أحد أهم عوامل نجاح الاستثمار العقاري وإدارة الإيجارات هو اختيار شركة إدارة العقارات المناسبة. يمكن أن تختلف ربحية نفس العقار المدر للدخل اختلافاً كبيراً اعتماداً على شركة إدارة العقارات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العقار.
ومع ذلك، قد يكون لدى الكثير من الناس أسئلة مثل "ما الذي تقوم به شركة إدارة العقارات بالضبط؟" أو "ما هي المعايير التي يجب أن أستخدمها لاختيار شركة الإدارة؟
في هذه المقالة، تقدم شركة INA&Asociates شرحاً مفصلاً مبنياً على الخبرة العملية للدور الأساسي لشركات إدارة العقارات، والنقاط الرئيسية حول كيفية اختيار إحداها، ومعدل رسوم العمولة في السوق. إذا كنت على وشك البدء في الاستثمار في العقارات أو إذا كنت غير راضٍ عن شركة الإدارة الحالية التي تدير عقارك، يرجى القراءة حتى النهاية.
شركة إدارة العقارات هي شركة متخصصة في إدارة وتشغيل العقارات المؤجرة نيابةً عن مالكي العقارات. إذا تجاوز عدد الوحدات التي تديرها الشركة 200 وحدة عقارية فإن الشركة مطالبة بالتسجيل لدى وزير الأراضي والبنية التحتية والنقل، مما يزيد من الشفافية والمصداقية في هذا المجال.
تُصنَّف شركات إدارة العقارات إلى شركات إدارة الوحدات السكنية وشركات إدارة المباني وشركات إدارة التأجير، ولكن هذا المقال سيناقش بشكل أساسي شركات إدارة التأجير. تلعب شركات إدارة الإيجارات دوراً مهماً في توفير بيئة معيشية مرضية لكل من الملاك والمستأجرين ودعم إدارة الإيجارات المستقرة.
يمكن تقسيم عمل شركات إدارة العقارات إلى فئتين رئيسيتين : أعمال إدارة الإيجاروأعمال إدارة المباني.
تتركز أعمال إدارة الإيجار على العلاقات المباشرة مع المستأجرين. وتشمل على وجه التحديد ما يلي
في مجال توظيف المستأجرين وخدمة العملاء، يتم تنفيذ سلسلة من المهام، بدءاً من توظيف المستأجرين عند وجود شواغر، إلى التعامل مع المعاينات وفحص المستأجرين وإبرام عقود الإيجار. جزء مهم آخر من العمل هو تخطيط استراتيجيات التوظيف الفعالة وتقديم المشورة بشأن تحديد الإيجارات المناسبة.
تشمل خدمات إدارة الإيجارات تحصيل إيرادات الإيجار الشهرية نيابةً عن المالك، وتذكير المالك بمتأخرات الإيجار وتحويل الإيجار إلى المالك. كما تشمل أيضاً التنسيق مع شركات ضمان الإيجار والتعامل قانونياً مع المستأجرين المتأخرين عن السداد.
في أعمال إدارة العقود، تكون الشركة مسؤولة عن إجراءات تجديد عقد الإيجار، والتعامل مع التغييرات التي تطرأ على شروط العقد، والحضور وقت الإلغاء وتسوية ودائع التأمين.
وفي أعمال علاقات المستأجرين، تتولى الشركة التعامل مع استفسارات وشكاوى المستأجرين وحل مشاكل الأحياء السكنية والاستجابة لحالات الطوارئ على مدار 24 ساعة في اليوم و365 يوماً في السنة.
تهدف عمليات إدارة المباني إلى الحفاظ على قيمة أصول العقارات وتحسينها.
تشمل مهام الإدارة اليومية التنظيف المنتظم للمناطق المشتركة، والتفتيش على المرافق وصيانتها، وعمليات التفتيش القانونية لمعدات مكافحة الحرائق وعمليات التفتيش على صيانة المصاعد.
