SNS 마케팅으로 부동산 지명중개 획득하는 3가지 전략

부동산 업계가 직면한 가격 경쟁과 고객 확보의 어려움. 많은 부동산업체들이 광고비를 쏟아 부어도 원하는 만큼의 성과를 거두지 못하고 있는 것이 현실이다. 이러한 상황에서 '지명중개'의 중요성이 커지고 있다. 지명중개는 고객이 당신의 회사나 영업 담당자를 지정하여 의뢰하는 거래로, 경쟁사와의 가격 경쟁에 휘말리지 않고 계약률이 높다는 특징이 있다. 이 글에서는 SNS 마케팅을 활용하여 지명중개를 늘리기 위한 구체적인 방법을 설명한다. 비용 효율적이고 효과적으로 실천할 수 있는 3가지 포인트를 참고해 보시기 바랍니다.

부동산 업계에서 지명중개의 의미와 가치

부동산 업계에서 '지정 중개'란 고객이 특정 부동산 회사나 담당자를 지정하여 거래를 의뢰하는 것을 말한다. 일반적인 중개는 여러 업체가 경쟁하는 경우가 많아 가격이나 서비스 내용에서 경쟁을 피할 수 없다.

하지만 지정중개의 경우 다음과 같은 큰 장점이 있다.

• 경쟁이 적어 가격 경쟁에 휘말리지 않는다.
• 이미 신뢰관계가 형성되어 있기 때문에 성약률이 높다.
• 고객 만족도가 높아 재방문 및 추천으로 이어지기 쉽다.
• 가격 할인 협상이 적어 적절한 중개수수료 확보가 가능하다.

부동산 시장의 디지털화가 진행되는 오늘날, SNS 마케팅은 지명중개를 확보할 수 있는 강력한 도구가 되고 있다. 특히 매물 정보 및 지역 정보 전달, 개인 브랜딩 측면에서 효과적인 SNS 활용은 부동산 사업자의 새로운 영업 전략으로 필수적이다.

SNS 마케팅이 부동산 업계에 미치는 영향

SNS의 보급으로 부동산 정보를 얻는 경로가 크게 변화하고 있다. 기존에는 부동산 정보 사이트나 매장에서의 상담이 일반적이었다면, 현재는 많은 잠재고객이 SNS를 통해 정보 수집을 시작하게 됩니다.

SNS 활용의 장점

부동산 업계에서 SNS를 활용하면 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같은 세 가지입니다.

1. 인지도와 이미지 향상
   매물 정보뿐만 아니라 기업의 분위기, 직원들의 일상 등을 전달함으로써 친근한 이미지를 구축할 수 있다. 특히 젊은 층을 중심으로 회사 선택에 있어 중요한 판단 기준이 될 수 있습니다.

2. 신뢰관계 구축
   댓글과 쪽지를 통해 고객과의 실시간 소통이 가능해져 유익한 정보를 지속적으로 제공함으로써 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다.

3. 저렴한 비용으로 도입
   대부분의 기본 기능을 무료로 이용할 수 있어 초기 투자비용을 줄이고 마케팅 활동을 시작할 수 있습니다. 광고 예산이 한정된 중소형 부동산 회사도 쉽게 접근할 수 있는 특징이 있다.

지명중개로 이어진 SNS 활용 사례

실제로 지정중개로 이어진 것으로 사례 보고된 SNS 활용 성공사례를 소개합니다.

이러한 사례에서 알 수 있듯이 SNS를 전략적으로 활용하면 지정중개 획득으로 이어지는 신뢰관계 구축이 가능합니다.

지명중개 획득을 위한 3가지 포인트

그럼 구체적으로 SNS 마케팅을 활용하여 지명중개자를 늘리기 위한 3가지 포인트를 설명하겠습니다.

포인트 1: 전문성을 발신하고 신뢰를 얻는다.

부동산 거래에서 고객이 가장 중요하게 생각하는 것은 '신뢰'다. SNS를 통해 전문성을 알리고 고객의 신뢰를 얻는 것이 지정중개사로 가는 첫걸음이다.

전문성을 보여주는 콘텐츠 예시

• 시장 동향 설명
  지역별 시세감각과 미래성, 투자 판단에 도움이 되는 정보를 주기적으로 전달합니다.

