 사람, 양쪽의 힘을 최대한 끌어낼 수 있는 기업이 성공할 것입니다.
마지막으로, 부동산 관리 업계로의 이직을 고려하고 있는 분들에게 몇 가지 조언을 드리고 싶습니다.
첫째, 자격증 취득은 필수라고 생각하세요. 건축사 자격증 은 기본이고, 임대부동산경영관리사까지 취득할 수 있다면 큰 장점이 될 수 있습니다. 한편, 자격증에만 의존하지 말고 커뮤니케이션 능력, 문제 해결 능력 등 일상 업무에서 쌓아가는 소프트 스킬도 중요합니다.
업종을 선택할 때는 자신의 가치관에 맞는 기업문화를 가진 회사를 선택하는 것이 중요하다. 대기업의 안정성을 중시할 것인지, 중소기업의 기동력과 재량권을 중시할 것인지, 자신의 커리어 플랜에 맞게 선택해야 한다.
특히 현재 부동산 관리 업계는 40~50대 이직자에게도 기회가 있는 것이 특징이다. 다른 업계에서 쌓은 경험이나 스킬이 부동산 관리 현장에서도 활용될 수 있는 경우가 많기 때문이다. 영업 경험자, 고객지원 경험자, IT업계 출신 등 다양한 배경을 가진 인재들이 활약하고 있다.
INA는 지역과 나이에 상관없이 도전정신을 가진 인재를 항상 찾고 있습니다. 기술의 힘으로 경계를 허물고, 개개인의 재능이 제대로 평가받는 세상을 함께 만들어 갑시다. 미래의 부동산 관리는 당신과 같은 도전자에 의해 만들어집니다.