تغطي أعمال الترميم مجموعة واسعة من المهام، بدءاً من الاستجابة لطلبات الإصلاح من المستأجرين إلى التجديد المخطط للمرافق وتخطيط أعمال الترميم واسعة النطاق وتنفيذها.
وفي أعمال الترميم، نقوم في أعمال الترميم بإجراء عمليات تفتيش على الغرف عند إخلاء المستأجرين والترتيب لأعمال الترميم وتسوية تكاليف العمل.
من المهم توضيح الفروق بين شركة إدارة العقارات وشركة الوساطة العق ارية، والتي غالباً ما يتم الخلط بينها وبين شركات إدارة العقارات.
| البند | شركة إدارة عقارات | شركة وكالة عقارية |
|---|---|---|
| الأعمال الرئيسية | الإدارة والتشغيل المستمر للعقارات | الوساطة في عمليات البيع والشراء والإيجار |
| هيكل الإيرادات | عمولة الإدارة (حوالي 3-5% من الإيجار) | عمولات الوساطة (ضمن الحدود القانونية) |
| مدة العقد | عقد مستمر طويل الأجل | حتى إتمام الصفقة |
| نطاق الخدمات | عامة، من الانتقال إلى الخروج | حتى إبرام العقد |
يعمل وسطاء العقارات بشكل أساسي "كوسطاء" في عمليات البيع والشراء والإيجار، ولا يقدمون خدمات الإدارة المستمرة بعد إبرام العقد. من ناحية أخرى، تتخصص شركات إدارة العقارات في الإدارة طويلة الأجل بعد إبرام العقد.
الاستعانة بشركة إدارة خارجية أمر ضروري للاستثمار العقاري وإدارة الإيجار. تعد الإدارة الذاتية خياراً متاحاً، ولكن في الواقع يستعين العديد من المالكين بشركة إدارة.
تتضمن إدارة الإيجار عملاً أكثر مما تتخيل. بدءاً من استقدام المستأجرين، والتعامل مع عمليات العرض، وإجراءات التعاقد، وتحصيل الإيجار، والتعامل مع الشكاوى، وحل مشاكل التجهيزات، وحضور عمليات الانتقال، وترتيب أعمال الترميم، وما إلى ذلك.
وعلى وجه الخصوص، يجب أن تكون خدمات الطوارئ متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوماً في السنة. تتطلب مشاكل مثل التسريبات في وقت متأخر من الليل، وتعطل المعدات ومشاكل الجيران استجابة سريعة، وليس من العملي أن يتعامل الملاك الذين لديهم وظائفهم اليومية مع هذه المشاكل بمفردهم.
تتطلب إدارة الممتلكات أيضاً معرفة قانونية. فبدون المعرفة المتخصصة، من الصعب الاستجابة بشكل مناسب لقضايا مثل صياغة عقود الإيجار، والتعامل مع الودائع والأموال الرئيسية، وتصنيف عبء تكاليف الترميم والإجراءات القانونية لتحصيل الإيجار المتأخر.
يعمل في شركات الإدارة موظفون يتمتعون بخبرة واسعة ومعرفة متخصصة، مما يمكنهم من إدارة العقار بشكل مناسب مع تجنب المخاطر القانونية.
الإدارة الذاتية مستحيلة فعلياً عند امتلاك عقارات متعددة أو الاستثمار في عقارات بعيدة. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لشركة إدارة، يمكنك توسيع نطاق استثمارك دون قيود جغرافية.
تبلغ نسبة العمولة النموذجية لإدارة العقارات حوالي 3-5% من دخل الإيجار. وهي تختلف حسب عمر العقار وموقعه ومستوى صعوبة الإدارة.
| نوع العقار | معدلات العمولة | الميزات |
|---|---|---|
| العقارات حديثة البناء/حديثة التشييد | 3-4% من الإجمالي | أعمال إدارية قليلة نسبياً |
| العقارات العامة | 5% | مهام الإدارة القياسية |
| العقارات القديمة | 5-7% | العديد من الإصلاحات ومعالجة المطالبات |
| الإيجار من الباطن | 10-20%. | تتحمل شركة الإدارة مخاطر الشغور |
دعنا نقارن الفروق في رسوم الإدارة، باستخدام عقار بإيجار شهري قدره 500,000 ين ياباني كمثال.
