不動産管理事務とは、マンションやオフィスビルなど賃貸物件の管理をサポートする事務職です。具体的には、入居者やオーナー対応、契約や家賃の管理、物件の維持管理に関わる各種手続きなど、多岐にわたる業務を担います。例えばテナント（入居者）からの問い合わせに対応し、修繕が必要な場合は業者を手配して日程調整を行い、家賃の入金状況を確認して滞納があれば督促する、といった流れです。月次報告書を作成して物件オーナーに提出する業務もあり、数字を管理し報告する役割も含まれます。
こうした業務の多くはパソコンと電話があれば自宅でも対応可能です。実際、建物管理業務では清掃や点検など現地作業は専門業者に委託するケースが多く、管理会社の担当者はメールや電話で業者と連絡を取るだけで完結することも珍しくありません。入居者やオーナーとの打ち合わせも、最近ではWeb会議ツール（ZoomやSkypeなど）を活用して非対面で行う例が増えています。契約関連の重要事項説明もオンラインで実施可能となりつつあり（事前に書類を郵送する必要はありますが）、コロナ禍以降、不動産業界でもテレワークを取り入れられる環境が整ってきています。
もっとも、完全なフルリモートが難しい場面も一部あります。例えば契約書への押印や入居前後の物件立ち会い、鍵の受け渡しなど、どうしても現地対応が必要な業務も残っています。しかしそれらはチーム内で役割分担したり、必要な時だけ最小限の出社や出張対応をしたりすることでカバーできます。基本的な入居者対応や事務処理は在宅でも十分こなせるため、テレワーク中心の不動産管理事務職も現実的になってきました。実際に「フルリモート可」の不動産事務求人も存在しており、地方在住でもオンラインで勤務できる道が開けています。
では、テレワークで働く不動産管理事務のある一日の流れを見てみましょう。以下はモデルケースですが、在宅勤務でもオフィス勤務とほぼ同様にチームと連絡を取りながら業務を進めていきます。
9:00 業務開始・朝の確認 – パソコンを起動し、まずはメールチェックからスタートします。夜間や前日までに入居者やオーナーから届いた連絡事項に目を通し、対応が必要なものをピックアップします。同時に、社内のチャットツールで本日の予定を確認し、上司やチームメンバーと簡単な朝ミーティングを行います。今日行うべき優先業務を共有し、タスクの抜け漏れがないようにします。
10:00 入居者・オーナー対応 – 物件の入居者からコールセンターに設備不具合の連絡が入っていれば、電話やメールでヒアリングして対応策を検討します。同時に、必要に応じて修理業者へ連絡を取り手配を進めます。オーナーには進捗を報告しつつ、他にも問い合わせや要望がないか確認します。テレワークでも電話やメール対応が中心なので、オフィスにいる時と変わらずスムーズにコミュニケーションできます。
11:00 契約・物件情報の管理 – 新規契約や解約予定の案件があれば、関連書類の作成や発送準備を行います。賃貸借契約書や重要事項説明書のひな形を用いて必要事項を入力し、捺印が必要な書類は郵送手配をします。また、物件情報のデータベースを更新し、空室が出る予定があれば募集部門と情報を共有します。リアルタイムでお客様と接する機会が比較的少ない事務職なので、集中してデスクワークに取り組める時間帯です。
12:00 お昼休憩 – 自宅で昼食をとりリフレッシュします。テレワークでは通勤がない分、休憩時間をゆったり使えるメリットがあります。午後の業務に備えて気分転換を図ります。
13:00 家賃管理・経理処理 – 毎月の家賃入金の確認や経理関連の事務処理を行います。管理システム上で各入居者の入金状況をチェックし、未入金のものがあれば自動送信メールや電話でリマインドします。銀行のオンライン明細や賃貸管理ソフトを活用すれば在宅でも家賃管理は可能です。併せてオーナー向けの送金準備や、経費精算など社内向けの事務処理も片付けます。