• 매물 선택 노하우
  내방 시 체크 포인트, 주택담보대출의 구조, 세금 및 제반 비용에 대한 설명 등

• 실패하지 않는 부동산 거래의 포인트
  계약 시 유의사항, 리폼-리노베이션 지식, 트러블 사례와 대처법

이러한 정보를 전달할 때는 전문용어를 적절히 설명하면서 일반인들도 이해하기 쉬운 언어로 전달하는 것이 중요하다. '어려운 것을 쉽게 설명할 수 있는 사람'이야말로 진정한 전문가로 신뢰받을 수 있습니다.

실질적인 신뢰 구축 단계

1. 자기 공개를 의식한 프로필 작성
   SNS의 프로필란에는 자격이나 경력뿐만 아니라 부동산에 대한 생각, 취미 등을 기재하여 인간적인 면모를 드러낼 수 있도록 노력해야 한다.

2. 성실한 커뮤니케이션
   댓글이나 메시지에는 24시간 이내에 답변하고, 질문에는 정중하고 구체적으로 답변한다. '모르는 것은 알아보고 답변하겠다'는 자세도 중요하다.

3. 고객 사례 공유 (프라이버시 보호)
   성약 사례나 만족의 목소리를 (허락을 받은 후) 공유함으로써 실적과 신뢰성을 어필할 수 있습니다.

포인트 2: 독자적인 관점으로 차별화를 꾀한다

많은 부동산 회사가 SNS를 활용하고 있는 상황에서 당신이 선택받기 위해서는 차별화가 필수적이다. 독자적인 시각으로 콘텐츠를 전달하고, '이 사람에게 의뢰하고 싶다'는 생각이 들게 하는 개성을 보여주자.

차별화를 위한 전략

1. 특정 분야의 전문가로 포지셔닝

   • 지역 특화형: 특정 지역이나 역 주변의 전문가로서 지역 정보를 상세히 전달한다.
   • 매물 유형 특화형: 아파트, 단독주택, 투자용 매물 등 전문 분야를 특화한다.
   • 타겟 특화형: 가족형, 독신자, 고령자 등 타겟 특화형

2. 독자적인 콘텐츠 포맷 구축

   • '〇〇역 도보 10분 거리 내 추천 카페 5곳'
   • '지은 지 30년 된 아파트의 가치를 높이는 리노베이션 사례'
   • '부동산 투자자들이 간과하기 쉬운 수익형 부동산 체크포인트'

3. 시각적으로 차별화된 디자인 톤

   • 게시물의 색상, 폰트, 템플릿을 통일하여 브랜드의 시각적 일관성을 유지한다.
   • 자체 해시태그를 만들어 콘텐츠를 정리한다(예: #이나자와의 부동산 칼럼).

자사의 강점을 찾는 방법

자사만의 차별화 포인트를 발견하기 위해서는 다음과 같은 분석이 효과적이다.

이를 분석하여 자사의 강점을 명확히 파악한 후 SNS 홍보에 활용하자.

포인트 3: 지속적인 관계 구축으로 '지정 담당자가 되자'

지명중개를 늘리기 위해서는 일회성이 아닌 지속적인 관계 구축이 중요한데, SNS를 활용해 고객과 장기적인 관계를 형성하고, 필요할 때 '저 사람한테 의뢰하고 싶다'는 생각이 들 수 있는 존재로 거듭나자.

지속적인 관계 구축을 위한 SNS 활용법

1. 정기적인 정보 발신 습관화

   • 일주일에 3회 이상 꾸준히 포스팅한다.
   • 콘텐츠 캘린더를 작성하여 계획적으로 발행한다.
   • 수요가 많은 'FAQ 형식'의 정보를 주기적으로 발행한다.

2. 팔로워와의 양방향 커뮤니케이션

   • 댓글에 대한 답변은 반드시 한다.
   • 질문을 던지고 적극적으로 의견을 구한다.
   • 라이브 방송 등 실시간 교류의 장을 마련한다.

3. 사후관리 체계화

   • 계약 후에도 정기적으로 유용한 정보 제공
   • 기념일(입주 1주년 등)에 메시지 보내기
   • 지역 이벤트 정보 등 거래 이후에도 가치 있는 정보 제공

각 SNS 플랫폼의 특성을 활용한 운영

각 SNS에는 특성이 있으며, 각각의 강점을 활용한 운영이 효과적이다.