في حالة رسوم الإدارة بنسبة 5%
رسوم الإدارة الشهرية: 500,000 ين ياباني × 5% = 25,000 ين ياباني
رسوم الإدارة السنوية: 25,000 ين ياباني × 12 شهرًا = 300,000 ين ياباني
في حالة رسوم الإدارة بنسبة 3%
رسوم الإدارة الشهرية: 500,000 ين ياباني × 3% = 15,000 ين ياباني
رسوم الإدارة السنوية: 15,000 ين ياباني × 12 شهرًا = 180,000 ين ياباني
على الرغم من وجود فرق قدره 120,000 ين ياباني سنويًا، إلا أنه من المهم إجراء تقييم شامل لجودة الإدارة ومحتوى الخدمة.
المهام القياسية المدرجة في رسوم الإدارة هي كما يلي
خدمات الإدارة الأساسية
تحصيل الإيجارات وتحويلها، والتعامل مع المستأجرين والشكاوى، وإجراءات تجديد العقد، والإشراف على انتقال المستأجرين وتسوية ودائع التأمين.
خدمات إدارة المباني
مهام التنظيف والتفتيش اليومية، وترتيب الإصلاحات البسيطة (حتى مبلغ معين)، وترتيب عمليات التفتيش القانونية.
ومع ذلك، من المهم توضيح نطاق العمل قبل توقيع العقد، حيث غالبًا ما تكون هناك تكاليف منفصلة لأعمال الإصلاح واسعة النطاق وتجديد المعدات والإعلان وأعمال الترميم.
رسوم الإدارة هي تكلفة أكيدة، ولكنها ليست استثماراً مكلفاً عندما تؤخذ فوائد اختيار شركة الإدارة المناسبة في الاعتبار.
ستحافظ شركة الإدارة الجيدة على معدلات إشغال عالية وتزيد من الربحية من خلال تحديد الإيجار المناسب. كما أنها تحافظ على قيمة أصول العقار من خلال الصيانة المخطط لها، مما يضمن استقرار الدخل على المدى الطويل.
من المهم عدم اختيار شركة إدارة على أساس معدلات العمولة المنخفضة فقط، ولكن من المهم تقييم جودة الخدمات المقدمة ومساهمتها في الربحية بطريقة شاملة.
ليس من المبالغة القول بأن الإدارة الناجحة للإيجار تعتمد على اختيار شركة الإدارة المناسبة. يمكن أن تختلف ربحية العقار الواحد بشكل كبير اعتماداً على شركة الإدارة. نوضح هنا بالتفصيل النقاط الرئيسية لاختيار شركة الإدارة بناءً على خبرتنا العملية.
معدل الإش غال هو أهم مؤشر على كفاءة شركة الإدارة. تحافظ شركات الإدارة الجيدة باستمرار على نسبة إشغال عالية تبلغ 95% أو أكثر.
الطريقة الأساسية للتحقق من معدل الإشغال هي الاتصال بشركة الإدارة مباشرة، ولكن يجب عليك أيضاً الانتباه إلى النقاط التالية
تحقق من كيفية حساب معدل الإشغال.
نسبة عدد الوحدات المشغولة إلى إجمالي عدد الوحدات، ووقت الحساب (المتوسط السنوي، نهاية الشهر، إلخ)، ونطاق العقارات المشغولة (جميع العقارات، مناطق محددة، إلخ).
التحقق من أسباب ارتفاع معدل الإشغال.
