Auf dem modernen Immobilienmarkt sind Social-Networking-Dienste (SNS) nicht nur ein Kommunikationsmittel, sondern ein wichtiges strategisches Instrument, das über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Laut einer Erhebung des Ministeriums für innere Angelegenheiten und Kommunikation steigt die Zahl der SNS-Nutzer in Japan von Jahr zu Jahr und erreicht im Jahr 2022 102 Millionen und wird bis 2027 voraussichtlich auf 113 Millionen ansteigen. Unter diesen Umständen ist die Nutzung von SNS in der Immobilienmaklerbranche nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit.
Laut einer Umfrage von Ierabu betreiben jedoch 65,2 % der Immobilienmakler derzeit kein SNS. Andererseits wurde SNS von 57,8 % der Immobilienunternehmen bei den "Methoden zur Gewinnung von Kunden, die in Zukunft wachsen werden" an erster Stelle genannt, was darauf hindeutet, dass sich viele Unternehmen der Bedeutung der Nutzung von SNS bewusst sind, es aber noch nicht in die Praxis umgesetzt haben.
In diesem Artikel werden fünf Gründe genannt, warum Immobilienmakler SNS nutzen sollten, und es wird erläutert, wie man SNS nutzen kann, um tatsächlich Ergebnisse zu erzielen, von spezifischen Techniken bis hin zu Vorsichtsmaßnahmen bei der Nutzung von SNS, wodurch nützliche Informationen für digitale Marketingstrategien in der Immobilienbranche bereitgestellt werden.
Immobilien sind ein Produkt, bei dem das Aussehen eine Rolle spielt, und soziale Netzwerke können die Attraktivität einer Immobilie durch visuelle Inhalte wie Fotos und Videos intuitiv vermitteln. Insbesondere visuell ansprechende Plattformen wie Instagram und YouTube können das Innere und Äußere einer Immobilie wirkungsvoll in Szene setzen.
Die visuelle Anziehungskraft einer Immobilie ist sehr wirkungsvoll, und im Vergleich zu reinen Textanzeigen kann die Verwendung von Fotos und Videos ein intuitives Verständnis für die Eigenschaften der Immobilie vermitteln. Die Verwendung von Videos mit Raumbesichtigungen zum Beispiel ermöglicht es dem Betrachter, die Atmosphäre einer Immobilie zu simulieren, ohne sie tatsächlich zu besichtigen, was leicht zu Besichtigungen und Anfragen führen kann. 2.
Herkömmliche Immobilienanzeigen wie Zeitungs- und Beilagenprospekte sowie Einträge auf Immobilienportalen sind recht kostspielig. Die Eröffnung und der Betrieb eines SNS-Kontos ist dagegen im Grunde genommen kostenlos, was es zu einem kostengünstigen Instrument der Kundengewinnung macht.
Auch bei der Nutzung von SNS-Werbung ist ein effizientes Targeting mit einem geringeren Budget als bei traditionellen Werbemitteln möglich. Insbesondere bei Facebook können beispielsweise detaillierte Kriterien wie Alter, Geschlecht, Wohnort und Interessen eingestellt werden, um potenzielle Kunden effizient anzusprechen. Für kleine und mittlere Immobilienmakler ist die Möglichkeit, mit einem begrenzten Budget eine maximale Wirkung zu erzielen, ein großer Vorteil.
Eine der größten Stärken von SNS ist die Möglichkeit, "potenzielle Kunden" anzusprechen, die derzeit nicht auf der Suche nach einer Immobilie sind. Immobilienportale werden im Grunde nur von Personen besucht, die gerade auf der Suche nach einer Immobilie sind, aber mit SNS können Informationen an diejenigen geliefert werden, die vielleicht einen Wohnortwechsel oder den Kauf einer Immobilie in der Zukunft in Betracht ziehen.
Durch den kontinuierlichen Kontakt mit potenziellen Kunden können Sie das erste Immobilienbüro werden, an das sie sich erinnern, wenn sie nach einer Immobilie suchen. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Sie durch Engagement wie Likes, Kommentare und Shares Beziehungen zu den Nutzern aufbauen können.
Da es sich bei der Immobilienvermittlung um eine Dienstleistung von "Menschen" für "Menschen" handelt, ist der Aufbau von Vertrauen äußerst wichtig, und SNS kann die Transparenz und den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens erhöhen, indem es nicht nur Informationen über Immobilien, sondern auch die Unternehmensphilosophie, die Persönlichkeiten der Mitarbeiter und Situationen des täglichen Lebens vermittelt.
