¿Qué cualidades se necesitan para trabajar en la administración de fincas? La gestión de propiedades en alquiler requiere una amplia gama de habilidades, desde la gestión de ingresos y gastos hasta el trato con los inquilinos y la comunicación con los propietarios - desde mi perspectiva como director representante de INA, que ve la primera línea a diario, me gustaría considerar las cualidades que hacen a un buen candidato para un puesto de gestión inmobiliaria. En este artículo, trataré algunos de los puntos clave, así como las razones por las que son importantes y lo que hacemos en INA.
En la gestión inmobiliaria, es sumamente importante contar con personas hábiles en el manejo de números. Hay una gran variedad de cifras que manejar, como los ingresos por alquiler, los gastos de gestión y los costes de reparación de cada propiedad. Por ejemplo, si está a cargo de varias propiedades, es responsable de conocer con precisión la situación de ingresos y gastos de cada una de ellas e informar debidamente a los propietarios. No comprobar los atrasos en el pago de los alquileres y no controlar los gastos no sólo socava la confianza del propietario, sino que también puede repercutir negativamente en la gestión del INA.
Esta demanda de habilidades numéricas de gestión se debe a que la gestión inmobiliaria es un negocio directamente vinculado a la rentabilidad. El personal con sólidos conocimientos numéricos puede contribuir significativamente a aumentar el valor de un inmueble optimizando el equilibrio entre ingresos y gastos y proponiendo medidas de reducción de costes. Las personas con sólidos conocimientos numéricos también pueden tomar decisiones precisas a la hora de elaborar planes de reparación a largo plazo y simulaciones de tesorería. De hecho, hubo un caso en el que, ante la atonía de los ingresos en uno de los inmuebles gestionados, el responsable analizó detalladamente los datos de ingresos y gastos y propuso una revisión de la fijación de los alquileres y una optimización de los gastos de reparación, lo que se tradujo en una mejora de los ingresos del propietario. Este episodio fue posible gracias a nuestro gran conocimiento de las cifras y fue muy apreciado por el propietario.
El INA también ha introducido un sistema para proponer alquileres adecuados utilizando los últimos análisis de datos. La capacidad de leer y comprender datos y tomar decisiones basadas en cifras es esencial para analizar grandes cantidades de datos de mercado y tomar decisiones bien fundadas. Se puede confiar en las personas brillantes con las cifras para hacer propuestas persuasivas a los propietarios y maximizar la rentabilidad de los inmuebles.
En la gestión de alquileres también es esencial la capacidad de coordinación entre las partes interesadas. En la gestión de propiedades entran en juego muchas partes interesadas, como los propietarios, los inquilinos y las empresas asociadas responsables de la limpieza y las reparaciones. Con posiciones y expectativas diferentes, hay que ser capaz de actuar como coordinador para que todo vaya sobre ruedas. Por ejemplo, cuando un inquilino solicita reparaciones, hay que ser capaz de coordinar el calendario con los contratistas in situ y explicar cuidadosamente al propietario los costes estimados y la necesidad de las reparaciones.
La coordinación es importante porque conecta a personas con intereses diferentes y conduce al mejor resultado global posible. Si sólo se da prioridad a las necesidades de una de las partes, habrá insatisfacción en alguna parte y no se podrá construir una relación de confianza a largo plazo. Los administradores de fincas deben tener capacidad de comunicación para entender la postura de la otra parte y llegar a un compromiso que sea aceptable para ambas. Los administradores de fincas deben ser capaces de encontrar un equilibrio entre maximizar el valor de los activos para el propietario y ofrecer un entorno confortable a los inquilinos. Las personas con excelentes dotes de coordinación pueden prevenir los problemas antes de que se produzcan y garantizar operaciones de gestión estables basadas en la confianza.
Con la actual oleada de cambios legales e innovaciones tecnológicas, los administradores de fincas deben ser capaces de aprender continuamente y adaptarse a los cambios del entorno. La legislación y la fiscalidad relativas a los contratos de arrendamiento se revisan periódicamente y pueden afectar tanto a los propietarios como a los inquilinos. Por ejemplo, constantemente se crean nuevos conocimientos que usted debe conocer, como los cambios legales que permiten que los contratos se realicen electrónicamente, o los cambios en las directrices en torno a los depósitos de seguridad y la restauración. Si no está familiarizado con estas últimas leyes y normativas, corre el riesgo de infringirlas sin saberlo o de responder a ellas más adelante.
El INA también está trabajando en la introducción de sistemas digitales de gestión de llaves y herramientas de gestión de clientes para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la calidad del servicio. para mejorar la eficacia operativa y la calidad del servicio. Para sacarles el máximo partido, es esencial tener interés por las nuevas tecnologías y ganas de aprender. Quienes son capaces de aprender continuamente y mantenerse al día de los cambios en la legislación y la evolución tecnológica son capaces de evolucionar constantemente sus operaciones de la mejor manera posible y aumentar el valor que aportan a la organización.
La labor de administración de fincas se caracteriza por prestar servicios a dos partes, el propietario y el inquilino. Por lo tanto, es muy importante estar orientado al cliente y ser capaz de aportar valor a ambas partes. Los propietarios son clientes importantes para las empresas de gestión, pero los inquilinos con los que entran en contacto diario in situ son igualmente importantes. Una gestión estable del alquiler no es posible sin la satisfacción del inquilino, y anteponer los intereses del propietario no funcionará a largo plazo.
