Mi decisión de fundar INA & Associates Ltd estuvo profundamente influenciada por mis muchos años de experiencia en el sector inmobiliario. Tras licenciarme en la universidad, me incorporé a una promotora inmobiliaria y comencé mi carrera creando un nuevo negocio de condominios, donde encontré muy gratificante la responsabilidad de trabajar con las viviendas y los bienes de los clientes. Lo que más me animaba era poder tratar todos y cada uno de los casos con sinceridad y hacer feliz al cliente.
Sin embargo, mientras trabajaba duro in situ, poco a poco me fui dando de bruces con cierta realidad. Por mucho que me esforzara, había mucha gente que no era recompensada porque no se la valoraba justamente.
Un artesano que conocí en una obra me dijo algo que se me quedó grabado. Llevaba muchos años trabajando en la construcción y tenía unas aptitudes excepcionales, pero me dijo en voz baja: "Por mucho que trabajemos, al final sólo se reconoce el nombre del contratista principal, y a la gente de la obra no se le da ninguna luz". Sus palabras estaban teñidas de frustración y resignación. No tuve palabras para responderle y me mordí la frustración. Recuerdo que me invadió un sentimiento de rabia al comprobar que las personas que trabajan en primera línea no eran recompensadas.
De hecho, en los sectores inmobiliario y de la construcción, la norma era una estructura múltiple contratista principal-subcontratista, y era difícil ver las contribuciones de quienes trabajaban duro en la obra, y existía un sistema que dificultaba su correcta evaluación.
Además, conocí a muchas personas que, a pesar de tener excelentes conocimientos técnicos y una gran experiencia, no recibían una remuneración o un reconocimiento adecuados debido a prácticas empresariales opacas. Cada vez que veía esta situación, empezaba a tener fuertes dudas y un sentimiento de justa indignación. Quería hacer realidad una sociedad en la que las personas que trabajan duro recibieran una recompensa por sus esfuerzos; este deseo se convirtió en una firme creencia en mi corazón.
Pero el camino no fue fácil. Sentía que había límites al cambio dentro de mi propia organización, y poco a poco fui tomando conciencia de la necesidad de tomar la iniciativa para crear un nuevo sistema. Sin embargo, renunciar a una carrera estable para crear mi propia empresa fue acompañado de una gran dosis de ansiedad. Había oposición por parte de mi familia y otras personas, y yo tenía dudas sobre si realmente era capaz de dirigir una empresa, y me pasaba muchos días pensando en ello a solas hasta altas horas de la noche.
Un día, un respetado supervisor me dio un empujón. Si tienes ambiciones, tienes que crear tú mismo el escenario para realizarlas. No puedes cambiar nada si tienes miedo a arriesgarte". Estas palabras me tocaron la fibra sensible y estaba decidida a hacerlo realidad. Para dar forma a los ideales en los que creo, vale la pena dar un paso adelante, aunque sea arriesgándose. Así, mi determinación de crear mi propia empresa, que había estado latente en mi interior, se hizo inquebrantable.
Decidida a asumir un nuevo reto, empecé a buscar a otras personas que compartieran mis ambiciones. Algunos de ellos respondieron a mi llamada para "crear un sistema en el que se reconozca y recompense el trabajo duro". Ellos también conocían retos similares en el sector y eran compañeros de confianza con un apasionado entusiasmo en el corazón. Compartíamos un gran sueño para el futuro y la determinación de afrontar la realidad, y finalmente nos dispusimos a fundar INA & Associates Ltd.".
Aunque INA&Associates K.K. se fundó con personas de ideas afines, a partir de ahí se sucedieron una serie de retos. Cuando se creó la empresa, no éramos muy conocidos ni teníamos trayectoria, así que tuvimos que empezar de cero. En una pequeña oficina con sólo un escritorio y una silla, me ocupaba de las ventas durante el día y, por la noche, de rehacer los planes de negocio y hacer el papeleo. Todo era a tientas, y era un proceso constante de ensayo y error. Aun así, estábamos decididos a no perder a nadie en nuestra pasión por hacer realidad nuestros ideales.