توافر استراتيجيات توظيف فعالة، والقدرة على تحديد الإيجارات المناسبة، والقدرة على تقديم مقترحات تزيد من جاذبية العقار، والجهود المبذولة لتحسين رضا المستأجرين
من المرجح أن تواجه شركات الإدارة التي تقل معدلات الإشغال فيها عن 90% مشاكل في قدرتها على جذب العملاء، وينبغي النظر فيها بعناية.
من المهم اختيار شركة إدارة يمكنها اقتراح تدابير محددة يمكن اتخاذها عند حدوث حالات شغور. اختر شركة يمكنها تقديم تدابير ملموسة وقائمة على البيانات للتحسين، بدلاً من مجرد استجابة مجردة "سنبذل قصارى جهدنا".
أمثلة على مقترحات من شركات الإدارة الممتازة
مقترحات للإيجارات المناسبة بناءً على أبحاث السوق، واستراتيجيات للتمييز عن العقارات المنافسة، ومقترحات للتجديدات الداخلية وتحديثات التجهيزات، وتغييرات في استراتيجيات التوظيف وفقاً للفئات المستهدفة، وتحسين الإعلانات على الإنترنت.
أمثلة على الأسئلة التي يجب التحقق منها
"ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا كان العقار شاغراً لأكثر من ثلاثة أشهر؟ "ماذا تفعل إذا كان الإيجار أعلى من سعر السوق في الحي؟ 'ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها في العقارات القديمة؟
من المتوقع أيضاً أن تقوم شركات الإدارة التي يمكنها تقديم إجابات ملموسة ومجدية على هذه الأسئلة باتخاذ تدابير فعلية ضد الشواغر.
يعتبر عدد الوحدات المدارة مؤشراً مهماً على استقرار الشركة وسجلها الحافل: فالشركات التي أدارت أكثر من 10,000 وحدة قد راكمت ثروة من الخبرة والدراية الفنية، وتعتبر قادرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المشاكل.
مزايا وجود عدد كبير من الوحدات تحت الإدارة
الاستجابة المناسبة بناءً على الخبرة الواسعة، وكفاءة التكلفة بسبب وفورات الحجم، وإنشاء هيكل عمل منظم، واستقرار القاعدة المالية.
ومع ذلك، إذا كان عدد الوحدات التي تتم إدارتها كبيرًا جدًا، فمن المهم التحقق من عدد الوحدات التي تتم إدارتها لكل موظف، حيث أن هناك احتمال أن يتم إهمال الاستجابة للعقارات الفردية.
يمكن أن تحدث مشاكل غير متوقعة في إدارة التأجير، لذلك من المهم اختيار شركة إدارة لديها نظام استجابة للطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أنظمة الاستجابة التي يجب التحقق منها
نظام الاتصال في حالات الطوارئ (استجابة على مدار 24 ساعة أم لا)، ونطاق المشاكل التي يمكن التعامل معها، وشبكة الشركات الشريكة، والوقت المقدر للاستجابة، وتوضيح عبء التكلفة.
مشاكل الطوارئ الشائعة
حوادث تسرب المياه/حوادث التسرب، أعطال المعدات الكهربائية والغاز، فقدان المفاتيح/مشاكل الإغلاق، مشاكل الحي/مشاكل الضوضاء، مشاكل بين المستأجرين.
تحقق مسبقاً من وجود نظام للتعامل مع هذه المشاكل بسرعة وبشكل مناسب.
ترتبط جودة الشخص المسؤول ارتباطاً مباشراً بجودة الإدارة. من المهم اختيار شركة إدارة ذات موظفين على دراية وخبرة واستجابة.
خصائص الشخص المسؤول الجيد
امتلاك مؤهلات ذات صلة بالعقار (مثل مقاول بناء، مدير أعمال تأجير العقارات)، والخبرة العملية الواسعة، والتواصل السريع واللطيف، والقدرة على تقديم المقترحات وحل المشاكل، والنهج الموجه نحو المالك.