Die Übertragung auf Social-Networking-Sites ist eine hervorragende Gelegenheit, die Werte und das Know-how des Unternehmens zu präsentieren, und dient dazu, den Kontakt mit den Verbrauchern zu erhöhen und das Image des Unternehmens zu stärken. Facebook beispielsweise, wo reale Namen als Grundlage registriert werden, ermöglicht die Übermittlung äußerst zuverlässiger Informationen, was unmittelbar dazu führt, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Community-basiertes Marketing ist für Immobilienmakler, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, sehr wichtig, und SNSs können die Beziehungen zu lokalen Gemeinschaften durch die Verbreitung lokaler Informationen und Nachrichten sowie die Ankündigung lokaler Veranstaltungen stärken.
Durch die Verwendung von Standortinformationen und Hashtags können Informationen auf bestimmte Gebiete konzentriert werden, wodurch das Unternehmen als gemeinschaftsorientiertes Immobilienunternehmen positioniert wird. Die Übermittlung von Informationen, die lokale und immobilienbezogene Informationen kombinieren, ist für diejenigen, die einen Umzug in die Region oder eine Verlegung des Wohnsitzes in Erwägung ziehen, effektiv, da sie es einfacher machen, sich ein Bild vom Leben in der Region zu machen.
Beim Einsatz von SNS in der Immobilienmaklerbranche ist es wichtig, die Merkmale der einzelnen Plattformen zu verstehen und sie für unterschiedliche Zwecke zu nutzen. Die folgende Tabelle fasst die Merkmale der wichtigsten SNS zusammen und zeigt, wie sie in der Immobilienmaklerbranche eingesetzt werden können.
| SNS-Name | Merkmale | Verwendung in der Immobilienmaklerbranche | Zielpublikum |
|---|---|---|---|
| Starke visuelle Anziehungskraft durch Fotos und Videos | Innen- und Außenfotos von Immobilien, Videos von Raumbesichtigungen, kurze Videos mit der Reel-Funktion | 20er bis 40er Jahre, demographische Zielgruppe mit Schwerpunkt auf visuellen Informationen. | |
| Echtnamensystem, hohe Nutzungsrate bei älteren Generationen | Unternehmensinformationen, verlässliche Objektinformationen, Seminarankündigungen, detaillierte Beschreibungen | 30- bis 50-Jährige, Bevölkerungsgruppe, die Glaubwürdigkeit schätzt | |
| YouTube | Plattform für Langform-Videos | Detaillierte Videos zur Besichtigung von Immobilien, Einführungen in die Gegend, Videos zur Erläuterung von Immobilienwissen | Große Altersspanne, Bevölkerungsgruppe, die sich bevorzugt per Video informiert |
| X (früher Twitter) | In Echtzeit und sehr weit verbreitet | Informationen über neue Immobilien, Veranstaltungsankündigungen, Austausch von Branchennachrichten | 20-40-Jährige, die eine schnelle Informationsbeschaffung bevorzugen |
| LINE | Geschlossene Kommunikation | Eins-zu-eins-Korrespondenz mit Kunden, Vereinbarung von Besichtigungsterminen, individuelle Angebote von Immobilieninformationen | Große Altersspanne, bevorzugt direkte Kommunikation |
| TikTok | Kurze Videos, hohe Nutzungsrate bei jungen Menschen | Eindrucksvolle Immobilienvorstellungen, trendige Immobilienansprache | 10-30-Jährige, Gruppe, die Informationen mit hohem Unterhaltungswert bevorzugt |
Laut der Studie von Ierabu ist Instagram die Nummer eins unter den von Immobilienunternehmen genutzten SNS, und seine Fähigkeit, visuelle Kommunikation mit Schwerpunkt auf Fotos und Videos zu bieten, passt hervorragend zum Immobilienmaklergeschäft, das die Attraktivität von Immobilien visuell anspricht.
Bevor Sie mit der Nutzung von SNS beginnen , müssen Sie zunächst klare Ziele und Vorgaben festlegen. Der Inhalt und die Bewertungsindikatoren hängen von Ihren Zielen ab, z. B. davon, ob Sie den Bekanntheitsgrad erhöhen, die Zahl der Immobilienanfragen steigern oder die Markenbildung stärken wollen.