El primer obstáculo fue ganarnos la confianza. Como recién llegados, no nos resulta fácil ganarnos la confianza de clientes y socios comerciales. No era raro que no obtuviéramos respuesta cuando íbamos de puerta en puerta a vender nuestros productos, o que tampoco la obtuviéramos cuando llamábamos por teléfono.
Un día, después de haber hecho todo lo posible por seguir adelante, mi jefe de la empresa para la que trabajaba se puso en contacto con nosotros. Nos dijo: "Me he enterado de que habéis montado vuestro propio negocio y tengo un proyecto que me gustaría encargaros".
No puedo expresar lo feliz que me sentí en ese momento. Por encima de todo, nos emocionó el hecho de que la gente creyera en nosotros y nos confiara su trabajo. Hicimos todo lo posible por estar a la altura de sus expectativas, y todo el equipo colaboró en el proyecto. Cuando pudimos entregar el trabajo con éxito y el cliente nos dio las gracias por nuestra labor, apenas pudimos contener nuestras emociones. Sentí que todo el trabajo duro que había realizado al principio de la empresa se había visto recompensado en un instante.
Sin embargo, las pruebas no acabaron ahí. Poco después de nuestra fundación, una crisis mundial -el brote de la nueva infección por coronavirus (COVID-19)- se cernió sobre nosotros. El sector inmobiliario también se vio duramente afectado, y a medida que las ventas presenciales y la exposición de inmuebles se hacían más y más difíciles, nuestro negocio también parecía sumido en la oscuridad y sin un futuro claro. Para una empresa que acababa de crearse y aún no era fuerte, esta adversidad fue una crisis que sacudió nuestra propia existencia.
Sin embargo, no sólo nos asustó este reto sin precedentes, sino que luchamos desesperadamente por convertir la adversidad en oportunidad. En concreto, cambiamos nuestra forma de pensar en lugar de aferrarnos a la vieja manera de hacer las cosas. Si no podíamos reunirnos cara a cara, lo hacíamos en línea, y fuimos de los primeros del sector en celebrar reuniones y visionados en línea, que aún eran poco frecuentes en el sector.
Introdujimos activamente nuevas tecnologías y métodos, como las visitas de RV a los inmuebles y los procedimientos de contratación a distancia, para crear un entorno seguro en el que los clientes pudieran realizar sus transacciones. Al principio, a veces resultaba desconocido y confuso, pero a medida que todos los empleados pusieron en común su sabiduría e ingenio, fueron ganando confianza en la prestación de servicios en línea. Por extraño que parezca, este enfoque fue bien recibido, y empezamos a recibir un número cada vez mayor de consultas de personas que antes no habríamos conocido, como clientes que vivían lejos o en el extranjero. Fue el momento en que un paso dado en circunstancias difíciles abrió un nuevo camino.
Durante el periodo inicial hubo otras innumerables dificultades. Hubo días en los que nos vimos desbordados por el flujo de caja, noches en las que no dábamos abasto porque las negociaciones con nuestros socios comerciales no iban bien y momentos en los que tuvimos que apresurarnos para hacer frente a problemas inesperados.
Cada vez nos dimos contra un muro, nos preocupamos y aprendimos. Afortunadamente, conocimos a mucha gente que nos apoyó y nos salvó cada vez.
Sin el apoyo de nuestros jefes, que nos orientaron en la gestión, y de nuestros mayores en el sector, que nos aconsejaron gratuitamente, no habríamos superado el periodo de puesta en marcha.
Los miembros fundadores, que pasaron dificultades junto a nosotros, también fueron indispensables. Incluso cuando las ventas eran lentas y los sueldos bajos, nunca se quejaron, sino que se animaron mutuamente a seguir trabajando duro, diciendo: "Algún día haremos realidad nuestros ideales". Se alegraban juntos de los pequeños éxitos y se apoyaban mutuamente cuando caían en el fracaso: había nacido un vínculo firme como el de una familia. Fue la presencia y el apoyo de estos colegas lo que nos permitió superar las dificultades del periodo inicial.