كيفية تقييم الشخص الذي تتواصل معه
جودة الاستجابة خلال المقابلة الأولية، ودقة الإجابات على الأسئلة، ودقة المقترحات، وسرعة ودقة التواصل.
يعد التوافق مع الشخص المسؤول عاملاً مهماً أيضاً. وكشريك في بناء علاقة طويلة الأمد، اختر شركة لديها مسؤول اتصال موثوق به.
يُعد رضا العملاء الحاليين مؤشراً مهماً على كفاءة شركة الإدارة. حيثما أمكن، تحقق من آراء العملاء الفعليين وسمعتهم.
طرق التأكد من مستويات الرضا
نتائج استبيانات رضا العملاء، والإحالات/التوصيات من العملاء الحاليين، والتوصيات من العملاء الحاليين، والتوصيات الشفوية/السمعة على الإنترنت، والتقييمات والجوائز في هذا المجال.
الإنجازات التي يجب التحقق منها
معدل الاحتفاظ بالإدارة (انخفاض معدل الإلغاء)، واتجاهات معدل الإشغال، ومعدل متأخرات الإيجار، والرضا عن التعامل مع الشكاوى.
تُعتبر شركات الإدارة التي تحافظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من الشركات التي تقدم خدمات ذات جودة مستمرة.
يجب التعامل مع رسوم الإدارة المنخفضة للغاية بحذر. إذا كانت أقل بكثير من سعر السوق، فقد تكون هناك مشاكل في جودة الخدمة.
المخاطر عندما تكون الرسوم منخفضة للغاية
إغفال الخدمات المطلوبة، وتأخر الاستجابة لحالات الطوارئ، وافتقار الموظفين للخبرة، وعدم استقرار القاعدة المالية للشركة.
سيؤدي اختيار شركة إدارة تقدم خدمات قوية برسوم معقولة إلى استقرار الأرباح على المدى الطويل.
استخدم قائمة المراجعة أدناه لإجراء تقييم شامل لشركة الإدارة.
| عناصر التقييم | نقاط للتحقق منها | التقييم |
|---|---|---|
| معدل الإشغال | هل 95% أو أكثر؟ | □ |
| Vacancy measures □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Vacancy measures | هل هناك أي مقترحات ملموسة؟ | □ عدد الوحدات الخاضعة للإدارة |
| عدد الوحدات المدارة | هل لديكم سجل حافل في إدارة أكثر من 10,000 وحدة؟ | □ الاستجابة للطوارئ |
| الاستجابة للطوارئ | هل لديكم نظام استجابة للطوارئ على مدار 24 ساعة؟ | هل يوجد نظام استجابة على مدار 24 ساعة؟ |
| الشخص المسؤول | هل الخبرة وجودة الاستجابة كافية؟ | □ رضا العملاء |
| رضا العملاء | هل تتمتع بسمعة طيبة؟ | □ العمولة |
| رسوم العمولة | هل تم تحديدها بمستوى مناسب؟ | □ |
من خلال اختيار شركة إدارة تتوفر فيها جميع هذه الشروط، يمكنك أن تترك إدارة الإيجارات لهم وأنت مرتاح البال.
للعثور على شركة الإدارة المناسبة، من المهم الجمع بين عدة طرق ومقارنتها. وفيما يلي بعض الطرق الرئيسية للعثور على واحدة منها.
تعد الإحالات من المؤسسات المالية التي تقدم قروض الاستثمار العقاري من أكثر الطرق موثوقية. حيث تميل المؤسسات المالية إلى تقديم شركات إدارة ذات سجل حافل في مجال الإدارة، حيث تركز على ربحية المستفيد من القرض.
الفوائد.
موثوقية المؤسسات المالية التي اجتازت عملية الفرز الخاصة بها، سلاسة الإجراءات بالتعاون مع القرض، بناء علاقة طويلة الأمد.
التحذيرات.
قد تكون الخيارات محدودة، وإمكانية تركيز المقدمات على العلاقات مع المؤسسات المالية.
