Die Immobilienbranche befindet sich derzeit an einem wichtigen Wendepunkt. Die rasante Entwicklung der neuesten Technologien wie KI, IoT und Big Data schreiben die konventionellen Weisheiten und Praktiken nach und nach um - wie sollten wir in der Immobilienmaklerbranche diese Veränderungen wahrnehmen und nutzen?
Ich habe "Humankapital" und "Vertrauen" immer in den Mittelpunkt meines Managements gestellt und hart daran gearbeitet, vertrauensvolle Beziehungen zu jedem einzelnen unserer Kunden aufzubauen. Die Entwicklung der Technologie verändert jedoch das Wesen unserer Arbeit. Wir sehen diese Welle des Wandels nicht als etwas, das man fürchten muss, sondern vielmehr als eine große Chance, die Branche insgesamt zu erneuern und bessere Dienstleistungen zu erbringen.
In diesem Artikel untersuchen wir den Stand der Immobilienvermittlung im Zeitalter der KI, mit einer Analyse der aktuellen Situation und einer Vision für die Zukunft.
Real Estate Tech (PropTech) ist eine neue Initiative zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung der Effizienz in der Immobilienbranche durch den Einsatz der neuesten Technologien wie KI, IoT und Big Data. Die japanische Immobilienbranche wurde lange Zeit von analogen Geschäftsprozessen beherrscht, doch in den letzten Jahren hat sich die Welle der Digitalisierung rasant ausgebreitet.
Insbesondere die jüngste Entwicklung der generativen KI-Technologie hat zu innovativen Veränderungen in verschiedenen Aspekten der Immobilienbranche geführt, z. B. bei der Datenanalyse, dem Kundenservice und der Einführung von Immobilien. Es wird prognostiziert, dass "viele Prozesse in der Immobilienbranche in den nächsten fünf bis zehn Jahren durch generative KI automatisiert und weiterentwickelt werden", wobei der geschaffene Wert in der Größenordnung von 110 bis 180 Milliarden US-Dollar liegen soll.
Beispiele für spezifische Anwendungen sind.
KI kann große Mengen von Immobiliendaten sofort mit den Kundenanforderungen abgleichen und die am besten geeigneten Immobilien vorschlagen. Die neuesten KI-Matching-Systeme können jetzt automatisch Immobilienlisten erstellen, die für einzelne Kunden optimiert sind, indem sie einfach Fragen wie Budget und Präferenzen beantworten.
Das KI-basierte Modell zur Vorhersage von Immobilienpreisen lernt aus früheren Transaktionsdaten und Informationen über die Umgebung und ermöglicht so eine äußerst genaue Bewertung. Einige Systeme sind inzwischen in der Lage, Mieten mit einer hohen Genauigkeit von nur 4,98 % Fehlerquote vorherzusagen, was die Transparenz und Genauigkeit der Preisgestaltung erheblich verbessert.
Immobilienbesichtigungsdienste, die Virtual-Reality- (VR) und Augmented-Reality- (AR) Technologien nutzen, haben es möglich gemacht, Immobilien zu jeder Zeit und an jedem Ort zu besichtigen. Mietinteressenten können die Anzahl der Besichtigungen vor Ort reduzieren und jeden Winkel der Immobilie auf einer virtuellen Raumtour sehen.
Die Einführung von KI-Chatbots hat es dem Unternehmen ermöglicht, 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr auf Kundenanfragen zu reagieren. Von der Beantwortung einfacher Fragen bis zur Bereitstellung von Immobilieninformationen sind nun automatisierte Antworten möglich, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz verbessern.
Diese technologischen Fortschritte verändern das Wesen des Immobilienmaklergewerbes. Technologie allein kann jedoch Entscheidungen, die auf menschlichem Einfühlungsvermögen und Erfahrung beruhen, nicht vollständig ersetzen. Vielmehr glaube ich, dass KI und Menschen einen noch nie dagewesenen Wert schaffen können, wenn sie ihre jeweiligen Stärken nutzen und zusammenarbeiten.
KI bietet unvergleichliche Fähigkeiten bei der Verarbeitung und Analyse riesiger Datenmengen und bei der Verbesserung der Effizienz. Andererseits kann nur der Mensch bei der Auswahl einer Immobilie "Gefühl" und "Komfort" vermitteln und bei wichtigen Lebensentscheidungen emotionale Unterstützung leisten.
Das US-Immobilientechnologieunternehmen Compass hat beispielsweise eine eigene KI-Plattform entwickelt, um ein Kundenerlebnis zu bieten, das Datenanalysen mit menschlichem Fachwissen kombiniert: Neben KI-Marktanalysen und Immobilienempfehlungen kümmern sich Agenten um die emotionale Seite der Kunden und geben wertvolle Ratschläge.
Wir bei INA&Associates nutzen zwar aktiv die neuesten Technologien, legen aber auch größten Wert auf die direkte Interaktion mit unseren Kunden und den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen - wir glauben, dass KI nur ein Werkzeug ist und dass die endgültige Entscheidung und die Bereitstellung von Werten von Menschen getroffen werden sollte.