15:00 物件管理・トラブル対応 – 午後は物件の管理業務に充てます。定期点検のスケジュール調整や、リフォーム工事の進行状況を業者に確認し報告を受けます。入居者から新たなクレームや修繕依頼があれば、内容を精査して適切に対応します。場合によっては上司や先輩にも相談し、解決策を検討します。入居者対応やトラブル対処は管理事務の要であり、この時間帯に集中的に対応することで入居者満足度向上に繋げます。
17:00 日次報告・業務終了 – その日の対応状況を社内システムに記録し、チームへ簡単な日報を提出します。未解決の案件は明日に持ち越す旨を共有し、引き継ぎが必要な事項があれば連絡します。最後に翌日の予定を確認し、18:00前後には業務を終了します。在宅勤務でも、決まった終業時間に仕事を終えて私生活とのメリハリをつけやすいのが利点です。
以上がテレワークで働く不動産管理事務職の一例です。実際には日によって忙しさは異なりますが、自宅にいながら電話とPCで効率よく業務を回せることがお分かりいただけるでしょう。もちろんチームメンバーとの報告・連絡・相談（ホウレンソウ）は欠かさず行い、孤立しないよう適宜オンラインミーティングを活用することが大切です。こうした自己管理とコミュニケーションさえ意識していれば、在宅でも十分に活躍できます。
未経験で不動産管理事務に飛び込む際に、事前に身につけておくと良い基本的なスキルがあります。安心して下さい、専門的な知識や高度な資格がなくてもスタートできますが、以下のポイントを押さえておくと仕事に取り組みやすくなります。
PC操作・ITリテラシー: データ入力や書類作成でWordやExcelを使用する場面が多いため、基本的なパソコン操作は必須です。専用の賃貸管理ソフトやWeb会議ツールなども使うので、ITに抵抗がないことが望まれます。難しいプログラミング知識までは不要ですが、タイピングやオフィスソフトの扱いに慣れておきましょう。「難しい専門知識は求められず、基本的なPC操作ができればOK」という声もあるほどで、未経験でもパソコンに慣れていれば十分対応できます。
コミュニケーション能力: 入居者からの問い合わせ対応やオーナーへの報告など、人と接する機会も多い仕事です。電話やメールで分かりやすく丁寧に説明し、相手の話を傾聴する力が求められます。社内でも営業担当者や技術スタッフとの連携が欠かせないため、円滑に情報共有できるコミュニケーション力は大きな武器になります。実際「未経験者でもチャレンジしやすく、コミュニケーション能力や事務処理能力を活かして活躍できる仕事」だと言われています。明るい対応やホスピタリティ精神がある人は、現場でも頼りにされるでしょう。
正確な事務処理能力: 賃貸契約書や重要事項説明書など書類を扱う事務作業が多いため、ミスなく正確に業務をこなす力が重要です。契約金額や日付など数字の入力ミスは契約トラブルに直結しかねません。慎重さと注意力を持って取り組める人が向いています。特別な資格や経験がなくても、「地道なチェックや入力作業を正確に続けられる」こと自体が評価されるポイントです。几帳面さや丁寧さに自信がある方は大いに活かせます。
基礎的な不動産知識: 入社時点で詳しい法律知識は不要ですが、不動産業界の基礎用語や流れを知っておくと業務理解が早まります。例えば「敷金・礼金」「更新料」「管理組合」などの用語や、賃貸借契約の流れ（募集～内見～契約～入居～退去）をざっくり押さえておくと良いでしょう。入社後の研修やOJTで学べる会社も多いですが、自分でも本やウェブサイトで学習しておけば周囲との会話がスムーズになります。また後述する資格学習を通じて基礎知識を身に付けておくのもおすすめです。
柔軟な対応力・問題解決力: 賃貸管理の現場では予期せぬトラブルが起こることもあります。急な設備故障やクレームに臨機応変に対処できる柔軟性も大切です。マニュアル通りにいかない場合でも落ち着いて対処し、必要なら上司に相談するなど冷静な判断が求められます。とはいえ最初は先輩がフォローしてくれるので心配はいりません。むしろ経験を積む中で徐々に問題解決力が養われていきますので、「分からないことをそのままにせず調べたり聞いたりできる素直さ」を持って臨みましょう。