Durch die Festlegung spezifischer Zielgruppen, wie z. B. "Familien in den 30ern", "Singles in den 20ern" oder "über 40-Jährige zu Investitionszwecken", ist es außerdem möglich, wirksame Botschaften zu versenden. Es ist auch wichtig, die zu verwendende SNS-Plattform entsprechend der Zielgruppe auszuwählen.
Eine gute Vorausplanung und Vorbereitung ist wichtig für eine wirksame Veröffentlichung. Insbesondere ist es ratsam, die folgenden Arten von Inhalten zu planen, die gepostet werden sollen
Achten Sie darauf, dass die Fotos und Videos von hoher Qualität sind und die Attraktivität der Immobilie so gut wie möglich vermitteln. Verwenden Sie außerdem Hashtags in Ihren Beiträgen, um sie leichter auffindbar zu machen.
Um kontinuierliche Ergebnisse in den sozialen Netzwerken zu erzielen, ist es wichtig, einen Zeitplan für die Beiträge zu erstellen. Unregelmäßiges Posten kann zu einer niedrigeren algorithmischen Bewertung und einer geringeren Reichweite für die Follower führen.
Es ist ratsam, zwei- bis dreimal pro Woche zu posten, und zwar an festen Wochentagen und zu festen Tageszeiten. Sie können den Kontakt zu Ihren Followern auch erhöhen, indem Sie die Funktion "Stories" in Echtzeit und andere Funktionen nutzen, um täglich Informationen zu versenden.
Geplante, verstreute Posts funktionieren algorithmisch besser als eine große Anzahl von Posts auf einmal.
Der wahre Wert sozialer Netzwerke liegt in der Kommunikation in beide Richtungen. Seien Sie proaktiv in Ihrer Kommunikation, indem Sie umgehend auf Kommentare von Followern reagieren und Fragen höflich beantworten.
Auch sollte der Inhalt Ihrer Beiträge nicht einseitig werbend sein, sondern ein Frageformat verwenden, das die Betrachter zum Antworten anregt, und sie ermutigen, Ihre Beiträge zu "liken" und zu kommentieren, um das Engagement zu erhöhen. Der Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zu den Kunden ist besonders wichtig, da es sich bei einer Immobilie um einen teuren Kauf handelt, und die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist der erste Schritt in diese Richtung.
Um die Effektivität der SNS-Aktivitäten zu maximieren, ist es wichtig, die Leistung der Beiträge regelmäßig zu analysieren und sie kontinuierlich zu verbessern. Sammeln und analysieren Sie Daten über die Anzahl der Reichweiten, Engagement-Raten, Klicks und Anfragen für jeden Beitrag.
Indem Sie analysieren, welche Art von Inhalten auf Posts gut ankommt, zu welcher Tageszeit Posts leichter zu erreichen sind usw., und diese Informationen für künftige Post-Inhalte und -Strategien nutzen, können Sie die Effizienz Ihrer SNS-Aktivitäten verbessern.
Bei der Nutzung von SNS in der Immobilienmaklerbranche sind gesetzliche Vorschriften wie das Gesetz über den Verkehr mit Grundstücken und Gebäuden und das Gesetz gegen ungerechtfertigte Aufschläge und irreführende Angaben zu beachten. Besonders zu beachten sind folgende Punkte
Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken können ebenfalls als "Werbung" angesehen werden, daher ist es wichtig, die einschlägigen Gesetze und Vorschriften zu kennen und deren Einhaltung sicherzustellen.
Beim Betrieb eines Social-Networking-Dienstes muss auch das Risiko des Flaming berücksichtigt werden. Wenn unangemessene Beiträge oder Probleme mit Kunden über soziale Netzwerkdienste verbreitet werden, kann dies dem Image des Unternehmens sehr schaden.
Um das Risiko des Flaming zu minimieren, ist es sinnvoll, ein System zur Überprüfung von Beiträgen einzurichten, bevor sie veröffentlicht werden, und ein Handbuch für das Krisenmanagement zu erstellen. Regelmäßige Schulungen sind ebenfalls wichtig, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Merkmale und Vorsichtsmaßnahmen von SNS verstehen.
Der schwierigste Teil des SNS-Betriebs ist die Kontinuität. Selbst wenn man mit Enthusiasmus beginnt, wird die Häufigkeit der Veröffentlichungen mit zunehmender Arbeitsbelastung des Verantwortlichen allmählich abnehmen und die Wirksamkeit des Betriebs wird oft nachlassen.