Welche Rolle sollten Immobilienmakler im Zeitalter der KI spielen? Ich glaube, dass die folgenden Punkte wichtig sein werden
Rolle als Dolmetscher und Übersetzer von Daten
Sie müssen in der Lage sein, die von der KI bereitgestellten riesigen Datenmengen und Analysen in aussagekräftige Erkenntnisse für ihre Kunden zu übersetzen. Es ist wichtig, als Experte einen Wert und ein Potenzial zu vermitteln, das sich nicht allein durch Zahlen ausdrücken lässt.
Emotionale Unterstützung bieten
Die Suche nach einer Wohnung und die Investition in eine Immobilie sind wichtige Lebensentscheidungen. Nur Menschen können emotionale Unterstützung bieten, nicht nur in Bezug auf numerische Rationalität, sondern auch in Bezug auf psychologische Sicherheit und Zukunftserwartungen.
Die Träger von ethischen Entscheidungen
KI-Algorithmen können Verzerrungen enthalten. Der Mensch muss auch die KI-Vorschläge aus einer fairen und ethischen Perspektive überwachen und anpassen.
Kreative Problemlöser.
Die Fähigkeit, kreative Lösungen für besondere Bedingungen und komplexe Anfragen vorzuschlagen und nicht nur für Standardfälle, ist eine Stärke erfahrener und flexibler Menschen.
Wie sieht also das Immobilienmaklergeschäft der Zukunft aus, in dem KI und Menschen koexistieren? Im Folgenden möchte ich beschreiben, was ich für die Geschäftsmodelle der Zukunft halte.
Ein hybrides Servicemodell, das die Bereitstellung grundlegender Informationen und den Abgleich von Immobilien durch KI und die Beratung mit hohem Mehrwert durch Menschen kombiniert, wird sich durchsetzen. Die Kunden werden in der Lage sein, KI-Systeme in ihrem eigenen Tempo zu nutzen, während sie in wichtigen Entscheidungssituationen von Experten beraten werden.
Die endgültige Wertschöpfung wird auf der Grundlage der von der KI gesammelten und analysierten riesigen Datenmengen erfolgen, aber auf der Basis eines menschenzentrierten Ansatzes. So kann beispielsweise eine auf die Lebenspläne und Werte des Kunden zugeschnittene individuelle Beratung auf der Grundlage der Ergebnisse von Datenanalysen erfolgen, wie z. B. Prognosen über den künftigen Wert einer Immobilie und Vorhersagen über Veränderungen in der Umgebung.
Zusätzlich zu den Immobilientransaktionen wird KI verschiedene Dienstleistungen rund um das Thema Wohnen und Leben miteinander verbinden, um den Aufbau eines umfassenden Ökosystems zu beschleunigen. Eine Welt, in der alle wohnungsbezogenen Dienstleistungen, einschließlich Hypotheken, Umzug, Renovierung, Energiemanagement und Gemeinschaftsbildung, nahtlos miteinander verbunden sind, wird Realität werden.
Inmitten dieses Wandels müssen sich Immobilienmakler von reinen "Immobilienvermittlern" zu "Total-Lifestyle-Koordinatoren" entwickeln.
Wir bei INA&Associates haben das Ziel, weltweit die Nr. 1 im Bereich Humankapitalinvestitionen zu sein, und arbeiten daran, durch die Verschmelzung von Technologie und Menschen neue Werte zu schaffen.
Wir konzentrieren uns auf die Ausbildung der nächsten Generation von Immobilienfachleuten, die auf die Entwicklung von KI und Technologie reagieren können. Die Entwicklung von Humanressourcen, die sowohl Datenanalysefähigkeiten als auch menschliches Einfühlungsvermögen besitzen, ist eine Quelle der Wettbewerbsfähigkeit im Zeitalter der KI.
Zur Schaffung von Vertrauen, dem wichtigsten Faktor bei Immobilientransaktionen, arbeiten wir an einem hochtransparenten KI-basierten Preisbewertungssystem und der Visualisierung des Transaktionsprozesses. Dies beseitigt die Informationsasymmetrie und -transparenz in der herkömmlichen Immobilienbranche und schafft ein Umfeld, in dem Kunden mit größerer Sicherheit Transaktionen tätigen können.
Obwohl sich die Technologie täglich weiterentwickelt, besteht der Kern des Immobilienmaklergeschäfts darin, "Menschen mit Menschen zu verbinden und ihnen das am besten geeignete Zuhause zu bieten", und es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen den "unveränderlichen" und den "trendigen" Aspekten zu finden, die sich mit der Technologie verändern, selbst im Zeitalter der KI. Der Schlüssel ist, beides in Einklang zu bringen.
KI und Technologie sind Werkzeuge zur Erweiterung des menschlichen Potenzials, und es sind die Menschen selbst, die letztendlich Werte schaffen. Dies ist der Weg für Immobilienmakler im Zeitalter der KI: die Wertschätzung des menschlichen Kapitals und des Vertrauens bei gleichzeitiger Nutzung der Möglichkeiten der Technologie.
Wir bei INA & Associates werden weiterhin eine neue Art der Immobilienvermittlung verfolgen, indem wir Technologie und menschliche Fähigkeiten kombinieren, um weiterhin ein Partner zu sein, der das Leben jedes einzelnen unserer Kunden bereichert. Als Menschen, die an der wichtigen Lebensentscheidung "Zuhause" beteiligt sind, werden wir mit Verantwortung und Stolz auf unsere Arbeit die Zukunft der Immobilienvermittlung im Zeitalter der KI vorantreiben.