Aunque soy gerente, ellos me han animado muchas veces y, a su vez, me han dado fuerzas. A lo largo de estos días difíciles, nuestro equipo ha desarrollado la fuerza necesaria para superar las dificultades y la confianza en que podemos superar cualquier reto.
También debo dar las gracias a mi familia, que me ha apoyado entre bastidores mientras trabajaba día y noche. El apoyo de mi familia, que veló por mí, creyó en mí y me animó durante los días inestables del periodo inicial, me permitió avanzar tan rápido como pude. La comprensión y el aliento de mi familia fueron un gran apoyo emocional y una fuerza motriz para mí.
Tras superar muchas dificultades, INA&Associates Ltd empezó a despegar poco a poco. Aún recuerdo vívidamente el día, aproximadamente un año después de la fundación de la empresa, en que pudimos dar la bienvenida por primera vez a un nuevo empleado que no era miembro fundador de la empresa. En su primer día en INA&Associates, le hablé apasionadamente de nuestra filosofía y de los progresos que habíamos hecho hasta entonces, y mientras nos dábamos la mano y decíamos: "Construyamos juntos esta empresa", tuve la sensación real de que nuestro círculo se ampliaba y nuestras ambiciones pasaban a la siguiente generación. Esa sensación me enseñó una vez más que una empresa no es sólo una entidad empresarial, sino un grupo de personas que comparten las mismas aspiraciones.
La filosofía y la visión que establecimos en los primeros días de la empresa siguen sirviendo de brújula para nuestro negocio hasta el día de hoy. Creemos que "crear una sociedad en la que el trabajo duro sea justamente valorado y recompensado" es nuestra filosofía corporativa inalterable y nuestra razón de ser. La misión corporativa que establecimos en el momento de nuestra fundación -crear un sistema en el que el trabajo duro sea justamente valorado y recompensado- ha impregnado la empresa como un eje que nunca vacilará, por mucho que cambie el entorno.
Para hacer realidad esta filosofía, tenemos una visión clara. Es una visión de futuro: construir una plataforma en la que las personas que trabajan duro vean recompensados sus esfuerzos. Queremos crear un escenario en el que todo el mundo pueda desarrollar todo su potencial, independientemente de su ubicación o educación, una visión que hemos mantenido desde que se fundó la empresa. Esperamos sinceramente que los servicios y sistemas que ofrecemos allanen el camino hacia la felicidad y el éxito de nuestros clientes, socios comerciales y la sociedad en su conjunto.
En consonancia con esta filosofía y visión, nos comprometemos a aportar valor a través de nuestras operaciones cotidianas. En concreto, hemos aportado tranquilidad y confianza a nuestros clientes acabando con las prácticas opacas que persisten en el sector inmobiliario y garantizando transacciones transparentes y justas. En la intermediación de ventas y alquileres de inmuebles, hemos aclarado la estructura de comisiones, que suele ser complicada, y nos hemos comprometido a fondo con la divulgación de información. Como resultado, nuestros clientes nos han dicho que INA siempre ha sido un socio fiel y fiable. Esta reputación es nuestro mayor activo y algo que debemos seguir protegiendo.
También estamos asumiendo el reto de crear nuevo valor aprovechando activamente el poder de la tecnología. Por ejemplo, hemos perfeccionado el mencionado sistema de visualización en línea como un servicio normal, creando un entorno sin estrés para que los clientes de lugares remotos puedan examinar las propiedades. Además, también nos estamos centrando en crear una plataforma en la que los excelentes recursos humanos puedan trabajar más allá de las restricciones geográficas. Nuestro proyecto de vincular el capital humano que yace latente en las zonas rurales con las necesidades de las zonas urbanas ha sido reconocido como una iniciativa que crea empleo local y mejora la eficiencia operativa, beneficiando tanto a los clientes como a la sociedad en general. Estas pruebas son sólo el principio, pero creemos que son un paso hacia nuestra visión de una sociedad en la que todas las personas puedan brillar y ser recompensadas.