يسمح لك استخدام مواقع المقارنة المجمعة لشركات إدارة العقارات بجمع المعلومات بكفاءة من عدة شركات.
مواقع المقارنة الرئيسية.
HOME4U، نافذة إدارة الإيجارات، موقع مقارنة إدارة الشقق السكنية
نقاط الاستخدام
استخدام مواقع متعددة لجمع المعلومات، واستخدام جودة الاستجابة بعد طلب المعلومات كعامل تقييم، واستخدام الاستجابة لمكالمات المبيعات كعامل في الحكم على جودة الشركة.
من الفعال أيضًا الاستماع إلى الأصوات الحقيقية للمستخدمين الفعليين من خلال مجتمعات المستثمرين العقاريينوالندوات الصناعية.
فرص جمع المعلومات
ندوات الاستثمار العقاري، والمجموعات الدراسية للملاك، والمناسبات الاجتماعية للمستثمرين العقاريين، والمجتمعات الإلكترونية
تعتبر شركات الإدارة المجتمعية في موقع العقار خياراً مهماً أيضاً. فهي على دراية بالخصائص المحلية ومن المتوقع أن تقدم دعماً مفصلاً.
مزايا الشركات المجتمعية
الإلمام بالطلب المحلي على الإيجار، وشبكة الشركاء المحليين، وخفة الحركة، والقدرة على تقديم مقترحات تتماشى مع الخصائص المحلية.
اختيار شركة إدارة عقارات هو قرار مهم يحدد نجاح أعمالك في مجال التأجير. نأمل أن تفكر فيه بعناية مع الإشارة إلى النقاط الموضحة في هذه المقالة.
1- اختر شركة ذات سجل حافل بمعدل إشغال يبلغ 95% أو أعلى.
2- اختر الشركة التي يمكنها اقتراح تدابير محددة لمنع الشواغر.
3- تحقق من سجل الشركة واستقرارها مع وجود أكثر من 10,000 وحدة تحت الإدارة.
4. تأكد من أن الشركة لديها نظام استجابة للطوارئ على مدار 24 ساعة
5. تقييم خبرة وجودة استجابة الموظفين المسؤولين وجودة استجابتهم
6. التأكد من وجود مستوى عالٍ من رضا العملاء مع سجل حافل بالإنجازات
7. الحكم على التوازن بين جودة الخدمة ورسوم الإدارة المعقولة.
يمكن أن تضمن الشراكة طويلة الأجل مع شركة الإدارة المناسبة تحقيق إيرادات مستقرة وزيادة قيمة الأصول. حدد اختيارك بناءً على جودة الخدمة بشكل عام، وليس فقط الرسوم المنخفضة.
الإجراءات التالية
1- اطلب معلومات من عدة شركات إدارة.
2- قم بتقييم الشخص المسؤول من خلال إجراء مقابلات شخصية معه.
3- تحقق من الشهادات والسجل الحافل للعملاء الحاليين
4- افحص شروط وأحكام العقد بالتفصيل.
5- مراجعة وضع الإدارة بشكل منتظم.
تقدم شركة INA&Associates Ltd. خدمات إدارة عقارات عالية الجودة مع إعطاء الأولوية القصوى لتحسين قيمة أصول المالكين وتأمين دخل ثابت. إذا واجهتك أي مشاكل في اختيار شركة إدارة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
ج1: من الممكن تغيير شركة الإدارة، ولكن يُرجى ملاحظة النقاط التالية
تحقق من مدة العقد.
شروط إنهاء عقد الإدارة الحالي، وفترة الإشعار بالإنهاء (عادةً ما تكون من 1 إلى 3 أشهر مقدماً) وما إذا كانت هناك رسوم جزائية أم لا.
عمليات التسليم
نقل معلومات المستأجرين، ونقل ودائع التأمين والضمانات، والتعامل مع الإيجار غير المدفوع، ونقل سجل الترميمات.