以上のように、特別な資格や高度なスキルがなくても、基本的なPCスキルとコミュニケーション力、そして意欲さえあれば未経験から十分に挑戦できます。実際、多くの不動産会社が未経験者を受け入れており、「不動産事務は未経験からでも就職・転職可能な職種」と言われています。第二新卒の皆さんも、これまでに培った接客経験やチームでの活動経験があれば大いに活かせます。必要な知識は働きながら身につけられるので、臆せず飛び込んでみてください。
大阪エリアにおける不動産管理事務の求人動向を見てみましょう。結論から言うと、人材ニーズは非常に高く、未経験者歓迎の求人も多数あります。賃貸管理業界は慢性的な人手不足と言われ、不動産業界の有効求人倍率は他業界より高水準です。つまり求職者1人に対して求人が5件以上ある計算で、企業側が人材確保に苦労している状況です。このため「職種・業種未経験OK」「第二新卒歓迎」と銘打った求人も多く、やる気のある未経験者が歓迎される土壌があります。実際、不動産会社各社は新しい人材を育成する必要性を強く感じており、未経験でも人物重視で採用するケースが増えています。
さらに、コロナ禍を経てテレワーク可能な求人も徐々に増加しています。不動産業界は従来は対面業務が多く「フルリモート勤務は難しい」とされてきましたが、近年では一部業務でリモートワークが可能となり、求人票にも在宅勤務可と明記される例が出てきました。大阪府内の求人を見ても、「在宅勤務」「リモートワークOK」といった条件で検索すると多数の募集案件がヒットします。事実、ある求人検索サイトでは「大阪府の不動産事務（在宅）」で約200件以上の求人が見つかり、別の転職サイトでも「大阪府／不動産管理／リモートワーク可」の条件に合致する求人が15件掲載されていました。これは大阪でもテレワークを前提とした不動産管理事務職の募集が現実に存在していることを示しています。
とはいえ、求人ごとにテレワーク可能範囲や出社頻度の条件は様々です。「基本在宅だが研修期間中は出社」「週○日は出社日」「試用期間後に在宅可」など条件が細かく設定されている場合もあります。応募の際は求人票や会社HPをよく読み、疑問があれば面接で確認することをおすすめします。特に「完全在宅」を希望する場合、来客対応や現地対応の有無は重要なポイントです。
総じて、大阪における不動産管理事務の求人市場は求人数が多く、未経験者にも門戸が開かれており、さらにテレワークという新たな働き方も広がりつつある状況です。地方在住で大阪の仕事を探している第二新卒の方にとって、チャンスは十分にあります。高倍率の競争を勝ち抜くというよりは、いかに自分に合った企業とマッチングできるかが鍵となるでしょう。次章では、気になる給与面について具体的に触れていきます。
未経験から不動産管理事務職に就く場合、給与水準はどの程度になるのでしょうか。結論から言えば、第二新卒・未経験可の求人では月給20万円台が一つの目安となります。ただし企業規模や待遇によって幅があり、好条件の求人ではそれ以上の提示もあります。
一般的な未経験OKの募集要項では、月給21～25万円前後に設定されているケースが多いようです。例えば東京都内のある求人では、派遣就業期間中は時給1700円（≒月収約27万円）で、正社員登用後の月給が21万～25万円と提示されています。この水準であれば年収換算でおおよそ300万円前後（賞与含まず）となり、まったくの未経験から始める職種としては標準的と言えるでしょう。
一方で、人材確保のために高めの給与を提示している求人も存在します。中には「未経験でも月給28万円以上保証」とうたう案件も見受けられます。実際、ある不動産関連企業の求人では「未経験でも月給28万円～」「残業ほぼなし・完全週休2日」といった魅力的な条件が掲げられており、生活面でも安心できる収入をスタート時から得られるよう配慮されています。こうした好待遇の求人は競争率も高くなる傾向がありますが、不動産業界の人材不足も背景にあり、未経験でも能力次第で優遇される余地があることを示しています。