También estamos ampliando constantemente nuestras áreas de negocio. Empezamos como intermediación inmobiliaria, pero hemos ido ampliando nuestra gama de servicios a medida que respondíamos a las diversas necesidades de nuestros clientes. Hoy, además de la intermediación para la compra, venta y alquiler, nos hemos expandido a la gestión inmobiliaria, que incluye la explotación y gestión de propiedades generadoras de ingresos; al negocio tecnológico, que utiliza la tecnología de la información para aportar innovación al sector; y al negocio de introducción y consultoría de recursos humanos, que conecta a personas y empresas. Por ejemplo, a los propietarios de inmuebles les ofrecemos servicios de consultoría para maximizar el valor de los activos, y a las empresas que sufren escasez de recursos humanos, les introducimos los recursos humanos más adecuados, incluidos los de las zonas regionales. De este modo, hemos establecido un sistema de ventanilla única para resolver los problemas de nuestros clientes y estamos creando confianza en que pueden confiar en INA.
La empresa ha pasado de contar con unas pocas personas en el momento de su fundación a tener un gran número de colegas en la actualidad. Además de Osaka, donde se encuentra nuestra sede central, también hemos establecido oficinas en las áreas metropolitanas de Tokio y Kanagawa para reforzar nuestro sistema de servicio sobre el terreno. Todos los empleados de las distintas sedes comparten la filosofía que ha guiado a la empresa desde su fundación y trabajan unidos en beneficio de nuestros clientes. Sin el crecimiento de todos y cada uno de los empleados, la empresa no puede crecer; eso es lo que yo creo y, de hecho, el crecimiento de nuestros empleados es el motor de crecimiento de la empresa. Como directivo, me complace enormemente ver cómo los nuevos empleados adquieren experiencia y se convierten en líderes fiables, y verles crear nuevos valores. Siempre intento proporcionarles un entorno en el que puedan desarrollar todo su potencial y animarles a asumir nuevos retos. Estoy convencido de que ayudar a los empleados a desarrollar sus puntos fuertes y crecer en sus carreras y como seres humanos es en sí mismo una fuente de valor para la sociedad y, a su vez, aumenta el valor de la empresa.
A lo largo de los años, hemos conocido y recibido el apoyo de muchos clientes y socios. Al hacer todo lo posible por estar a la altura de la confianza recibida, sentimos que, poco a poco, nos hemos convertido en una organización reconocida dentro y fuera del sector. Sin embargo, nunca estamos satisfechos con el statu quo y seguimos asumiendo el reto de crear el siguiente nivel de valor, volviendo siempre a lo básico. Seguiremos evolucionando y asumiendo retos, sin perder de vista nuestros principios fundacionales: esto es lo que INA & Associates ha sido y seguirá siendo.
Creo que el sector inmobiliario se encuentra en un momento decisivo. Con la evolución de la tecnología y los cambios en las estructuras sociales, cada vez hay más situaciones en las que ya no se aplica la sabiduría convencional. Sin embargo, veo estos cambios como algo positivo. Creo que el sector inmobiliario debería ser más transparente y justo, y que debería ser más accesible y fiable para la gente. Para lograrlo, cada uno de nosotros en el sector debe estar preparado para desafiar el statu quo y ser un abanderado del cambio, e INA & Associates seguirá desempeñando un papel a la hora de allanar el camino hacia un nuevo futuro para el sector, armado con las creencias y los logros que hemos acumulado desde nuestra fundación.
En primer lugar, un mayor uso de la tecnología es esencial: tecnologías innovadoras como AI, IoT y blockchain tienen el potencial de cambiar la naturaleza misma de las transacciones inmobiliarias. Por ejemplo, soluciones que antes eran inimaginables se están convirtiendo en realidad, como contratos más eficientes mediante la tecnología blockchain y propuestas precisas basadas en previsiones de demanda mediante IA. Tenemos la intención de adoptar activamente esas tecnologías de vanguardia y ofrecer a nuestros clientes servicios más rápidos y con más valor añadido que nunca. Sin embargo, la tecnología es solo un medio para alcanzar un fin, y las personas son siempre el centro. Por mucho que avance la digitalización, la confianza y la calidez de las relaciones humanas nunca desaparecerán. Por eso queremos seguir siendo una empresa capaz de hacer las mejores propuestas a todos y cada uno de nuestros clientes mediante una fusión de asesoramiento humanístico y tecnología punta.