Las personas con una fuerte orientación al cliente piensan desde la perspectiva tanto de los inquilinos como de los propietarios. Por ejemplo, cuando reciben una llamada de un inquilino sobre una instalación defectuosa, responden rápida y amablemente y solucionan el problema, ganándose así la tranquilidad y satisfacción del inquilino. Como resultado, se reduce la tasa de desahucios y mejora la reputación del inmueble, lo que a su vez contribuye a la rentabilidad a largo plazo del propietario. Además, podemos demostrar nuestro valor como socio de confianza de los propietarios no sólo informando sobre la situación actual, sino también ofreciendo sugerencias de mejora basadas en las tendencias del mercado e ideas para contrarrestar la desocupación. Las personas que están cerca tanto de los inquilinos como de los propietarios, y tienen una perspectiva que beneficia a ambas partes, son las adecuadas para los puestos de gestión inmobiliaria.
¿Cómo evalúa y desarrolla INA a las personas con las cualidades mencionadas? En nuestras evaluaciones, nos centramos no sólo en la consecución de objetivos numéricos, sino también en las contribuciones al proceso, como las habilidades de gestión numérica, las capacidades de coordinación, la actitud de aprendizaje y la orientación al cliente mencionadas anteriormente. Por ejemplo, la empresa también evalúa los ingeniosos esfuerzos realizados para mejorar los ingresos y gastos de las propiedades de las que son responsables, las precisas dotes de coordinación mostradas cuando surgen problemas y el activo intercambio de información en los grupos de estudio internos. Esta evaluación global permite a los empleados progresar constantemente en su carrera, al tiempo que desarrollan sus puntos fuertes y superan sus puntos débiles.
En cuanto al desarrollo de los recursos humanos, INA también invierte mucho. Contamos con un programa de formación para los nuevos empleados, con el fin de que adquieran los conocimientos necesarios sobre la gestión inmobiliaria y la filosofía de INA. También contamos con un sistema de tutoría para los empleados una vez que han sido destinados a la empresa, creando un entorno en el que pueden discutir fácilmente los problemas a los que se enfrentan sobre el terreno. Toda la empresa apoya el crecimiento de los empleados revisando sus objetivos y ayudándoles a mejorar sus habilidades mediante entrevistas periódicas. Además, hemos establecido un sistema de apoyo para que los empleados asistan a seminarios externos y adquieran cualificaciones con el fin de mantenerse al día de los últimos cambios legales y tendencias tecnológicas, y la empresa apoya una actitud de aprendizaje continuo. En INA, que considera a sus empleados "activos humanos" en lugar de "recursos humanos", la propia dirección se compromete a invertir en capital humano para que todos y cada uno de ellos puedan estar activos a largo plazo.
Entonces, ¿qué hace que INA sea un lugar atractivo para trabajar para personas con las cualidades que se requieren de los administradores de fincas? En primer lugar, la gestión de INA se basa en una filosofía clara. Si compartes esta filosofía, te resultará muy gratificante saber que estás contribuyendo a la sociedad con tu trabajo.
En segundo lugar, la cultura de INA de hacer hincapié en la inversión en capital humano también resulta atractiva. La idea de que los empleados no son un "gasto" para la empresa, sino una "inversión" en el futuro, impregna toda la organización, y hacemos especial hincapié en la educación y la formación, el apoyo a la adquisición de cualificaciones y las oportunidades de desarrollo profesional. Contamos con un sistema en el que no sólo se valoran tus logros, sino también tus procesos y ambiciones, para que sientas que tu crecimiento está directamente vinculado al de la empresa.
Otra ventaja de trabajar aquí es la cultura corporativa abierta, cercana al equipo directivo y que permite que las voces de primera línea se reflejen en la estrategia. INA tiene una cultura en la que la información se comparte abiertamente y todo el mundo puede tomar la iniciativa de asumir retos en un entorno en el que se pueden intercambiar opiniones abiertamente, independientemente del cargo o el departamento. soluciones creativas desde una variedad de perspectivas. Esta diversidad y colaboración es también un punto fuerte único del INA.
El INA también se caracteriza por su perspectiva a largo plazo en su desarrollo empresarial y organizativo. En lugar de centrarnos en los beneficios a corto plazo, aspiramos a un crecimiento sostenible formulando estrategias para los próximos cinco o diez años.
Esto significa que todos y cada uno de los empleados pueden labrarse una carrera mientras profundizan en sus conocimientos desde la base. INA tiene la flexibilidad necesaria para asumir nuevos retos sobre una base estable, y como INA no sólo se dedica a la gestión inmobiliaria, sino también a la tecnología y la consultoría, es posible adquirir una amplia experiencia y ampliar las oportunidades de crecimiento. Con los dos pilares de la gestión a largo plazo y lainversión activa en capital humano, INA ofrece un campo seguro en el que puedes demostrar tus puntos fuertes.
Hemos descrito las características que hacen a un buen administrador de fincas, pero no son cosas que se puedan adquirir de la noche a la mañana. Lo importante es la voluntad y la actitud para desarrollar estas cualidades. Como gestor que soy, estoy más que contento de ver crecer a mis empleados, y al mismo tiempo soy consciente de que éste es el motor que impulsa el desarrollo de la empresa.
INA ofrece el entorno perfecto para las personas que comparten nuestra filosofía y están dispuestas a continuar su propio desarrollo. Buscamos personas que puedan compartir el éxito y la alegría de nuestros clientes, personas dispuestas a aprender nuevos conocimientos y habilidades, y personas que valoren el trabajo en equipo y la capacidad de trabajar con los demás para alcanzar grandes objetivos: eso es exactamente lo que buscamos en INA. Acogemos a todos y cada uno de nuestros empleados como un "activo humano" insustituible y hacemos todo lo posible para ayudarles a desarrollar todo su potencial.
Si, después de leer este artículo, tienes el más mínimo indicio de que te gustaría trabajar para INA, te invitamos a que vengas a llamar a nuestra puerta. Junto con nosotros, creemos un nuevo valor en el sector inmobiliario y avancemos hacia un futuro lleno de sonrisas y conexiones.