では年収ベースではどうでしょうか。未経験～経験浅めの不動産事務職の場合、賞与（ボーナス）や各種手当を含めて年収300万～350万円程度からのスタートが一つの目安となります。エン転職の求人例では「第二新卒歓迎・不動産事務」の想定年収がおおむね300～500万円程度に設定されており、下限値は300万円前後が一般的と言えます。もちろん初年度はこれより低いケースや、高いインセンティブ制度がある会社では成果次第で上振れするケースもあります。
キャリアを積んでいけば昇給・年収アップも十分可能です。例えば20代後半で宅建などの資格を取得し主任クラスになると、年収400万～500万円台に乗せる例もあります。実際の求人票でも「25歳・年収470万円（入社2年目）」「27歳・年収550万円（入社4年目）」といったモデルケースが掲載されているものがあります。業界全体として基本給水準は大手より中小で差がありますが、成果やスキルに応じて正当に評価してもらえる土壌はあります。未経験スタートの場合はまずは目の前の仕事を着実にこなし、資格取得などで付加価値を高めることで数年後の収入アップを目指すと良いでしょう。
なお、東京など首都圏と比べると大阪エリアの水準は若干低めになる傾向があります。これは物価水準や企業規模の分布によるものですが、その分大阪では住宅手当や交通費全額支給など福利厚生を手厚くして総合的な待遇でカバーする企業もあります。また完全在宅勤務が可能な場合、通勤費や時間の節約分もメリットと考えれば、金銭面以外の価値も大きいでしょう。いずれにせよ、「未経験だから低賃金で我慢」ではなく、適正な給与水準の会社を選ぶことが大切です。求人票の月給だけでなく、年間休日や残業の有無、昇給・賞与の実績なども確認して、総合的に自分に合った条件か判断してください。
未経験から不動産管理事務としてキャリアをスタートした後、将来的なキャリアアップを目指すなら取得を検討したい資格があります。特に業務に直結するものとして代表的なのが、以下の二つの国家資格です。
宅地建物取引士（宅建士）：不動産取引全般に関する国家資格で、不動産業界では最も知名度が高い資格です。宅建士を取得すると、不動産売買・賃貸の契約時に必要となる重要事項説明を行うことができるようになり、業務の幅が広がります。宅建の資格保有者は法律上、各事業所で一定数設置が義務付けられているため、不動産会社にとって欠かせない人材です。そのため資格手当（月額2～3万円程度）を支給する企業が多く、昇進や昇給にも有利に働く場合があります。難易度は合格率15%前後と言われていますが、未経験から独学で挑戦する人も多くいます。宅建を取得しておけば賃貸管理のみならず不動産業界全般で重宝されるため、将来の選択肢を広げる意味でもおすすめです。
賃貸不動産経営管理士：賃貸物件の管理業務に特化した国家資格で、2021年に国家資格化された比較的新しい資格です。賃貸住宅の管理に関する専門知識を証明するもので、賃貸管理会社における「業務管理者」の要件資格の一つとして位置付けられています。2021年施行の法律により、管理戸数200戸以上の賃貸管理業者は国土交通大臣への登録が義務化され、その登録要件として業務管理者を1名以上選任する必要があります。賃貸不動産経営管理士試験に合格し登録することで、その業務管理者になれる資格要件を満たすことができ、管理会社にとって必要不可欠な人材として活躍できます。難易度は宅建士よりやや易しいと言われますが年々受験者が増加しています。資格を取得すると資格手当が支給される企業もあり、収入アップが期待できるでしょう。例えば「毎月○万円の資格手当」「資格保有者は基本給加算」といった制度を設けている会社もあります。
これら二つの資格はそれぞれカバーする業務領域が異なりますが、両方取得すれば不動産の契約から管理まで一貫した知識を習得できることになります。実際、「宅建士は入居までの業務、賃貸不動産経営管理士は入居後の業務がメイン。両方取得すれば不動産取引に必要な知識を網羅的に身につけられる」と評価されています。賃貸管理の現場でキャリアアップを図るなら賃貸不動産経営管理士、将来的に売買仲介や不動産コンサルにも挑戦したいなら宅建士、と志向に合わせて選んでも良いでしょう。余裕があれば両方取得にチャレンジすることで社内外からの信頼度が増し、自分の市場価値も高めることができます。