En segundo lugar, también tenemos en cuenta el efecto dominó en el sector en su conjunto: esperamos que el liderazgo de INA&Associates en la búsqueda de un modelo de negocio transparente y en la consecución de resultados repercuta positivamente en otras empresas del sector y que el sector en su conjunto se desarrolle de forma saludable. Por ejemplo, si un reparto adecuado de los beneficios y un sistema de evaluación justo se convierten en la norma del sector, se animará a los jóvenes ambiciosos a entrar en él. Crear nuevos aires en el sector inmobiliario y convertirlo en una industria en la que los trabajadores puedan soñar y sentirse orgullosos: ése es uno de mis principales objetivos. Cuando hablo del futuro del sector, siempre tengo en mente nuestra responsabilidad con la "próxima generación". Creo que los retos que asumimos hoy sentarán las bases para crear los estándares del futuro, y para eso trabajo cada día.
La estrategia de crecimiento de la empresa no consiste en seguir siendo una prolongación del statu quo, sino en asumir activamente nuevos retos. En concreto, no sólo profundizaremos y ampliaremos nuestros negocios actuales, sino que también nos embarcaremos en el desarrollo de nuevos negocios y modelos de servicio utilizando nuestros conocimientos acumulados. Por ejemplo, tenemos la intención de seguir promoviendo la fusión de bienes raíces y tecnología y asumir el reto de construir una plataforma inmobiliaria que se pueda completar en línea y mejorar nuestros servicios de consultoría basados en el análisis de datos. También seguiremos mejorando nuestros servicios desde el punto de vista del cliente, eliminando la complejidad de las transacciones y la gestión y ofreciendo un sistema más sencillo y fácil de usar. Siempre estaremos orientados al cliente y nunca dejaremos de evolucionar para seguir siendo una presencia en la que la gente pueda decir: "Se puede confiar en INA".
Además, mi visión de futuro es convertir a INA & Associates en una empresa de categoría mundial. Afortunadamente, INA cuenta con una plantilla multilingüe y con miembros familiarizados con la situación inmobiliaria en el extranjero, y ya hemos aumentado el número de transacciones con inversores y clientes extranjeros. Sobre esta base, nos gustaría expandirnos a los mercados extranjeros y asumir el reto de construir una red global de recursos humanos. Nuestro ambicioso objetivo de convertirnos en la empresa de inversión en capital humano número 1 del mundo no es fácil de alcanzar, pero creemos que nuestro crecimiento vendrá de la mano de nuestras grandes aspiraciones. Cruzaremos fronteras y límites industriales y difundiremos la filosofía de INA&Associates por todo el mundo. Por ejemplo, queremos hacer realidad un futuro en el que las personas con talento de las zonas rurales de Japón puedan participar en proyectos en el extranjero a través de la red de INA, y en el que los inversores extranjeros puedan invertir en el sector inmobiliario japonés con confianza, superando las barreras lingüísticas. Con este gran sueño en mente, me propongo ir paso a paso.
Para mí, nuestros empleados, clientes y sociedad son insustituibles, como los tres pilares de nuestra empresa. Nuestros empleados son la razón por la que podemos prestar servicios, nuestros clientes son la razón por la que podemos hacer negocios y la sociedad es la razón de nuestra existencia. Seguiremos cuidando con esmero estas relaciones en el futuro. Para nuestros empleados, queremos ser una empresa en la que todos y cada uno de nosotros tenga sueños y metas y pueda hacerlos realidad en el escenario de INA. Seguiremos proporcionando un entorno de trabajo gratificante, mantendremos un sistema de evaluación en el que los logros sean debidamente recompensados y ofreceremos oportunidades para el crecimiento a largo plazo de los empleados. Para nuestros clientes, queremos ser un socio para toda la vida, no sólo un socio comercial, y contribuir al éxito de sus vidas y negocios. Imaginamos las sonrisas de nuestros clientes al final de cada transacción y trabajamos duro para hacerlas realidad: esa es nuestra actitud. Y ante la sociedad, cumpliremos con nuestras responsabilidades como empresa y seguiremos trabajando por el sano desarrollo de la industria y la contribución a las comunidades locales.