Für einen kontinuierlichen Betrieb ist es wichtig, das richtige Personal zu haben und einen Arbeitsablauf zu etablieren. Wenn es schwierig ist, einen Vollzeitverantwortlichen einzusetzen, besteht die Möglichkeit, den Betrieb an ein spezialisiertes externes Unternehmen auszulagern. Laut einer Ierabu-Umfrage ist der Hauptgrund für den Nichtbetrieb von SNS, dass es keine Mitarbeiter gibt, die den Betrieb übernehmen können (28,8 %). Die Sicherung der personellen Ressourcen ist eine große Herausforderung.
Die Bedeutung und die wichtigsten Punkte für den Einsatz von SNS in der Immobilienbranche lassen sich wie folgt zusammenfassen:
Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, klare Ziele und Vorgaben zu haben, systematisch zu veröffentlichen, hochwertige Inhalte zu produzieren, interaktiv zu kommunizieren, Daten zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus ist es wichtig, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und Maßnahmen gegen das Risiko des Flaming zu ergreifen.
SNS-Aktivitäten führen nicht von heute auf morgen zu Ergebnissen, aber kontinuierliche Bemühungen können einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Fähigkeit der Immobilienmaklerbranche leisten, Kunden anzuziehen und ihre Marke aufzubauen. Die Gewinnung von Kunden und die Markenbildung über SNS werden auf dem künftigen Immobilienmarkt immer wichtiger werden.
A1: Grundsätzlich ist es ideal, zwei- bis dreimal pro Woche zu posten. Es ist jedoch nicht nur wichtig, die Häufigkeit der Beiträge zu erhöhen, sondern auch kontinuierlich hochwertige Inhalte zu übermitteln. Außerdem können verschwindende Inhalte, wie Instagram Stories, täglich genutzt werden, um den Kontakt zu den Followern zu erhöhen.
A2: Zu den grundlegenden KPIs gehören die Anzahl der Follower, die Engagement-Rate (Likes, Kommentare, Shares usw.), die Reichweite und die Klicks. Durch die Analyse der Korrelation zwischen diesen Indikatoren und der tatsächlichen Anzahl von Anfragen und Verträgen kann die Wirksamkeit von SNS-Maßnahmen gemessen werden. Jede SNS-Plattform verfügt über ein Analysetool, so dass wir empfehlen, es regelmäßig zu überprüfen.
A3: Zu den Vorteilen gehören die hohe Qualität des Betriebs durch Fachleute mit Spezialkenntnissen, die Einsparung interner Ressourcen und die Fähigkeit, auf die neuesten Trends und Algorithmen zu reagieren. Zu den Nachteilen gehören die Kosten der Auslagerung und die Möglichkeit, dass es schwierig sein kann, die tatsächliche Situation innerhalb des Unternehmens und die detaillierten Nuancen der Immobilieninformationen zu vermitteln. Beim Outsourcing ist es wichtig, regelmäßig zu kommunizieren und interne Informationen in angemessener Weise weiterzugeben.
A4: Um Flaming zu verhindern, ist es wichtig, ein System einzurichten, um vor dem Posten zu prüfen, die SNS-Politik innerhalb des Unternehmens zu klären, mit persönlichen Informationen angemessen umzugehen und die gesetzlichen Bestimmungen zu verstehen und einzuhalten. Es ist auch sinnvoll, im Voraus ein Reaktionshandbuch für den Fall eines Flame-Outs zu erstellen. Es wird auch empfohlen, ruhig auf unangemessene Kommentare zu reagieren und gegebenenfalls Experten zu konsultieren.
A5: Welches SNS am besten geeignet ist, hängt von der Zielgruppe und dem Geschäftsmodell ab, aber wenn Sie ein Immobilienmakler sind, empfehlen wir Ihnen, mit Instagram zu beginnen, wo es einfach ist, die Attraktivität von Immobilien durch Fotos und Videos zu vermitteln. Wenn Ihre Zielgruppe in den 40er und 50er Jahren ist, ist Facebook ebenfalls sehr effektiv. Anstatt mit mehreren SNS gleichzeitig zu beginnen, ist es realistischer, mit einer Plattform zu starten, sich operatives Know-how anzueignen und schrittweise zu expandieren.
Die Nutzung von SNS zur Gewinnung von Immobilienkunden wird in Zukunft immer wichtiger werden. Falls Sie noch nicht involviert sind, sollten Sie diesen Artikel als Referenz nutzen, um eine SNS-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Wenn Sie mehr über den Einsatz von SNS wissen möchten, können Sie sich gerne an INA&Associates wenden, um weitere Informationen oder eine kostenlose Beratung zu erhalten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.