플랫폼별 특성을 이해하고 목적에 따라 적절히 활용하세요. 모든 SNS를 완벽하게 운영하기 어려우므로, 자사의 타깃층과 특화된 콘텐츠를 중심으로 1~2개 플랫폼에 집중하는 것을 추천한다.

성공사례로 보는 SNS 활용 베스트 프랙티스

부동산 업계에서 SNS를 활용하여 지명중개를 늘린 구체적인 성공사례를 소개합니다.

인스타그램 활용 사례: 굿룸

부동산의 내-외관을 아름다운 사진으로 소개하며 약 16만 명의 팔로워를 확보하고 있는 굿룸. 리노베이션 매물이나 디자이너 매물을 중심으로 사진과 평면도를 효과적으로 조합한 포스팅으로 시각적 소구력을 높이고 있다.

성공 포인트

• 통일된 비주얼 스타일을 통한 브랜딩
• 사용자 시점의 매물 소개(현관에서부터의 동선, 수변공간 등)
• Instagram Reels(짧은 영상)을 활용한 매물의 매력 전달

유튜브 활용 사례 : 유튜브 부동산

1급 건축사 자격을 활용한 매물 설명 영상으로 인기를 끌고 있는 유튜브 부동산. 평면도를 활용한 상세한 설명과 '1급 건축사가 선택하지 않는 평면' 등 전문가 시점의 콘텐츠로 시청자의 신뢰를 얻고 있다.

성공 포인트

• 전문가로서의 관점을 전면에 내세운 콘텐츠
• 주택 선택에 관한 실용적인 조언 제공
• 댓글에 대한 정성스러운 답글을 통한 신뢰 관계 구축

X(구 트위터) 활용 사례 : 앳홈

앳홈은 X를 통한 정보 발신과 캠페인을 통해 효과적인 집객을 실현하고 있다. 임대 매물 정보뿐만 아니라 혼자 사는 노하우 등 사용자가 진정으로 알고 싶어하는 정보를 제공함으로써 팔로워들의 신뢰를 얻고 있다.

성공 포인트

• 팔로워 확대를 위한 캠페인 진행
• 실용적인 부동산 정보의 지속적인 발신
• 확산력을 활용한 효과적인 정보 확산

주의할 점과 과제

SNS 마케팅을 성공적으로 진행하기 위해서는 몇 가지 주의 사항도 유의해야 합니다.

리스크 관리 포인트

1. 정보의 정확성
   부동산 정보는 투자 판단이나 주거지 선택과 직결되기 때문에 잘못된 정보 전달은 신뢰를 떨어뜨리는 원인이 될 수 있다. 반드시 정보를 확인한 후 게시해야 한다.

2. 프라이버시 보호에 대한 배려
   매물 사진을 게시할 때 개인을 식별할 수 있는 정보나 표찰 등 프라이버시와 관련된 부분은 반드시 모자이크 처리 등을 통해 숨겨야 합니다.

3. 공인중개사법의 광고 규제
   SNS 게시물도 광고에 해당될 수 있습니다. 가격이나 위치 등을 기재할 때는 공인중개사법의 광고 규제에 따라 표시하도록 하자.

운영 효율화를 위한工夫

1. 포스팅 계획 및 스케줄화
   여러 SNS를 효율적으로 운영하기 위해서는 콘텐츠 캘린더를 작성하여 계획적으로 포스팅하는 것이 중요합니다.

2. 전용 툴 활용
   KASIKA(월 5만원), Digima(월 5만원) 등의 전용 툴을 활용하면 반응 관리와 고객 팔로우를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

3. 팀 운영 규칙 만들기
   여러 명이 함께 SNS를 운영할 경우, 브랜드 이미지의 일관성을 유지하기 위한 가이드라인과 매뉴얼을 만들어야 한다.

마무리

SNS 마케팅을 활용하여 지명중개자를 확보하기 위한 3가지 포인트를 정리해보았습니다.

1. 전문성을 발신하고 신뢰를 얻는다
   시장 동향, 매물 선택 노하우 등 전문적인 정보를 알기 쉽게 전달하여 고객의 신뢰를 얻어야 합니다.

2. 독자적인 관점으로 차별화를 꾀한다
   지역 특화, 매물 유형 특화 등 자사만의 강점을 명확히 하여 타사와 차별화된 콘텐츠를 제공하세요.