إخطار المستأجرين
الإخطار المسبق بتغيير شركة الإدارة، والإخطار ببيانات الاتصال الجديدة، وإجراءات تغيير عنوان نقل الإيجار.
التعاون بين شركة الإدارة القديمة والجديدة أمر مهم لتحقيق انتقال سلس.
ج2: بالإضافة إلى رسوم الإدارة، قد يتم تكبد التكاليف التالية أيضاً
التكاليف المتعلقة بتوظيف المستأجرين
تكاليف الدعاية والإعلان (إيجار شهر أو شهرين)، رسوم الوكالة (إيجار شهر واحد)
التكاليف المتعلقة بالصيانة
تكاليف أعمال الإصلاح، تكاليف تجديد المعدات، تكاليف الفحص القانوني
تكاليف أخرى
تكاليف إعداد العقد ورسوم التجديد والرسوم الإدارية عند إلغاء العقد
توضيح هيكل التكاليف قبل توقيع العقد لتجنب النفقات غير المتوقعة.
ج3:نوصي بالاستعانة بمصادر خارجية لشركة إدارة حتى بالنسبة للعقارات الصغيرة.
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية للعقارات الصغيرة
الاستجابة المناسبة من خلال الخبرة، والاستجابة السريعة في حالات الطوارئ، وتجنب المخاطر القانونية، وتقليل عبء الوقت.
اعتبارات التكلفة.
رسوم الإدارة هي نسبة من دخل الإيجار، لذا فإن العبء معقول حتى بالنسبة للعقارات الصغيرة، كما أن الاستعانة بمصادر خارجية مفيدة عند النظر في تكاليف مخاطر الإدارة الذاتية.
ومع ذلك، تعد الإدارة الذاتية خياراً متاحاً للعقارات التي يسهل إدارتها نسبياً، مثل شقق الاستوديو للأشخاص العزاب القريبة من المنزل.
ج4: نوصي بات باع النهج التدريجي التالي
المرحلة 1: المطالبة المباشرة بالتحسين.
تنظيم مشاكل محددة كتابياً، والمطالبة بالتحسينات في اجتماع مع الشخص المسؤول، وتوضيح الموعد النهائي وطرق التحسين.
المرحلة 2: التشاور مع الإدارة العليا للشركة
التشاور مع المشرف أو مدير فرع الشخص المسؤول، أو الاستعانة بمركز علاقات العملاء في المكتب الرئيسي.
المرحلة الثالثة: النظر في مراجعة العقد
التفاوض على التغييرات في شروط وأحكام عقد الإدارة، والنظر في التغيير إلى شركة أخرى.
المرحلة الأخيرة: إنهاء العقد
تأكيد شروط إنهاء العقد، واختيار شركة إدارة جديدة
من أجل حل المشاكل بسرعة، من المهم إجراء حوار بنّاء مبني على الحقائق وليس على العواطف من أجل حل المشاكل بسرعة.
ج5: لكل منهما خصائصه الخاصة وينبغي اختيارها وفقاً لخصائص العقار وسياسة الاستثمار.
ميزات شركات الإدارة الكبرى
شبكة على الصعيد الوطني، وسجل حافل ودراية واسعة النطاق، وهيكل عمل منظم، وسير عمل منظم.
خصائص الشركات المجتمعية
الفهم العميق للخصائص المحلية، وخفة الحركة، والمرونة، وشبكة قوية من المقاولين المحليين
المبادئ التوجيهية للاختيار
امتلاك عقارات في مناطق متعددة: شركات الإدارة الكبيرة؛ تركيز الاستثمار في مناطق محددة: الشركات القائمة على المناطق؛ العقارات الفاخرة والمتخصصة: الشركات المتخصصة للغاية.
في نهاية المطاف، يجب أن يعتمد الاختيار على جودة الخدمة الفعلية والسجل الحافل بدلاً من حجم الشركة.