Mirando al futuro, nos enfrentamos a una montaña de retos, pero más que eso, veo posibilidades ilimitadas.
Ahora afronto este futuro desconocido con una determinación más fuerte que nunca. Con la responsabilidad y el orgullo de un fundador en el corazón, estoy decidido a seguir adelante con mis colegas de ideas afines, impávido ante cualquier dificultad que pueda surgir. Reavivaremos la pasión que teníamos en el momento de nuestra fundación y abriremos la puerta a nuevos retos: con renovada determinación, daremos un paso adelante hacia la siguiente etapa.
Echando la vista atrás, desde el día de nuestra fundación hasta hoy, siempre ha sido mi pasión lo que me ha impulsado. La pasión por cambiar el sector y crear una sociedad en la que las personas sean justamente recompensadas no se me ha ido de la cabeza ni un momento. Y ahora, siento que la llama no es sólo mía, sino que se está propagando en los corazones de todas las personas que se reúnen en INA&Associates. Creo que mi nueva misión es transmitir sin cesar a la próxima generación el fuego de esta convicción, que se encendió en el momento de nuestra fundación.
Nuestras aspiraciones ya no son ambiciones individuales, sino que se han sublimado en aspiraciones de "todos". Es una alegría insustituible saber que las personas con las que trabajo han hecho suya esta aspiración como su misión y se esfuerzan en su trabajo diario. No soy sólo un directivo, sino también un colega que ve los mismos sueños que los demás y corre hacia las mismas metas. Por eso estoy convencido de que, sean cuales sean las dificultades y los retos a los que nos enfrentemos en el futuro, seremos capaces de superarlos unidos como un solo hombre. La experiencia y los lazos que hemos ido creando desde nuestra fundación y la cultura que hemos fomentado se están convirtiendo poco a poco en la tradición de la "familia" INA & Associates. Al tiempo que protegemos y alimentamos esta tradición, esperamos transmitirla a nuestros nuevos colegas y sublimarla en una fuerza aún mayor.
Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los colegas que han caminado conmigo. El apoyo y el esfuerzo de todos y cada uno de vosotros han hecho de INA&Associates lo que es hoy. La acumulación de las veces que nos hemos animado mutuamente en tiempos difíciles y compartido en tiempos de alegría es la fuente de nuestra fuerza. La pasión y la profesionalidad que demostráis cada día me han animado una y otra vez. Sigamos persiguiendo nuestros sueños y creando juntos nuestro futuro. Los ideales que imaginamos no pueden realizarse solos. El camino que hemos recorrido desde nuestra fundación nos ha enseñado que sólo podemos alcanzar grandes metas dando lo mejor de nosotros mismos en nuestros respectivos campos y apoyándonos mutuamente.
También me gustaría aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a nuestros clientes y socios que comparten nuestra filosofía y caminan con nosotros. La confianza y las expectativas que han depositado en nosotros son el motor que nos hace seguir adelante. Seguiremos esforzándonos al máximo para estar a la altura de esa confianza.
Por último, pero no por ello menos importante, la aspiración fundacional de INA & Associates -realizar una sociedad en la que el trabajo duro se vea debidamente recompensado- seguirá siendo nuestro punto de partida. Con esto en mente, todos nuestros empleados están decididos a avanzar con fuerza hacia el futuro. Mientras seguimos afrontando los retos de un mañana desconocido, nuestros pasos seguirán respaldados por el entusiasmo que arde desde el día en que se fundó la empresa.
Yo mismo seguiré aprendiendo y creciendo junto con todos y esforzándome por alcanzar nuestros ideales.
Hablemos juntos de nuestras ambiciones, asumamos juntos los retos y construyamos juntos nuestro futuro. Esperamos con ilusión el futuro de INA&Associates K.K. Esperamos trabajar juntos con personas de ideas afines para llevar el reto a cotas aún mayores. Y esperamos poder tejer con ustedes la continuación de esta historia.