3. 지속적인 관계 구축으로 '지정 담당자'가 되세요.
   정기적인 정보 발신과 양방향 커뮤니케이션을 통해 고객과 장기적인 관계를 구축하자.

부동산 업계에서 SNS 마케팅은 단순한 매물 정보 전달이 아닌, 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위한 커뮤니케이션 도구입니다. 지속적인 노력이야말로 지정중개사 확보로 이어지는 중요한 요소입니다.

이제 막 SNS를 활용한 집객을 시작하시는 분도, 이미 하고 계신 분들도 이 글에서 소개한 세 가지 포인트를 의식한다면 보다 효과적인 마케팅 활동을 할 수 있을 것입니다. 고객으로부터 '그 회사(그 사람)에게 맡기고 싶다'고 생각되는 존재가 되기 위해 오늘부터 할 수 있는 것부터 시작해 보는 것은 어떨까요?

자주 묻는 질문

Q1: 부동산 업계에서 SNS 운영을 시작한다면 어떤 플랫폼부터 시작해야 하나요?

A1: 타깃 고객의 연령대나 매물 유형에 따라 적합한 플랫폼이 달라지는데, 20~30대를 타깃으로 시각적으로 어필하고 싶다면 인스타그램, 폭넓은 연령층에 접근하고 싶다면 유튜브를 추천합니다. 처음에는 한 플랫폼에 집중하고, 운영이 안정화되면 다른 SNS로 확장하는 것이 좋습니다.

Q2: SNS 포스팅 빈도는 어느 정도가 적당할까요?

A2: 플랫폼에 따라 다르지만, 인스타그램은 주 3~4회, X(구 트위터)는 매일 1~3회, 유튜브는 주 1회 정도가 적당합니다. 단, 저품질의 게시물을 자주 올리는 것보다 양질의 게시물을 꾸준히 올리는 것이 더 중요합니다. 꾸준히 할 수 있는 빈도부터 시작하자.

Q3: SNS 운영의 효과 측정은 어떻게 해야 하나요?

A3: 각 SNS의 분석 기능(인사이트)을 활용하여 팔로워 수, 인게이지먼트 비율(좋아요, 댓글, 공유 비율), 도달 수 등을 주기적으로 확인해야 합니다. 또한, SNS 문의 건수, 계약 건수 등 비즈니스 지표와의 연관성을 분석하는 것도 중요합니다. 이러한 데이터를 바탕으로 포스팅 내용과 빈도를 지속적으로 최적화해 나가야 합니다.

Q4: 부동산에 특화된 SNS에서의 리스크 관리 방법을 알려주세요.

A4: 부동산 업계에서는 특히 다음 사항을 주의해야 합니다.

• 매물 정보의 정확성 확보, 잘못된 정보 전달을 하지 않는다.
• 매물 사진에 프라이버시와 관련된 정보가 노출되지 않도록 확인한다.
• 공인중개사법의 광고 규제를 준수한 표현을 사용해야 한다.
• 게시 전 사내 점검 체계 구축 이러한 것들을 철저히 하면 문제나 리스크를 방지할 수 있습니다.

Q5: 소규모 부동산 회사도 SNS 마케팅으로 대기업과 경쟁할 수 있나요?

A5: 충분히 가능합니다. 오히려 소규모이기 때문에 신속한 의사결정과 지역 밀착형 정보 발신 등 대기업이 갖지 못한 강점을 살릴 수 있습니다. 특정 지역이나 매물 유형에 특화해 지역 정보와 전문성을 깊이 있게 파고든 콘텐츠를 제공함으로써 틈새 시장에서 지명도 있는 존재가 될 수 있습니다. 개인의 얼굴을 볼 수 있는 커뮤니케이션을 중시하고, 대기업이 할 수 없는 세심한 대응을 지향해야 한다.

참고 정보

• 국토교통성 '부동산 거래의 IT화에 관한 조사 보고서'
• 총무성 「2024년도 정보통신 미디어 이용시간과 정보행동에 관한 조사」(일본 총무성)
• 전일본부동산협회】「부동산업의 집객에는 SNS를 추천! 활용법과 성공사례를 소개」【전국부동산협회

INA&Associates에서는 SNS를 활용한 부동산 마케팅 세미나 및 개별 상담도 실시하고 있습니다. 부담없이 문의해 주시기 바랍니다.