そのほか関連する資格としては、マンション管理士や管理業務主任者（マンション管理業務に関する資格）などもありますが、まずは上記二資格が賃貸管理事務との親和性が高くおすすめです。資格勉強を通じて得た知識は日々の業務にも役立ちますし、自身の自信にも繋がります。会社によっては資格取得支援制度（受験費用補助や合格祝い金等）を用意している場合もありますので、働きながら積極的にスキルアップを目指してみてください。
未経験から不動産管理事務に挑戦するにあたり、企業側のサポート体制も気になるところでしょう。INA&Associatesでは、人材を「人財（人を財産と捉える）」と位置付け、未経験者の育成に力を入れる企業姿勢を持っています。
さらにINA&Associatesでは、新人育成の仕組みとしてメンター制度や計画的なOJTを導入しています。入社したばかりの新人や若手社員一人ひとりに先輩社員が付き、マンツーマンで指導・サポートを行う体制を敷いています。日常業務の進め方はもちろん、例えば電話応対なども最初は先輩が手本を示し、その後ロールプレイで練習し、徐々に新人が実践できるようになるまで寄り添って指導します。メンターは業務上の指導だけでなくキャリア相談にも乗り、精神的な支えとなる役割も担います。このような手厚いOJTにより、未経験入社の社員でも早期に成長できる環境を整えているのです。
INA&Associatesはまた、社員同士のチームワークや働きやすい職場づくりにも注力しています。新人であっても意見を言いやすく、分からないことはすぐ質問できる雰囲気づくりを大事にしており、「社員同士の仲が良く風通しが良い」という声も上がっています。未経験で入社すると最初は不安も多いでしょうが、そうした不安を解消できるよう周囲がフォローし合う文化があります。実際、「新人や若手が早期に成長できるよう、現場で直面する課題を一緒に解決しながらスキル伝授する」「新人育成の成功は離職率の低下にもつながる」といった考えのもと、会社全体で人材を育て定着させることに力を入れています。
INA&Associatesのこうした取り組みは、未経験から挑戦する人にとって大きな後押しとなるでしょう。「人を想い、未来を創る」という企業理念を掲げるINAでは、テクノロジーと創造力で人の可能性を解き放ち正当に評価する社会を創ることを目指しています。その理念は社内の新人育成にも表れており、意欲ある人材をゼロからプロフェッショナルへ育て上げる風土が根付いています。未経験で入社した社員がメキメキと実力を付け、不動産管理のプロとして成長していけるような環境が用意されている点は、INAの大きな魅力と言えるでしょう。
不動産管理事務職は、第二新卒や未経験からでも十分に挑戦できるフィールドです。テレワークが普及しつつある現在では、地方在住の方でもオンラインで働きながらキャリアを積むチャンスが広がっています。業務内容は入居者対応や事務処理が中心で、基本的なPCスキルとコミュニケーション力があればスタートラインに立てます。一日の流れも在宅で完結するタスクが多く、自分の裁量で仕事を進めやすい点は魅力です。
給与面では20万円台からのスタートが一般的ですが、経験を積み資格を取ることで着実に収入アップも望めます。宅建士や賃貸不動産経営管理士といった資格取得は将来の大きな武器となり、不動産の契約から管理まで幅広い知識を身に付けることでキャリアの選択肢も増えます。未経験で入社した先輩たちも、そうした努力を重ねながらプロフェッショナルへ成長しています。
ぜひ、「自分にもできそうかも」と感じた今この気持ちを大切に、一歩踏み出してみてください。不動産管理事務の世界は、あなたの挑戦を待っています。地方にいながらテレワークで活躍し、新しいキャリアを切り拓いていきましょう。未経験からのスタートであっても、適切な努力と支援があれば「住まい」を支えるプロフェッショナルへと成長できます。あなたのチャレンジが、未来の大きな可能性に繋がることを期待しています。一緒に不動産業界で新しい一歩を踏み出してみませんか？